某公司质量管理序列任职资格标准体系

1、 成飞集成科技股份有限公司 岗位任职资格标准 （质量管理序列） 北京正略钧策企业管理咨询有限公司 2011年11月28日目 录一、层级对应3二、角色定义3三、基本任职条件43.1基本任职条件（一）43.2基本任职条件（二）4四、知识及技能标准54.1 基础知识库54.2 专业知识库54.3 基础技能库64.4 专业技能库7五、素质能力标准11六、各岗位与任职资格的关系126.1 各岗位与知识的关系126.2各岗位与技能的关系12 质量管理序列任职资格标准体系一、层级对应任职资格层级对应职位级别4级专家3级高级主管2级主管1级员二、角色定义任职资格层级角色定义4级企业内部质量管理领域专家。在质量

2、管理领域具有丰富的理论知识和实践经验；能够指导本部门开展质量体系建设、质量控制、产品检验、产品测量等相关模块的工作；能够发现本部门专业领域工作的未来发展与改进机会，提出工作改进的策略和建议；能够对企业高层相关专业领域的决策提供依据和支持。3级企业内部质量管理领域的骨干人员。在质量管理领域具有较为丰富的理论知识和实践经验；能够提供本专业模块的整体解决方案；能够发现本专业工作中的问题，并能够制定优化改进方案；能够有效指导低职级员工开展工作。2级企业内部质量管理领域有一定从业经验的员工。在质量管理领域具有一定的理论知识和实践经验；熟悉本专业的工作流程和管理要求，能够独立解决本模块遇到的日常性问题，能

3、够为企业员工提供该模块相关的咨询服务；能够有效指导低职级员工开展工作。1级企业内部质量管理领域的新员工。在质量管理领域具有一定的理论修养，了解质量管理领域基本理论知识；能够接受本专业的知识技能培训；能够在指导下顺利开展本模块的简单性工作。三、基本任职条件3.1基本任职条件（一）职级学历经验职称或资格证书社会工作经验行业经验下一职级任职经验专家大专18年13年8年高级资格证书本科17年12年8年高级资格证书硕士及以上15年10年8年高级资格证书高级主管大专10年7年5年中级资格证书本科9年6年5年中级资格证书硕士及以上7年4年5年中级资格证书主管大专5年4年4年初级资格证书本科4年3年3年初级资

4、格证书硕士及以上2年2年2年一员大专1年1年一一本科半年半年一一硕士及以上半年一一一3.2基本任职条件（二）职级培训年度绩效考核奖惩专家年度提供专业培训累计24课时以上连续2年绩效考核结果为优秀评审期内未受公司行政处分高级主管年度提供专业培训累计12课时以上连续2年绩效考核结果为优秀评审期内未受公司行政处分主管年度提供专业培训累计4课时以上连续2年绩效考核结果为良好及以上，其中至少1年为优秀评审期内未受公司行政处分员四、知识及技能标准4.1 基础知识库知识类别级别细分知识点通用基础知识行业级行业概况 产品基础知识（分类、基本设计原理等）、主要制造流程、主要技术和设备、企业的行业特征等相关知识企

5、业级企业概况 本企业发展历程、企业性质、隶属关系、本企业经营范围、产品种类、本企业战略目标和基本任务等相关知识企业文化 本企业精神、管理理念、质量理念、市场理念、团队意识、人才观念等相关知识组织架构 本企业的组织架构、各部门主要职责规章制度 本企业的劳动纪律、培训、人才选拔、费用报销、安全和保密等相关制度岗位职责 本岗位的职责要求、任职资格、上下级关系、工作规范、绩效考核规定等相关知识专业基础知识法规及政策 与本专业工作相关的法律法规和政策文件，如计量法、产品质量管理法、行业及企业相关质量标准等相关制度和流程 与本专业工作相关的公司内部制度和流程，如内外部审核、公司产品生产制造控制流程等基础知

6、识 与本专业相关的基础知识，如机械制造、质量管理等基础知识4.2 专业知识库模块知识点质量体系文件 体系文件构成、体系文件评审、体系文件编制、iso9001、gjb9001b、vda6.4质量管理标准、质量手册、质量计划、程序文件、作业文件、其他文件等相关知识质量管理与控制 质量管理理论、进料检验管理、制程检验管理、成品检验管理、计量器具管理、质量控制管理、质量改进管理、质量成本控制等相关知识质量管理统计方法 数据及整理方法、统计方法、抽样检验、现场改进与统计、qc七大手法等相关知识产品检验 模具生产制造流程、模具的配套流程、模具数控加工、钳工调试的检验规范、公差配合、技术测量及表面粗造度知识

7、、形位公差的分类及检验方法、常见废品的种类、产生原因及其预防方法、热处理和表面处理基本知识、质量管理基本知识、质量分析报告的撰写方法、一般零件缺陷的鉴别与排除方法 军品数控加工流程、关键过程控制要求、不合格品管理知识产品测量 机械加工工艺学、机械制图、公差配合与测量技术、模具结构、模具生产制造流程、模具的配套流程、数控作业规范、钳工工艺规范、工艺程编规范、产品设计规范、测量操作规范、冲压制件的尺寸精度及装配要求、军品零件的检测精度要求、各类模具的检测精度要求、检具的检测精度要求、检测支架的检测精度要求、各类几何体的测量方法备注： 1级：了解知识点的基本概念、理论、方法。 2级：基本掌握知识点的

