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文档简介

报送企业基本情况表企业名称(中文)中国外运股份有限公司通信地址北京市西直门北大街甲43号金运大厦12层邮编100044网址WWWSINOTRANSCOM联系人苗方田联系电话62295278传真01062296655转5278EMAIL地址MIAOFANGTIANSINOTRANSCOM手业人数27,486人参评系统名称中国外运综合物流业务订单管理系统单位盖章中国外运物流业务订单管理系统1、公司简况中国外运股份有限公司(简称“中国外运”)成立于2002年11月,于2003年2月13日在香港成功上市。作为中国领先的大型综合物流服务企业,中国外运集海、陆、空货运、仓储码头服务、快递、船务代理及货运代理业务为一体,为国内外客户提供综合物流服务,其业务主要由分布在全国各地的所属子公司(含控股)实行综合性经营。在营运实践中,培育和形成了综合物流所必须的全程方案设计、组织、协调、管理等综合服务能力。公司拥有齐全、结构均衡的战略资产。公司注重一体化营销体系和标准化业务操作平台的建设,建立起分工协作的一体化经营模式,打造了以海陆空货运体系为支撑、以战略资产为依托的一体化综合物流服务平台。是中国最大的国际货运代理公司、最大的航空货运和国际快件代理公司、第二大船务代理公司。中国外运是由国务院国资委管理的大型中央企业中国外运长航集团有限公司(简称“中国外运长航”)控股的国家控股上市公司。截至2012年底,公司总资产达293亿元人民币;2012年公司主营业务收入475亿元人民币,比2011年增长85,经营利润91亿元人民币,同比增长45。中国外运实行总部战略运营管控、各下属公司和综合性公司综合性化协同经营的管理模式。总部制定战略规划,对下属公司业务、营销、财务、资产和人员进行统一的协调管理和管控。信息化建设和运维采取集中和分散相结合的建设和运维模式。对重要核心业务及管理信息系统采取总部集中建设和运维支持的模式,如水运船货代系统、航空货代系统、快递业务系统、物流系统(包括订单管理、运输管理、仓储管理等综合性物流系统)、财务系统、人力资源系统和投资管理系统等;对具有区域性特点的业务和管理,实行由相关子公司建设和运维支持的模式,如集装箱班轮管理系统、堆场管理系统和驳运系统等。在市场营销方面,总部负责战略性业务和重要大客户的统一营销管理,各下属公司根据本地区市场与客户的特点负责协助总部的统一营销,并负责区域性和其他客户的营销管理。中国外运的服务网络覆盖中国、遍及全球主要经济区域。除公司自身拥有一个覆盖中国重要战略和沿海地区的服务网络外,通过控股子公司中外运空运发展股份有限公司设立的分支机构,拥有覆盖国内主要城市和经济活跃地区的航空货运和快递服务网络;通过与母公司中国外运长航订立的多项服务协议,得以利用其所拥有的中国最庞大的服务网络;同时,通过与国际战略合作伙伴结成的同盟关系,在世界主要经济区域建立起强大的海外代理网络。2、项目简介经过近十年的培育,综合性物流业务已经成为中国外运重要的核心业务之一,成为公司业务和利润的重要增长点。随着市场、客户对综合性物流业务的要求越来越高,如何高效处理客户的业务订单,为客户提供一流的服务成为业务发展中的一个突出问题。为适应业务发展需要,满足市场与客户要求,中国外运按照“先试点、后推广、逐步完善”的建设思路,于2011年启动了中国外运综合物流业务订单管理系统(BUSINESSORDERMANAGEMENTSYSTEM,简称“BOMS”)建设项目,截至目前已完成两期的项目建设,并先后在长江公司南京出口加工区保税物流园区和中外运化工国际物流公司等单位成功实施上线,有力地支持了这两家公司业务的发展。该系统定位于为综合性物流业务提供基于订单驱动的全流程管理和服务,有效支撑订单的日常处理、操作协调和跟踪管理,实现业务基础数据统一管理,支持与其他业务的协同操做、公司内部管理协同等。主要功能包括订单日常管理、任务跟踪、业务统计分析、客户管理、供应商管理、网上委托、货物全程可视化。该系统主要服务于仓储、运输、货代等各类综合性物流公司和货主。为这些服务对象,系统提供了统一的接单服务窗口,通过线上和线下集中接受货主的物流订单委托,并根据货主的要求,将订单分拆分发给仓储信息系统、运输信息系统、货运代理系统等各作业层面的物流信息系统,同时接收各操作系统的操作状态反馈,并通过与应用门户集成、短信消息服务等方式,为他们提供了快捷、透明的“一站式”服务。BOMS系统成为各业务作业系统的中枢和纽带,通过订单将不同的作业系统联系起来,构成信息系统协同平台,为物流网络化、一体化经营提供技术支撑。其订单分发功能有效的加快了信息传递速度和准确度,还可使各作业实体提前预判工作量,做好相应准备和安排,极大改善物流作业多环节间的协同。而其订单作业跟踪功能,可实时监控各作业的进程,不仅为日常业务运营监控提供强有力的手段,也有效地整合了内部各作业系统的状态信息,为客户提供了统一的服务窗口,极大提升了客户服务体验。目前,该系统已在两家公司实施完成并投入运行,为这两家公司建立了以订单为驱动的新作业模式,有效地促进了其物流综合服务能力的提升。3、构建BOMS,直面客户服务和内部协同问题综合性物流的客户群通常以生产型企业和贸易商为主,这类客户的物流模式一般会涉及多个的操作环节,比如仓储、货代、运输、配送等,且物流时效性与这类客户的生产经营活动密切相关,因此他们对物流作业的时效性和准确性要求非常高。