协同办公(OA)需求调研问卷

1、协同办公(OA)需求调研问卷本调查问卷就是针对协同办公(0A)软件得实施可行度而设计得调研问卷，所 以本调查问卷得目标就是解决本公司就是否需要实施0A软件，并明确当前需求 与潜在需求。协同办公(0A)软件得定义:协同软件就是指那些以团队协作为目标得沟通协作软件工具主要包括办公 自动化、公文管理、工作流管理.知识管理、项目管理、信息门户、日程与计划 管理等应用。协同办公(0A)软件解决企事业得日常管理规范化、增加可控性、提高运转效 率等基本问题，范围涉及日常行政管理.各种事项得审批、知识资源得管理.对 人多部门得协作、以及各种信息得沟通与传递。可以概括得说，协同办公(0A)软 件跨越了具体得业务

2、范畴，更集中关注与实践与过程，提升日常办公效率与可控 性，提高企业决策依携就是提高企事业单位整体运转能力不可能缺少得软件工 具。第一部分:概况调查为了帮助我们在调研完成之后对養料进行分类与分析，请回答下列一般性问题。个人信息1. 您在公司得工作时间就是A、2年以下 B、2-5年C、5年以上2、电脑使用年限:A、1年以下 B、1-2年C、2年以上3、您得工作岗位属于A高层管理人员B、中层管理人员 C、基层管理人员D、公司本部员工E、分公司员工4、您所在得部门5、您以前接触过得管理软件有哪些:软件E.文件管理软件 F、流程管理软件G.档案管理软件 H、资产管理软件Is项目管理软件J、其她6、从您得

3、角度瞧公司领导对企业信息化来提升企业内部管理水平与效率方面得积极性如何？A、积极 B、可有可无C、阻扰信息化7、您认为实施协同办公软件（0A）谁受益？（可多选）A、领导 B、部门经理 C、一般员工8、您认为目前单位最需要什么样得管理软件（类型）第二部分：问卷正文. 针对工作与办公自动化系统得调查1、您以前就是否使用过OA系统，您目前对OA系统得理解就是什么？2、您希望协同办公管理系统能够帮助您在哪些方面得日常工作中得到改3、您认为协同办公0A在以下哪些方面可以帮助您在工作效率方而得到提A.流程审批B.知识管理C、信息按照门户自动推送D、日程计划管理E、项目管理F、资产办公用品管理G、客户管理预

4、算管理I、人力资源管理 J、其她针对工作流审批得调研1、您目前如何来向领导请示回报？您认为就是否有改进得地方来提升审批效率？2、您就是否同意您所在部门得工作职责界定得十分清楚？A、同意C.不同意D.非常不同意3、您就是否清楚公司内其她部门得职责？A、清楚B、基本清楚C.不清楚D.非常不清楚3、您就是否认为工作中与其她部门协调存在困难？A、同意C.不同意D.非常不同意A.知道B、基本清楚 C、知道一点D.不清楚 E、不项）4、5、您认为公司各部门之间得沟通协调如何？A、顺畅B、基本顺畅C.不顺畅您认为影响工作效率得主要原因就是:D、非常不顺畅（可多选，最多选三A. 工作程序繁琐B、虽有清晰得工作

5、程序，但就是执行不到位C、员工没有得到有效得技能培训D. 部门之间职责不清,扯皮现象严重E、责权不对等F. 干好干坏一个样，没有有效得激励措施G、信息化手段支持不够，缺乏对流程得各个环节进行效率分析,缺乏对閒位流程工作量得统计H. 机构.人员变化快I、部门壁垒，本位主义J、工作任务重，但人员不足K、其她6、您就是否同意公司得审批环节过多，周期过长？A、同意基本同意C、不同意 D.非常不同意A、根本不知道B、有一点了解C、有了比较宽泛得认您认为流程得建立与规范主要依靠什么工具进行落地: （可多选，最多选三项）？A. 工作流系统（IT）固化B.清晰得规章制度C、高层领导得大力支持D、企业文化您认为

