DID（液晶）拼接显示系统（4×8）设计方案

1、diddid （液晶）拼接显示系统（液晶）拼接显示系统 （4848）设设 计计 方方 案案 2010 年 10 月 目 录 第第 1 章章前前 言言.3 第第 2 章章方案设计方案设计.4 2.1设计原则.4 2.1.1系统可用性.4 2.1.2系统先进性.4 2.1.3系统可靠性.5 2.1.4系统经济性.5 2.2系统功能.6 2.2.1显示墙系统规格.6 2.2.2lcd拼接墙显示功能.6 2.2.3信号处理系统功能.8 2.3应用领域.8 2.4主要产品介绍.10 2.4.1lcd液晶显示单元.10 2.4.22.4.2vscreen显示墙应用管理系统软件.14 2.4.32.4.3多

2、屏处理器多屏处理器.15 2.4.4专业专业vga矩阵切换器矩阵切换器tmx-vga.19 2.5系统图.20 2.6设备清单.21 第第 3 章章售后服务售后服务.22 第第 4 章章制造商公司简介与相关业绩制造商公司简介与相关业绩.24 4.1彩讯简单.25 4.2公司资质.26 4.3彩讯企业文化：.27 4.4彩讯经营理念：.28 4.5彩讯服务：.29 4.6产品应用领域：.31 4.7部分案例（2008-2005）.32 第 1 章 前 言 本方案提供的 lcd 液晶拼接显示系统是根据用户需求专门设计的。它将国 际最卓越的 did 液晶高清晰度数码显示技术、彩讯公司的窄边拼接技术、

3、多屏 图像处理技术、信号切换技术、网络技术等的应用综合为一体，形成一个拥有 高亮度、高清晰度、高智能化控制、操作方法先进的 lcd 大屏幕显示系统。 通过这套 lcd 液晶墙显示系统可以实现对各种系统计算机图像和视频图像 信息的综合显示，形成一套功能完善、技术先进的综合信息显示系统，满足客 户的各种需要，为显示系统管理提供一个交互式的灵活系统，以适应不断发展 的多媒体显示需要。因此，我们推荐使用目前国际领先的 did 液晶拼接显示墙， did 液晶拼接显示墙已经在国内许多重要行业的大屏幕显示应用系统中使用， 并得到业界及用户的一致好评！ 该系统是以 did 液晶显示技术为核心的显示子系统，整个

4、系统可与计算机 网络系统、视频监控系统和其它独立计算机工作站相联，实现这些计算机图形 和视频图像信息的综合显示，满足监控、指挥、调度等各种显示的需要，为用 户提供一个直观、交互式的灵活显示系统，以适应不断发展的工作需要。 第 2 章 方案设计 2.1 设计原则 大屏幕显示系统可能是其他子系统产生信息的终端表达设备，一个好的大屏幕 显示系统不仅是管理控制中心现代化的形象设备，更重要的是在其他子系统的支持下， 成为日常工作中不可或缺的重要组成部分。 在当今种类繁多的显示技术中，平板显示无疑是当前硬件方面最重大的一种世代 交替的技术。显示设备由于是长时间直接面对人的部件，所以与人的关系更加密切， 尤

5、其是不能影响到人的健康。所以设计一种符合环保健康要求的平板显示幕墙成为我 们的目标，而环保健康的液晶显示技术无疑是我们的首选。当然，光环保健康还不足 够，我们从系统的可用性、先进性、可靠性和经济性出发，设计液晶拼接幕墙显示系 统，达到既环保健康又经济实用的效果。 2.1.1系统可用性 根据客户对大屏幕显示系统提出的系统规模和应用要求，我们将在系统中选择合 适的产品，满足对大屏幕显示系统的应用需求。 我们将根据客户对输入信号的要求，选择不同的视频处理系统，实现 vga、复合 视频、s-video（可选）、ypbpr/ycbcr（可选）或 dvi（可选）信号输入，满足不同 使用场合，不同信号输入的

6、需求。利用 lcd 内置图像处理系统，跟外部矩阵配合各 种信号进行切换，可以选择任一路信号在大屏幕上的整屏显示或以 lcd 屏为单位的 跨屏显示；用外置图像处理器，连接现有网络，可完成计算机网络信号、非网络信号 和各种视频信号在 lcd 幕墙上任意漫游、缩放、叠加等功能。 2.1.2系统先进性 采用的系统结构应该是先进的、开放的体系结构，整个系统能体现当今多媒体技 术的发展水平，具有前瞻性和完整性。 彩讯公司所采用的液晶屏是 did 液晶显示屏，它是当今世界上最新技术的液晶显 示屏，是工业用的专业液晶屏。 所显示的高速动态画面流畅、自然。这些优点赋予 了 did 液晶显示屏在大屏幕显示领域无可