另一方面,对于这类有综合型物流需求的客户,通常会涉及中国外运内部跨区域的多个经营实体,如何保持内部作业协同的通畅,同时为客户提供全程可视化服务是一直困扰我们的关键性问题。具体来讲货物状态反馈不能满足客户需要,客户满意度低。在BOMS建立之前,对于涉及多环节的业务,经营实体基本都是通过邮件或电话方式向具体的作业公司收集当前的业务状态,经手工加工后,再通过邮件方式定期发送给客户,货物状态反馈时效性不高,准确率不容易把控。近年来,受外部竞争环境的影响,客户对物流状态节点反馈的时效性要求越来越短,近似于准实时要求,这迫切需要提高物流节点状态的反馈效率,搭建统一的客户访问平台。内部信息流转效率低,协同能力差,综合服务能力提升受限。在BOMS建立之前,信息的传递都是具体作业系统间的横向传递,而这些系统定位于一个具体的物流环节操作,基本不具备订单分拆和跟踪功能,信息传递更多的通过邮件和电话方式进行,严重制约信息传递的速度和准确率。同时,在综合性物流发展早期,各下属经营公司基于自身的特点,分别开发一些本地化的作业系统,这些系统之间相互独立,互联互通技术难度高成本大,阻碍相互间的电子数据交互,从而制约多种业务协同操作能力,网络化综合服务能力的提升一直很缓慢。缺乏技术手段保障,业务运营监控水平低下。在BOMS建立之前,公司对业务监控是事后审核的方式,基本上是通过定期统计报表的方式,由于存在人工环节,数据的准确度、可靠性无法很好保障,无法准实时和提前预判业务,难以做到事前风险预警和物流资源提前调配。其次,由于缺乏技术上的支持,一些对操作时效性的量化指标,比如接单时间,出入库处理时间等难以贯彻执行。4、系统开发和实施过程中的主要困难、问题与解决措施(1)系统建设和实施过程中的主要问题相比传统的船货代业务,中国外运的综合性物流业务发展时间短,业务成熟度不高,各区域经营公司的本地化色彩浓,同时所服务的客户群体也决定需求个性化强,流程繁杂不统一。概括来讲,主要难点有以下三点。业务成熟度不太高,个性化强,需求变化大。首先,综合性物流作为中国外运一个单独的业务板块,其发展历史并不长,现有业务流程也是逐渐积累形成的,而且处在一个不断完善和调整的阶段。其次,综合性物流所服务的客户需求差异大,客户对物流服务的要求也不尽相同,为满足客户不同要求,客观上也决定了业务流程的复杂多变。这两个因素要求BOMS系统必须做到很强的扩展性,市场上产品级的系统是难以满足公司业务要求的,也找不到能深刻了解外运这块业务的IT公司,因此该项目采取了“自主设计,开发外包”的建设形式,并加大了需求分析和方案论证的力度。区域公司业务管控要求不尽相同。BOMS系统使用的范围是股份公司下属的各经营分子公司,目前总部对各分子公司管理是一种战略运营管控型。各经营公司受业务量、客户要求、管控力度等因素的影响,对其自身业务监控要求并不尽相同,这加大了BOMS系统的开发和实施难度。面对这一困难,项目组按照“先试点、后推广、求逐步完善”的建设思路,选择有代表性的公司试点,同时在功能设计采取核心模块统一,逻辑客户化配置的方法,来满足各公司的不同要求。连接多个作业系统,系统定位不易界定。BOMS系统不是具体的作业系统,但与公司内部多个业务系统交互,如何合理的切割与各作业系统的功能,非常关键。部分作业系统不完整或作业功能不强大的经营公司,一直想将一些本应属于作业系统的功能移植BOMS上,存在将BOMS功能扩大化的冲动。为此,在项目启动的前期,总部召集各相关公司人员讨论,统一对BOMS系统的定位认识,界定该系统功能框架范围。(2)整体解决方案BOMS后前采用中国外运自主研发的FROS(FRAMEWORKOFSINOTRANS)技术框架,前台分别采用FLEX和JQUERY框架,数据库为ORACLE。功能上主要包括订单管理、任务跟踪、分析统计、规则配置和物流网上服务五个模块。整体框架结构见下图(3)重点问题的处理全程可视化货物跟踪系统上线后,客户不需要再被动的等待公司客服人员的邮件定期通知,而只要登陆统一的物流网上服务系统,就可根据订单号,随时看到该订单所处的业务节点,以及详细的订单处理历程,不仅提高了物流状态反馈的效率,也大大改善用户体验,详见下图所示。多作业环节协同系统根据业务的计划类别,预先定制了作业环节和步骤。一旦接受委托,并经确认后,系统会根据请求的逻辑自动将作业任务下发给相应作业系统。在各作业系统处理完成后,会自动接受作业情况,大大提高了各作业环节间的协同,详见下图所示。业务运营监控目前公司业务运营监控人员,可通过系统的任务管理,实施看到各作业环节的待处理任务,通过订单的里程碑管理,可看到目前每个订单所处的状态。结合两者可提前安排物流计划和资源,比如制定月台计划,调度车辆,详见下图所示。5、主要效益分析与评估(1)信息化实施前后的效益指标对比、分析;以2012年首家上线使用的长江公司南京出口加工区公司为例,实施BOMS项目之前,一票客户委托需要同时操作仓储、报关、商检、加工区管理、财务、运输等七个作业系统,这样多系统的重复录入一方面大大增加了单证人员的工作量,另一方面也增加了差错率。实施BOMS之后,操作人员只需通过在BOMS中统一录入一次,或者接受客户EDI订单,系统会自动下达同步到各个作业系统,各作业系统将执行情况汇总反馈回BOMS,从而有效的避免了上述的问题。