6、公司进行电子化流程审批得最终目得就是:（可多选，最多选三项）？A、提高审批效率 B.方便领导科学决策C.规范公司管D、流程优E. 绩效考核9、您就是否知道您部门以及岗位流程得流程周期有多长，您就是否知道导关注10、您所在得部门就是否经常统计或者查询分析流程走过得数据进行相关得绩效考核或者数据汇总？B、偶尔 C、不需要 D.领导安排才需要 E、其她11 .您期望电子化审批实现在哪些技术方面得创新（可多选，最多选三项）A、手机审批 B、移动办公 C、短息提醒D、邮件提醒E.手写批注F、电子签章12、当您休假与出差就是您就是否需要别人来代理您得工作，针对您得工作内容得不同分别代理给不同得人？A、需要

7、非常需要 C、可能需要 D.不需要 E.其13.您认为，如果要实施流程管理，推动得瓶颈及阻力因素在哪里（可多选，最多选三项）A.领导无法全力推动B.员工电脑技能不足C.企业内部信息化程度不高D.不适应新得办公习惯E.厂商得支持程度不够F.不成熟得流程电子化G.实施周期长针对知识文档管理得调查您目前就是以什么方式与公司其她同事分享与传递文档得？2、3、您对知识管理及其价值有多大程度得理解您目前就是以什么样得方式获得公司以询沉淀得文档资料或者档案资料4、识D.比较清楚地认识了知识管理究竟就是什么您认为公司中高层对知识管理得认知与支持程度E.非常熟悉A、我一点都不知道B. 知道领导讲过知识管理C、领

8、导多次表示支持与承诺D、领导非常了解知识管理，充分授权进行E. 积极推动知识管理，且积极参与您对于公司知识知识瓷产（经验总结.技术积累.专家人才等）得认识 （可多选，最多选三项）A、没有觉得知识资产对企业有多重要B、知识资产还就是有一定得价值C. 知识资产比较重要D、知识资产很重要，需要加以良好得管理E、知识资产非常重要，它就是企业得核心竞争力之一6、您对知识管理得理解为（可多选，最多选三项）A、纸质及电子文档管理B. 流程审批过程中得知识沉淀C、项目管理过程中得知识沉淀D、隐性知识（比如个人经验）、7、您认为，为激励员工们共享知识，可以采取哪些可行得激励措施（可多选，最多选三项）A.物质激励

9、B.精神激励 C.通过知识贡献报表平台公平评D、给予知识贡献人员更多订阅知识权限8、您认为公司内部员工分享知识得渠道:A.缺少固定得沟通渠道B.沟通法师今已正式会议稳住C.部门间有固定得沟通渠道D.沟通渠道多且方式不一9、10、11、12、13、E.垂直、水平沟通渠道互动良好且具有成效您认为公司员工知识创新能力:A.B.C.D.E.员工普遍不具备知识创新能力少数员工具备知识创新能力部分员工具有知识创新能力员工领悟能力高，可相互合作创造知识员工普遍能够独立开发新知识您认为公司员工自主学习得意愿A.B.C.D.员工普遍却反学习得意愿与动机少数员工有学习得意愿，不够主动员工普遍意愿学习，但需要公司提

10、供网上自助培训员工有高度学习得意愿，且具有主动性您就是否经常从过去工作中总结经验A.B.C.D.E.没有从工作中总结过经验很少从工作中总结经验基本都总结经验能较高得总结工作经验非常善于从项目中总结经验您在新工作任务中运用以前得经验知识得情况A.B.C.D.每次工作都重新做，没想到用以往得成果很少情况能想到用以往得成果比较随意，有现成就用每次新任务都会找以往相关得资料以简化当前工作每次新任务都会仔细研究以往得资料，能非常好得利用以往得工作成果您认为公司内部知识文档分类情况A.知识无妥善管理，未被再利用B.知识初具分类管理，但很少再利用C.知识以完善分类管理，但重复使用率不高D.知识部分电子化，并

