做集客活动总结

1、做集客活动总结 篇一：集客维护20XX年工作总结及20XX年工作计划 20XX年工作总结 20XX年及将过去了，在领导的支持同事的帮助下通过不 懈努力、在工作上取得了一定的成果，也存在了诸多不足， 现将各项工作完成情况汇报如下：在20XX年期间，我喀什集 客维护人员，完成了片区内1336条集客专线的日常巡检工 作、新开通各类集客专线 600多条，截至今日处理故障次数 达559次、整改集客专线基站 49个、搬迁专线109条、设 备替换103个、其他各类随工、勘查、工程验收、配合测试 等211次、基本完成片区内客户在使用移动络方面的问题、 定期多次进行集客类技能培训并考核，提高了集客维护队伍 的业

2、务水平。顺利地完成了全年的各项任务。在公司的统一 部署下，落实绩效考核办法，加强基础管理，主动维护，安 全生产，努力提高工作效率级质量，提高了资源的有效利用 率，节约维护成本，确保了全年维护工作的顺利进行。不足 方面：1、集客类报表提交不及时，质量较差，在3季度连 续3个月移动考核不足 90分。2、维护服务质量方面（文明 用语）今年3次投诉都涉及维护人员的文明用语问题。影响 较差、希望能够杜绝此类问题的再次发生，在今年维护工作 中，特别是处理故障方面，因响应速度较快得到移动公司给 予的肯定及高度评价。 20XX年是充满机遇与挑战的一年，维护工作任务任重而 道远，在公司的领导和支持下，与时俱进，

3、扎实工作，再接 再厉，团结拼搏，为更好的完成下年度各项工作目标任务而 努力奋斗。 20XX年工作计划 20XX年集团客户工作的工作目标及重点： （1）集团专线资料收集：如：IP地址、光钎跳纤资料、 设备端口、设备型号等。（20XX年第一季度重点） （2）喀什维护中心片区内可监控改造专线设备替换 （3）集客专线基站端整改持续进行发现一处整改一处 （附对比图片） （4）加强集客巡检工作、减少故障发生率（按月按要 求完成） （5）提高技能，提高服务质量，文明用语、多参加公 司组织的培训。 认真学习。 （6）（来自：校园 生活:）及时对新增业务进行清理 确认（资料统计等 时时） （7）故障处理及时响应

4、（避免投诉） （8）按时提交周报月报等工作类报表 个人建议及发展学习规划： （1）希望公司对集客培训方面加大力度在培训材料方 面多多支持 （设备、技术、材料、） （2）分工明确、责任到人。 （3）公司领导应与各级员工建立和谐的交流沟通机制、 上情下达、 下情上传。鼓励与员工说真话，说实话、表达自己的不 同见解。 （4）业余时间多看华为、中兴厂家提供的各类资料、 丰富己身、积 极参与公司组织的培训，分阶段参加各类通讯知识。 20XX 年 12 月 31 日 XX 篇二：移动集客代维个人工作总结 20XX年集客代维工作总结 20XX年，本人在公司领导的正确领导下，在同事们的团 结合作和帮助下，较好

5、地完成了各项工作任务，在业务素质 和工作能力方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的 成绩和存在的不足总结如下： 一、品德修养及职业道德方面 一年来，本人认真遵守公司及移动相关规定，按时出勤， 有效利用工作时间；坚守岗位，保证工作能按时完成。爱岗 敬业，具有强烈的责任感和事业心。工作态度端正，认真负 责地对待每一项工作。 二、工作能力和具体业务方面 我的工作岗位是故障维护。主要负责平时的故障抢修。 另外就是完成例行的巡检及服下发的其他工作如：跟资产代 维盘点资产，双路由加固施工及验收。 我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创 新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了20XX年的

6、各项任务： 1、维护情况：从年初开始至至今，在公司同事的齐心 协助之下，完美的完成了罗湖片区的故障抢修工作，不管是 故障率还是故障抢修时间在各大代维公司之间都是名列前 茅。 2、巡检情况：上半年开始，关于巡检工作的安排也是 在分公司各位领导的带领下按时且质量地完成了每个月所 需的数量。 3、其他：其他关于双路由加固的情况也是在服下达任 务之后就开始竭力完成。还有平时配合资产代维的盘点工作 也是积极响应。 三、存在的不足 总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有 了很大的进步，但是还存在着以下不足： 一是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够 敏感，上报情况不够及时。二是领导的参谋