2011年该公司操作货物31631吨的货,体积是149510立方米,2012年增长到125912吨和553140立方米,分别增长4倍和37倍,而人力投入成本基本没有增加。(2)促进了综合物流服务能力提升在建设实施BOMS项目之前,股份公司完成一个综合物流的项目运作往往涉及不同的物流业务环节,涉及多个经营实体,需要操作多个作业系统,而这些业务系统的相互间的交互能力不足,制约业务环节间的协同。通过本系统的建设,股份公司的综合性物流业务有了统一集中的管理平台,各分子公司通过这一平台统一接单,系统自动下达同步到各个作业系统,实现了在公司统一管理的框架内将分散的作业系统进行集成,相互协调、资源共享,变单一环节竞争力为综合整体竞争力。(3)改善了客户服务水平BOMS系统为客户提供了统一物流网上服务窗口,客户不再需要登陆多个外网服务网站,只需通过该单一渠道就可实现多种物流服务的网上下单,并实时查询货物状态,极大改善客户使用体验,多家货主和供应商在使用网上服务界面获取货物的库存和出入库情况,普遍反映良好。(4)强化了公司业务管控能力通过BOMS系统的建设,实现了物流订单的集中统一管理,通过对作业任务的统计和作业状态监控,可有的放矢的调配物流资源,安排物流计划,监控异常业务。同时也使公司业务管理由事后审核向事前监控转变,为后续的精细化管理打下良好的基础。6、主要体会、经验与教训,有何推广意义近年来,延伸服务链条,提高客户服务水平成为物流企业服务能力提升的重点,BOMS系统的搭建和使用情况,使统一接单分拆操作的业务模式成为可能,为物流的网络化运营提供信息平台,有利于物流企业综合服务能力的提升和客户服务的改善。在推广实施方面,公司确定先试点、后推广、根据各单位物流项目需求逐步完善的原则。项目初期,公司首先启动了平台规划工作,明确了项目范围、系统定位和建设策略,为项目建设提供了方向指导,确保项目后期有效开展。然后,在系统建设中采取了“自主设计,开发外包”的建设形式,从技术方案论证一直到系统详细设计均由公司自主完成,仅将编码工作以人力资源采购方式外包,现场开发管理及实施工作均由中国外运信息管理部负责,为系统建设的成功以及未来扩展奠定了基础。这种项目的开发模式,对于综合性知识要求高,需求变化大的项目有一定的借鉴意义。BOMS是在整个综合性物流信息系统平台规划基础上的创新,只有在信息化建设过程中充分对接已有综合性业务系统(如WMS、TMS、货代系统等),才能确保信息资产和业务协同的最大化应用。对客户业务订单进行高效的统一管理是综合物流企业面临的共性问题,该系统可被其他企业借鉴和参考,有一定的推广使用价值。7、下一步的改进方案、设想目前BOMS系统使用时间还不长,有不少功能有待提升和完善。未来,中国外运将继续以BOMS为订单处理中心,进一步推动基于订单驱动的业务流程建设,加快BOMS的实施进程,扩大业务集成整合范围,加强内部信息系统的信息流整合,优化数据处理流程。同时,不断完善BOMS的账务管理、合同计费等功能,完成与公司商务结算、CRM、财务等管理系统的对接,形成完整的系统体系结构,提升公司综合物流服务能力和业务管控水平。村务公开民主管理示范单位创建活动总结村务公开民主管理示范单位创建活动总结村务公开民主管理示范单位创建活动总结镇属于半山区镇,总人口25万,镇域面积69平方公里,所辖13个行政村,村务公开民主管理示范单位创建活动总结。近年来,镇党委高度重视村务公开和民主管理工作,建立健全五项机制,抓好五个结合,不断加大村务公开和民主管理力度。今年3月28日平谷区村务公开民主管理工作会议后,镇党委召开了党委扩大会、农村支部书记和副书记会议,传达区委会议精神,并做出具体的安排部署,进一步加强村务公开民主管理工作,促进农村社会稳定,推进社会主义新农村建设。一、采取的主要做法(一)建立五项机制,强化制度保障一是建立指导培训机制,夯实工作基础。为了抓好农村干部、村民代表这支村务公开、民主管理的骨干队伍建设,我镇制订了指导培训计划,定期对农村干部和村民代表进行培训。每月召开一次农村党支部副书记会议,两个月召开一次农村支部书记会,对村干部以会代训。每季度对村务公开相关人员进行一次业务培训,半年一次农村两委干部培训班,一年一次村民代表集中培训。培训内容因人因事有所侧重,提高了村务公开、民主管理的水平。二是建立监督制约机制,保证工作质量。我们对村务公开实行三个层次的监督。第一是村务监督理财小组的内部监督。财务帐目每次公开内容都必须先经过村理财小组审查、同意签字并经监督小组认可后才能公布,第二是群众监督。通过在公开栏附近建立意见箱、监督电话,畅通上下对话和沟通的渠道,接受群众的监督。第三是党委监督。我们成立了党委、人大、纪委为主的村务公开监督小组,实行“季查”制度,每季度一次拉练检查。检查村务公开的内容是否真实准确、公开的项目是否全面具体、公开的时间是否及时、公开的程序是否符合规定、公开栏是否规范整洁、是否在村务公开工作手册上作了纪录,检查结果由双方签字,作为年终考核依据。三是建立责任追究机制,促进有序开展。通过建立谈话制度、诫勉制度、民主测评制度、责任追究制度,进一步加强农村干部教育管理,推动村务公开民主管理工作。我们利用每年两次的村民代表会,对农村两委班子和村干部进行测评。对群众满意率低的,按照分级管理的原则,由党委书记、副书记负责谈话,其他党委委员和副职领导陪同谈话或者诫勉。