川豪工装事业部运营建议书

1、运营管理）川豪工装事业部运营建议书第一部分：市场分析一、行业背景：（一）国内建筑装饰行业基本情况1、行业规模“十一五”期间，全行业年工程产值总量由 2005 年的 1.15 万 亿元，提高到 2010 年的 2.1 万亿元，总体增长 82.6 ，年平均增长速度达到 13 左右，高于同期全国经济增长水平近 3 个百分点。行业规模的大幅度增长， 表明行业仍然对宏观经济发展具有较强的拉动作用， 并具有较强的增长性、 持续 性、稳定性。2、从业者队伍行业从业者总量由 2005 年的 1100 万人增加到 2010 年的 1500 万人，增长幅度达到 36.4 左右。劳动力增长比行业规模增长减幅在 45

2、 以上，表明行业的劳动力生产水平有了较大提高。3、公共建筑装饰专业市场，公共建筑装饰装修市场快速增长，使公共建筑 装饰装修市场年总产值由 2005 年的 5500 亿元，提升到 1.1 万亿元，增长幅度 为 100 ，五年翻了一番，年平均增长率达到了 14.8 。4、建筑幕墙专业市场， 建筑幕墙专业年工程总产值由 2005 年的 620 亿元， 提升到 1500 亿元，增长幅度达到 142 ，年平均增长速度达到 19 ，表现出 极强劲的发展态势。5、住宅装饰装修专业市场，住宅装饰装修专业年工程总产值由2005 年的5500 亿元，提升到 2010 年的 9500 亿元，增长幅度达到 72.7

3、，年平均增长 速度达到 11.16 ，表明住宅装饰装修产值增长幅度有所放缓。“十一五”期间，建筑装饰行业的企业数量，由 2005 年的 19 万家，下降 到 2010 年的 14.8 万家，下降幅度为 23 。企业数量在行业持续发展、市场快速扩张、 就业人数持续增长的前提下大幅下降， 表明行业的组织化、 集中化程度建筑装饰工程企业数量减少， 但取得由建设行政主管部门核发工程资质的企 业数量增加，已经由 2005 年的4.5 万家左右，增加到 5.8万家左右，增加了 1.3 万家，增长幅度为 28.9 。拥有资质企业数量的快速增加，表明企业纳入行业 管理范围的比例在提高，行业市场得到进一步规范。

4、行业内企业数量减少， 但大企业的年工程产值增长速度加快， 领军式企业的 年工程产值增长速度更快。 行业百强企业代表了行业内大企业的水平， 其年平均 产值在“十一五”期间已经由 2005 年的 3.58 亿元，增长到 2010 年的 10.2 亿 元，5年增长了 280 ，平均年增幅达到了 26 ，高于行业平均水平 12 个百分 点以上。行业领军企业的市场占有率得到快速提升， 建筑幕墙专业已经产生了一批年 产值超过 20 亿元的企业， 最大企业的年工程产值已经超过 120 亿元；公共建筑 装饰装修专业产生了一批年产值超过 20 亿元的企业，最大企业的年工程产值已 经超过 70 亿元；住宅装饰装修

5、专业最大企业的年产值，已经超过 20 亿元。已经形成了以工程企业为核心， 自身拥有或以战略联盟形式拥有与工程配套 的材料、部品生产制造企业、物流企业，以及劳务分包、精细专业分包企业，面 向全国以至国际工程市场的集群式企业集团。（二）国家“十二五”行业规模的发展目标行业 2015 年工程总产值力争达到 3.8 万亿元，比 2010 年增长 1.7 万亿元， 总增长率为 81 ，年平均增长率为 12.3 左右。在全部工程总产值中， 公共建筑装饰装修 （包括住宅开发建设中的整体楼盘 成品房装修）争取达到 2.6 万亿元，比2010 年增长 1.5 万亿元，增长幅度在 136 左右，年平均增长率为 1

6、8.9 左右；其中建筑幕墙要达到 4000 亿元，比 2010 年增长 2500 亿元，增长幅度在 167 左右，年平均增长率为 21.3 左右。住宅装饰装修（单个家庭独立装修工程）争取达到 1.2 万亿元，比 2010 年 增长 2500 亿元，增长幅度在 26.3 左右，年平均增长速度为 4.9左右。行业总产值中，海外工程产值力争达到 5000 亿元，比 2010 年增长 3000 亿元，增长幅度在 150 左右，年平均增长速度在 20 左右。到 2015 年，中国建筑装饰行业的企业总数力争控制在 12 万家左右，比 2010 年减少 3 万家，下降幅度为 20 左右。企业结构与品质力争发

7、生重要变化， 取得建设行政主管部门核发工程资质的 企业数量争取达到 7 万家以上，增长幅度为 20.7 。在企业做大、做强、做专、做精方面，力争取得新的进展，形成一批拥有自 主知识产权核心技术的专业工程企业； 以工程企业为核心的集团式装饰企业数量 争取达到 100 家；在企业发展的基础上，上市的建筑装饰工程类企业数量力争 达到 25 家以上。行业内领军企业的产值力争有大幅度提高，其中建筑幕墙专业 50 强的平均 产值争取达到 30 亿元；最大领军企业 2015 年的工程产值力争达到 350 亿元左 右，比 2010 年增长 230 亿元左右，增长幅度达到 190 左右，年增长速度在 24 以上

