工程部11月小故事

1、微笑的力量来到青岛中心项目近一年了，深深感到，工程部的工作十分繁 琐，需要十二分的细致与耐心。同事说我喜欢乐呵呵的，其实原因 很简单一一我喜欢这份工作。大学刚毕业的时候，每当工作中遇到困难，我总会眉头紧锁， 愁眉苦脸，变成一个头顶乌云的“小怨妇”。来到中铁青岛中心 后，发现大家对每一位客户都报以热情的服务和真诚的微笑，这微 笑就像冬日里暖暖的阳关，看上去真的很暖。我总在想，微笑真的有很强的正能量，借用一句话就是：“爱 笑的女孩运气总不会太差。”自从学会了微笑后，发现自己多了一 种自信，也多了面对挫折的勇气和耐心。微笑是最简单、最通常的 表达方式，一个微笑，会拉近人与人之间的距离。正如一位哲人所

2、说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多 成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠”。感谢青岛中心的同事们将这种温暖和快乐传递给我，改变了 我，让我以一个快乐的心态，从工作中感受到生活的美妙！北京中铁第一太平物业服务有限公司 青岛分公司工程部精细化管理隔油池“隔油池又冒溢了！ ”每次听到这句话，心里都不禁一颤。隔油 池，对其他人来说就是一个满是油污的污水池，气味刺鼻，经过门 口的人都不禁加快脚步。但是对工程部来说，每天各种巡查，冒溢 时更要“深入虎穴”，来个“亲密接触”。还记得去年隔油池第一次冒溢是大年初二，经理和工程人员在 隔油池奋战数小时，大过年的，满身异味。大家下午回来后，饭

3、已 冷得透透的。大家打趣，闻味儿也闻饱了。这一年来，经过进行精细化管理的学习，结合隔油池冒溢的处 理经验，大家还是总结出了对付隔油池的办法：明确各自责任，重视过程管理。“谁的任务谁负责”、“谁分 管谁负责”的岗位责任制，每天定点多次对隔油池设施情况进行巡 查，一旦发现问题，及时进行修复处理。坚持制度管理，加强监督力量。物业公司联合商业公司对商户 一级隔油池设备进行了突击检查，从源头发现问题，及时督促整 改。同时，也联系外委公司，定期对废弃油脂进行清理。精细化管理分解细化和落实的过程中，日常工作管理具体化、 明确化，要求每个人工作到位、尽职发现问题及时纠正，及时处 理。实践证明。精细化管理，不仅

4、可应用在隔油池的管理，更需要 有效贯彻到工作的每个环节当中。北京中铁第一太平物业服务有限公司青岛分公司工程部谢骏背影11月，青岛中心冬季供暖工作开始进行了。喂？工程部吗？ C塔*户地暖不热，需要放气啊！你好，我是A塔，*户空调出风口有异响啊！”每天已经数不清要接到多少次这样的报修电话，空调班组也在这一声声电话铃声中，忙的不可开交。要说最忙的，要属空调专业主管张祝康，不仅要对供热系统进行调 试、检查，对人员进行合理安排，处理日常报修，更要处理突发应 急事故。一天清晨，我在办公室门口遇到了张，看到他顶着一双“熊猫眼”，便问道，“咋啦？失眠啦？”“哎，昨晚免费制冷阀门震裂，一直到凌晨三点才处理完毕。”后来才知道，那天晚上张祝康的父亲感冒发烧要去医院，打了十多 个电话，张祝康都没接。事故处理完后，他才知道父亲生病的事 情，赶回家中。没想到的是，早上八点半，他又准时来到单位上班 了。沉重的眼袋，瘦削的背影，一夜未睡，却坚持认真的处理着繁 琐的前期供暖工作。如今，空调班组每个人都为了供暖工作的顺利进行而忙碌着，工程 部的其他专业人员，也做好了随时配合冬