服装店长岗位职责(模板)

服装店长岗位职责服装店长岗位职责篇一服装店店长工作职责服装店店长工作职责一、工作职责（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标,依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。（2）监管店铺行政及业务工作主持早、晚会，并做好记录。（3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。（4）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。（5）有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。（6）定期对员工进行培训教育指导与门店工作规范相关的一切规章制度。（7）传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。二、人事管理（1）指导属下员工之纪律及考勤。（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。（4）负责执行仪容仪表标准及制服标准。（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。（6）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。（9）召开店内工作会议主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。三、顾客服务（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。（2）有效处理顾客投诉及合理要求。（3）建立顾客与公司良好关系。（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。四、货品管理（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。（2）据公司要求，正确陈列货品（包括PP、货架、橱窗陈列等等）。（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。五、店铺运作（1）监察全店销售工作。（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。（3）维持货场及货仓整齐清洁。（4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。（5）确保店内外装修，货架完好无缺。（6）监管一切店内装修，维修事项。（7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。（8）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。（9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。10带动全体员工，有效提升销售业绩。11编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。12主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。13定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。14负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。店长绩效评定标准1、达到每月的销售目标。2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。3、提供良好而舒适的销售环境。4、对店铺所有的财产有保护的义务。5、严格执行公司各项制度。6、帐目清楚、帐物相符。7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。篇二服装店长职责服装店长、副店长岗位职责1负责监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。2负责执行总部下达的商品价格变动。3负责执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。4掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。5掌握门店各种设备的维护保养知识。6负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。7负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。8负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。9负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。10负责对员工的培训教育工作。11妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。12监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。13监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。14做好与门店周围社区的各项协调工作。服装店长、副店长任职资格1具有高中及以上学历。23年以上门店工作经验。3接受过市场营销、店面管理技能、财务知识、产品知识等方面的培训。4对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力有极强的组织管理能力熟练操作办公软件。5正直、坦诚、成熟、豁达、自信高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力副店长岗位职责和管理要求协助工作要做好一、岗位职责1、协助店长进行日常事务管理。2、协助总部人力资源部门进行人员的招聘，入职，离职结算，工资核算等工作。3、对各部门课长排班、考评及协助部门开展考评工作，对课长及员工进行激励及思想品德教育。4、对基层人员进行培训，不断提高其综合素质，并向公司提出人才选拔建议，为公司的发展培训营运人才。5、负责门店人员工作岗位调配、上班时间调动和考勤、休假安排、思想工作、绩效考核等。6、及时处理好门店的日常事务，及时对下级的争议、投诉作出裁决。7、整理、保存公司重要文件及保密资料。8、完成上级交办的其它事务。二、管理要求1了解员工思想动态，并做好员工的思想引导工作，保持员工高昂的士气。2做好员工的招聘、入职、考核、离职、考勤工资核算等工作。3通过各种方式如例会、座谈会、专题培训讲解等对基层人员进行培训。4针对门店发生的典型事例召开有关人员的现场会议。5营业中及时收发最新邮件及文件、报告，对店员请办事项、各类邮件、文件的内容进行安排与跟踪落实。