7、助手作用发挥不 够明显。还不能主动、提前的谋思路、想办法。 四、明年的工作打算 明年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真 务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作： 一是加强工作能力。根据公司领导的年度工作要求，明 确内容、时限和需要达到的目标，把各项工作有机地结合起 来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。二是加 强工作作风培养。始终保持良好的精神状态， 发扬吃苦耐劳、 知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。 篇三：集客经验总结 如何提高集客量一一浅谈集客活动 自20XX年开始汽车行业整体发展迅猛，为实现各自的 战略意图，芜湖各品牌 4S店均在纷纷扩军备战

8、，增设渠道 成员，强化消费渗透，抢占市场份额。去年，芜湖本地4S 店开业至22家，汽车4S店经销商将不得不面临更大的竞争 压力，尤其是自主品牌。 为求生存，谋发展，不断完成销量与利润的双项目标， 各店都将集客量作为其始终关注的指标。客观来讲，集客是 一项既需直效，又要有持续渐进的后续，因此，有待一套有 意识、有目的、有计划、系统化实施的集客技巧策略作为有 力支撑。 集客目标应以各阶段销售任务为发起信号，结合销售成 交率的经验值（一般为 8% 15%，通过年度到每周进行倒 推量化而得出的，由此，再将目标细化至各种渠道和方式， 例如：广告宣传、促销、店头活动、老车主介绍新顾客等等， 随之逐项认真落

9、实。那么，如何提高展厅集客量，这是汽车 经销商中许多从事市场人员时常问及的话题，当然，并非轻 而易举的，但也不是无“法”可依。 所谓“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海”， 集客经验，寻求即时爆发之际，也不要忽略蓄势以待后发， 以下从几方面浅谈下集客技巧及经验： 一，胆大。俗话说：人有多大胆，地有多大产。再出发 之前，不妨大胆地给自己订一个高的集客目标。如果目标定 在200人，也许能完成150，如果定在150，也许能完成100， 如果定在100，也许第二 天就可以不用来上班了。大胆也是一直对自己的肯定， 需要一种舍我其谁的魄力。这只是做好集客陌拜的第一个条 件。 二，心细。“张飞穿针，

10、粗中有细。”心细表现在对地 点、时间、人群的筛选确定。地点很简单，人越多越好，人 越闲越好，开放式地点容易降低受访人群的警惕性。合理分 配一天的时间，根据人流情况规划好上下午的任务，同时注 意集客关键点，例如新车主、旧车置换。 集客事例：有次到芜湖长街、二街扫街，地毯批发部门 口停着一辆旧的五菱面包车，车灯大亮。我担心这样下去电 瓶电量终会耗尽，四处询问车主去向，半个小时过去了，在 一个路边小吃摊，20多桌挨个询问后，终于找到并告知车主， 车主很感激，并互留了联系方式，准备置换瑞风商务车！世 界上怕就怕认真二字，集客需要“心细”。 三，皮厚。皮厚貌似是个贬义词，但是老实说做销售的 皮不厚没法混

11、。在集客陌拜过程中， 遭遇各种拒绝、冷暴力、 白眼，不但要淡定，最好安然笑纳。这也是一项修炼，更是 一种修养。遇到此种情况，适当进行阿Q式自我反思：何以 有眼无珠到要惹上这种人？请看下一个关键词“眼明”。 四，眼明。除了对人群的筛选之外，要擦亮眼睛观察每 一个潜在的受访人，包括外表，长相，表情等等等等可 以捕捉到的一切细节，适当联系柯南及福尔摩斯破案情节， 在30秒之内做出判断。因为时间是限定的，所以拜访成功 率非常关键，所以，擦亮你的眼睛，这能最大限度的降低你 失败的次数。 五，手快。一定要记住，拜访的目的是什么？是让受访 人在你的 本子上签下姓名和电话。所以不要浪费太多时间在交谈 上面，无论对方可能是一个多么漂亮的姑娘。在时机成熟的 时候，以最快的速度，递上你的本子和水笔。而不要问一些 诸如“你能帮我签吗”这样的废话。 六，腿勤。也许你踏破千山，却云水渺渺，也许你走遍 万水，却两手空空。眼看太阳就要落山了，本子上却还只有 几十陌生人留下的电话和签名。或者你没有搞定一个人的同 时搞定一群人的运气和勇气， 那么最后一招就是腿勤了，“勤 能补拙是良训”。启动你的暴走状态