第8章--旅行社的战略管理课件

1、第8章 旅行社的战略管理,本章目标: 1.了解战略管理在旅行社管理中的地位和作用。 2.掌握旅行社战略管理的基本程序与原则。 3.了解旅行社的集团化与国际化发展战略。 4.了解旅行社的行业分工体系变革和旅行社发展战略实施过程中的金融手段。 重点: 行业分工体系的变革 难点: 旅行社发展战略实施过程中的金融手段 课时安排:本章安排一次课,3课时 授课方式:讲解,讨论,案例分析 课前准备:电子教案,教材及部分参考书,第8章-旅行社的战略管理,第1 节 战略管理在旅行社管理中的地位和作用,一、战略：是指导全局的计划和策略。 二、战略管理：是指对战略目标的形成、战略对策的制定和战略方案实施的整个过程进

2、行计划、组织、指挥、协调、控制的活动。它大致可以分为战略规划和战略实施两个阶段。 三、经营战略解决的是对企业成败有长期的、决定性影响的和带方向性的重大问题,第8章-旅行社的战略管理,战略计划与长期计划之异同,首先，从时间上来看，二者都是具有一定时间跨度的，但战略计划的制定没有具体时域，也没有固定的制定程序；而长期计划的制定时间是例行化的，并且有一定固定程序。 第二，战略计划只涉及企业发展方向的重大问题，如转变产品方向、开拓新市场、寻求新财源等，不涉及具体细节；而长期计划则同时具有具体内容。 第三，战略计划是只由企业高层参与制定的计划，而长期计划的编制则由各层管理人员参与。 第四，战略计划的着眼

3、点在外部环境的变化，根据外界环境提供的机遇或威胁来确定企业的发展目标；而长期计划则着重于企业内部，强调使企业整体目标长期保持协调一致,第8章-旅行社的战略管理,一、旅行社战略管理的层次,公司层战略（ Corporate Strategy ）总体战略，主要解决公司的使命、方针、总体目标、事业组合等问题。 经营层战略（Business Strategy ）事业层战略：为完成总体战略本部门的行动计划。 职能层战略（Functional Strategy）：本部门的行动计划,第8章-旅行社的战略管理,公司层总体战略,事业单位战略A,事业单位战略B,事业单位战略C,生产战略,营销战略,财务战略,人力资源

4、战略,其它战略,战略管理的层次结构,第8章-旅行社的战略管理,三、旅行社战略管理的地位和作用,1、有利于协调各部门之间、各种业务之间的关系 2、有利于企业适应外界环境的变化 3、有利于满足市场日益变化的需求 4、有利于增强企业的竞争力 5、有利于企业适应新技术的发展要求。 6、有利于促进旅行社长期发展,第8章-旅行社的战略管理,第2 节 旅行社战略管理的基本程序与原则,一、旅行社战略管理的基本程序： 确定企业使命：MISSION 制定发展方针：VISION 分析内外部因素：SWOT分析 制定战略目标：GOAL OR OBJECTIVES 确定战略重点 制定战略方案 战略方案的评价与决策 经营战

5、略实施准备 经营战略实施推进 战略实施评价与控制,第8章-旅行社的战略管理,二、旅行社战略管理的基本原则,综合性原则 灵活性原则 前瞻性原则 长期性原则,第8章-旅行社的战略管理,第3 节 旅行社的集团化与国际化发展战略,一、相关概念： 企业集团：是一种介于市场与企业之间过渡状态的资源配置手段，表现为以股份公司制度为基础，有共同利益、相互之间存在制约性、由两个或两个以上的独立企业单位组成的、具有层次性的企业联合体,第8章-旅行社的战略管理,旅游企业集团,一般由多个旅游企业通过资产纽带和契约关系组成，是一个由集团公司对多层次的成员实行投资、控制和协调等职能的经济联合组织,第8章-旅行社的战略管理

6、,旅行社集团,旅行社集团：是以旅行社为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，由众多的企事业法人组织共同组成的经济联合体。 旅行社的集团化：单体旅行社组建成旅行社集团，进行集团化经营的动态过程,第8章-旅行社的战略管理,二、旅行社集团化的发展模式,组建旅行社集团的驱动方式： 市场推动型：核心企业凭借经营优势和经济实力吸引相关企业，在平等互利的基础上自愿组合成企业集团，成员企业以资产为纽带，产权关系明晰，管理体制规范，整体效应显著。 政府推动型：各级政府部门通过行政力量将一些旅游企业捏合在一起，组成了所谓的旅游企业集团。 混合推动型：几个企业集团由市场力量推动形成，政府运用政策、法律的手段引

7、导企业活动，政府、市场、企业三方面协调一致,第8章-旅行社的战略管理,二、旅行社集团化的发展模式,旅行社集团的成长方向： 横向一体化：可使旅行社集团获得内部规模经济效应及外部交易的经济性 纵向一体化：可取得范围经济和速度经济 混合一体化：横向与纵向一体化同时进行,第8章-旅行社的战略管理,第8章-旅行社的战略管理,集团内的架构形式,以资产关系为纽带的紧密层与半紧密层联合型： 松散联合型,第8章-旅行社的战略管理,三、中国旅行社集团化的战略选择,旅行社集团的主体应是大型旅行社 应该走混合推动型的道路 旅行社集团的成员选择方面，存在着除核心层外其他三个层次的成员： 骨干层；半紧密层企业；松散层企业