8、。公共建筑装饰装修 100 强企业的平均产值力争达到 25 亿元，最大领军企业 2015 年工程产值力争达到 180 亿元，比 2010 年增长 110 亿元，增长幅度达到160 左右，年增长速度在 21以上住宅装饰装修专业的最大企业， 2015 年工程产值力争达到 40 亿元以上， 比 2010 年增长 20 亿元，增长幅度在 100 左右，年平均增长速度在 14.8 以 上。3、“十二五”行业从业者队伍建设发展目标到 2015 年，行业的从业者总数力争达到 1800 万人，比 2010 年增加 300 万人，增长幅度为 20 。在工程产值预计增长 81 的前提下，劳动力增幅相对 下降，劳动

9、力素质需要大幅度提高。在整合社会资源、加大教育投入、完善教育体制与机制、搭建人才培养平台 的基础上，着力调整行业的人才结构， 提升从业者队伍的整体素质。 力争通过技 术发展和人力资源水平的提高， 使行业年平均劳动生产率由 2010 年的 14 万元 / 人，提高到 21 万元/ 人，增长幅度达到 50 。建筑装饰行业从业者队伍中，受 过系统高等教育的人数力争达到 250 万人，比 2010 年增加 100 万人，年平均 增加 20 万人。每年新增从业者中，受过高等教育的人员争取占到 50 左右。行业内持证上岗的人员比例要进一步提高，东部地区的比例力争达到90 以上；中部地区的比例力争达到 80

10、 以上；西部地区的比例力争达到 60以上。到 2015 年，力争形成一支在社会上有较强影响力的设计设计队伍人员总数 争取达到 120 万人，比 2010 年增加 40 万人，其中，中、高级设计总人数争取 达到 12 万人，比 2010 年增加 7 万人，高级设计争取达到 1 万人，并产生出在 国际上有影响力的名牌设计；项目管理人员力争达到 40 万人，其中一级注册建 造师争取达到 18 万人，比 2010 年增加 7 万人。在“十二五”期间力争造就一批有成就的企业家，形成高端人才队伍，一方 面扩大行业的社会影响， 一方面为行业转变发展方式， 实现可持续发展提供重要 保障。二、成都装饰行业分析（

11、一）市场基本情况成都市建筑装饰业经过 20 多年的发展，经历了从无到有的历程，到如今已 经发展成为一个市场需求旺盛，就业人数众多， 产业带动效应明显， 对国民经济 贡献较大的新兴行业。近年来，尤其是 2002 年以来，由于人民生活水平的提高和房地产开发投资 及基础设施的强劲增长，使得成都市建筑装饰业取得了超常规的发展。 2002 年 成都市建筑装饰业总产值约为 50 亿元， 2003 年达到了 70 亿元； 2004 年随着 房地产市场的火爆，成都市建筑装饰装修业继续保持较高的增长幅度，产值达 90 亿元，其中公装业产值将占 60% 左右。目前，成都市建筑装饰行业总的发展是健康迅速的， 各类建

12、筑装饰企业已具 有一定的实力。 据不完全估计，2011 年成都建筑装饰业的产值已达 180 多亿元， 注册装饰公司 870 家，其中公装 30 家，公司具备一级资质 99 家，二级资质 218 家，三级资质 132 家，甲级资质 29 家，乙级资质 45 家，丙级资质 13 家。同 时公装公司涌现出了铁二、 华西、泰兴、建工等一批实力强、 水平高的骨干企业。 家装公司涌现出了川豪、新空间、美家堂、华达等一批优秀企业，其施工设计处 于全国中上水平；富森美家居、西南建材中心、博美等装饰材料市场的规模、入 住企业数量、经营额等已进入全国大型市场的行列。可以说， 成都市建筑装饰业 正进入一个高速的成长

13、期。（二）多元市场竞争格局形成 随着行业的快速发展， 成都市建筑装饰行业市场竞争也越来越激烈， 除省外一些 大的如深圳长城、武汉凌云等公装企业不断进入成都市场外，北京、 广州等地一 批知名家装企业也纷纷到成都落脚，如北京业之峰、龙发、东易日盛、广东星艺 等前来参与竞争，形成京派、 广派和本地派三派鼎立的家装市场竞争格局。 外地 知名企业的进入， 不仅提高了成都市装饰行业的整体水平， 而且对成都本土建筑 装饰企业也产生了强有力的推动作用， 使他们增强了竞争意识和创精品工程的意 识，有利于成都市本土建筑装饰企业的进步。 通过激烈的市场竞争， 中铁二局装 修公司、华西、四川兴泰来、粤海等一级公司都能