6检查门店所有设施、设备、水电的运行情况，随时汇报到总部工程组安排进行检修与维护。7加强防火、防盗、防工伤、安全保卫工作。8检查员工交接本、贵重商品记录本等操作情况。9对下属提出的问题应于当天作出答复或给予解决，属权限之外的应于当班期间向上级汇报沟通后再及时回复下去。10对公司和上级安排的工作应于规定时间内完成。并协调好门店与总部及各部室的关系，确保门店销售工作顺利进行。11每天收集顾客、客户的意见和建议，不断改进工作。对顾客投诉、表扬信件，按公司规定登记、处理。回复1店长职责内容有哪些【三】店长人际关系（各区域一线管理人员重点阅读）1、有效的沟通（1）所谓经营沟通是由经营者到一般从业员的工作，为一个共同企业目标而努力的意识或达成此目标的情报传递。（2）各种关系上级下级“命令”、“指示”、“情报”下级上级“报告”、“建议”、“不满”、“情报”平行关系“意见交换”、“调整”、“情报”（3）基本原则不只是由发信者A传达给B而已，B在接收情报、经“理解、接纳”后，必须将其“反应和行动”再度传达A“重新审虑”。2、人际关系的要点（1）不是上下关系而是以横向的关系视之为妥；（2）使成为可以协商的关系；（3）遭到危险、困难时仍能互相信赖、依靠；（4）与其在意对方的缺点不如多找出优点、长处；（5）必要时应坦率。四、店长十诫（1）总是在背后批评经营者有些店长会常常在下属面前批评经营者的得失，多数都是为了提高自己或推卸自己的失责。这样很容易在员工与经营者之间形成隔膜，以致员工对专卖店的未来和自己的前途失去信心，造成影响非常恶劣。如果真有不同想法，想与经营者交流，最好办法是选择适当的时机与经营者面谈，当面提出自己不同的建议。（2）经营者的每句话都当圣旨工作上，惟命是从，特别重视上级言论或意见，失去对事物正确的判断能力。这样的做法，只会影响企业的正确发展。因为作为第一线的管理者，也是最了解现场的销售的人，他应该有足够的思考与判断能力。上传下达是店长的职责所在。但是，如果对并不合理的经营指令与经营制度，不提出个人的看法与意见，最终不仅仅是造成企业的损失，同时也是店长与员工们的损失。（3）处事犹豫不决，当断不断在权责范围内所遇到的大小事情，必须当机立断，并敢于承担责任。不敢做决定或决策的店长，是一种回避责任的行为，也是一个不称职的店长。对于这类店长，经营者应该尽快撤换。（4）工作得过且过，没有设立高标准俗语说；有志者，事竟成。对自己没有提出高要求，自然没有专卖店及个人的大发展。无论专卖店处于哪个阶段，总是会有更高的要求在前面，经营者与店长都应满怀激情地向下一个目标进发。没有给自己设立目标与要求的店长，将会被更有理想与激情的人淘汰。（5）喜欢独占成果如果成功就夸大自己的能力，如果失败就推给部下逃避责任。这样就不具备身为店长的资格，部下也永远不会心悦诚服。这种店长常会感到来自已部下工作上的不配合与对其职位的挑战。（6）企业基本的运作机制理解不够深刻与透彻诸如遵守企业内的各种规定或联络直接上级领导等都是重要的基本运作，但沟通也是属于基本的运作。运作机制是企业正常运转的生命线，如果对此了解不深或不够透彻，是无法把店务管理做好的。（7）不会培训部下店长的自我成长必须建立在团队成长的基础上。如果没有团队的成功，就不可能有个人的成功与成就。让部下“有能力工作”，是培训部下的前提。培训的目的，是为了使工作行为更加规范，工作效率得到提高。（8）不具备基本知识劳务管理的教育、管理知识与生活常识、安全防范意识等都是店长所需掌握的基本知识的一部分。（9）只会提供与汇报对自己有利的情报以为只手可以遮天的店长，整天挖空心思欺下瞒上，终也会有暴露的一天。（10）只会注意别人缺点，从不关心别人优点不会挖掘下属的优点，不会适度地赞赏部下，只会对下属的缺点斤斤计较，调拨离间、等于给自己工作设置障碍。任何人都希望自己的工作得到肯定和赞许。适度的赞许，会让下属更加努力地工作，同时对管理也不无好处篇三服装店店长岗位职责服装店店长工作职责1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。2遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训、考核。有提升、辞退建议权利。4负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5负责店铺内货品补齐，商品陈列。6协助主管处理与改善店铺运作的问题。7协助主管与所在店铺的沟通与协调。8定时按要求提供周围品牌在市场的推广活动。9了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。10激发导购工作热情，调节买场购物/团队气氛。店长的工作重点营业前1开启电器及照明设备。2带领店员打扫店面卫生。3召开晨会公司政策及当天营业活动的公布与传达。前日营业情况的分析，工作表现的检讨。培训新员工，交流成功售卖技巧。激发工作热情，鼓舞员工士气。4点货品，专卖店要清点备用金。5核对前日营业报表，传送公司。营业中1检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。2专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。3控制卖场的电器及音箱设备。4备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。5维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。6即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。7注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。8及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。9收集市场信息，做好销售分析。10整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。营业后1核对帐物，填写好当日营业报表。2营业款核对并妥善保存。留好备用金。3检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。4检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。人事方面1有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。2有对员工给予奖励和处罚的权利。3有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。4有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。6有权利对店内的突发事件进行裁决。货品方面1有权利对公司的配货提出意见和建议。2有权利拒收有质量问题的货品。3对店内的货品调配有决定权。篇四服装专卖店店长工作职责服装专卖店店长工作职责有许多店长对自己的角色是这样认识的一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。