8、基本原理、关键流程、关键方法、操作难点。 3级：熟悉知识点在专业领域的热点、难点以及发展趋势。 4级：熟悉知识点在专业领域发展的最前沿的知识，能够融汇相关领域知识进行知识创新并且从战略角度看待相关知识，并提出建设性思路和建议。4.3 基础技能库模块等级技能点办公设备及软件4 精通word/excel/powerpoint/project的功能，能够利用其中的编程工具进行开发，开发的工具进行推广后能显著提高工作效率和准确性 熟练掌握其他的办公软件，并能够在公司范围内进行培训和知识传输，如visio、mindmanager等3 熟练使用word/excel/powerpoint/project中的

9、功能，能够指导他人并编写相关教材进行培训 能熟练运用办公软件，开发制作各类规范性的模板并推广，对工作效率明显改善。如：包含复杂公式组合的数据处理模板2 能熟练使用办公软件word/excel/powerpoint/project，并能完成较为复杂的任务，如：用excel进行数据统计、筛选及制图等 熟练使用打印机/复印机/传真机，能够使用复杂的功能，能够排除一般故障，进行简单的维护保养 熟练使用oa、内部通讯工具等系统，能够使用较为复杂的功能并指导他人1 能使用办公软件word/excel/powerpoin/project进行基本文档制作和编辑 基本掌握打印机/复印机/传真机的操作使用方法 了

10、解并基本掌握oa、内部通讯工具等系统的常用功能公文写作4 能独立承担并指导他人进行公司级重要公文的写作，行文流畅且能做到事实清楚、数据确凿、依据充分、定性准确、立意高远，展示出高超的文字驾驭能力并不断尝试创新3 熟练掌握公文写作技巧，独立承担比较重要公文的写作任务 传授自己的写作心得和技巧，对他人进行相关指导 审核公文材料，能够发现其中的问题，并提出修改建议2 独立搜集、分析资料，并提炼有效信息 具备一定的公文写作技巧，独立完成一般性公文的写作任务1 搜集资料并进行简单分析 具备初步的公文写作技巧，在他人指导下完成简单公文材料的撰写4.4 专业技能库模块等级技能点erp系统操作4 精通erp系

11、统质量模块的功能，对erp系统有比较全面和系统的了解 监控系统使用过程，提出新的业务需求和建设性的建议3 熟练使用erp系统质量模块的功能，能对使用中遇到的相关问题进行迅速处理，能够指导他人进行质量模块的操作，能及时发现erp系统质量模块的问题和漏洞并提出优化建议2 熟悉erp系统中与工作相关的常用模块和功能，并能够熟练使用 能够对使用中出现的一些简单问题进行处理1 了解erp系统中与本职工作相关的常用基本模块和功能，能够进行简单操作检验设备及软件2 ug软件看图功能的运用 ug软件尺寸标注功能 测量器具的使用及维护 硬度仪器的使用及维护1 能够规范使用简单的检验设备，对ug软件能进行最简单的

12、使用测量设备及软件4 grip 语言编程开发二次应用软件 了解及掌握新的测量软件并能与现阶段所使用软件的性能及优缺点进行对比3 ug软件中三维造型模块中的常用功能2 运用pc-dmis软件编制测量文件 ug软件中绘图及装配模块中的基本功能 geomagic qualify 7软件使用 imageware 12软件使用 常用测针的选择及使用 对各类非常用测针如柱型、星型的了解和使用 了解各类测量设备性能、特点及适用范围 dea三坐标测量机操作 照相测量设备操作1 军品测量后置处理程序的使用 zxxl软件使用 规范操作简单的测量设备质量体系建设4 依据公司发展战略，参与、策划建立公司质量管理体系，

13、对公司质量体系管理提出明确要求和建设性意见 组织完善质量管理制度，独立编制质量管理体系文件并对文件进行协调 监控质量体系内外部审核工作，对发生的重大问题进行协调处理3 熟悉质量管理体系建立的基本步骤，参与质量管理体系的策划、建立、运行、跟踪、评价和改进工作 对已有的质量体系文件进行审核，并进行修订 编制年度质量内部审核计划，并组织实施，监督质量体系运行情况，出具不符合项报告及观察项，编制内部审核报告 配合外部审核机构在公司开展审核，负责主要协调工作 组织对内外部审核提出的不符合项进行原因分析，督促、跟踪、检查和验证责任部门制定的纠正措施及措施的实施情况 对责任部门纠正措施的制定提供意见支持 编

