中国电信综合办公网络版解决方案.doc

1、中国电信综合办公解决方案中国电信股份有限公司咸阳分公司2014 年月目录一、 业务介绍3二、 产品架构5三、 功能介绍5四、 使用价值7五、 业务优势8六、 业务安全性9一、 业务介绍综合办公业务是采用云计算、 移动互联网等技术， 基于中国电信的宽带互联网、 3G移动通信网络以及集中部署的综合办公业务平台，为政企客户提供的在 PC机和智能手机等终端使用的融合型办公业务，可满足客户随时随地进行信息共享、交流沟通和协同办公需求。1. 综合办公手机界面展示2. 综合办公电脑操作界面展示图 1： 登录首页图 2：操作界面图 3：公文流转图 4：短 / 彩信群发图 5：灵活的流程配置二、 产品架构中国电

2、信集中部署的综合办公平台，为客户提供PC端使用的基础办公和手机端使用的综合办公业务。三、 功能介绍1. 通讯录：通过平台有效管理内部员工的通讯信息，方便查询同事的通讯资料；还可作为个人的通讯录备份，将重要的亲友、同事、客户的通讯录在平台进行备份，避免由于手机遗失或损坏而造成重要通讯信息遗失； 在更换手机时只要导入即可，省去在手机上一条一条录入联系人信息的麻烦。2. 日程管理：重要的事务由自己或领导安排工作后，平台会自动下发免费短信提醒，可通过 PC端及手机端及时查看，避免遗漏重要事务。3. 短彩中心：成熟的短信平台，提供各种形式的短、彩信发送功能，增加单位内部交流沟通的手段，并且提供各类短彩信

3、模板，方便您直接选取发送 , 每条短信和彩信都按照中国电信短彩信标准资费，短信 0.1 元/ 条、彩信 0.3 元/ 条，系统短信免费。4. 内部邮箱：用于单位内部信息、文件的传递，提高数据安全性，便于查询、保存。提供手机免费短信、手机客户端推送等多种邮件抵达通知功能， 协助员工通过手机随时随地进行信息传递、 信息共享、信息交流。5. 电子公告：提供单位活动信息、重要通知等公告的发布途径，员工可随时通过手机或 PC进行查看，提高单位内部沟通交流、信息发布的效率。 电子公告还提供免费短信提醒功能， 针对特别重要的公告，可以选择免费短信提醒功能， 不让您错过任何一个重要信息。6. 会议管理：实现会

4、议室资源的有效管理与会议申请的电子化，会议申请后， 系统自动向相关参会人员发送会议邮件、免费通知短信、日程等提示。 参会人员可以通过 PC或手机终端查看会议详情。7. 文件管理：提供单位文件管理与个人文件管理，帮助员工方便的查询单位的规章制度与工作中需要查询到的相关资料，还提供分级分权查看， 确保重要文件的保密性。 外出时也可通过手机进行查看，免除携带大量的纸质资料的烦恼。8. 工作审批：按照单位要求，通过预先设定的规范工作流程和表单模板，实现内部人员请假审批、费用申请报销、用车/ 用章申请、请示报告等内部审批流程， 解决了领导外出无法进行工作审批的困扰，并且可实现单位自定义模板和流程的配置。

5、9. 公文办理：实现单位内部公文在流转过程中的拟稿、 审批、会签、盖章、登记、归档、下发、打印等环节，从而规范单位内部文件审批流程，实现无纸化办公，协助领导利用碎片时间处理办公文件，从而方便有效的提高办公效率。10. 系统管理：方便单位系统管理员管理整个办公系统，提供用户管理、部门管理、角色管理、流程配置、模板管理、签章管理、单位设置中心等模块，实现个性化系统管理。通过模板管理、流程配置，可以实现个性、灵活的表单流程，方便单位内部公文审批灵活流转。通过单位设置中心可以上传单位logo 。通过角色管理可以实现用户各个功能权限的控制。以上所有功能均有免费的短信提醒、手机客户端消息提醒和PC端弹出消

6、息提醒，可以按需要设置提醒。四、 使用价值1. 方便领导同各级工作人员的有效沟通多种途径、多种方式，使管理者同各级人员保持有效、快捷的工作交流与信息沟通，排除了信息沟通不畅给单位发展带来的羁绊。2. 实现远程办公和移动办公，利用“碎片”时间办理工作事务传统的办公纸质文件容易丢失， 在办公室之间来回传递文件需要时间，某个环节稍有延迟更使处理时间大大增加，问题出在哪里难以跟踪，手工传递和签阅过程中也难保不出错，如文件的丢失。有了综合办公，无论在机场、酒店、家中 都可以随时掌握重要的办公信息，方便快捷地掌握单位内部的工作进度与状况，及时处理工作问题，真正实现了随时、随地、高效的无纸化办公、实现办公终