店长的工作职责1了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。2遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。4负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5负责店铺内货品补齐，商品陈列。6协助主管处理与改善专柜运作的问题。7协助主管与所在商场的沟通与协调。8定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。9了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。10激发导购工作热情，调节货场购物气氛。店长的工作重点作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。营业前1开启电器及照明设备。2带领店员打扫店面卫生。3召开晨会公司政策及当天营业活动的公布与传达。前日营业情况的分析，工作表现的检讨。培训新员工，交流成功售卖技巧。激发工作热情，鼓舞员工士气。4点货品，专卖店要清点备用金。5核对前日营业报表，传送公司。营业中1检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。2专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。3控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）。4备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。5维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。6即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。7注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。8及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。9收集市场信息，做好销售分析。10整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。营业后1核对帐物，填写好当日营业报表。2营业款核对并妥善保存。留好备用金。3检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。4专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。人事方面1有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。2有对员工给予奖励和处罚的权利。3有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。4有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。6有权利对店内的突发事件进行裁决。货品方面1有权利对公司的配货提出意见和建议。2有权利拒收有质量问题的货品。3对店内的货品调配有决定权。服装专卖店店长工作职责一、店长的岗位职责、店长必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。、及时把握店堂的商品销售及库存情况对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。、店长要对高级导购（带班主管）的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。、店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。二、专卖店的工作流程、店长提前15分钟到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损情况，同时主持导购员的考勤工作，检查衣着形象。、主管召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售。、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。、在某种情况下不太实际依具体问，具体分析。、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。、处理当班所发生的事情，要得当、得体。、与导购员轮流吃午餐，协助营业。、下午主持交接班工作，并作交接前后的沟通工作。、协助营业销售。、到下班时间停止营业，督导收银员，仓管员及高级导购进行销售汇总，单据汇总，并做出各类报表的单据、传递，最后收银员与店长交接。、店堂盘点后补货。、关门下班。三、收银员的工作职责、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，协助导购员完成服务。、在接收银时注意分别其假币，以防收假币，并详细加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。、接受当班主管的督导，协助导购员完成一切店务工作。、接听店内电话、认真做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及交接工作仓。四、仓管员、忠于职守，无条件接受上级督导。、根据销售情况控制库存，降低库存成本，根据捕捉的商品信息及时调整库存和样式。、认真记录日出仓单、日入仓单，以便核对。、定期对仓库进行盘点，确保帐物相符。、在没有出入仓工作时，仓管员到卖场协助销售。、班后及时与卖场核对出仓数。、在财务的要求下，用合法的单据支帐。篇五服饰店长岗位职责说明书及考核标准店铺工作服饰店长岗位职责说明书及考核标准店铺工作第一部、岗位职责一、店铺工作（1）按照公司所定下的销售目标传达给店铺同事，并随时掌握每日、每周、每月、年度的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标,依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。（2）做好货品的跟进工作，随时了解公司的入仓状况，及时反馈气候信息，确保新品及时上柜；根据商场活动，协调促销品的及时到位；（3）监管店铺行政及业务工作主持早、晚会，并做好记录，主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。（4）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。（5）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。（6）指引店铺做好陈列工作，每周根据色彩，系列，新品调场一次，并做调场记录，每更换模特两次，随时检查烫斗，灯光等道具、一秒通的正常运转状况。