保健师规章制度

保健师规章制度保健师管理规章制度一、上班之前做好准备工作，按时上下班（上班前15分钟到指定的地点点名）；违者按考勤制度处罚。二、所有保健师统一着装，化淡妆、头发整齐（不得留奇形怪状的发型），不涂指甲油和留指甲（可涂无色护甲油），违者罚款20元/次。三、上下班统一走公司规定通道，违者罚款50元/次。四、统一手法，不允许按自己的手法为顾客服务，严格按公司统一手法进行服务，违者罚款50元/次，造成顾客投诉的由保健师自行买单。五、不允许提前下钟（5分钟之内不算提前下钟），房间必须接到计时员催钟电话方可下钟，如遇特殊情况，必须由当班管理人员核对以后签字认可，否则视为无效单，私自提前下钟每次罚款50元/次，造成顾客投诉由保健师自行买单。六、接到上钟通知在3分钟之内必须到达顾客所在位置，违者罚款20元/次。七、不能误导顾客消费，造成的投诉由保健师自行买单。八、不得带领顾客或朋友到待钟房，违者罚款50元/次。九、未上钟前不得在待钟房进行超过5元的赌博行为，违者罚款20元/次。十、上钟期间不得以任何借口脱岗，违者罚款50元/次。十一、上钟期间不允许携带电话，不允许在待钟房以外的任何地方接打电话，违者罚款20元/次。十二、在位顾客服务时面带微笑、热情服务，不带情绪工作，违者罚款50元/次。十三、上钟之前认真看清顾客锁牌，先进行报钟方可为顾客服务，服务之前告诉顾客起钟时间与下钟时间，如因看错锁牌一经查证由保健师自行买单。十四、不得和服务员拉近关心，帮其点钟，违者当事双方各罚款200元/次。十五、如因服务与手法导致投诉，一经查实，服务出现投诉，将给予取消此单和处罚50元/次；手法出现投诉，将给予取消此单，作停钟处理进行培训，一直到培训合格为止。十六、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长服务时间，出现的投诉罚款100元/次，单据作废并自行买钟一个。十七、在给顾客服务后不签单、私自收取现金的行为，第一次罚款200元/次，如再犯作除名处理。十八、保健师开错单、送单不及时，造成的错单、漏单现象，由保健师自行买单。十九、严禁未经客人同意私自填写钟费、强行索要小费的现象，一经发现，第一次罚款200元/次，如再犯作除名处理。二十、保健师如遇顾客无理要求应婉言拒绝，严重情况及时上报当班上级，但不得与顾客争吵，更不得辱骂顾客，违者第一次罚款100元/次，如再犯作除名处理。二十一、保健师私自弹钟，一经发现、查实，罚款100元/次。二十二、遇到顾客要求换人，礼貌请顾客稍等，面带微笑询问顾客的需求；返回钟房后告知计时员详细情况为顾客另行安排，如因态度恶劣者引起顾客投诉，罚款50元/次。二十三、保健师不得在客人背后评头论足，所造成的后果自行负责。二十四、保健师不得相互点钟，出现的假点钟，除单据作废外，罚款100元，再犯作除名处理。二十五、不得在顾客面前讲有伤同事，损害公司的话语，违者罚款50元/次，情节严重者作除名处理。二十六、下班后非值班人员私自上钟（除点钟外），违者罚款100元/次，所做项目作废处理；如遇特殊情况由当班主管安排不得以任何借口不到，其他保健师不得有异议。二十七、保健师之间吵架、打架者当事双方各罚款100元，情节严重者作除名处理并移送公安机关。二十八、保健师两个月累计遭顾客投诉三次者作开除处理。二十九、不得强请假、代请假、电话请假，违者作旷工处理。三十、在公司营业区域必须说普通话，遇见顾客或管理人员必须打招呼、问好，违者罚款50元/次。三十一、当班保健师不得饮酒或酒后上班，违者罚款100元/次，作停岗一天处理。三十二、严格遵守上钟制度，填报登记以及下钟时间表；下钟后立即通知当班服务员，如有遗忘罚款100元/次。