我镇北独乐河村原村主任将一笔占地费用存入个人账户,群众意见较大,经镇党委讨论,在听取该村党员和村民代表意见的墓础上决定对其实施诫勉,并将处理结果公开,群众比较满意。四是建立激励机制,营造良好氛围。我们将村务公开、民主管理工作细化为三类10项内容,每季度一次进行检查,检查评比结果纳入农村“五个好”支部考核内容。农村“五个好”支部实行百分制考核,其中村务公开、民主管理占35分。各项工作指标的考核评分结果与年终奖金直接挂钩,调动了村干部工作的积极性,营造争先创优的良好氛围。五是建立创新机制,力求取得实效。为进一步加强农村基层民主政治建设,保障广大村民充分行使当家作主的权力,我们试行了村级事务民主决策“六步法”。即民主提案、民主议案、上报把关、民主表决、事项承办、监督实施六个步骤,使村级民主决策更加规范、直观,且便于操作。与此同时,为进二步转变镇村党员干部的工作作风,增强为民服务意识,真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋,永葆共产党员先进性,结合我镇实际,在全镇党员干部中开展“五民五卡”主题实践活动,工作总结村务公开民主管理示范单位创建活动总结。“五民五卡”即贴民心联系卡、安民心明白卡、知民情意见卡、帮民富服务卡、办民事评议卡。其中“贴民心联系卡”为了方便群众,将镇领导班子成员、包村干部、机关职能科室的办公电话和农村两委班子成员的办公及家庭电话印制成卡,发放到全镇6700个农户,每户一卡。“安民心明白卡”则按照村务公开的程序、内容和时间的要求,在村务公开栏、电脑触摸屏公开的基础上,全镇统一印发到农户,取得了良好效果。(二)抓好五项结合,工作落实到位一是与农村“五个好”创建工作相结合,不断加大工作力度。坚持把村务公开、民主管理作为“五个好,农村党支部考核的重要内容,一同布置,一同要求,一同考核。二是与收集群众意见建议相结合,维护农村社会稳定、结合开展的保持党员先进性教育活动、民主生活会等,发放征求意见表征求意见和建议;定期召开党员会、村民代表会听取意见和建议;安排专人定期(一月一次)开启意见箱收集意见和建议。对群众反映的意见和建议,能够解决的马上解决,不能近期解决的说明原因。三是与农村干部管理相结合,不断完善公开程序,规范干部行为。通过建立健全各项规章制度,完善村务公开、民主管理程序,规范了干部行为,确保了农村各项工作健康有序的开展。四是与党员教育管理相结合,充分发挥党员的先锋模范作用。提高农村干部和党员的民主法制意识是推行村务公开、民主管理的重要前提,也是实现党的领导的重要保证。结合党课教育和无职党员设岗定责活动,努力提高党员的民主法制意识和依法办事的能力。近年来,每年集中上一次党课,党委书记主讲。围绕民主选举、民主管理、民主决策和民主监督,结合本村实际充分发挥党员的先锋模范作用。五是与农村档案管理相结合,不断规范两委班子日常工作。我们把有关村务公开、民主管理的文件、制度、汇报材料,统一归档管理,做到村村建立村务公开档案。安排专人使用区委下发的村务公开工作手册,对公开的内容、公开过程中收集到的意见和建议以及对意见和建议的处理结果,认真及时做好记录,随时接受群众的查询和上级检查。二、取得的初步效果(一)密切了党群干群关系,促进了群众与村干部之间的沟通与了解过去,一些村干群关系紧张,一方面是由于部分村干部粗暴对待群众,作风不民主,处事不公道,为政不廉洁所造成的;另一方面则是由于村务不公开,管理不民主,群众的民主权利不落实而引起群众误解所导致的。实行民主管理,深化村务公开有效地增强了村干部廉洁勤政的自觉性,工作思路进一步清晰,群众观念有效增强,思想作风、工作作风和生活作风得到了切实转变,受到了村民的普遍欢迎,村两委班子及成员民主测评群众满意率大大提高。(二)调动了群众的参政议政热情,促进了农村的民主政治建设深化村务公开、民主管理,村两委会坚持把村里的重大决策和群众关心的热点、难点问题提交党员大会和村民代表会讨论,变少数干部拍板为多数人决策,尊重和落实民主权利,农民自己的事情自己决定,调动了群众参政议政的政治热情。今年1月24日村民代表会议前,镇党委为广泛征求党员和村民代表对村两委班子和干部的意见和建议,共发放1100份征求意见表,回收1030份,回收率936。共征求环境整治、农村基础建设、经济发展、村政管理等方面的意见和建议151条,被采纳的意见和建议126条。(三)化解了一些农村矛盾,促进了和谐村镇建设实践证明,通过落实村务公开工作的各项措施和制度,促进了村干部勤政、廉洁、公正,增强了农村党支部和村委会的凝聚力、号召力和战斗力,维护了农村社会稳定。我镇连续多年荣获首都文明乡镇,新农村、北寨村被评为首都文明村。(四)实现了村干部和农民的双向约束和双向教育,强化了村民自治工作村干部反映,深化村务公开,落实各项民主管理制度,使村干部不仅要“廉”而且要“勤”,否则群众就不答应,民主评议不过关,选举时就要“下课”。农民反映,深化务公开,民主权利得到落实,使他们说话想问题都要有根有据,过去那种想当然的做法再也不能有了。村务公开民主管理使农村干部和农民普遍增强了法纪观念,为村民自治工作再上新台阶莫定了基础。三、几点体会(一)建立完善的替理制度是深化村务公开,加强民主管理的基础没有规矩不成方圆,实践证明,要使村务公开有序有效进行,必须靠好的制度来保证,只有健全完善制度,才能使农村民主管理“有章可循”。