（7）做好店铺帐目，每日上午1030回传昨日销售日报表，做好周遍品牌的销售活动，销售业绩排名分析，每周一1030回传销售分析周报表，每月底进行仓店货品实盘，五日前回传进销存报表；（8）每月25日回传下月店铺员工上班表，不得私自进行调班、旷工，每月5日之前回传上月的店铺员工考勤表及工资表，以便公司核算工资。（9）定期对员工进行培训教育指导，与门店工作规范相关的一切规章制度，传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。（10）协调与商场楼层主管关系，多听取商场负责人提出的建议，并保持良好的有效沟通；（11）对促销活动的效果进行评估，并为公司提出合理有效的促销活动；（12）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。（13）维持货场及货仓整齐清洁。（14）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。（15）确保店内外装修，货架完好无缺。（16）监管一切店内装修，维修事项。（17）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。（18）负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。二、人事管理（1）每日检查执行行仪容仪表标准及制服标准，对不合格的情况当时制止；（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等，组织店铺员工积极向上。（4）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。（5）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。（6）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。（7）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。（8）召开店内工作会议主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。三、顾客服务（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。（2）有效处理顾客投诉及合理要求。（3）建立顾客与公司良好关系。（4）建立顾客联系档案，汇总顾客信息反馈，并以手机短信的方式通知店铺新品上市，促销活动。四、货品管理（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。（2）据公司要求，正确陈列货品（包括PP、货架、橱窗陈列等等）。（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。第二部、评定标准及考核指标1、达到每月的销售目标及商场回款率；20分考核指标完成80以上（含80），得20分完成6080含（60），得10分完成不足60，不得分。注销售目标和商场回款相乘得考核指标；2、按时递交公司所要求的报表；20分考核指标每迟交一次，扣2分，扣完为止；3、帐目清楚、帐物相符；10分考核指标准确无误得10分，否则不得分。4、商场相互沟通印象评分；10分考核指标与商场沟通联系关系好10分，一般5分，差不得分。5、店铺陈列每周更新；10分，及更新效果评分；10分考核指标抽查按期更新得5分，否则不得分；专业效果好，得5分，一般得3分，很差不得分。6、店铺员工稳定，受公司重用调到公司或者提升；20分考核指标当月有离职不得分扣10分；有调往公司，或者店员职位提升或全部评为A级店员（A级店员评分标准附店员考核标准）；20分7、严格执行公司的各种制度，并按照要求按时完成；10分考核指标有违反公司相关制度不得分；无违反公司相关制度得10分8、店内货品结构合理，对断码畅销货品有相应货品配备，跟进公司货品上市状况，对货品熟悉。考核指标及时补充货品，返回过季货品，仓库货品分类整洁，货品状况熟悉；10分9、建立顾客联系档案，并对顾客再次消费进行积分。20分考核指标每建立客户档案一名，加1分，回头客消费每单加2分，20分封顶。10、每日日志齐全，店铺设施运转良好，店铺卫生，员工妆容；10分考核指标日志齐全10分，每差一天扣1分。篇六服装店长职责及管理阳光服装店长职责及管理一、工作职责（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标,依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。（2）监管店铺行政及业务工作主持早、晚会，并做好记录。（3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议，确保日常的销售。（4）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。（5）有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。（6）定期对员工进行培训教育指导与门店工作规范相关的一切规章制度。（7）传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。二、人事管理（1）指导属下员工之纪律及考勤。（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。（4）负责执行仪容仪表标准及制服标准。（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。（6）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。（8）召开店内工作会议主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。三、顾客服务（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。（2）有效处理顾客投诉及合理要求。（3）建立顾客与公司良好关系。（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。四、货品管理（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。（2）据公司要求，正确陈列货品（包括PP、货架、橱窗陈列等等）。（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。五、店铺运作（1）监察全店销售工作。（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。（3）维持货场及货仓整齐清洁。（4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。（5）确保店内外装修，货架完好无缺。（6）监管一切店内装修，维修事项。（7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。