14、独立承包五星级宾馆、饭店和 大型建筑装饰装修工程的能力，并走出了四川到全国去承包工程。同样， 成都家 庭装饰装修企业已经走出成都市区的小圈子， 冲向成都郊区市县和四川境内主要 城市，到绵阳、德阳、泸州、宜宾、乐山、内江甚至云南等城市开分店，连锁经 营。（三）产业分工不断深化升级随着成都市建筑装饰业的快速发展， 行业规模的不断扩大， 目前成都建筑装饰行 业已经发展成为一个有设计、施工、监理、质检、材料市场的产业链，并且形成 了一定的竞争力。 除中铁二局装修公司和华西装饰公司被评为“中国建筑装饰行 业百强企业”外，兴泰来、泰兴、粤海、建工、恒基、海祥、大金丰、导向、力 达、乐城、华南、华达、四建等

15、公司的实力越来越强，在国内市场具有一定竞争 力；家装品牌公司也越来越多，其中川豪、 新空间、华达、 美家堂、田园、雅舍、 家和、红地等 8 家品牌家装公司被评为“全国住宅装饰装修优秀企业”， 其中一 部分企业已经开始走集成化家装之路。 建材市场方面， 城北高笋塘一带集中了西 南建材中心、亿家天下等大型建材市场， 富森美家居雄踞城北， 汇集了数以千计 的建材经营商家， 经营品种及品牌数万个之多， 其中富森美家居、 西南建材中心、 百安居、东方家园等装饰材料市场的规模、 经营额等已名列全国大型市场的前列。但是，由于成都市建筑装饰行业是近 20 多年来发展起来的一个新兴行业， 市场秩序尚不规范， 有

16、的法律法规还有待进一步完善； 装饰企业的总体规模较小、 竞争力不大、实力还不是很强，市场的诚信等也存在一定的问题。因此，这些问 题亟待政府主管部门、建筑装饰协会及建筑装饰企业等多方共同研讨以寻找对 策。从目前的情况来看，成都市建筑装饰业主要存在以下问题：第一，在建筑装饰市场秩序方面，一些建筑装饰企业恶意低价中标，导致出 现行业恶性竞争问题；第二，由于建筑装饰行业的发展时间相对较短， 而且大多数企业都是近十年 成立起来的民营企业， 因而企业的技术及装备水平低下， 一些老企业的技术装备 更是老化，在技术创新上投入较小，直接影响整个行业的技术进步；第三，公装“游击队”多，造成公装投诉一直居高不下，公

17、装市场秩序亟待 规范；第四，国内现行装饰标准规范与行业发展有很多地方仍然不相适应， 造成建 筑装饰装修企业无所适从；第五，目前建设单位拖欠施工单位工程款， 是造成拖欠民工工资的最主要的 源头问题；第六，四川省政府 2004 年 07 号文件规定“参加设计投标的企业不能参加 工程投标”， 对装饰企业来说既不科学也很不合理， 直接阻碍了企业的发展和装 饰工程质量的提高；第七，施工企业需向建设方交纳多项工程保证金， 给企业带来了极大的负担， 影响企业的健康发展；第八，成都市建筑装饰行业人才匮乏，特别缺少较高层次的设计人员、施工 人员和管理人员等。 同时，成都市目前对建筑装饰行业的技术职称评定也不合理

18、；第九，由于建筑装饰工程施工时间较短，一线施工人员流动性非常大，民工 综合保险问题等不能一刀切，政府应视不同行业制定不同的规定；第十，成都市一流的建筑装饰骨干（龙头）企业相对较少，小企业相对多， 市场上鱼龙混杂，行业竞争力亟待进一步提高。三、结论：通过以上分析可得到以下结论：1、国内装饰行业市场空间巨大，企业众多，产业链复杂多变，是高密集型 的产业板块。2、行业内无实质意义的龙头企业，处于春秋五霸、战国七雄的时代，行业 进一步整合与调整，行业洗牌进一步加剧。3、装饰行业中幕墙装饰和公装装饰会得到高速发展，家装装饰处于低速平 稳发展阶段。4、成都公装市场容量大，虽然公装公司少，但很多家装公司会逐

19、步涉及公 装领域，导致今后竞争加剧。第二部分：战略和战术一、运营战略总体战略： 2012 年至 2015 年，以成都为“根据地” ，辐射四川。以品牌文 化为魂，以川豪品牌为旗，以营销创新为剑，构建制度化、专业化、服务化的运 营体系，实现低成本、高价值、高效益的总体目标。 二、总体战术：“中心造势、周边取量；限户控量、联手培育”第三部分：运营策略一、经营战略2012 至 2014 年是川豪公装事业部资源整合、 内部运营体系建设阶段， 2015 年我们将川豪公装事业部升级为集团公司的独立子公司。 与集团公司各子公司之 间互相促进，互为支持， 有效满足客户多方位需要， 共同构成国内装饰行业多元 化的

20、集团公司。根据公司未来发展方向制定以下经营战略。1 、公装事业部终极目标：打造成为“一个国内装饰行业一流公装品牌” 。2 、“创建两个一流，树立一个典范”中期战略目标。3、实现“一、二、三”短期目标 为了稳步拓展业务，根据目前公装事业部实际情况 ,着眼公装事业部公司未 来的发展方向，确定公司近期目标。2011 年至 2013 年将围绕一个核心，抓好两项重点工作，努力做到三个提 升。一个核心：主要以公装事业部营销团队为核心， 开展浴室、连锁酒店、 KTV、 店面、展厅、办公楼、写字楼、公司、地产样板房等基础公装业务，逐步拓展精 装房、厂房、政府机构、银行、医院、星级酒店等大、中型公装业务领域。为