三十三、保健师下钟后如把上钟物资物品遗失到房间或大厅，罚款50元/次。三十四、遵守正常排钟、点钟、选钟，躲避或拒绝上钟者，罚款100元，作停岗三天处理；停岗期间不按时上班按旷工处理。三十五、严格执行区域卫生和设备清洁卫生标准，如有无损或损坏，照价赔偿，一次性从工资内扣除。三十六、公司员工不得使用客用设施设备、物品、食品，违者罚款100元/次。三十七、当班期间保持仪容仪表，不得带睡意上钟，由此出现的投诉或不买单现象，罚款100元/次，由保健师自行买单。三十八、保健师上钟期间未经许可严禁关灯或遮挡窗口，违者罚款300元，再犯作除名处理。三十九、保健师上钟期间不得作超越正常服务以外的事情，一经发现作除名处理。四十、公司内部同事之间不得谈恋爱、乱搞男女关系，违者作除名处理。四十一、公司实行定钟制度，自本制度公布起第一个月，保健师每每月完成15个点钟、10个加钟，月底统一核算予以公布；如完不成加钟或点钟者，本人自行买所差钟费，并在工资中一次性扣除（新保健师培训合格上岗后1个月以后开始执行此制度）。保健部员工假期制度一、工伤假1、工伤即在公司范围内工作过程因工受伤即工伤2、员工因公负伤应立即送往就近医院治疗并报告部门主管、经理或公司负责人到场处理,事后由人力资源部填写事故报告表报总经理审批3、因公受伤的,可享受工伤假,有薪假期最长为60天4、工伤假在2天以内的,凭公司经理书面认可,报人力资源部备案即可,2天以上的凭公司认可的医院证明方能申请5、工伤假期间,享受基本工资500元/月,按全勤处理,医疗费由公司视情况报销二、慰劳假1、在公司连续服务一年以上的员工,可以从次年开始享受慰劳假2、慰劳假从次年开始,有3天,以后每一年累加2天,享受慰劳假全年不得超过7天三、病假1、员工请病假必须持社区或正规医院开据的病历、病假证明及收费收据经部门主管或经理批准后方可获准休假如遇急诊，需有医院的急诊证明方可请病假，但必须在上班后的1小时内通知本部门主管或上级领导，违反本规定者按旷工处理。2、病假在2日以上的，必须凭公司认可的医院证明方可申请。3、谎报病假者按相关管理规定处理。4、病假凡持有正规医院开据的病历、病假证明及收费收据，经部门主管或经理认可后，不扣任何薪资。四、事假1、员工有特殊情况需请假，必须提前12小时书面形式向所在部门申请办理请假手续，未经批准擅自离岗，将按照旷工处理。2、员工请假1天以内由本门部长批准，3天以上由部门主管批准。3、1个月内事假只有4天，4天内（含4天）的扣取30元/天，超过4天的扣取50元/天。五、旷工1、员工请假时未经部门部长或部门主管批准，擅自离岗即为旷工。2、旷工半天扣50元/天，旷工1天扣100元/天，旷工2天扣300元/天，旷工3天扣600元/天，旷工3天以上自动离职。篇二保健师管理制度金福池水汇所保健师管理制度一、纪律1、全体保健师必须严格执行各项规章制度，绝对服从管理人员安排、调动，不得有各种借口或抵触情绪，如管理人员工作有误时，应做完工作后向管理人员提出或像上级投诉，违者扣20分；2、全体保健师在每天2100前因提前化好妆，穿好工装，等待管理员的点名。违者扣10分3、所有保健师必须做工装上班，如没有着工装者，停钟处理。扣10分4、在公司内遇到客人必须主动问好让道，上岗时必须使用礼貌用语，使用普通话，违者扣10分；5、保健师未上岗，未经管理人员批准在包房或大厅与顾客闲聊者扣10分；6、手机、手饰不能佩带上岗，违者扣10分；7、保健师不能在营业场地内大场喧哗、哼歌等，违者扣10分；8、保健师不能在营业区内嬉戏打闹，影响客人休息。