14、制管理评审计划并组织实施 编制公司年度管理评审报告，并针对持续改进计划进行检查和落实2 参与公司质量管理体系内部审核，编写内审检查提纲并实施审核，具有一定的质量审核水平 参与公司质量管理体系外部审核，协调处理一般问题 参与不符合项纠正措施实施情况的跟踪、检查，及时进行问题发现及反馈 参与年度管理评审，针对运行问题提出改进建议1 办理有关质量体系认证的申报、审批、取证、换证和年度监督审核等手续 在他人指导下，参与公司质量管理体系内外部审核及管理评审，承担常规性简单工作质量控制4 监控产品质量，探索控制产生不合格品的有效方法，配合制造部门进行质量改进，提升产品的合格率 关注国内外先进的质量管理模式

15、、方法、手段，并在公司内部得到应用 建立质检监督制度和保障体系，保证质量控制 建立质量改进体系，组织制订纠正预防措施，保证纠正预防措施的有效性 建立公司质量事故处理机制，完善并优化相关制度、流程，对相关的质量隐患问题提出根本性或建设性的解决方案 建立并完善公司质量培训体系，并作为质量管理专家参与质量管理培训课程的讲授 建立并完善公司质量目标管理及考核机制，提升公司质量水平3 对产品质量波动原因进行分析，提出改进措施 关注行业内质量信息，及时掌握行业内质量发展动态 关注行业质量检测方法和技术，指导和检查下级检验人员的技术及业务工作 对公司质量事故处理制度提出优化建议 组织开展公司质量事故调查分析

16、，对质量事故进行系统分析，找出原因，划分责任，提出整改措施 编制公司年度质量培训计划，并组织实施；承担对下级检验人员的资格培训和管理、质量知识的培训；组织开展质量管理培训效果评估，保证培训效果 组织进行供方质量考评和控制，并制定主要供方质量能力提升计划 编制公司年度质量工作要点，确定公司年度或月份质量目标，并通过监控和测量，识别改进的机会 编制公司年度质量指标，并分解到部门，组织实施质量考核2 监督和指导质量体系文件的执行，监控公司制造产品和生产过程的质量，抽查质量记录和产品，及时汇报情况和提出改进意见，参与各单位专题质量分析会 监控外协产品质量 掌握各类检测方法和检测途径，对下级检验人员的检

17、测方法和手段进行监督指导，及时查验质量隐患 参与质量事故调查，编写事故统计报表，并进行初步分析 筹备并实施质量管理相关培训，承担部分课程的讲授 根据采购的原材料、标准件以及零件外协、外包质量的检测情况，对供应商的产品质量进行监控，并提出改进建议 参与公司质量指标编制及分解，执行质量考核 协调公司计量器具台帐的建立，掌握计量器具的定检、维修、丢失和报废情况，并监督计量器具的及时送检 开展顾客满意度调查，编制年度顾客满意度调查分析报告，及时处理、反馈顾客有关产品质量、服务质量方面的信息1 能保持信息渠道畅通，收集各类质量信息 在他人指导下，参与抽查质量记录和产品，及时汇报情况 收集、整理质量事故、

18、事件的相关资料，并进行初步统计 对供方产品质量进行检验，编制并发出质量通报 对不合格计量器具进行统计，按计量器具的管理要求进行跟踪检查和处置 建立个人质量档案，进行个人质量考核 收集、整理、统计、分析制造部门上报的质量报表，并完成公司每月和每季的质量分析统计报表产品检验4 根据本部门特点和要求，提出技术改进方案，推进质量技术改进 发现影响检验的主要技术难题，并组织技术攻关 推进新技术、新方法的运用，提高检验质量 精通检验方法和技术，对重大问题进行处理3 对检验相关的一般性技术问题，能够正确解答 根据产品/工装质量状态编写质量分析报告提出改进方案 对目前工装/产品的检验方法提出改进建议 监督质量

19、责任的落实，制定改进措施 建立采购品的质量预控体系和验收程序标准 借助工具能够读懂外文产品说明书和质检报告2 就图纸资料、工艺文件、识图软件对检验人员进行培训 协调处理公司检验业务流程及相关技术问题 配合年度内、外审查 配合供应商审核 根据产品/工装质量整改情况编写质量工作总结 修订现有质量技术文件，完善检验流程 编制质量报表，分析原因 读懂产品质量检测报告，根据报告及现场检测对质量情况作出鉴定 能独立进行比较复杂的检验工作1 在上级的指导下，能够进行简单的检验工作 掌握生产现场产品/工装质量动态，统计质量信息产品测量4 对各种过程检测指标进行对比，对检测差异进行原因分析 对影响成本的因素进行

20、分析对比，选择有利的检测方案 针对新知识、新技术对成本的影响进行评估和测算 分析并处理高难度测量问题 外板类冲压零件测量方案编制 根据本部门特点和要求，提出技术改进方案，推进质量技术改进 发现影响测量的主要技术难题，并组织技术攻关 推进新技术、新方法的运用，提高测量速度 能够对目前使用的测量方法提出改进方案3 分析并处理各类测量问题 检测支架的测量方案制定及调整 对测量相关的一般性技术问题，能够正确解答 针对工作目的调整测量内容，指导下工序 了解行业内新类型测量设备性能、优缺点及不同类型测量设备的适用范围2 能够实施军品零件的测量 能够实施汽车模具拉延模的测量 能够实施汽车模具简单成形及直修边类模具的测量 能够实施汽车模具