21、实 现公司利润目标奠定未来业务发展基础。二项重点工作： 设计团队、施工团队的建设是事业部发展与壮大的基石，把 公装事业部打造成为一流的、专业化、高质量的公装品牌。三个提升： 业务量稳步提升、公司利润得到提升、公司运营管理体系得到全 面的提升。二、经营策略1 、产品策略(略)2 、价格策略(略)3 、渠道策略 建立混合式渠道模式，其核心就是组建自营和联营两个渠道网络。 自营体系：指的是公装事业部公司在四川地区以及西南地区设置分支机构(分公司或办事处)或建立直营店，故称之为自营网络体系。联营体系：以连锁加盟的形式建立营销渠道，简称公司联营网络体系。具体 开发如下渠道：1) 针对洗浴中心 / 酒店/

22、KTV 渠道开发：(1) 通过报纸了解浴室类转让信息 ,现场了解并和附近人员合作 (提供信息 )；(2) 浴室专用材料商合作 ,如(广告公司 - 锅炉商电器商空调商按摩床 消防单位管道桑拿房材料 )；(3) 网络营销 (推广邮件电话 )；(4) 工商税务部门合作；(5) 政府房产管理部门合作；(6) 酒店/KTV 专用材料商合作，如： (广告公司 -厨房设备商酒店家具 音响设备等)；(7) 直销。2) 针对店面 /展厅渠道开发：(1) 报纸了解店面转让信息 ,并和现场附近人员合作 (提供信息 )；(2) 留意路边空置店面房信息 ,和旁边人员合作 (提供信息 )；(3) 通过分类网站进行网络营销

23、 / 电子邮件；(4) 店面专用材料商合作 -例:(广告公司 - 柜台制作展示架货架等 )；(5) 工商税务部门合作；(6) 政府房产管理部门合作；(7) 直销。3) 针对办公楼 /写字楼 /公司渠道开发：(1) 网络营销 :(推广邮件 )；(2) 工商税务部门合作；(3) 各写字楼 - 办公大厦处合作 (提供各新公司租房信息 )；(4) 政府房产管理部门合作；(5) 公司专用材料商处合作 ,例:(广告公司 - 办公家具商办公电脑设备商 等)；(6) 直销。4) 针对厂房渠道开发：(1) 网络营销 (推广邮件 )；(2) 工商税务部门合作；(3) 政府房产管理部门合作；(4) 建筑公司合作；(

24、5) 公司专用材料商 /设备商合作 ,例:(地坪商广告公司 - 办公家具办公设 备厂房设备等 )；(6) 直销。5) 针对政府机构 / 银行/ 医院渠道开发：(1) 网络营销 (推广 -邮件 )；(2) 工商税务部门合作；(3) 政府部门 / 房产管理部门合作；(4) 建筑公司合作；(5) 专用材料商合作 ,例:( 广告公司 - 地坪商办公家具办公设备商等 )；(6) 直销。4 、推广策略整合营销是指目的、过程、目标、行动的统一性和一致性。在不受任何单一 目标的约束和管制下，与现在的潜在顾客、现有顾客、员工、投资人、媒体、政 府、社区、供应商、竞争者，在所有关系利益人与公司的接触点进行一致性的

25、互 动对话，在每一个接触点传播品牌的一致性的讯息，互动性越高、越一致，品牌 的形象就越鲜明， 关系利益人对品牌的忠诚度就会越高。 关系利益人在与企业的 充分同步互动中获得了想要的体验， 或者是对潜在欲望的满足， 与品牌产生亲和 力，占据关系利益人的脑域空间，获得顾客的忠诚，聚集强大的品牌资产。 第四部分：营销规划一、产值目标规划2012 年总产值 2000 万，2013 年总产值 4000 万，2014 年总产值 1 亿元， 2015 年总产值力争达到 2 亿元。其中， 2012 年2月-2013 年2 月，公司基本目标：公装事业部总产值第一 目标达到 1600 万元；毛利润达到 500 万元

26、；第二目标达到 1800 万元；毛利润 达到 600 万元；第三目标达到 2000 万元；毛利润达到 700 万元。 2012-2013 年度川豪公装事业部产值目标分解表单位：万元序号项目第一季度第二季度第三季度第四季度全年计划产值1.洗浴中心 / 连锁酒店/KTV2.店面 / 展厅3.厂房、办公楼4.写字楼 / 公司装修5.政府机构 / 银行/ 医院6.合计第五部分：运营体系公装事业部运营方案是根据集团经营思路， 对精品化战略调整的部署， 建立 在装饰公司本部的企业运营体制的基础上进行编制。事业部主要对事业部组织结构、 工作职责、 业务实施流程等三大部分进行设定，以有利于在公司的带领下，能更