(二)从群众关心的热点问题入手,做到真正透明公开,是深化村务公开,加强民主管理的关键。村务公开中,不能搞“犹抱琵琶半遮面”,只有真正公开,特别是把老百姓关心的热点问题,如村集体的开支情况、村干部工资、重大工程、为老百姓办买事等情况公开出去,才能使村务公开工作取得实效。(三)不断完善公开和管理的形式,是深化村务公开,加强民主管理的重要保证公开和管理形式的完善,增强了工作的透明度,同时也增强了群众的信任度、参与度,为密切党群、干群关系做出了突出贡献。村委会书记工作总结村委会书记工作总结工作总结按照市委组织部的统一部署,我于XX年11月8日到渠沟镇郭王村任第一书记,至今已有8个月的时间,到村以来我时刻牢记组织和领导的重托,在市选派办和渠沟镇委、镇政府的领导下,深入学习贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大精神,摆正位置、理清思路、积极进取、扎实工作,为确保实现“六句话”的目标要求而努力工作,村委会书记工作总结。在村工作8个多月的时间里,我首先深入开展调查研究,摸清村情民意,只有真正了解了郭王村的实际情况才能有针对性的开展工作。一是到村里的前几任老干部和普通党员家中就村里生产、生活、村组织建设等有关问题进行了解和请教,征求他们对村两委班子今后工作的意见和建议。二是到几位村里的种植大户家中就农业产业结构调整需要解决的问题进行调查研究,听取他们的呼声和要求。三是到贫困户家里了解他们的困难,听取他们的意见和建议。通过大量的走访和调查,我对郭王村的基本情况有了比较全面的了解郭王村主要以食用菌种植为主,是淮北市规模最大的食用菌种植基地。共建有大棚180座,种植面积75万平方米,年产量达300万斤,产值达420万元,创利润近200万元。村里成立了食用菌协会,并创办了钟王商贸有限公司,公司下有两个实体一是食用菌加工厂,一是塑料玩具厂。郭王村总体发展健康平稳,村风和谐。在镇委、镇政府的领导下,在上级部门的大力扶持下,经过全村群众的不懈努力,郭王村的农业产业调整已初见成效,食用菌、瓜果、蔬菜等经济作物种植已经形成了较大的规模。农民群众不再单纯的靠天吃饭,不再仅仅依靠“一麦一豆”来维持生计,而是由传统农业向多元化、高效益的经济作物方面发展。郭王村的基础是很不错,但是怎么能让它更进一步的发展和提高,怎么才能增加农民群众的收入是我到村任职所面临的关键问题,也是我三年选派工作的根本任务。通过这几个月的工作和学习,我主要从以下几个方面开展工作一、首先是加强组织建设。必须要有一个坚强有力的党支部,有一个具有号召力、凝聚力的领导班子和党员队伍,才能带领群众发展致富。到村工作后我首先定期召开村两委会和党员、村民代表会议,组织大家学习党的方针政策,还把每个月15号的党员学习日固定下来形成制度,组织党员干部学习党的理论知识,提高村干部和党员的素质,使他们充分发挥先锋模范带头作用。我以年初开展的“学习谋划新农村、构建和谐新家园”主题实践教育活动为契机,对党员干部进行集中学习培训,结合“双述双评”、民主评议党员、“双培双带”先锋工程等各项活动加强党员队伍的先进性教育,提高党员的思想觉悟,并通过春节慰问、入户走访、座谈交流等各种形式的活动激发他们干事创业的热情,通过这一段时间的学习、和引导,现已收到了较大的成效,村两委的凝聚力有了显著提高,党员、群众对村两委比较信任和支持,工作总结村委会书记工作总结。二、把发展经济、富裕农民作为中心任务。通过调研我了解到郭王村主要以食用菌种植为主,但是每年食用菌的种植时间是10月份来年3月份,种植金针菇的大棚在每年的49月份都处于闲置状态,能不能引进其他新的种植品种来充分发挥大棚的优势,增加群众的收入呢我提出这个设想得到了大家的认可,我和村两委反复讨论研究后决定在村里引进和推广辣椒种植项目,我和村书记积极与万德福种业公司等多家企业联系,并多次跑市农委和区农水局取得他们的技术支持,又多次请市农科所的专家来村里讲课,传授辣椒制种的技术和方法,群众积极响应,今年在利用原金针菇种植大棚的基础上,又新建大棚30个,仅此一项预计可增加收入30万元以上。三、建立健全工作制度,使各项工作能够有序的开展。到村以后,我针对村里的工作制度不规范的问题,多次到其他先进村学习取经,会同村两委班子对村务公开、村两委会议、党员议事会、村民代表会等各种制度进行了补充和完善,使工作逐步走上正轨。正是因为健全了制度,各项工作都有章可循,我村的农田水利兴修、村容村貌治理、文明村创建、全国农业普查、计划生育、残疾人就业工程等各项工作都能够有条不紊的开展,并在全镇名列前茅。四、目前村里存在的问题和不足1、郭王村集体经济薄弱的问题非常严重,目前村集体收入仅仅依靠转移支付,没有其他收入来源。集体收入不能提高,将会严重影响村里各项规划的实施和村两委工作的开展。下一步的工作重点是认真开展调查研究,选好项目确保4万元专项发展资金用好用活。2、郭王村目前存在着党员队伍老化的问题,全村26名党员,其中60岁以上的有11人,40岁以下的只有3人。党员年龄偏大将会对今后的组织建设产生不良影响,基层党组织的战斗堡垒作用就无法得到充分的发挥。3、郭王村发展不平衡的问题也比较突出。各自然村的经济发展不全面,不平衡。村民的生活水平差距较大,尚有小部分农户没有脱贫。五、下一阶段的工作重点和工作思路1、想方设法增加村集体经济收入。新村部投入使用后,我们将把临街的4间门面房用于开办农业生产资料经营连锁店,既可以服务农民群众,又可以增加集体收入。