7、比拟的优越性。 彩讯公司采用自主研发的嵌入式拼接系统，突破了传统 pci 插卡式系统复杂、分 时处理、故障率高等缺陷，实现了功能强大、系统稳定、操作简单的新一代液晶拼接 幕墙。 2.1.3系统可靠性 整个系统可以按照需求全天 24 小时、一年 365 天全天连续工作，所以整个大屏幕 显示系统必须具有高可靠性、高稳定性等特点，以保证系统常年连续正常运行。 影响系统可靠性主要包括温控、结构、干扰、以及系统本身的使用寿命等。系统 的发热量大，将大大减少系统器件的使用寿命，而如果设备很重，则不利于安装和使 机构不堪重负。此外，系统的抗干扰能力也直接影响系统的可靠性。 彩讯公司拼接幕墙液晶屏选用高可靠性

8、的 did 液晶屏，其中 46重量只有 15kg，为目前同尺寸平板显示设备中最轻的，功耗 150w，如此低的能耗，使其发热量 非常小，以至于站在拼接幕墙前面，也感觉不到它的温升。液晶独特的显示原理、全 数字化的驱动系统，以及利用工程流体力学设计的空气涡流散热方法，确保幕墙的高 可靠性和稳定性，同时全钢的幕墙机架和合理的工艺设计，使幕墙既无辐射也不受外 界电磁场的干扰，稳定可靠。 由于低功耗、重量轻、寿命长，无辐射等特点，使液晶拼接幕墙可靠性极高，一般 可正常工作 5 万小时以上。 2.1.4系统经济性 合理的性能价格比是系统设计中应当考虑的重要内容。因此，所选用的设备在兼 顾良好性能的基础上也

9、要考虑经济性，除考虑系统总体造价外，还应当考虑系统长期 运行成本。 目前市面上也有等离子（pdp）的拼接幕墙，但其价格较高，一般一平方米的价 格高达十几万，并且由于存在等离子灼伤问题，也不适宜在一些显示静态图像（安防、 道路交通、港口码头等）的场合使用，总体性价比低。 液晶拼接幕墙，以其优异的性能，合理的价格在国内外受到了广泛的欢迎。其高 达 5 万小时的使用寿命，质量稳定，维护费用低，是明智的不二选择。 2.2系统功能 2.2.1显示墙系统规格 本系统投影拼接墙由 1 套 4x8 个 46的彩讯公司的 trd 系列 did 液晶一体化显示单元拼接 而成（横向 4 排，纵向 8 列） ，由 6

10、.7mm 拼缝的超窄边的 did 拼接，规格如下： 单屏尺寸： 46 单屏面积： 1026mm (宽) 580mm (高) = 0.595m 整墙面积： 1026mm (宽) 8 580mm (高) 4 =19.04m 单屏分辨率： 1366768 单套拼接分辨率： （13668）（7684）= 10928 3072 单元底座高度：实际高度根据用户现场确定 (底座 800mm 可从 500-1000mm 任意选定) 按照现场墙面尺寸（宽 10 米，高 5 米）模拟图 2.2.2lcd 拼接墙显示功能 根据当今的技术发展，目前大屏幕显示系统基本采用多媒体投影机、等离子显示 屏和 lcd 液晶屏等

11、设备向观众进行信息显示。在本设计方案中我们根据用户的实际 使用需要和场地情况，采用 4 行8 列 32 台 lcd 液晶显示单元拼接方式来实现其显 示功能。 lcd 显示技术是一个新兴的技术，具有高亮度、高对比度、高色彩饱和度、高色 彩均匀度、长寿命等特点，目前在许多场合都有应用，具有非常好的视觉效果。还具 有显示清晰、可视面积较大、显示比例可调、色彩艳丽明亮并且机体很薄，使用寿命 长。以前的 lcd 显示屏大多都为单机使用方式，随着科技的发展和进步，到目前 lcd 显示屏已经可窄缝拼接使用（6.7mm），而且能够得到很好的显示效果。lcd 拼接的 应用因为较薄的机体，可以为用户节约更大使用空