27、好、高效地完成集团公装业务的实施，为集 团公司精品化战略发挥起到应有地带动和促进作用。一、职能定位：1 、针对洗浴中心、 KTV、连锁酒店、店面、展厅等公装及相关工程全过程组织 实施：根据事业部业务运作模式， 为最大限度提高工作效率与质量， 加强工作中的协作与配合， 并逐步提高专项事业的管理水平， 拟按以下的组织架构进行业务管 理。待业务发展到一定水平及条件成熟时，逐步进行组织架构的调整及完善公司评审委员会为公司非常设机构， 由公司各职能部门经理组成， 公司总监任主 任，对事业部的运营起到，前期辅助筹备，中期重大事项参与决策和后期审查、 监督的作用。组织架构图如下：说明：1. 组织构架仅适用于

28、事业部初期阶段。2. 事业部总监 1 人，总监助理 1 人；业务部：经理 1 人，业务员 9 人；设计 部经理 1 人，设计 14 人，工程部：经理 1 人，项目经理 5 人，工程监理 5 人， 质管员 5 人；招标采购部：主管 1 人，材料员 2 人，标书制作人员 2 人，预算 部：主管 1 人，预算员 3 人。总计： 52 人。可根据实际情况经调整。3. 会计、出纳、物流、资料员、网络营销可暂时利用公司现有资源。三、业务流程：（一）业务承揽二）工程组织施工三）竣工交验四）竣工结算、维保服务施甲方现 场 组 织工 划 项施 监理工 计 划组建项目部 事业部内部会议） 项目部四、岗位职一）事业

29、设计深责化图纸总监岗位职责提出问题及时整改图 纸 现 场 核主 材 项 目 表标 段 划 分施 施 材 工工程资料工验收 料、进度项 目 资 金 计确 定 办 公 场材 料 运 输 方临 水 临 电2. 统筹安排事业部各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工 作配合。3. 组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。4. 装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批。5. 审核预结算书 .装饰工程施工合同 .装饰设计委托合同等。6. 审核图纸，包括方案图，施工图，竣工图及设计变更。7. 落实各部门经理的工作安排。8. 负责事业部企业形象的宣传和

30、品牌推广。9. 负责总体业务协调及与大客户沟通，洽谈，协调并签定合同，合约。10. 配合总经理制定合理的部门市场发展战略并组织实施。11. 负责听取业主对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集并 反馈给总经理。（二）项目经理岗位职责1. 负责对外履行公司与业主 （或总包单位）签订的工程合同， 负责协调与甲方、 总包方、监理及各专业单位的关系。2. 负责组织各部门共同编制工程项目的施工成本，履行承包合同所承担的任务。3. 负责协调项目工程的各专业、各工种、各工序之间的关系，确保工程有序进 行和工期按时完成。4. 掌握施工中由于设计变更发生的工程内容增减变量，及时进行洽商会签工 作，为

31、调整决算提供依据。5. 根据施工现场的实际情况，合理调配人力、物力资源，适时调整施工进度计 划，保证施工工期、技术、安全、消防、环保、材料管理、项目效益等各项指标 的完成。6. 依照项目工程质量计划的要求，负责组织、监控施工全过程的质量管理，使 工程项目保证合格，力争达到优质标准。7. 组织项目部完成整体工程验收交付的各项工作，负责组织、整理、交付项目 工程的竣工资料，做好项目工程的施工总结。8. 负责项目部日常行政管理；（三）技术负责人岗位职责1. 技术负责人应积极配合项目经理做好项目工程技术管理工作，负责贯彻执行 国家的技术法规、标准和企业的工艺规范。2. 负责组织专业工长熟悉施工图纸和相

32、关技术文件，对施工图纸以及施工中出 现的技术性问题，及时与设计单位、 建设单位及监理部门协商解决， 并及时办理 相关签证手续。3. 负责组织施工方案的编制，并定期检查实施情况。4. 负责组织施工前各专业技术要求较高及工艺复杂部位进行放样和技术交底， 并做好放样记录、技术交底记录和技术交底的签发手续。5. 负责经常性检查项目工程技术档案资料的管理工作，监督检查各专业施工记 录、材料试验记录，对可能出现的问题及时采取解决措施。6. 负责完成项目工程隐检、预检的实施和执行工艺标准，组织各分项工序的基 础和结构部位的内部验收工作。7. 负责组织工程施工人员的技术培训，及时总结交流项目施工的技术经验。8

33、. 负责开展项目施工的新技术推广工作，针对施工项目中涉及的新工艺、新技 术、新材料，进行专题研究，不断掌握先进的工艺施工法，解决项目施工的技术 难题。（四）质量检验员岗位职责1. 质量检验员受事业部直接领导。对项目工程的施工质量行使“一票否决权”2. 配合项目经理部的施工组织设计（施工方案）制定项目质量管理目标计划， 并予以实施。3. 依据质量管理体系的标准，对项目工程施工全过程进行监督、检查。一旦发 现现场施工质量问题，必须及时制止，并向事业部报告，以便得到及时纠正。4. 协助资料员做好内业资料整理，确保项目工程施工资料的完整性和准确性。5. 做好竣工验收工作。在项目工程竣工后，协助设计与资