违者扣10分9、保健师之间不得相互推荐保健师，违者扣20分；10、不尊重管理人员，不配合管理者扣20分，情节严重者除名；11、工服、工鞋开号、工具未保管好，丢失损坏者照价赔偿，另扣10分；12、私自涂改单据者扣50分，本单由保健师负责买单；13、上岗自弹者或被弹钟态度不好者。扣20分14、和管理员争吵，侮辱、辱骂管理员者。扣40分。严重者开除处理。15、为顾客服务时索取小费、物品者扣20分；16、换班、换休，未经管理人员同意者扣10分；17、使用他人工具物品未经同意者扣20分；18、拾到顾客、员工物品未及时上交者扣100分，情节严重者除名，并送公安机关；19、保健师上岗留长指甲、不盘长发者扣10分；20、保健师之间上班时间内不能叫小名外号，违者扣10分；21、破坏卫生、乱丢乱放者扣10分；22、上岗超时、缩时、服务不规范、不做完程序者扣20分，本单充公；23、上岗时不使用礼貌用语、上钟时只聊天，不按摩者扣20分；24、每天值班人员必须保持休息室过道卫生，违者扣10分；25、上岗不报钟、不开单者扣40分。本单由保健师负责买单；26、上岗时间内从事色情服务者除名，移交公安机关处理，所有费用及工资充公；27、为顾客服务时严禁泄露公司各项规章制度、经营机密、散布不利于公司的谣言，违者予以除名。28、上岗时嬉戏、打闹、议论他人私生活者扣10分；34、聚众闹事者停钟、扣200分，情节严重者除名；35、用各种方法假点钟，本月所有“点钟”充公，另扣100分，重犯者除名，如有服务员共谋者，一律开除；二、考勤管理1、请假必须提前24小时申请，认真填写请假条，上交部门管理员，经上级管理员签字后方可生效，否则按旷课处理。2、请病假必须出示正规医院证明，否则按旷工处理。3、请假不能代请，电话请假。4、旷工一天扣40分。5、迟到5分钟扣4分。6、迟到10分钟扣10分7、迟到20分钟扣20分8、迟到30分钟视为旷工。9、保健师每月有2天公休，每月有2天请假的权利，如每月请事假超过2天，则按50元每天计算（特殊情况除外）三、投诉处理1、凡客人投诉者，经核实的每次扣40分2、同一保健师连续3天被投诉的。扣100分劝退处理3、同一保健师，同月被投诉第二次扣60分4、同一保健师，同月被投诉第三次扣100分5、同一保健师，同月被投诉五次以上扣200分，开除处理。6、保健师被客人投诉后，经管理员处理不服从者可像公司最高管理员投诉，但不能跟处理问题的管理员争吵，违者扣10分。四、辞职管理1、辞职员工因提前一个月书面向管理员申请辞职。2、管理员收到辞职书签字同意后15至30天必须给辞职员工办理辞职，不得以如何理由延迟办理。3、每月只批准一名保健师辞职，先提出辞职者先批准。次月批准第二个，以此类推。4、辞职员工因先上交所发的床上用品，工作用具等。5、辞职保健师办理完辞职手续后，因立即撤出公司，不能在公司逗留。注每分扣5元金福池水汇所2014年9月22日篇三保健技师管理制度保健技师管理制度1要遵守作习时间，每天上班时间早12001500晚18302300，早退、迟到30分钟后以内，每分钟5元，30分钟以上的，每分钟10元，超出1小时按旷工处理，乐捐50元。2未到下班时间，技师不准私自换衣服、洗漱等，否则给予20元警告。不请假旷工1天给予100乐捐，2天200连续3天或3天以上的给予开除处分，并扣除学费及工资。3每天上班之前必须化好妆，上班时间还没化好妆的来客不让上钟一律按落牌处理，如果一个月内累计三或三次以上给予50元乐捐警告，并不允许以任何理由为自己开脱。4通知技师上钟必须在3分钟内到达保健房间最迟不得超过5分钟，如技师不能按时进入保健房间则落牌换下一个技师上钟，头一个技师牌拉至最后并给予50元乐捐，须经理亲自定时除外如身体不适等，进房间时要注意礼貌用语、服务用语及仪容仪表，报出技师号，如因技师态度不好对客人不理睬、冷落客人，遭到客人投诉，公司给予技师50100元乐捐警告，并让技师买全单。