2、加强党员队伍的先进性教育。认真开展“三级联创”活动,深入实施“双培双带”先锋工程。加快党员队伍年轻化,村支委将重点把有文化、思想觉悟高的年轻人、致富能手培养成党员干部。共2页,当前第1页123、申请成立郭王村食用菌产业合作社。进一步扩大食用菌产业,提高食用菌的市场竞争力,切实增加农民收入,带领全村食用菌种植户走向共同发展,共同致富之路。4、了解和掌握国家的惠农、支农政策,积极向各有关部门争取扶持优惠政策和项目资金。以上是我到村任职以来做的一部分工作,以及今后的工作重点,由于到村工作时间比较短,同时也缺乏农村基层工作经验,可能有很多方面的工作做的还不够,有些思路不一定完全正确,请组织和领导提出宝贵意见,我会积极改进,并按照花建慧同志对选派干部提出的“勤学习、踏实干、有创新、树形象”的十二字要求,不断提高工作能力,积累工作经验,努力按照选派工作“加强组织、发展经济、富裕农民、维护稳定、锻炼干部、促进农村全面进步”的目标要求,使自己成为一名合格的选派书记,为社会主义新农村建设,为郭王村的发展贡献自己的力量郭王村第一书记高峰XX年年7月19日共2页,当前第2页12村民委员会街道办事处2010年工作总结村民委员会街道办事处2010年工作总结2009年,在市委组织部、市总工会、市广电局、市公路局、市国税局、市城建投资公司、市教育局、市畜牧水产局和市统计局九个上级单位驻本村工作队相关领导的大力关怀和支持下,我村按照一点两片的总体思路,围绕建设农业生态旅游示范片的打造国家3A级景区的目标,加强组织领导,整合各方力量,充分调动群众参与积极性,开创了我村新农村建设的良好局面,村民委员会街道办事处2010年工作总结。在各级领导的指导下,我村今年的新农村建设工作平稳进行,现向组织和领导部门进行汇报一、村级公路的修建今年以来,村、支两委发动群众多方筹资,投入大量人力物力财力,充分调动群众参与整修公路总计5千米,并完成了本村潘家坝组和杨家村组共计328公里长的村组公路硬化。其中发动村民拆除篱笆、移植花卉苗木、挖坪拆墙,组织村民扫障、养路护路,协调周边关系等,村干部任劳任怨,确保了工程的顺利进行和完工,现全村共累计修筑村级公路21公里。二、计划生育工作2009年年初以来,在上级部门的正确领导下,按照年初的工作规划,我村的计划生育工作把工作重点放在宣传计划生育政策,提高育龄群众的生活质量、生育质量上,以宣传教育为主,坚持以人的全面发展为中心,以技术服务为重点,紧紧围绕制定的计生工作目标和优质服务工作计划,牢固树立“国策”意识,把计划生育工作始终置于重要地位,扎实有效的开展工作,村、支两委领导班子成员7人分工明确,工作认真,积极负责。为此我村成立了由村委领导班子组成的计生工作专组,实行村委班子的分工责任制,把24个村民小组的计生工作具体划分到个人;另对24个村民小组加设24位计生指导员,特设立专栏进行宣传,成功的迎接了市、区、办事处等各级领导的检查,同时得到各级领导的一致肯定三、城乡清洁工程方面您现在阅览的是工作总结网工作总结HTTP/WWWGZZONGJIE/GZZJ/GZZJ/谢谢您的支持和鼓励上半年,我村在区农村清洁工程领导小组办公室的支持和指导下,完成了我村城乡清洁工程项目中主公路沿线14个垃圾池的修建并投入使用,村民的生活生产垃圾统一入池,并派专人专车定时清理,使我村的公共环境得到很大的改善。继续集中力量打造我村庙山仑组城乡清洁工程示范组的典型模范建设,全年全村累计增加沼气池建设80户,全村沼气池达到157个,改水改厕218户,建污水处理池30个,太阳能热水器用户27家,公路绿化885千米,栽种花卉、树木26600棵,村民房前屋后的绿化,花卉、苗木、果树加上整洁的水泥硬化道路使全村面貌焕然一新。四、集中供水工程我村总人口近3000人,有大部分村民集中居住在电厂公路沿线两旁。由于工业区附近沟渠严重污染以及农药出河污水的渗透,致使所取地下水铁、锰含量严重超标。氟、砷含量中度超标、细菌含量包括大肠菌等均严重超标,不符合GB57492006生活饮用水的标准,导致由饮水问题引起的疾病逐渐增多,广大村民群众身体健康状况日渐变差。鉴于上述原因,为了切实改善当地村民群众饮水安全问题,要改变过去的饮沟塘水、手压井水的习惯,必须要新建自来水厂,满足当地群众不断增长提高生活质量要求,确保当地群众饮水干净,卫生的自来水。今年年初,我村委积极向上级领导申请,先后得到赫山区水利局、会龙山街道以及街道水管站全力支持,现在益阳市赫山区2009年第二批农村饮水安全工程申家滩村集中供水工程方案已开始实施,前期工程主体取水工程已经完工,现在正在紧锣密鼓的实施管道铺设工作,工作总结村民委员会街道办事处2010年工作总结。预计完工后可解决我村电厂主公路沿线辐射周边农户近2000多人的饮水安全问题。五、抗旱救灾工作由于我村的地理位置导致我村的地形复杂,今年春耕以来,农民先是遭受到几年来未遇的大旱,接着又遭水灾。我村委会积极投入抗旱救灾,组织组长党员奋战在第一线,应对旱灾时采取地中打井取水、内河抽水、渠道送水、自己供水等办法,充分利用去年整修完成的撇洪渠和800亩农田土地整改时建好的送水渠道,新建了潘家坝机埠、机房设施一台套,及时保证了我村农户的稻田不受灾,早稻基本未严重遭灾,晚稻用水也及时得到缓解。