中国联通移动支付NFC应用业务规范v105

1、-实施-发布中国联通集团公司 发布中 国 联 通 通 信 企 业 标 准NFC应用业务规范讨论稿版本号：1.0.5目 录前言51范围62引用标准63符号和缩略语74业务描述74.1业务概念74.2体系架构84.3业务模式94.4业务场景105业务功能115.1电子钱包115.1.1交易预处理115.1.2消费功能125.1.3POS充值125.1.4空中充值135.1.5支付额度功能135.1.6密码设置145.1.7查询功能145.1.8消费撤销155.1.9退货交易155.1.10灰锁165.2身份识别165.2.1门禁功能165.2.2考勤功能215.3扩展功能225.3.1读标签225

2、.3.2电子票225.3.3信息发布236业务应用流程236.1电子钱包236.1.1消费流程236.1.2POS充值流程246.1.3空中充值流程256.1.4查询流程266.1.5消费撤销276.1.6退货交易286.2身份识别296.2.1门禁功能296.2.2考勤功能306.3信息发布流程307管理功能317.1合作伙伴管理317.2应用管理327.3用户管理327.4设备管理327.5系统管理327.6统计分析327.7签约商户管理337.8清算结算功能338业务受理流程338.1手机支付业务开户348.2业务变更368.2.1用户挂失378.2.2用户解挂378.2.3用户停机保号

3、及复机388.2.4个人用户加入/退出集团398.2.5改号408.2.6客户资料变更418.3过户428.4业务注销448.5补换卡468.6RFID-SIM卡销售489客户服务499.1客服界面499.2职责分工4910运营管理5010.1职责分工5010.2运营模式5110.3渠道管理5210.4RFID-SIM卡制作发行5310.5计费与资费5310.6财务管理5411卡功能部分5411.1多应用框架功能要求5411.1.1通用要求5411.1.2安全构架5411.1.3卡生命周期管理5511.1.4应用生命周期管理5611.1.5安全域5611.2非接触功能要求5711.2.1通信模

4、式要求5711.2.2支持并发业务5711.2.3Mifare应用支持5811.2.4功率校准5811.2.5防拨5811.2.6灰锁5911.2.7应用安全报文6011.3卡片空间要求6011.3.1通用要求6011.3.2Mifare模拟功能6012POS终端功能6112.1POS终端软硬件要求6112.2POS终端管理功能6112.2.1系统管理6112.2.2操作员管理6212.2.3应用管理6312.3POS终端交易功能6612.3.1刷卡消费功能6612.3.2POS充值6612.3.3消费撤销6612.3.4退货交易6612.3.5自动冲正6612.3.6查询账户余额6712.3

5、.7查询账户明细6713安全机制6713.1密钥体系6713.2应用管理6813.3终端管理6913.4接口管理7013.5系统7114兼容性7214.1手机与卡7214.2POS与卡7214.3电磁干扰7314.4MIFARE卡7314.5排他性与互联互通7315编制历史73前言本业务规范规定了中国联通手机2.4G频率NFC应用的基本概念、业务流程、业务管理等相关内容，是中国联通公司开展手机2.4G频率NFC应用，进行业务组织、管理的依据。本标准由中国联通产品创新部提出并归口。本标准起草单位：。本标准主要起草人： 本标准解释单位： 1 范围本标准适用于手机2.4G频率NFC应用相关的设备提供

6、商、与中国联通手机2.4G频率NFC应用相关的业务提供商（ICP）、芯片商、卡片提供商。 2 引用标准1 银行磁条卡POS 终端规范 JR/T 0001-20012 中国银联POS 终端规范 Q/CUP 007-20063 中国联通多应用框架（U）SIM 卡技术要求 4 中国金融IC 卡试点PSAM 卡应用规范5 非接触式读写器接口规范 Q/CUP 019-20076 中国金融集成电路(IC)卡规范-与应用无关的非接触式规范7 中国金融集成电路（IC）卡电子钱包存折规范v2.0-应用规范8 中国金融集成电路（IC）卡电子钱包存折规范v2.0-卡片部分9 中国金融集成电路（IC）卡借记贷记应用个