34、料员对竣工图和竣工 资料进行收集、整理、归档。6. 熟悉高级建筑装饰质量检验评定标准 、建筑装饰工程施工及验收规范 以及相关法律、法规和标准， 掌握公司的施工工艺做法， 以利更有效地实施质量 检验工作。7. 严把工程质量关，严格按工艺规范要求对每道工序进行施工前交底、过程管 控、完工验收（书面验收记录） ，做到上道工序未经验收绝不准进入下道工序；8. 承担辖区的安全生产、文明施工、成品保护责任，做到辖区内无安全隐患， 活完料净脚下清，成品保护及时、有效；9. 承担辖区内现场材料管理，做到材料码放整齐，避免破损，杜绝浪费；项目 经理交待的临时工作。（五）安全员岗位职责1. 认真执行各级政府部门、

35、总包单位和项目经理部对安全生产、劳动保护的规 定、规范、制度、决议、指示等。2. 负责与施工队伍以及其他专业分包施工单位签订施工现场安全协议，并进行 经常性的检查和监督。3. 实行经常性的施工现场巡查制度，及时发现安全生产的问题和安全隐患，迅 速向项目经理部及相关部门报告详细情况，提出具体的处理意见，并限期解决。4. 负责组织安全生产大检查， 做好施工人员进场前的安全三级教育和新工人上 岗前的安全培训工作。 负责对各工种进行安全技术交底以及施工现场安全消防的 宣传工作。5. 参加重大事故调查处理，做好伤亡事故的统计和分析。6. 总结推广安全生产、防尘防毒、防暑降温、设备防护、以及劳动保护的先进

36、 经验，促进项目工程施工的安全管理。7. 根据工程的实际情况，协同项目经理制定各工种的安全操作规程、安全管理 制度，并督促实施。8. 根据安全生产的要求，参加项目工程的验收工作。（六）材料员岗位职责1. 装饰分包单位所有进场物资都必须是经过工程管理部批准的，批准后的物资 方可使用。2. 材料员负责将各分包单位所供应的物资提前 1015 天向事业部提出书面材 料计划，所做的物资计划书必须内容、 签字齐全， 由项目负责人的签字后上报工 程部审批。3. 按施工进度计划向分包商发索货通知单， 通知单上注明货物到场日期、 规格、 型号和本次供应数量。4. 物资进场要及时登记入账，认真清点数量、规格、型号

37、是否与索货单一致， 在送货单上签字留底单。5. 物资进场应由现场质检员和材料员共同对材料质量进行检验，并由签发材料 验收单，双方各保存一份。6. 检查验收后的物资保管要码放整齐，作好标实。7. 材料员必须认真保存好材料进场验收单。8. 材料进场。材料员要收集相应的环保检测证明、材质合格证、许可证、出厂 证明、商检证等资料，缺少资料的不予签收。9. 装饰分包单位物资进场必须向总包单位工程管理部和物资管理部办理物资 进场认可手续， 必须要明确进出场时间、 车号、所出入场物资名称及负责人签名。10. 使用物资现场堆放、保管等管理必须符合甲方和总包单位物资部管理规定， 所做标识必须正规、有效符合总包。

38、（七）资料员岗位职责1. 协助项目经理进行对内对外的有关业务联系， 负责设计变更单、 现场签证单、 工程联系单等的收发和认可工作；2. 参与项目的竣工验收，负责项目质量记录收集归档工作；3. 及时收集整理项目的有关经济技术资料，协助项目经理做好工程结算、施工 技术总结。4. 及时报送有关统计报表；5. 对需修改、补充的图纸，应及时出具设计变更通知单 ，报批后交付施工 单位施工。6. 负责项目的文秘、档案资料管理、文件处理、接待及日常工作。7. 分项工程报验时应填报分项分部工程施工报验表 ，并应附以下资料： 施工验收记录、施工记录、施工试验记录、质量检验评定。8. 分部工程报验时应填报以下资料：

39、 分项分部工程施工报验表 、分部工程 质量核定表、分项工程质量评定汇总表、施工试验资料。9. 负责相关文件分类存档、报送、整理移交等工作。（八）设计师岗位职责1. 根据工程需求，对施工图纸进行深化和扩充，包括设计方案的修订、确认、 施工结点、大样以及各专业图纸的完善；负责用“技术交底记录”把设计图纸上 的内容、要达到的效果交待给各施工单位。2. 负责图纸深化设计，做到施工图纸与工地现状完全吻合，各种预留、预埋满 足使用功能要求，细部收口合理、美观；3. 参与样板房施工的细节把控，根据样板房暴露问题及时进行设计、技术方案 调整；4. 负责现场施工配合，及时跟踪解决工地设计、技术问题；5. 负责设