12、间，拼接组合也简单快捷，使用 lcd 拼接墙可以说是较少的投资得到极好的显示效果，性价比极高。 lcd 显示屏拼接墙可以同时显示几个相同或不同的动态（视频）和静态（计算机 数据）画面，能保证信息显示的多样化。 lcd 拼接显示系统部分功能实现模式如下拼接显示系统部分功能实现模式如下: 全屏显示，高分辨率应用全屏显示，高分辨率应用 多路多路 rgb 信号显示信号显示 多路实时视频信号显示多路实时视频信号显示 rgb、视频信号和网络信号显示、视频信号和网络信号显示(需多屏处理器实现需多屏处理器实现) 各类信号混合开窗、跨屏显示各类信号混合开窗、跨屏显示(需多屏处理器实现需多屏处理器实现) 2.2.

13、3信号处理系统功能 对信号源进行完善的处理，包括转接、分配、切换、倍频、分割、多屏拼接等等 ，达到信号资源共享的目的，使显示系统能轻易地获取任意一个或多个所需的信号， 满足各种不同功能的需要。它是整个多媒体展示系统灵活性、安全性的有力保证。 各种视频信号、音频信号和计算机信号通过 av 或rgb两种矩阵进行共享连接，可 以分别显示在lcd显示拼接墙及不同的显示终端上。 2.3 应用领域 2.4 主要产品介绍 2.4.1lcd 液晶显示单元 显示技术发展到今天，可谓是百家争鸣、各有所长，特别是背投（dlp）、等离 子（pdp）、液晶（lcd）的相续推出，向人们提供了对比选择的空间。毫无疑问， 更

14、大、更薄，更先进是技术发展的方向，对于拼接显示墙，也从传统的 crt 向背投、 等离子、液晶方向发展。 那么，背投、等离子和液晶那一种更有技术优势，更能满 足各种应用场所的需要呢？。 2.4.1.1 did 液晶（lcd）单元的主要特点： 高亮度高亮度 did 液晶屏拥有更高的亮度，亮度为 700 cd/。 高对比度高对比度 did 液晶屏具有 3000：1。 更好的彩色饱和度更好的彩色饱和度 目前普通 lcd 和 crt 的彩色饱和度只有 72，而 did lcd 可以达到 92%的高 彩色饱和度，这得益于 did 新开发的色彩校准技术，通过这个技术，除了对静止画面 进行色彩校准外，还能对动

15、态画面进行色彩的校准，这样才能确保画面输出的精确和 稳定。 更宽的视角更宽的视角 pva（patterned vertical alignment）技术即“图像垂直调整技术”，利用这种技 术，可视角度可达双 170以上(横向和纵向)。 可靠性更好可靠性更好 普通液晶屏为电视，pc 显示器设计，不支持日夜连续使用；did 液晶屏为监视 器、广告牌设计，支持在公众场合日夜连续使用。 纯平面显示纯平面显示 lcd 是平板显示设备的代表，是真正的纯平显示器，完全无曲率大画面，无变 形失真。 亮度均匀，影像稳定不闪烁亮度均匀，影像稳定不闪烁 由于 lcd 每一个点在接收到信号后就一直保持那种色彩和亮度，

16、而不像 crt 那样需要不断刷新亮点。因此，lcd 亮度均匀、画质高而且绝对不会闪烁。 120hz 倍频刷新频率倍频刷新频率 专利的 120hz 倍频液晶显示技术，能有效解决图像快速运动过程中的拖尾和模糊， 增强图像的清晰度和对比度，使画面更清澈，人眼长时间观看也不易疲劳。 更长使用寿命更长使用寿命 普通的 nb、pc 及 tv 使用的 lcd 液晶屏其背光源的使用寿命标称为 1 万至 3 万小时，而 did lcd 液晶屏背光源的使用寿命标称值均可达 5 万小时以上，这就理 论上确保了拼接幕墙使用的每片液晶屏在长时间使用后的亮度、对比度和色度的一致 性并且确保幕墙的使用寿命不低于 5 万小时