同时,针对旱后的连天大雨,我村委会及时泄洪排水,组织农户密切注意自己农田遭涝情况,发现水灾及时处理,68月间,相对其他行政村先后遭受到的旱灾和涝灾,我村抗旱救灾工作取得圆满结束,农户们一年努力的汗水同时得到保障和回报。六、五星村评选工作为参加“五星村、十星户”评选,我村委班子牢固树立“建管并举、重在管理”的意识,积极建立健全村级事务管理机构,成立了村创建“五星村、十星户”领导小组,制定了创建方案,完善了村民自治章程和各项管理制度并上墙,建立了农民“自我管理、自我服务”的村庄管理长效机制,使得创建活动不流于形式,不只建形象工程。通过积极的建章立制、规范操作,从硬件、软件设施设备着手两手抓,成功的迎接了赫山区新农村建设“五星村”评选检查组的检查,为我村构建社会主义和谐社会、成为新经济、新生活、新风尚、新村庄、新机制、新农民的新型社会新农村打下了坚实的基石。七、精神文明建设1、根据上级文件精神指示,关于新农村建设中的村级活动场所建设完毕后,加强村民的精神文明建设也是其中的一项很重要的内容。我村积极组织,利用村级活动场所提供的场地和村部办公室音响设备,组织村民利用农余时间,由村财务和村民个人筹资,成立了我村的军鼓队,成为了我村每到夜晚村级活动场所前一道亮丽的风景线,同时也加强了我村的村民精神文明建设。2、申家滩小学积极改善学校硬件设施条件,多方筹资、自筹资金维修、翻新校舍、教室等,让全校近400师生能安心在校读书、工作。八、学践活动的开展2009年9月,根据中央文件精神指示,我区开展了了学习实践科学发展观活动,作为全区第三批参学单位,又是会龙山街道村级单位开展学践活动的重点参学样板村,我村在区、街道的统一安排下为开展此次学践活动做了大量准备工作,大力宣传,成立申家滩村学习实践科学发展观领导小组办公室,制定申家滩村学习实践科学发展观活动具体开展实施方案、学习计划和工作安排表,针对24个村民小组选出24位学践带头人,严格按照方案和计划开展活动,做到有制可遵,有章可循。九、新型农村养老保险与医疗保险参保工作1、今年以来,根据上级部门有关惠农政策,决定把我区作为新型农村养老保险试点区,我村委班子积极宣传,认真组织党员干部、组长上门上户,与村民仔细讲解、分析国家政策的优惠。我村新型农村养老保险参保工作取得可喜的成绩4659岁村民参保率达98,1645岁村民参保率达50,圆满的完成了街道办事处下达的任务。2、自医疗保险工作在我村开展后,村民参保积极性一直都很高,根据2010年参保名单,我村医疗保险参保率达到95,完成上级领导部门下达的任务同时更好的保证了村民得实惠。十、治安综合治理工作合村以来,由于人口数字的增大,治安也更加的突显重要。村委班子成员以公平公证的原则为出发点,本着当事人双方均同意的原则,全年全村调解、解决纠纷23起,组内、村内矛盾纠纷均在内部得到解决;解决牵涉到外村的民事纠纷3起,外村与本村的纠纷通过两方村委、当事人之间的协调均得到圆满解决,很好的维护了当地治安和社会的稳定。自中央文件下达关于全国开展新农村建设的指示后,我村积极响应,村、支两委领导班子成员真抓实干,扎实推进各项工作的开展,全村面貌涣然一新。通过召开支部成员、组长和党员会议,积极争取在修建交通公路设施、开展农村清洁工程、完成计划生育工作、绿化美化环境等一系列的工作中逐步完成上级领导部门下达的任务,为建设社会主义新农村添砖加瓦。赫山区会龙山街道办事处申家滩村民委员会村民委员会选举工作总结当涂一中20092010学年度第一学期学校工作总结当涂一中20092010学年度第一学期学校工作总结当涂一中20092010学年度第一学期学校工作总结(中国大学网)当涂一中20092010学年度第一学期学校工作总结刚刚过去的2009年,是我们国家历史上十分重要的一年,党和政府经受住了各种复杂局面的重大考验,总体经济形势企稳向好,尤其是新中国成立60周年盛大庆典,强我军威、国威,振奋人心,当涂一中20092010学年度第一学期学校工作总结。2009年也是我们学校发展历程中极不寻常的一年,面对种种困难,我们坚定信心,攻坚克难,在党的十七届四中全会精神指引下,我们解放思想,唱响创新发展的主旋律,扎扎实实地办成了几件实事,通过优化教育教学环境,强化师资队伍建设,走内涵发展之路,学校教育教学质量和办学水平都得到有效的提升。一、以育人为主题,提升学校素质教育实施水平。1学校全面开展深入学习实践科学发展观活动,通过两次党员民主生活会,一次行政班子民主生活会的形式,结合学校发展实际,大家深入剖析问题,寻求解决办法,坚持用科学发展观来统领学校工作的全局。2学校认真抓好班主任管理和培训工作,组织实施高一班主任竞聘,选拔了一批较为优秀的教师作为新高一班主任。组织班主任赴江苏省启东中学和上海大同中学考察学习,收获颇丰。3成功举办每周升旗仪式,本学期,在形式上更加新颖,倡导学生自主教育,以文明考风诚信考试新年校长献辞等为主题的教育活动,在学生中产生了极好的影响;同时在内容上更加丰富,邀请了县消防中队罗剑副中队长为我们进行消防安全教育宣传,邀请了县公安局交警大队钟际春副大队长为我们进行法制教育宣传,学校领导、教师和学生的参与面也逐步扩大。4校园文化建设逐步提高。利用校园横幅、校园橱窗、展板等形式,做了总计5次的大型宣传活动,努力打造文明、和谐、向上的校园。尤其是今年的教学开放周气氛浓烈,得到了我校师生以及教育主管部门的好评。心理健康教育工作稳步推进。本学期,在各年级累计开展心理健康教育课程达12次,成功承办2010年马鞍山市心理健康教育研讨会。