8、 关于中国旅行社集团的运作模式：混合一体化,第8章-旅行社的战略管理,中国旅游企业集团的现状,现在，旅游企业的集团化进程中出现了多种模式，既有政府撮合形成的旅游航母，也有市场撮合形成的旅游舰队，既有资产无偿划拨、也有逐步参股、特许经营，既有以资产为纽带的集团化，也有在紧密伙伴关系下形成的松散型集团，这些模式，孰优孰劣，应当加以研究，总结其中好的方面加以推广,第8章-旅行社的战略管理,四、旅行社的国际化,概念：包括外资进入形成的国内旅行社的改变和国内有实力旅行社在国外的扩张。 中国旅行社国际化发展进程： 1993年以前，完全对外封闭 有条件的国际化，1993年至今。共有12家合资旅行社 加入世贸

9、组织承诺书中的取消旅行社投资限制时间之后，为自由国际化阶段。 旅行社国际化的影响：有利有弊，利大于弊。 迎接WTO的挑战,第8章-旅行社的战略管理,第4 节 旅行社发展战略实施过程中的行业分工体系变革,一、旅行社的分工体系： 垂直分工体系：西方发达国家 二分法：批发商、零售商；三分法：旅游经营商、旅游批发商、旅游代理商 水平分工体系：中国、韩国等亚洲国家。中国：国际社和国内社； 韩国：一般旅行、企划旅行、国内旅行； 3、混合分工体系：日本。旅行社分为一般旅行、国内旅行、旅游代理店,第8章-旅行社的战略管理,二、中国旅行社分工体系变迁,1985年颁布的旅行社管理暂行条例将旅行社分为一类、二类、三

10、类旅行社。 1996年颁布的旅行社管理条例将旅行社分类简化，划分为国际旅行社、国内旅行社两大类，但对于出境游还需严格的审批制度,第8章-旅行社的战略管理,简论旅行社名牌战略贺爱忠 湖南商学院商业研究2001/05,一、什么是旅行社名牌战略 (一)名牌旅行社是名牌导游、名牌服务、名牌商标、名牌商号的总和 (二)旅行社名牌战略的中心是创立、保护和发展名牌 (三)名牌战略的主要目的是提高旅行社的市场竞争力和经济效益 (四)旅行社名牌战略是一种长远的、全局性的名牌谋划、设计及其实施过程 二、旅行社实施名牌战略的必要性、可能性 (一)旅行社实施名牌战略的必要性 (二)旅行社实施名牌战略的可能性 三、旅行

11、社名牌战略的实施要点 (一)尽快转变经营观念 (二)实行严格而科学的管理 (三)善打线路“时间差” (四)狠抓服务深层开发 (五)加强导游培训 (六)引进来,走出去,把旅行社做大做强 (七)重视商标注册与保护,第8章-旅行社的战略管理,论休闲和休闲业的战略管理刘新荣(湖南省社会科学院企业研究所副研究员)求索/2004/11,一休闲经济的大趋势 二休闲企业的战略管理 战略是一个方向,一套计划,一种模式,一种看法,一种思路,一些目标。战略更是一种价值观。战略还是一种如何更好的实现各种价值的灵感。以城乡休闲酒店为考察对象,探讨生态休闲区企业的战略构成特点。 三休闲企业的战略定位 1.休闲服务价值链与

12、定位。 2.竞争策略与定位。休闲竞争无非是3个层面的竞争:价格竞争、质量竞争、文化竞争。为了避免价格战,防止两败俱伤的局面,必须选择一种良性的竞争策略差异化竞争策略,第8章-旅行社的战略管理,广东大亚湾（东岸地区）旅游开发战略探讨蓝力民 陈文君,大亚湾是粤东海岸的重要海湾，随着广东经济发展，特别是大亚湾核电站的建成，其知名度越来越大。大亚湾夹持于大鹏半岛与稔平半岛之间，湾口向南，东西最窄处宽约 16.5km，南北长约 31km( 岸线长约 115km( 总面积约 00km。湾内多岛屿，大小共计 50 多个。行政区划上，其东、北、西三岸大致分属惠东县、大亚湾经济技术开发区和深圳龙岗区。 大亚湾因

13、海洋生态环境优越而1983 年被广东省划为水产资源保护区。从景点特色、资源品位、风景密度、海水悬浮物和放射性总 总 值、人畜污染与重金属污染等多方面对比，这里都远胜珠江口、深圳湾和大鹏湾。其区位与资源优势亦非潮汕海岸所能相比。大亚湾应成为新世纪广东海滨旅游开发重点，而优势最突出的东岸段更是重中之重。然而，大亚湾的旅游业并不出名,第8章-旅行社的战略管理,景色特点,水、石、沙“三奇”兼备，巽寮风光不可多得。“巽寮海湾风光甲天下”，这是北京电影学院美术系教授、著名书画家陈荣琚先生饱览山河、比较鉴别. 600 年沧桑海防要塞，滨海古城仍见风采。 天斧神工陆连岛，岛上奇景多又好,第8章-旅行社的战略管理,二、和谐宽松、得天独厚的旅游环境,1 位置优越，交通方便。 2 宜人的海洋性南亚热带季风气候。 3远离喧嚣和污染，是珠江口附近难得的滨海净土。 4社会环境日益改善,第8章-旅行社的战略管理,三、旅游开发的战略构想,1科学定位旅游功能和客源市场。 2 以现有城镇为依托，建立三大片功能区。据前述功能定位，将巽寮建成环境优雅、设施先进、服务高档、功能齐备的现代化海滨休