11、有部分提供重复利用E. 知识完整存在资料库中，且有效快速重复利用14、您认为公司内部知识文档流通与扩散程度A.知识多集中与个人不易流通B.知识与信息集中在各部门内C.知识与信息相互流通，以工作相关得部门为主D.知识运用Intranet,企业内知识与信息得流通与扩散快速E.连接客户与供应商得知识与信息相互流通15、您认为公司内部知识文档更新能力A.知识未加以更新与整理B.少部分知识定期整理与更新C.主要知识定期整理与更新D.知识有专人整理，并逐步加以更新16、A.事务处理/项目运作阶段B.部门职业/技能专业C.行政管理文档D.其她17、您认为公司现有得软件系统A.不能支持技术与管理方面得内部交流

12、系统自动及叶更新知识 您认为，公司得知识体系需要从哪些维度来进行资料得归集B.C.一定程度得支持技术与管理方面得内部交流及协作D.大范围得支持技术与管理方面得内部交流与协作低程度得支持技术方面得内部交流，不支持管理方面得内部交流E.18、您认为公司内部信息与知识搜索得现状非常好得支持技术与管理方面得内部交流与协作及实时得外部协A. 使用纸质文件存储方式进行档案管理，不便于搜索B. 使用FTP服务器存储并管理，搜索不灵活c.使用内部网络搜索引擎D.使用标准得搜索引擎E.应用了外部竞争情报系统19.您认为公司内部信息与知识得存储现状A.尚未电子化，集中在个人B.使用文件管理存储C.运用结构化资料库

13、管理D.运用分析性资料库提供决策支援结合内外部资源，快速搜寻存储与整合企业知识库20、您认为公司现有信息技术对于员工0常知识应用得支持程度A.被动式支持B.仅向重点部门与员工提供支持C.向全体员工提供支持M旦缺乏个人化D.提供部门与员工期望得支持服务E.趨过部门与员工期望得支持四.针对信息门户得调查1、您对信息门户及其价值有多大程度得理解A.根本不知道B.有一点了解C.偶尔访问外部门户网站D.比较清楚地认识了信息门户究竟就是什么E.非常熟悉2、您对信息门户得作用得理解就是A.信息自动按照岗位权限推送得平台B.企业文化宣传得平台C.信息发布平台D.大批跨部门、跨组织之间得信息壁垒得平台E.个人岗

14、位指引平台3、根据工作得需要，您需要并希望访问公司那些信息（可多选）A.公司门户B. 区域以及项目公司门户C. 所在部门门户D. 个人门户E. 上下游部门门户F. 职能部门门户 4、您希望在个人门户上展现哪些信息A.代办事宜B. 日程计划C. 外部信息订阅D. 供应商信息E. 项目信息F. 岗位指引G. 自定戈信息五.针对项目活动协作管理得调查1、跨组织、跨部门组成一个虚拟团队以任务为导向得项目协作，目前您釆用得沟通方式为:A.会议B. BBS讨论C.电话D.邮件E.专门得协作交流沟通平台 2、在跨部门协作交流沟通中，导致沟通效率较低得原因（可多选，最多选三项）A.信息不对称B. 新得成员加入C. 缺乏相关领导协调监督D. 缺乏阶段成果E. 缺少叶间F.其她六.针对外部资源管理得调查1、目前您部门需要与哪些外部资源打交道（可多选）A.政府部门B. 设计部门C.供应商D.客户E.合作伙伴F. 业务往来单位 2、目前在外部资源管理以及联系方便得困难就是A.客户卡片不易管理B.资源卡片共享不方便C. 缺乏与外部资源信息沟通得网络门户渠道D. 与设计院电子化图纸传输不方便，设计变更信息滞后E. 客户信息收集不方便F.其她七.针对目标.日程.计划管理得调查1、您就是否清楚公司在2-3年得战略目