学校花大力气,全校师生积极参与,申报马鞍山市语言文字示范化学校。5成功承办全县廉政文化进校园工作推进会。2009年10月27日,当涂县廉政文化进校园工作推进会在我校综合楼五楼会议室隆重举行。会议由县纪委、县监察局主持召开,全县各级各类学校校长参加会议。本次活动得到县领导和参会人员的一致好评。二、以有效为主题,加强教学常规管理,关注教师专业发展,努力提高教育教学质量。1、重视师德,弘扬正气,打造一支高素质教师队伍。师德不高,教学水平再高都没有效果。一年来,结合县局内强素质,外树形象师德专题教育活动,学校组织了师德标兵评选,师德专题有将征文。全体教师深刻理解了为人师表的内涵,注意时刻做学生的表率。2、为了提搞教师的专业水平,学校每年派出大批教师参加市、县教研活动,积极鼓励教师主持或参与课题研究,撰写教学研究论文,交流师生的思想,营造浓厚的学术氛围,工作总结当涂一中20092010学年度第一学期学校工作总结。提倡年级组教师集体备课,加强学科间横向联系和纵向沟通,一年一次的教学开放周活动,有大量外校教师来校交流,学校的教研工作进一步开展起来。3、教学常规管理得到进一步落实,教导处开展的问卷调查,学习委员座谈会,对每个教师的教学情况及时了解,同时及时反馈给相关教师,帮助教师尽快提高水平。学校通过承办多次、多学科市级公开课,通过老教师带青年教师磨课,既促进了老教师的专业进步,又有利于青年教师队伍的培养。2009年高考,本科达线稳中有增,重点院校录取有大面积提高。4前瞻性的抓好2010年高考备考工作。学校成立了2010届高考领导小组。明确提出二本上线率70的目标,制定了月考分析和目标跟踪管理制度。加强教学过程及备考管理,全方位调动师生备考的积极性。学校要求高三年级组正视现实,科学制定备考工作方案;振奋精神,严格落实常规管理;克难奋进,全力以赴抓好2010届高考备考工作。三以服务为主题,努力为师生提供良好的教学环境和生活环境。1保证教育教学需要,及时供应办公用品和教学用品器具;准时、无误地完成开学报名工作,并且积极组织处室人员清查缴费情况,了解到所有已缴费和未缴费学生名单。并及时催缴,避免学校造成损失。2积极做好校园的安全、绿化工作。完成了学校食堂的招标工作,为师生提供了一个管理更完善的食堂。千禧鹤集团承包以来,每月都及时核算及催交月承包费及水电费。下一步正努力使食堂办得让大家满意。3本着对师生负责的态度,认真落实校园强制责任险。本学期,为高一年级及其他年级新入校学生办理医疗保险卡,为有卡学生办理保险费续交工作。4在上学期一号机房招标工作的基础上,完成了一号机房的安装、调试、及验收工作。且对三号机房做了进一步的软件维护。四、以和谐为主题,丰富师生文化生活,注重校园文化建设。1完善各项资料的收集、整理、归档等工作。今年上半年以高分通过县教育工会组织的检查组验收。并申报市级星级职代会,待验收。成功完成第六届工会委员会换届工作。认真做好校务公开和网上信息公开。完善了校务公开制度和制定了信息公开指南。对学校的收费、评优评先、基建、物品采购、工作计划、教职工关心的热点问题定期和不定期的在公开栏和网上进行公开,接受群众的监督。使学校的各项管理更加民主和透明。2开展丰富多彩的文体活动,丰富广大教职工的业余文化生活。成功举办了庆元旦、迎新春教职工趣味运动会;庆祝建国六十周年征文和教职工乒乓球比赛;结合廉政文化进校园活动,举办了教职工廉政文化建设书画展;组织校乒乓球队和篮球队开展校际交流。通过活动的开展进一步增强了广大教职工的凝聚力和活力。关心老教师生活。春节前组织离退休教师迎新春茶话会和聚餐,同时向他们报告学校各项工作开展情况和虚心征求老教师对学校发展的建议。此外,每逢节假日,学校和工会都组织对离退休老教师的慰问。2009年又有18位青年教师顺利通过中级职称评审。3学校从办学理念、学校历史、师生规范、专业特色、校园标识等方面综合考虑,完善校园文化建设。这一年的校园板报、横幅、展板、校园广播等充实了学校教育内容,丰富了学生生活,对学生健全人格的养成和综合素质的发展,起到了极大地促进作用。笃信,谦恭;好学,弘毅的校训得到了很好的倡导。4团委进一步强化学生会工作,倡导开展自主教育。学校召开了第二届学代会,选举产生了新一届学生会,通过了学生会工作职责和章程。根据市教育局统一安排及我校活动计划,成功举办了第二届校园文化艺术节。不但丰富了学生的课余生活,还使部分同学的才能得到了充分展示,提高了团委和学生会在学生中的影响,取得了很好的效果。五、2010年工作思路及工作要点一抓学习,从行政班子到教师要认真学习贯彻党的十七大精神,以科学发展观为统领,全面推进学校各项工作的新进展。二进一步优化年级组管理工作,全力以赴备战2010年高考。2010年强力推进行政班子进年级组管理工作,服务年级,参与管理。三加强和改进学校德育工作,走特色德育之路,抓好学生行为习惯养成教育。四走内涵发展之路,深挖潜力,充分发挥集体备课组的作用,大兴教研之风,进一步完善教育教学质量的全程测评与监控。五改革完善班级量化考核办法,加强班主任的思想学习和培训,在各年级实施班主任培训计划,更新观念,明确不同层次班主任工作目标,提高班级管理能力。六加大校园现代化和信息化建设,做好校务公开,信息公开工作。民主治校,

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