7、人化指南10中国金融集成电路（IC）卡电子钱包扩展应用指南 3 符号和缩略语ASCII 美国信息交换标准代码PIN Personal Identification Number，个人识别码POS Point of Sale，销售点终端PSAM Purchase Secure Access Module，消费安全存取模块OTA Over The Air Technology，空中下载技术MAC Message Authentication Code，报文鉴别码RFID Radio Frequency Identification，频射识别BIP Bearer Independent Protoc

8、ol，独立于载体的通信协议4 业务描述4.1 业务概念本规范主要描述基于集成2.4G频率射频卡的SIM卡或者USIM卡，可以提供手机近场应用，以及相关系统、POS机具、卡片的功能描述、运营管理要求，方便运营商开展、管理业务，方便客户体验、使用业务。4.2 体系架构图 1 手机支付系统体系架构图手机2.4G频率NFC应用系统体系架构共由4层组成，分别为业务接入层、业务逻辑层、网络接入层、业务提供层，同时为完成相关的空中业务，需要与OTA服务器有接口，并且为了安全机制，需要有密钥管理系统，与运营支撑系统及UICC卡片管理系统也有相应的接口。在业务接入层主要完成与各合作伙伴的接口功能，比如校园、企业

9、，以及公交系统、银行系统。在业务逻辑层，主要完成业务的处理，在这个层中，主要有如下模块：用户管理系统模块，业务应用管理系统模块，客服系统模块，合作伙伴管理系统模块，POS管理系统模块，卡管理子系统模块。网络接入层主要提供各类POS终端、RFID-SIM卡，信息发布及信息标签的信息通道适配控制。4.3 业务模式依据客户对最终用户控制能力、用户使用环境的差异，本规范中将手机应用环境分为以下如下两类：l 封闭环境封闭环境主要是指最终用户身份由单一机构进行管理，用户数量有限，； POS机具的分布区域、数量有限，系统的构建等都较为封闭，如校园应用、企业应用等。l 开放环境开放环境主要包括公交、银行、联通

10、电子钱包等应用场景，在此类应用场景中，客户的分布较为广泛，POS机具的部署较为复杂，。因为封闭环境相对开放环境有较为可控和可管理的优越性，前期业务主要考虑在封闭环境中进行使用。封闭环境的运营模式可分为模拟MIFARE卡与CPU卡模式，模拟MIFARE卡应用系统最小改动，此模式投资小、建设周期短，安全性较低，能够承载的应用较少，应用灵活性有限。CPU卡，原有应用系统需要改造或重建，此模式投资较大、建设周期较长，安全性高，能够承载的应用较多，应用灵活性高。对于开放环境中的使用，需要具备一定的条件才能逐步部署使用：l 提供大规模应用的合作伙伴，并具有明确盈利模式l 具备支持互联互通的受理环境l 具备

11、大规模售后服务能力l 2.4GHz卡的高频性能所引发的安全性、兼容性、频增益控制技术成熟中国联通采用开放的业务合作模式。中国联通可以采用系统集成的方式，为客户承建支持手机NFC应用系统,也可按照客户要求，对接客户自有应用系统。中国联通负责规划RFID-SIM卡存储空间、运算能力等资源，负责控制RFID-SIM卡上所有电信应用以及非电信应用加载、更新、关闭等管理操作，管理自有应用相关的POS机具，为终端客户提供中国联通自有应用的客户服务。客户自行规划设计自有应用，实施自有业务功能流程，管理自有POS机具，负责自有应用客户的POS机具服务。中国联通为客户应用提供安全空中通道、RFID-SIM卡存储

12、空间、运算能力等资源，提供应用代码开发调测，终端适配、功率远程、签名验证、加载更新等服务费用 。4.4 业务场景手机2.4G频率NFC应用集成了中国联通网络能力、手机客户界面与身份识别、近场通信综合服务能力，具有快速通过、现场确认、业务快速查询等特点，并适用于多种应用场景中。通过卡片模拟，基于现有的各种业务管理系统，集成各系统资源，为大家提供更加方便快捷的综合服务。基于2.4GHz频率的手机NFC应用主要包括以下几种业务场景：l 校园应用可以替代校园如下种类证卡，适用于食堂、餐厅就餐、澡堂、机房以及小卖部、复印室等其它场所收费管理；机房、图书馆、教学楼、学生宿舍、实验室的门禁管理；课堂考勤、考