17、。 超薄窄边设计超薄窄边设计 did 液晶屏在拥有超大显示面积的同时，还有厚度薄，重量轻等优势，可以方便 地拼接、安装。46 英寸的 did lcd，拼接专用的液晶屏，其优秀的窄边设计，使其 边缘只有 4.3/2.4mm，相对于 46 寸的大屏幕来说，这么小的边缘对幕墙的整体显示效 果影响是目前 lcd 拼接非常小的。 2.4.1.2 技术指标 型号型号trd1046s4 可视面积 1018.35(h)572.54(v) 屏幕尺寸46 英寸（对角线） 类型spva(did) 物理分辨率 1366768 ， 16：9 像素（mm） 0.7455(h) 0.7455(v) 亮度700cd/m2 对

18、比度3000:1 可视角度 178(h) / 178(v) 响应时间8ms 面板面板 参数参数 色彩8bit-16.7m dvi 64048060hz1920108060hz vga 64048060hz1920108060hz cvbs pal/ntsc/secam s-video hdmi 信号输入 y/pb/pr 480i/480p/576i/576p/720p/1080i/1080p 信号信号 系统系统 信号输出cvbs 控制输入rs232控制控制 系统系统控制输出rs232 最大功率300w 待机功率 2w 电源电源 参数参数 电源提供ac200-240v(50/60hz) 2.0a

19、 外型尺寸1025.7mm(宽）579.8mm（高）150mm（厚） 边框宽度top/left:4.3mm；bottom/right:2.4mm 箱体颜色黑色 机械机械 参数参数 重量(不含包装)总重 37kg（液晶屏 18kg,液晶背架 19kg) 温度 0-50 运行运行 环境环境 湿度20-90% 2.4.22.4.2 vscreen 显示墙应用管理系统软件 除了选择优秀的大屏幕显示单元与拼接处理器外，大屏幕控制软件的集成是至关 重要的，它直接体现一个大屏幕系统的功能。作为系统好用与否、操作界面直观完整 与否、集成功能全面强大与否、控制集中还是分散等，是衡量一个系统成败的关键。 如果一个

20、系统有一套操作界面直观明了、内容完整、控制集中、可以根据需要实现远 程异地控制以及非常好用的集成控制软件，我们认为此为一个成功的系统；相反，如 果没有一套完整的集成控制软件，操作设备如一盘散沙、操作繁杂、容易造成误操作 等等的系统，我们则认为此为一个失败的系统，甚至说称不上系统。 我们深刻认识到能让系统上台阶，高度集成的集成控制软件对一个系统重要程度。 软件高度集成化主要体现在根据客户需要，为每个客户量身定做开发具有自主产 权的集成控制软件。就如大屏幕显示系统集成控制软件 vscreen21，几乎把整个大屏 幕系统的控制功能都集成起来，通过非常简单的计算机操作界面，几乎可全盘控制整 个显示系统

21、。我们认为这套集成软件完善了“大屏幕显示控制系统”的概念，因为一 个系统只有有了一套完善的集成软件，整个组合才可以称上真正的“系统”。我们的 大屏幕系统集成控制软件，实现控制计算机具有大屏幕虚拟控制窗口，能自如地完成 对组合屏显示的远程异地操作等。 2.4.32.4.3 多屏处理器多屏处理器 tmc-大屏幕处理器采用工业用控制计算机系统结构，配合高性能的图像处理模 块和网络传输模块，连接组合大屏幕显示系统，可广泛应用于城市交通、电力、电信、 公安 110 以及军事应用等需要网络图像处理功能的控制中心。 tmc-大屏幕处理器采用 windows xp 操作系统，专用的图像处理软件支持 micro

22、soft windows 系统。支持 ethernet 网络环境，遵循 tcp/ip 协议，通过网络将 拼接后光学缝隙7.3mm 平均无故障时间50,000 小时 可设置 id 码(max h=15,v=15) 可前维护产品特点特点 单元可墙挂直立悬吊（根据客户要求） 附件附件用户指南安装手册、保修卡 联网的计算机工作站图形画面动态、实时地传送并合成显示在大屏幕上。 tmc-大屏幕处理器同时还具备视频处理能力，以窗口形式动态、实时地高质量 显示计算机 / 视频图像，这些视频窗口和计算机画面可以混合同屏显示，提供了强大 的信息显示能力。 tmc-大屏幕处理器是利用成熟的计算机网络技术、计算机软件