（8）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。（9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。10带动全体员工，有效提升销售业绩。11编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。12主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。13定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。14负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。店长绩效评定标准1、达到每月的销售目标。2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。3、提供良好而舒适的销售环境。4、对店铺所有的财产有保护的义务。5、严格执行公司各项制度。6、帐目清楚、帐物相符。7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。篇七服饰店长岗位职责说明书及考核标准店铺工作服饰店长岗位职责说明书及考核标准店铺工作第一部、岗位职责一、店铺工作（1）按照公司所定下的销售目标传达给店铺同事，并随时掌握每日、每周、每月、年度的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标,依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。（2）做好货品的跟进工作，随时了解公司的入仓状况，及时反馈气候信息，确保新品及时上柜；根据商场活动，协调促销品的及时到位；（3）监管店铺行政及业务工作主持早、晚会，并做好记录，主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。（4）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。（5）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。（6）指引店铺做好陈列工作，每周根据色彩，系列，新品调场一次，并做调场记录，每更换模特两次，随时检查烫斗，灯光等道具、一秒通的正常运转状况。（7）做好店铺帐目，每日上午1030回传昨日销售日报表，做好周遍品牌的销售活动，销售业绩排名分析，每周一1030回传销售分析周报表，每月底进行仓店货品实盘，五日前回传进销存报表；（8）每月25日回传下月店铺员工上班表，不得私自进行调班、旷工，每月5日之前回传上月的店铺员工考勤表及工资表，以便公司核算工资。（9）定期对员工进行培训教育指导，与门店工作规范相关的一切规章制度，传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。（10）协调与商场楼层主管关系，多听取商场负责人提出的建议，并保持良好的有效沟通；（11）对促销活动的效果进行评估，并为公司提出合理有效的促销活动；（12）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。（13）维持货场及货仓整齐清洁。（14）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。（15）确保店内外装修，货架完好无缺。（16）监管一切店内装修，维修事项。（17）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。（18）负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。二、人事管理（1）每日检查执行行仪容仪表标准及制服标准，对不合格的情况当时制止；（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等，组织店铺员工积极向上。（4）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。（5）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。（6）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。（7）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。（8）召开店内工作会议主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。三、顾客服务（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。（2）有效处理顾客投诉及合理要求。（3）建立顾客与公司良好关系。（4）建立顾客联系档案，汇总顾客信息反馈，并以手机短信的方式通知店铺新品上市，促销活动。四、货品管理（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。（2）据公司要求，正确陈列货品（包括PP、货架、橱窗陈列等等）。（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。第二部、评定标准及考核指标1、达到每月的销售目标及商场回款率；20分考核指标完成80以上（含80），得20分完成6080含（60），得10分完成不足60，不得分。注销售目标和商场回款相乘得考核指标；2、按时递交公司所要求的报表；20分考核指标每迟交一次，扣2分，扣完为止；3、帐目清楚、帐物相符；10分考核指标准确无误得10分，否则不得分。4、商场相互沟通印象评分；10分考核指标与商场沟通联系关系好10分，一般5分，差不得分。5、店铺陈列每周更新；10分，及更新效果评分；10分考核指标抽查按期更新得5分，否则不得分；专业效果好，得5分，一般得3分，很差不得分。6、店铺员工稳定，受公司重用调到公司或者提升；20分考核指标当月有离职不得分扣10分；有调往公司，或者店员职位提升或全部评为A级店员（A级店员评分标准附店员考核标准）；20分7、严格执行公司的各种制度，并按照要求按时完成；10分考核指标有违反公司相关制度不得分；无违反公司相关制度得10分8、店内货品结构合理，对断码畅销货品有相应货品配备，跟进公司货品上市状况，对货品熟悉。考核指标及时补充货品，返回过季货品，仓库货品分类整洁，货品状况熟悉；10分9、建立顾客联系档案，并对顾客再次消费进行积分。20分考核指标每建立客户档案一名，加1分，回头客消费每单加2分，20分封顶。10、每日日志齐全，店铺设施运转良好，店铺卫生，员工妆容；10分考核指标日志齐全10分，每差一天扣1分。篇八一个服装店长的职责和怎么激励下属一个服装店长的职责和怎么激励下属一、工作职责（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标,依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为