13、试管理、挂号就诊等l 公交应用适用于模拟现有公共汽车、电车、地铁、出租车、渡轮、轻轨、火车公共等交通工具证卡，满足现有公交卡功能与离线交易流程，扩充服务地理区域，拓展餐厅就餐、超市、蛋糕店、书店、网吧等服务领域l 超市应用适用于利用中国联通在超市、便利店、快餐店部署POS，利用中国联通账户提供服务，业务功能符合银行卡电子钱包要求。沿用商家管理系统现有业务管理流程与规则，做最小改动l 银行应用适用于模拟现有银行IC卡。沿用银行管理系统现有业务管理流程与规则，做最小改动。定制STK菜单提供多业务查询能力，以及部分菜单更新能力。卡上多个独立应用适配多家银行业务系统不同的流程与数据结构要求。银行应用在

14、SIM卡上占有独立应用区域，互不影响。PBOC2.0中关于卡片、非接触通道、应用的锁定解锁、增加应用、删除应用由中国联通统一管理，经由授权的POS或空中安全加密通道特殊指令实现。应用层面PIN码重装、PIN更改、解锁，应用数据、应用密钥操作由银行负责实施，经由银行授权的POS实施5 业务功能5.1 电子钱包手机NFC电子钱包应用是指将装有RFID-SIM卡的手机靠近符合特定规范的POS终端上，电子钱包进行交易并被扣除相应金额，POS终端返回消费账单并同步消费记录到支付系统中。现有公交、超市等应用场景中存在大量的Mifare卡，基于2.4GHz的RFID-SIM卡需支持对传统Mifare卡的模拟

15、，实现对现有系统最大程度的兼容。电子钱包为跨业务应用，如在校园应用场景中，电子钱包可以代替饭卡、水卡、澡卡等多种卡片为通用钱包，实现与多个应用系统的集成。电子钱包在手机停机情况下也可实现正常使用，非接触通道仍正常工作，并且电信数据控制通道也可使用，实现对RFID-SIM卡的控制。电子钱包现阶段均为脱机交易行为，联机交易为可选。电子钱包主要包括消费功能、POS充值、空中充值、查询/修改支付额度、密码设置、查询余额、查询交易明细、消费撤销、退货交易、灰锁等几大功能。5.1.1 交易预处理交易预处理功能是指在使用电子钱包相关功能，在刷卡时，由POS机具对RFID-SIM卡的有效性等进行判断和处理。R

16、FID-SIM卡有效性判断应至少包括以下几方面：- 该卡是否在终端存储的黑名单之列（使用发卡方标识和应用序列号）- 终端是否支持该发卡方标识符- 终端是否支持手机支付卡上的应用(使用应用类型标识来检查)- 应用、卡片是否在有效期内- 应用、卡片是否被锁定- 该卡是否为伪卡若不满足以上任意一条，则交易预处理失败，RFID-SIM卡和POS终端无法完成接下来的业务流程。在刷卡消费、POS充值、通过POS查询余额和交易明细、消费撤销、退货交易等交易流程中需首先进行交易预处理。5.1.2 消费功能消费功能是指具备非接触功能的手机终端，在符合相应规范的POS终端上实现脱机刷卡支付的功能。刷卡时卡与POS

17、机进行双向验证，用户将带有非接触支付卡的手机接近POS机读卡区，POS机显示余额。工作人员在POS机键盘上输入需要支付的金额（如果为固定费用无需输入），同时显示在POS机的显示屏上，确认后从用户的电子钱包中扣除，并显示余额。电子钱包应支持分段计费，如公交应用，并且在此应用场景中，不能连续刷两次。如果手机用户电子钱包中余额不足则提示消费失败，若刷卡消费超过用户设定额度，则需输入支付密码（具体功能参见5.1.5节）。5.1.3 POS充值POS充值功能是指用户采用现金充值的方式到运营商营业厅使用POS机具进行充值，用户手机靠近POS机具，工作人员选择充值功能，即可通过POS机具向用户手机电子钱包充