40、计变更的办理和归档；6. 负责组织竣工图纸和移交业主平面图的编制；7. 项目经理交待的临时工作。（九）预算工程师岗位职责1. 负责工程施工过程中成本执行情况的检查、监督、纠偏；2. 负责项目招标文件、合同的提报工作；3. 负责工程现场核量，周成本核算表的编制；4. 负责工程洽商的办理、归档；5. 协助项目经理完成对外对内月度资金计划申报、收支；6. 负责项目结算资料的收集、整理、审核工作，保证结算资料的真实和完整；7. 项目经理交待的临时工作。 （十）业务员岗位职责1. 协助业务部经理制定销售目标计划和目标分解计划，完成业务部经理下达的 销售综合目标。2. 建立客户档案，按计划巡访客户，进行市

41、场调查，及时反馈市场信息，协助 业务部经理进行客户评估。3. 填写日工作计划与总结（成功手册） 、每周工作计划与总结、每月巡访工作 计划，完成每周的工作报告，上报业务部经理。4. 负责客户沟通、现场测量、工程预算、协助收款及整个项目跟进至完工。 五、事业部薪酬体系（一）分配原则本部门以按劳取酬的社会主义分配原则为依据， 结合本公司的经济状况， 按 照员工的工作性质、 职务以及所担负工作的责任大小、 业绩大小来确定员工工资 标准。（二）工资形式本部门实行绩效工资月薪制，货币分配方式。（三）工资结构 本部门员工工资由基本工资、职务工资、考核工资、附加工资（津贴） 、奖 金等五部分构成，不包括提成部

42、分。职务薪酬项目福利待遇基本工资职务工资考核工资通讯补贴交通补贴合计总监社保、 月度全勤奖、 季度奖、 年度奖等总监助理部门经理项目经理工程监理部门主管首席设计师设计师设计员预算员采购员业务员合计六、绩效与奖励机制（一）事业部总监绩效考核办法为了川豪公装事业部的发展和壮大， 实现公司利益和个人所得双赢， 根据公司实际情况，制定如下的装饰公司总监绩效考核办法：1. 完成年装饰产值任务或完成年毛利润指标， 给予总监 100 发放绩效考核工2. 完成年装饰产值任务或完成年毛利润指标，按实际完成利润总额 8奖励总 监。3. 完成年装饰产值任务或完成年毛利润指标，按实际完成利润总额 3奖励经 营团队。4

43、. 完成年装饰产值任务或完成年毛利润指标， 其超出部分按其 10% 奖励经营团 队，其中奖励总监 6% ，奖励经营团队 4%。5. 完不成年度利润指标，按完成年度毛利润指标的百分比相应兑现绩效工资。6. 工程项目绩效考核补充条款。为了提高事业部和相关部门的工作积极性， 为公司创造更大经济效益， 特设 立项目增效单项奖。工程项目在合法、 合理结算的情况下，在公司没有任何投资的情况下，工程 部、设计部、业务部、招标材料采购部、预算部和等部门通过大力合作与不懈努 力，为公司在某工程项目结算中，创造出增加的工程利润， 公司将其增加工程利 润 A（利润额设为 A）的 30 予以奖励，分配比例如下：设计部

44、：A 30 20 ， 工程部： A 30 30 ，招标材料采购部： A 30 15 ，预算部： A30 20 ，业务部： A3015 。（二）事业部各岗位绩效考核办法工程监理考核表姓名：部门：职务：到职日期：考核期间：至填表日期：考核项目具体考核内容考核等级得分A B C D工 作 态 度1、严格遵守公司各项规章制度及部门工作要求2、对部门和公司交给的任务都乐意并任劳任怨地去完成3、做事主动自发，积极性高4、勇于担负责任，诚实、可靠5、自动协助和关心他人，有良好的人际关系及与人相处能力工作能力及效果1、严格执行客户与公司签订的施工合同及附件，维护公司利益2、严格把关，严格验收不徇私也不对质量问

45、题睁只眼、闭只眼3、协调能力强圆满解决客户、设计师、工长因意见不同出现的摩擦4、对工艺流程，施工工序非常熟悉，十分内行5、对材料质量，类别非常熟悉，且十分内行6、对国家有关施工检查标准核公司质量规定非常熟悉7、保证工程如期开工，如期竣工8、客户对施工质量及服务质量十分满意，无投诉9、工作量饱和，几乎无空闲时间个人 素 质1、表达能力强，能准确地口头、书面表达自我意愿2、具学习精神，能积极自发地学习各种知识技巧3、适应能力强，能很快适应新工作、新岗位、新环境4、有良好的理解他人感受及工作内容的能力5、健康的身体，良好的生活习惯6、积极乐观的心态，健康的人格出勤 共 10 分1、迟到一次扣 0.5

46、 分，早退一次扣 0.5 分2、事假一天扣 1 分，病假一天扣 1 分3、旷工一天扣 2 分工作表述 共 10 分见附表（员工本人工作表述）总分总计：分填表 说 明1、此表为部门经理对部门员工的考核，由部门经理填写2、工作态度、工作能力及效果、个人素质、总分合计80 分，每条满 4 分3、每一项，每一条的考核等级分为A 、B、C、D 四等“非常满意”为 A等 4 分、“满意”为 B等 3分、“尚可”为 C等2分、“不满意”为 D等1分4、出勤得分：按实际出勤情况，按以上标准扣减5、总分也分为 A、 B、 C、D 四等6、A 等（ 90-100 分）、 B等（ 80-90 分）、 C等（ 70