23、技术和相关计算 机硬件技术研发的组合大屏幕显示控制系统。 可以驱动整个投影阵列，实现整个投 影阵列分路计算机信号的组合显示，如同一个特大的显示器，支持几百万甚至几千万 的显示像素。处理器的虚拟屏特征，把组合显示屏作为单一的逻辑屏，可通过鼠标和 键盘进行直接操作。在虚拟屏模式下，用户可以在组合显示屏上任意开窗，自由地跨 屏移动和缩放。 通过 tmc 系列多屏图形处理器系统，实现对用户的各种视频信号、计算机信号、 高分辨率网络信号，在统一的高分辨率大屏幕上的处理和叠加显示功能。多屏处理器 的图形输出连接到每个显示单元，实现将各种信号在整个大屏幕拼接墙的显示。显示 特点：用户的各种信号，经多屏处理器

24、处理，在大屏幕上以开窗方式，在全屏任意位 置，进行放大、缩小、移动、叠加显示，显示位置不受物理屏边界影响。 本系统中，tmc 多屏图形处理器的驱动 6 个显示单元。 多屏控制多屏控制 tmc 可以驱动多达 64 个任何格局的显示设备，实现多个屏幕拼接显示一个逻辑 大桌面，分辨率可以叠加，用户可以通过鼠标或键盘操作。 视频显示视频显示 可以同时接收多路实时视频信号，以可任意缩放、自由移动的窗口形式在大屏幕 上播放。多路视频信号不占用 pci 总线，可以以真彩色实时显示。标配的视频输入卡 可以保证每个输出通道了显示一路视频窗口，可以选配视频叠加卡实现多路视频窗口 叠加。 vga 计算机信号显示计算

25、机信号显示 支持最多达 4 路采集 vga 信号输入。vga 窗口可以任意缩放、全屏漫游，能够 与视窗口互相叠加，vga 窗口窗口直接可以叠加。 远程远程 ip 窗窗 tmc 遵循 tcp/ip 协议，提供远程 ip 窗功能，可以通过网络将远程的计算机画面 动态地传送并显示在大屏幕上。采用虚拟驱动的技术，可以抓取 windows media player 等媒体播放器播放的画面。远程 ip 窗口的大小位置任意不受计算机的分辨率限 制。远程 ip 窗可以和其它类型的信号窗口叠加。 vscreen21 系列大屏幕管理软件系列大屏幕管理软件 vscreen21 大屏幕管理软件为自主独立开发，由服务器

26、端软件、客户端软件及远 程受控端软件构成。该软件可以运行在 windows 操作系统上，并且不同客户可以同时 控制大屏幕的操作互不干扰。支持远程多用户操作和远程鼠标功能，可以根据需要设 定不同的用户级别。 该软件主要功能有： 内容功能相关属性 多用户管理用户权限定义、登录和退出、添加、 修改、删除 用户名、用户权限、优先级、定义者、 用户描述 窗口管理打开某一类应用窗口、修改窗口属 性、关闭一个或多个窗口 改变窗口中显示的信号源类型和地址 改变窗口的大小 改变窗口的相对位置 模式管理 定义显示模式、修改删除现有模式、 模式切换 模式名称、模式描述、窗口数量 信号源管理 定义信号源 增加、修改、

27、删除、信号源 信号源种类、地址 投影机控制开关投影机删除投影机属性 预案管理 增加、修改、删除预案、分别以自 动定时方式执行预案 查询或撤消预案队列 预案属性 矩阵控制实现与 tmc 多屏处理器相接的 rgb 和 video 矩阵的联控 自动完成相应的矩阵与 tmc 输入端 口的切换 彩讯 dlp 大屏幕拼接控制系统软件的主要特点有： 基于 tcp/ip 网络的多用户实时操作 实现多用户分级管理 实现对多种信号源定义、调度和管理 实现任意信号源窗口模式组合的定义、编辑 实现自定义多种显示模式灵活调用 支持多点远程控制 支持硬件设备控制模块插件，可不断扩充系统功能 资源管理器风格的一体化操作界面

28、，提供更加良好的易用性。 支持各类中控设备（如快思聪、amx 等）对系统控制的接口 提供二次开发接口 彩讯 dlp 大屏幕拼接控制系统软件界面非常直观，极易操作。如下图： 开放式系统设计 系统具有良好的可扩展性和可靠性，采用专业的工控机结构，具备 7x24 小时工作能力。 vscreen21 系统软件操作界面直观、易用、并提供开发的串口控制协议支持二次开发，能与第三方 设备(特别是中控系统)集成使用。 其它功能 可以显示图片窗口，并能显示多种形式的字幕(比如静态的欢迎辞、时钟日期、滚动字幕)。 tmc28s2 图像处理器参数图像处理器参数 实时实时 rgb 输入输入 标配输入数2 个 最大输入