18、入相应金额。交易成功后将在POS终端上提示交易成功，若充值失败则POS终端提示交易失败及其原因。POS充值需采用具有特定的充值功能的POS机具来完成。为保障业务的安全性，需要限制电子钱包总额上限，当用户的电子钱包账户总额达到规定的上限值后，账户将不能再被充值。对于多应用的场景，POS充值可对指定的电子钱包进行充值。5.1.4 空中充值空中充值是指用户通过手机电子钱包STK菜单发起充值请求，通过运营商的空中网络完成充值流程。如果处理失败，则返回错误信息并提示充值失败原因，如果处理全部符合通过确认后，提示“充值成功”。空中充值主要包括两种方式：1） 使用手机STK菜单实现电子钱包绑定银行账户为电子

19、钱包充值，采用此种方式时需要事先到营业厅办理用户银行账户与电子钱包的绑定工作，并在绑定时输入银行账户密码进行身份验证；2） 使用手机STK菜单实现联通手机话费账户为电子钱包充值5.1.5 支付额度功能5.1.5.1 查询支付额度 支付额度为用户单次消费时，电子钱包所能使用的最大金额。用户可以通过电子钱包STK菜单来对支付额度进行查询。在默认情况下，电子钱包无支付额度限制。5.1.5.2 修改支付额度用户可以通过电子钱包STK菜单选择修改电子钱包支付额度，若用户在使用电子钱包过程中超过支付额度限制，则需要按提示输入个人支付密码。若支付额度为空，则表示电子钱包无相关额度限制。本功能可以在卡片丢失，

20、又没有及时挂失的情况下，最大限度地保护持卡人利益，减少损失。5.1.6 密码设置电子钱包主要包括两种密码：l 操作密码电子钱包操作密码为客户对电子钱包进行管理时需要使用的认证密码，在业务开通时由支付平台进行设置，并短信告知用户，用户可通过STK菜单进行更改。若用户忘记操作密码，需带领相关身份证件到营业厅进行密码重置。用户在暂停、恢复、注销、空中圈存等操作时需要输入操作密码进行验证。若连续三次输入错误，则对密码进行锁定。l 支付密码支付密码为用户进行电子钱包脱机消费时的认证密码，用户可通过STK菜单自行设置。若用户忘记支付密码，需带领相关身份证件到营业厅进行密码重置。支付密码仅在具体业务应用场景

21、中进行设定，比如在用户刷卡消费超过电子钱包最大支付额度的时候使用支付密码。若连续三次输入错误，则对密码进行锁定。5.1.7 查询功能5.1.7.1 查询余额用户可以通过两种途径查询电子钱包中的余额：l 通过手机电子钱包STK菜单，直接选择查询电子钱包余额功能l 通过POS终端来查询，通过在POS终端上选择查询余额功能，来读取用户RFID-SIM卡上的电子钱包余额用户进行余额查询时，手机终端或者POS终端上显示“您当前的余额为：XX元”。此功能一般为脱机进行，联机为可选。查询余额时无需提交个人密码（PIN）。用户可通过手机电子钱包STK菜单，来查询卡的有效期，该功能可选。5.1.7.2 查询交易

22、明细用户可以通过两种途径查询电子钱包中的交易明细：l 通过手机电子钱包STK菜单，直接选择查询电子钱包交易明细l 通过POS终端来查询，通过在POS终端上选择查询交易明细功能，来读取用户RFID-SIM卡上的电子钱包交易明细当选择查询交易明细时，手机终端或者POS终端读取交易明细并以列表方式展现。由于列表位置有限，列表数据只显示“时间”与“金额”字段，用户选择点击某具体交易明细后，应以文本的方式显示其完整信息，至少应包括联机或脱机交易序号、交易金额、交易类型、POS机编号、交易日期等。此功能一般脱机进行，联机为可选。查询交易明细时，无需提交个人密码（PIN）。并且由于RFID-SIM卡存储空间