47、分-79 分）、D 等（ 60-69 分）业务员考核表姓名：部门：职务：到职日期：考核期间：至填表日期：考核项目具体考核内容考核等级得分ABCD工作 态 度1、严格遵守公司各项规章制度及部门工作要求2、对部门和公司交给的任务都乐意并任劳任怨地去完成3、做事主动自发，积极性高4、勇于担负责任，诚实、可靠5、自动协助和关心他人，有良好的人际关系及与人相处能力工作能力及效果1、有足以胜任本职工作的营销知识及技能2、通过市场信息分析，准确判断楼盘适合炒作的程度及时提交行动方案3、协调能力强圆满解决客户、设计师、工长因意见不同出现的摩擦4、熟悉公司市场运作模式及卖点，维护公司形象及利益5、能独立进行楼盘

48、前期谈判，沟通工作且效果良好6、策划组织能力强，楼盘炒作方案详细且效果良好7、思维敏捷，头脑灵活，工作方法有创意且成效显著8、综合素质好，服务意识及态度好，与客户关系良好9、关心公司发展，积极经常提出合理化建议个人 素 质1、表达能力强，能准确地口头、书面表达自我意愿2、具学习精神，能积极自发地学习各种知识技巧3、适应能力强，能很快适应新工作、新岗位、新环境4、有良好的理解他人感受及工作内容的能力5、健康的身体，良好的生活习惯6、积极乐观的心态，健康的人格出勤 共 20 分1、迟到一次扣 0.5 分，早退一次扣 0.5 分2、事假一天扣 1 分，病假一天扣 1 分3、旷工一天扣 2 分填表1

49、、一、二、三次总分合计 80 分，每条满 4 分2、每一次，每一条的考核等级分为A 、B、C、D 四等说“非常满意”为 A 等、“满意”为 B 等、“尚可”为 C等、“不满意”为D等明3、此表为部门经理对部门员工的考核，由部门经理填写单项得分： A等4分、B等3分、C等2 分、D等1 分备注出勤得分：按实际出勤情况，按以上标准扣减总分也分为 A、 B、 C、D 四等A 等（ 100 分）、 B 等（ 90 分以上）、 C 等（70 分90 分）、 D 等（ 70 分以下）设计人员绩效考核表姓名：部门：职务：到职日期：考核期间：至填表日期：考核项目具体考核内容考核等级得分ABCD工作 态 度1、

50、严格遵守公司各项规章制度及部门工作要求2、对部门和公司交给的任务都乐意并任劳任怨地去完成3、做事主动自发，积极性高4、勇于担负责任，诚实、可靠5、自动协助和关心他人，有良好的人际关系及与人相处能力工作能力及效果1、具备丰富的建筑装饰专业知识，了解最先进的设计理念2、具有良好的手绘能力，熟练使用制图软件3、熟悉施工流程及材料，了解有关趋势及时尚潮流4、熟悉公司卖点及报价体系，回答客户咨询准确、巧妙5、良好的服务意识，客户满意度无投诉6、主动与客户及公司各部门协调配合，其它部门无投诉7、自信心强、有很强的客户谈判力及高超的沟通技巧8、工作量饱和，几乎无空闲时间9、业绩好，几乎都能超额完成规定任务个

51、人 素 质1、表达能力强，能准确地口头、书面表达自我意愿2、具学习精神，能积极自发地学习各种知识技巧3、适应能力强，能很快适应新工作、新岗位、新环境4、有良好的理解他人感受及工作内容的能力5、健康的身体，良好的生活习惯6、积极乐观的心态，健康的人格出勤 共 10 分1、迟到一次扣 0.5 分，早退一次扣 0.5 分2、事假一天扣 1 分，病假一天扣 1 分3、旷工一天扣 2 分工作表述 共 10 分见附表（员工本人工作表述）总分总计：分填 表 说 明1、此表为部门经理对部门员工的考核，由部门经理填写2、工作态度、工作能力及效果、个人素质、总分合计80 分，每条满 4 分3、每一项，每一条的考核

52、等级分为A 、B、C、D 四等“非常满意”为 A等 4 分、“满意”为 B等 3分、“尚可”为 C等2分、“不满意”为 D等1分4、出勤得分：按实际出勤情况，按以上标准扣减5、总分也分为 A、 B、 C、D 四等6、A 等（ 90-100 分）、 B等（ 80-89 分）、 C等（ 70 分-79 分）、D 等（ 60-69 分）中层管理人员绩效考核表姓名：部门：职务：到职日期：考核期间：至填表日期：考核项目具体考核内容考核等级得分ABCD工作 态 度1、严格遵守公司各项规章制度2、关心公司发展，极强的主人翁精神3、勇于承担责任，不推卸、不逃避责任4、正直、宽容、无私、能采纳有益建议容忍不同个性5、主动积极协助其它部门的工作，以公司整体利益为重6、不靠上级的压力，在行动上有自我紧迫感，一