医师有注意听您的问题

1、醫師有注意聽您的問題  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 醫師仔細診察您的病情  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 醫師清楚解釋您的病情  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 醫師診察時尊重您的隱私  很滿意 滿意 普通 不滿意 

2、很不滿意 不清楚 / 沒接觸 診間其他服務人員（護士、事務員）態度親切有禮  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 若有開藥，請回答以下問題 （若無開藥請直接跳答第 07 題） 醫護人員清楚說明藥品使用方法  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 如果您是慢性病人或長期服用醫療藥品，醫師是否主動詢問您使用其他醫院藥品之情形？  是 否&#

3、160;不清楚 / 忘記了 整體來說，您對門診的診間服務滿意嗎？  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸  若對於以上服務或人員有不滿意，請您惠賜改善意見   抽血人員態度禮貌  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 檢查人員態度禮貌  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清

4、楚 / 沒接觸 檢查時間的安排符合您的需求  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 檢查前有人員清楚告知您檢查時應注意事項  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 整體來說，您對門診的檢查 / 檢驗服務滿意嗎？  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸  若有不滿意，請填寫做哪項檢

5、查或需改善之處   藥師發藥時是否核對您的名字  是 否 不清楚 / 忘記了 藥師清楚回答您有關用藥的問題  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 藥袋上標示的內容清楚、易懂  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 等候領藥的時間  很滿意 滿意 普通 不滿意 

6、;很不滿意 不清楚 / 沒接觸 整體來說，您對門診的藥局服務滿意嗎？  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸  若對於以上服務或人員有不滿意，請您惠賜改善意見   此次看診後之繳費等候時間  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 此次看診所遇掛號或收費人員態度禮貌  很滿意 滿意 普通 不

7、滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 整體來說，您對門診的掛號繳費服務滿意嗎？  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸  若對於以上服務或人員有不滿意，請您惠賜改善意見   整體來說，您對本院環境清潔滿意嗎？  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸  若有不滿意，是哪方面不滿意？   如有他

8、人需要看診，您會推薦本院嗎？  是 否 如果要為本次門診經驗打分數，您會打幾分（滿分為100分）？   分 醫師有注意聽您的問題  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 醫師仔細診察您的病情  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 醫師清楚解釋您的病情  很滿意 滿意 普通

9、60;不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 醫師診察時尊重您的隱私  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 醫師清楚說明對您的治療計劃  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 醫師是否每天都到病房探視您？  是 否 不清楚 / 忘記了 若有執行手術或侵入性處置，醫師執行前會親自向您或您的家屬說明？  

10、;是 否 不清楚 / 忘記了 整體來說，您對病房的醫師服務滿意嗎？  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸  若對於以上服務或人員有不滿意，請您惠賜改善意見   護理人員對您照護專業細心  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 護理人員態度親切禮貌  很滿意 滿意 普通 不滿意&

11、#160;很不滿意 不清楚 / 沒接觸 按呼叫鈴後，護理人員皆能快速回應  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 出院前，護理人員清楚對您說明返家自我照護事宜  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 護理人員每次給藥或注射前有確認您的名字？  是 否 不清楚 / 忘記了 護理人員在每次給藥前說明藥物作用和注意事項？ &

12、#160;是 否 不清楚 / 忘記了 整體來說，您對病房的護理服務滿意嗎？  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸  若對於以上服務或人員有不滿意，請您惠賜改善意見   辦理住、出院手續方便迅速  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 辦理住院手續及出院收費人員的態度禮貌  很滿意 滿意 

13、普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 病房書記態度和善  是 否 不清楚 / 忘記了 接送檢查或手術的轉送人員態度禮貌  是 否 不清楚 / 忘記了 整體來說，您對辦理住、出院手續與病房書記服務滿意嗎？  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸  若對於以上服務或人員有不滿意，請您惠賜改善意見   整體來說，您對本

14、院病房環境滿意嗎？  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸  若有不滿意，是哪方面不滿意？   如有他人需要住院服務，您會推薦本院嗎？  是 否 如果要為本次住院經驗打分數，您會打幾分（滿分為100分）？   分 您認為本院住院服務，最需加強的部分是什麼？以上如有填答不滿意處，敬請詳細敘述，以便本院進行改善醫師有注意聽您的問題  很滿意 滿意

15、60;普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 醫師仔細診察您的病情  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 醫師清楚解釋您的病情  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 醫師診察時尊重您的隱私  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 整體來說，您對急診醫師

16、的服務滿意嗎？  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸  若對於以上服務或人員有不滿意，請您惠賜改善意見   護理人員對您照護專業細心  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 護理人員態度親切有禮  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 護理人員對您或陪同親友

17、說明藥物作用與注意事項  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 整體來說，您對急診的護理服務滿意嗎？  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸  若對於以上服務或人員有不滿意，請您惠賜改善意見   若有會診，請回答以下問題（若無會診請直接跳答第 11 題） 會診醫師仔細診察您的病情  很滿意 滿意 普通

18、0;不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 會診醫師清楚解釋您的病情  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 整體來說，您對會診醫師的服務滿意嗎？  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸  若對於以上服務或人員有不滿意，請您惠賜改善意見   若有x光檢查，請回答以下問題（若無會診請直接跳答第 12 題） 檢查人員態度禮貌

19、  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 檢查前清楚告知您應注意事項  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 整體來說，您對急診的x光檢查服務滿意嗎？  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸  若有不滿，請您惠賜改善意見   藥師發藥時是否核對您的名字？

20、60; 是 否 不清楚 / 忘記了 藥師清楚回答您有關用藥的問題  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 藥袋上標示內容清楚、易懂  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 等候領藥的時間  很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 整體來說，您對急診的藥局服務滿意嗎？  很滿意 滿意 普通 不滿意&#