29、数 4 个 最大分辨率 1600x1200 接口类型vga(hd-15) 视频输入视频输入 标准输入数 32 路复合视频输入 最大输入数 64 路复合视频输入 输入格式ntsc、pal 接口类型bnc 图形显示功能图形显示功能 标准输出数 32 路 最大输出数 64 路 分辨率 640 x480 - 1600 x1200 接口类型dvi-i(我们提供转换头可以转成 hd15 vga) 软件支持软件支持 操作系统中文 windows xp 控制软件vscreen21 远程 ip 窗远程 ip 窗软件 机箱 选配项选配项(需额外付费需额外付费) (1)双核 cpu (2)多网卡 (3)(1+1)冗

30、余电源 2.4.4专业专业 vga 矩阵切换器矩阵切换器 tmx-vga 功能特点：功能特点： 彩讯公司的 vga 系列电脑信号切换器矩阵是专门为计算机显示信号以及高分 辨率 vga 图像信号的显示切换而设计的高性能智能矩阵开关设备，用于将各 路电脑信号输出通道中的任一通道上，该系列产品广泛用于大屏幕投影显示 工程、监控调度中心、指挥控制中心、多媒体会议室等场合。 本产品是具有高可靠性的智能设备，设计中采用容错技术，并可以自我判断 故障点、启用备用电路，并采用了高抗干扰能力的通信接口电路，保证了通 信的可靠性，具 rs232 通信功能，用户可以方便的完成演示过程中的信号切 换。 本产品带有断电

31、现现场切换记忆保护、lcd 液晶显示等功能，具备 rs232 通 讯通讯接口，可以方便与电脑、遥控系统或各种远端控制设备（如快思聪、 amx 控制系统）配合使用。 2.4.4.1专业专业 av 矩阵切换器矩阵切换器 tmx-video 彩讯公司的 av 系列视频信号切换器矩阵是专门为视频信号的显示切换而设 计的高性能智能矩阵开关设备，用于将各路电脑信号输出通道中的任一通道 上，该系列产品广泛用于大屏幕投影显示工程、监控调度中心、指挥控制中 心、多媒体会议室等场合。 本产品是具有高可靠性的智能设备，设计中采用容错技术，并可以自我判断 故障点、启用备用电路，并采用了高抗干扰能力的通信接口电路，保证

32、了通 信的可靠性，具 rs232 通信功能，用户可以方便的完成演示过程中的信号切 换。 本产品带有断电现现场切换记忆保护、lcd 液晶显示等功能，具备 rs232 通 讯通讯接口，可以方便与电脑、遥控系统或各种远端控制设备（如快思聪、 amx 控制系统）配合使用。 2.5 系统图 2.6 建议设备清单 4x84x8 4646 6.7mm6.7mm diddid 拼接系统配置清单拼接系统配置清单 序号序号名称名称型号和规格型号和规格单位单位 数数 量量 制造商制造商 146did 液晶拼接单元trd46sh4, 6.7mm 拼缝台32 triolion 2多屏图像处理器 32 路视频输入，2 路

33、 vga 输入，32 路 dvi/vga 输出 台1 triolion 2大屏幕控制软件vscreen，控制大屏幕系统；套1 triolion 3单元专用线缆及接插件 定制(处理器与 dlp 单元之间的连接线和控制线） 套32国产 4底座500-1000mm 自定义,合金型材;套8国产 5vga 矩阵切换器8 进 4 出宽带矩阵切换器(选配)台1 triolion 6视频矩阵切换器48 进 32 出视频矩阵切换器(选配)台1 triolion 7vga 分配器vga 分配器分 2台2 triolion 第 3 章 售后服务 1、由本公司技术工程师负责系统的安装、调试，并提供场地或现场就系统 设

34、备的操作、维护及注意事项对客户的技术人员进行专门培训及指导，对用户 施行交钥匙服务。 2、本公司就系统设备提供为期一年的免费维，保修期内免费更换非人为损 坏的零配件。 3、保修期后，我公司提供终身维修服务，费用按零配件的成本费收取。 4、本公司设有零配件库，并有技术服务及维修中心，724 小时热线服务， 24 小时到场修理和到场换件服务。 5、在响应时间方面，当客户的系统出现不正常情况时，公司会立刻在线或 电话帮助客户解决问题，在半小时内提出修复计划；如需到场维修，工程师会 在接到报错信息后的第一时间利用最快的交通工具赶赴现场。 6、备份应急服务，如果设备故障在检修后仍无法排除，我公司将提供不