5客人要求更换技师，经批准后礼貌离开，如因技师态度不好引起客人投诉的乐捐50元。6上班期间严格遵守服务流程，不得私自减免保健项目及缩短、延长服务时间，或做出超出服务项目的行为以及技师给顾客服务后不报服务项目、私自收取现金强行索要小费，导致顾客不买单现象，此单由技师本人承担并给予200500元乐捐，情节严重给予开除处分并扣除技师学费及工资。7技师下钟后要主动整理房间卫生，关闭所有电源及检查有无燃着的烟头等必须把上钟工具拿走，不得遗漏在房间里，例精油、按摩工具等等。如有遗漏的物品及卫生打扫不合格视情节轻重乐捐1050元。8上班时间正常排钟，无正当理由躲或拒钟者视情节轻重给予乐捐50100元停钟3天，停钟期内不上班按旷工处理。技师不得随意更改排钟顺序，特殊情况除外如身体不适，必事先请示领导，否则按拒钟处理乐捐100元停钟1天，如果中途有事请假返回后钟牌必须排尾，违者乐捐50元所做项目作废，按抢钟无效处理，严禁以任何借口躲避小额服务项目的发生，违者乐捐50元停钟1天，再犯除名。9技师上钟期间未经客人允许不准随意出入保健房间，其他人员不得串房干扰，一经发现乐捐100元。技师不得以任何借口和理由提前催促客人下钟、离开房间。按摩时间不到钟，技师不允许离开保健房间，除非客人要求。10技师之间不得相互点钟，由此出现的假点钟行为扣除项目提成外，加罚当事人双方各乐捐50元，以及收买管理人员，给予当事人100元乐捐，所做项目作废，再犯除名（公司开除的所有员工学费、工资一律不发）。11因技师送单不及时出现跑单、错单现象，由技师本人买全单并不发放提成，乐捐2050元。12技师每天必须有15人值班，不准私自调班、替班，在外租房技师也必须值班，不上班的除外，如有事需调班一次，须请示经理，经批准方可，否则给予2050元乐捐。下班后外出者必须130之前回宿舍，等待负责人检查，如有违反者乐捐20元，夜不归宿者乐捐50元警告。13技师一律不得使用公司生活区以外的任何物品及设施，违者乐捐50元，如有意损坏者除照价赔偿外给予100元乐捐，技师必须将工作用品准备齐全统一。不得违章使用电器设备，出现问题后果自负。14未经批准任何技师不得进入操练室休息，除正常服务外，杜绝进茶水室围观吧台，一经发现乐捐20元。15禁止在工作区域及生活区域内大声喧哗、追逐打闹及污言碎语，违者双方各乐捐50元。16上钟时间有事请假必须经过经理同意，请假超出1天的提前1天申请，当天请假者原则上是不予批准，特殊情况除外，如不请假私自外出乐捐50100元。17技师不得以任何借口与顾客发生口角，或态度强硬、野蛮，如果客人无理取闹或喝多酒的应急事项领导汇报，以便领导能够及时解决问题，如因上报不及时或为了逃避责任不上报造成客人不买单，有技师买单，并不发放提成。视情节轻重，给予乐捐50100元警告。18技师房卫生要保持清洁，物品摆放整齐，无杂物无异味，按值班表执行，如有卫生问题，给予值班人员乐捐1050元。19技师每月有2天休息时间，休息至2天后必须回店里呆着，跟正常上班一样不能随便离店，多在外面呆一天按旷工处理，如有两三天还未归店的扣除全部学费及工资。20技师辞职必须提前1个月写出书面申请，经批准可辞职如未经批准随意离店不上班的给公司造成经济损失者，公司有权扣除技师学费及工资。21全体技师必须服从管理，接受领导的工作安排，不断提高技术水平，多问客人感受，不懂的技术要领要多向技术熟练的技师请教，主动接受领导的检查，试钟不合格者一律停钟两天练习，如再违反者立即开除并扣除学费及工资，每月月底将进行工资排位制，连续2个月排位最后2名技师给予淘汰制劝退，所有技师每月进行一次技术抽查考核，技术达不到考核标