7、端的界面统一。3. 通过工作流转的自动化，实现高效快捷的办公实现各部门、 各级之间横向纵向工作流程处理的自动化， 大大提高办公效率，保证快捷、准确地处理工作。 有效掌握员工的工作情况，实现实时工作任务的监督及时有效掌握各部门、 各员工的工作进度情况； 实时全面掌控各部门的工作办理状态，及时发现问题及时解决，从而减少差错、防止低效办公。五、 业务优势1. 投入低、开通快，无需单位购置和部署服务器，节省一次性投入成本，随时开通、即开即用，投资见效快。传统的 OA系统，需要客户腾出机房、 机架来摆放服务器以及网络设备， 标准化综合办公平台则不需要客户机房、机架等；传统的 OA系统，需要一次性投资服务

8、器、网络设备以及软件开发费用， 一般价格在几十万甚至上百万，标准化综合办公平台无需客户任何一次性投资，只需按照 10 元/帐号的标准支付功能费 （需电信 3G智能手机），即可获得一套功能齐全的办公系统。2. 系统功能完善，能够满足单位日常办公需求，通过手机客户端与 PC 端等多种方式登陆，帮助单位融合办公网络与手机网络，实现办公桌面的统一。3. 电信级的维护及支撑保障：提供产品的操作培训、确保客户熟练的使用。电信省、市、县垂直一体化的管理和服务，在遇到问题时，能迅速做出反应。 提供 724 小时 4009 电话支撑及 58 小时的远程在线支撑，实行 10 分钟响应、 30 分钟回复、 12 小

9、时内解决问题的措施，及时解决应用中存在的问题。4. 集中部署方式，平台统一维护、免费升级，无需单位进行后期的升级成本投入。5. 融合中国电信的有线宽带、无线宽带、 3G、WIFI 网络的无缝隙覆盖能力，只要有网络的地方就能办公，使办公更加方便，为客户搭建无缝融合的办公网络。6. 适配机型广，目前已适配各类主流智能手机终端机型 80 多款，并根据市场情况，不断增加新款适配机型。7. 灵活的用户添加。平台对用户数没有最大限制，单位需要添加用户，直接通过营业厅受理就可以自动同步到平台。六、 业务安全性1. 传输数据的安全保证：a) 数据从标准化综合办公系统平台传送到客户单位的过程中，是采用 SSL协

10、议对传输数据进行加密， 防止数据中途被窃取。 维护数据完整性，确保数据在传输过程中不被篡改。b) 手机数据传输采用美国军方使用的 CDMA蜂窝加密网络技术，通过扩频技术 , 快速切换功率 , 让其他人难捕捉 , 难破解，难以截取数据的内容。c) 核心数据的传输一次一密，有效保证使用数据安全性。2. 应用平台安全机制：a) 中国电信标准化综合办公业务数据处理平台设在电信集团四星级机房，配置千兆双链路，采用 Cisco CRS-16 核心路由器、直连 ChinaNet 骨干网，总出口为 110G。依托 IDC 网络设计，可保障用户保用标准化综合办公平台的高可靠性和可用性。b)在平台数据维护上采用电

11、信级安全策略，设有专人，24 小时值班维护，为平台提供及时、高效的技术保障服务。c) 中国电信对用户有明确的商业保密责任承诺，确保用户的商业机密不会人为散失。d) 平台数据从系统平台的接入模块将客户数据解析后直接传输给客户，客户数据不经过任何中转， 与电信业务平台之间是点对点传输，其他人员对未解析的数据不可见。3. 终端安全机制：a) 以手机号码作为用户使用业务时的身份校验机制， 当用户手机丢失，可重新进行补卡办理，在补、办卡期间，可将手机号码设置为冻结状态，阻止用户登录，保证用户的机密信息不会泄露。b) 手机端、PC端首次登陆时通过手机短信验证码强行修改密码，确保本人使用，提高安全性4. 网

12、络安全策略网络内所有设备统一使用STP（生成树协议），采用公有标准协议 MSTP，达到链路双上行热备冗余，满足电信级安全级别要求。5. 灾备策略a) 根据中国电信集团战略统筹安排，计划将标准化综合办公灾备系统建在内蒙数据中心。 灾备系统架构与生产中心相同， 配置与生产系统同样配套的基础软件和应用软件，达到应用级别灾备。b) 生产中心与灾备中心通过电信 DCN、CN2、ChinaNet 的骨干网络进行互联。c) 具备方便的数据备份及灾难恢复能力，可在服务器系统崩溃后最短时间内使系统恢复正常运行。事实证明，国内众多知名互联网企业，政府、金融等行业客户数据都是放在电信的 IDC 房进行托管，无论从技术力量、机房环境、机房管理、设备投入、软硬件专业化程度等方面来讲，电信平台的集中维护能力和安全性都是最高的， 这已成为许多知名企业的共识， 如腾讯、新浪等平台数据都是放在 IDC 集中托管。集中平台的租赁使用模式以其成本低、服务优、版本新（集中平台可随时免费升级）等特点，已成为移动互联网时代客户信息化建设的一种趋势。制度说明制度是以 执行力为保障的。 “制度”之所以可以对个人行为起到约束的作用，是以有效的执行力为前提的，即有强制力保证其执行和实施，否则制度的约束力将无从实现，对人们的行为也将起不到任何的规范作用。只有通过执行的