35、低 于故障设备规格型号档次的备用设备供使用，直至故障设备修复。 7、建立客户回访制度，有专门售后服务工程师，每月定时电话访问系统使 用情况。 8、还可根据客户的需求，提供系统每半年一次的保养服务。 9、为保障任务顺利进行，如遇重要任务，可派工程师现场技术支持。 10、售后服务网点情况介绍： 本着“精诚服务，客户至上”的经营宗旨，北京彩讯科技股份有限公司在确 保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的设备维护 管理、技术服务等各方面，保证客户在购买北京彩讯科技股份有限公司的系统和设 备后，都能得到最好的维护和最快的技术支持。彩讯一贯非常重视为客户提供优质 的售后服务,公司坚

36、持以“诚信”为企业精神和 “服务第一”为企业的口号.在北 京、沈阳、上海、南京、广州、深圳、成都、重庆、昆明、武汉、长沙、西安设立 分公司，每个分公司有专职的售后服务工程师.为客户在售后提供快捷、本地化的 服务、本公司拥有全系列产品服务工程师 30 多人。 第 4 章制造商公司简介与相关业绩 1、彩讯简介 2、彩讯企业文化 3、彩讯经营理念 4、彩讯服务 5、产品应用领域 6、部分案例 4.1 彩讯简单 北京彩讯科技有限公司筹建于 1999 年 10 月，成立于 2000 年 1 月 31 日，生产基地位于上海 松江九亭高科技园区，是一家提供大屏幕显示系统(large-scale displa

37、y system)、大屏幕图像处理 设备(large-scale display image processors)、大屏幕信号处理设备(large-scale display signal devices)、 大屏幕显示设备(large-scale display signal equipments)的高新科技企业。彩讯致力于大屏幕行业， 在市场竞争中逐步锻造“科技创新”和“服务第一”两大竞争力。彩讯科技为更好服务当地市场， 在全国设有 11 个分支支构，快速响应用户需求。 彩讯科技于 2008 年在新三板上市（证券代码：430033）,更好的奠定的彩讯科技现代企业科 学化的发展道路。 （彩

38、讯新工厂上海松江） 2000 年彩讯被认证为中关村新技术产业开发试验区 a 类新技术企业 2001 年彩讯在美国硅谷设立联络处 2001 年彩讯拥有大屏幕图像处理器自主知识产权与核心技术 2002 年彩讯被认定为留学生归国创业企业 2002 年彩讯获得中关村科技园区创新资金资助 2003 年彩讯被海淀区科学技术委员会授予海淀区科技项目任务书 2003 年彩讯在中关村上地产业基地设立大屏幕研发中心和大屏幕生产基地 2003 年中关村国际孵化园入资彩讯 2003 年开始彩讯逐步建立覆盖全国 ( 北京、沈阳、上海、南京、广州、深圳、成都、重 庆、昆明、武汉、西安、长沙 )的销售和售后服务网络。 20

39、06 年,彩讯大屏幕拼接系统被纳入国家火炬计划项目(国内大屏幕行业仅有两家入选). 2007 年彩讯科技通过了 iso 质量管理体系认证 2007 年彩讯大屏幕系统通过国家 3c 产品认证 2007 年彩讯科技新工厂落户上海松江九亭高新科技园区 2008 年彩讯荣获大屏幕行业优秀系统集成商 2008 年彩讯科技新三版上市（证券代码：430033） 4.2 公司资质 （图 1：多屏处理器 3c 认证） （图 2：iso9001 管理体体系认证） （图 3：显示单元 3c 认证） （图 4：国家火炬计划项目证书） （图 5：大屏行业先进证书） （图 6：大屏控制系统软件著作权证书） 4.3 彩讯企业文化： 彩讯价值观：我们遵从公平、诚信的原则，承担义务与责任，提高思想与技能，追求卓越，共享 成果。 彩讯精神：诚信、敬业、团队、创新 彩讯口号：彩讯口号：彩讯科技，服务第一 4.4 彩讯经营理念： 周到的客户服务是彩讯的生存之道，彩讯凭借高品质服务谋求与客户永续合作