23、的限制，一般只保存最近10条的交易记录明细。5.1.8 消费撤销消费撤销是指因某种原因需撤销POS当日当批次的消费交易，消费撤销发生在尚未进行批结算的情况下。操作员需要向持卡人核对原始交易的凭证，若POS同时支持充值功能，则消费撤销后金额将即时地反映到该用户的支付账户上。消费撤销一般为联机交易行为，并且消费撤销必须在原交易POS上进行，需要主管操作员输入密码，并且可根据POS终端参数设置选择是否进行刷卡。5.1.9 退货交易用户提供原始客户交易凭条，工作人员确认该交易凭条的有效性，并确认交易非本批次发生，进行退货处理，此交易发生在批结算完成的情况下。退货时，工作人员把手机放在POS终端的读卡区

24、，并选择退货交易。退货完成后，若POS同时支持充值功能，则用户RFID-SIM卡中的电子钱包金额相应增加。退货交易一般为联机方式处理，交易时无需提交个人密码（PIN），也无需在原POS上进行，但退货交易需要输入主管操作员密码，且根据POS终端参数设置判断是否超过联机退货允许的最大退货金额，支持部分退货和多次退货。5.1.10 灰锁灰锁是指消费与空中充值交易异常时，系统未完整地完成业务流程，应用数据未更新，系统与卡片进入的异常状态。系统与卡片应能够自动识别交易异常，自动进入灰锁，保留数据与状态。进入灰锁状态时，STK菜单查询余额，查询交易明细，应显示交易异常进入灰锁状态。通过自动冲正由灰锁恢复为

25、正常状态，方可进行消费、充值等后继操作。5.2 身份识别利用手机NFC应用可以实现各种具有身份识别功能的业务应用，可以利用2.4GHz非接触支付卡来存储会员卡或者实现门禁功能等。用户在使用过程中，直接将非接触支付手机靠近读卡设备，通过读卡设备读取存储在RFID-SIM卡中的ID号、用户名等身份信息，与系统中的信息进行对比即可完成身份识别功能，并对该信息进行相应记录。在身份识别的功能中，比较典型的应用是门禁功能和考勤功能，门禁和考勤在校园、企业等封闭环境中有较为广泛的应用场景。5.2.1 门禁功能用户将持有RFID-SIM卡的手机接近门禁POS机，同时将RFID-SIM卡的物理ID传送给门禁控制

26、器（POS机）。POS机将RFID-SIM卡的物理ID与POS机中存储的信息（白名单）进行比较，验证用户权限，进而控制门状态。同时门禁控制器通过相关通信协议将卡信息、操作时间信息等传送到后台服务器， 后台服务器将这些信息进行文件和数据库的存储，以便于查询。门禁系统支持脱机工作方式。门禁功能同样需要对卡的有效性进行判断，具体参见5.1.1交易预处理部分。门禁系统主要有以下几方面的功能：5.2.1.1 门禁授权由门禁系统的管理人员为企业成员分配相应的门禁权限。权限的分配可通过多种方式指定要授权的企业成员、房门及对应的通行时间管制规则实现。门禁系统支持企业成员的指定方式：- 按单个成员指定- 按部门

27、指定，指定部门下的所有成员一起授权- 按用户类型、用户群组指定门禁系统支持房门的指定方式：- 按单个房门指定- 按多选房门指定- 按门区指定，即自定义门组5.2.1.2 门禁控制类型门禁系统需支持以下门禁控制类型：- 单向刷卡- 双向刷卡5.2.1.3 门禁鉴权方式门禁系统需支持以下门禁鉴权方式：- 单卡开门- 多卡开门，即多张合法并具有通行权限的卡参与认证，同时须可指定必须参与认证的卡；- ID+密码开门；- 卡+胁迫密码开门，即合法用户刷卡后输入胁迫密码开门，同时监控中心报警；- 卡+触发开门，即门禁系统自身认证通过后，还需其它外部条件具备方能开门5.2.1.4 按时段进行门禁控制通过时间

28、段的设置来控制成员对门禁点的进出权限。通过时区、周计划、假日、假日计划、管制群组来实现灵活、方便、复杂的控制。5.2.1.5 门常开功能为暂时不需门禁控制的情景提供门常开和取消门常开功能。门常开功能指房门具备常开条件后，第一个合法成员刷卡开门后，门保持常开状态。5.2.1.6 出入鉴权根据设定的门禁控制规则，对进出人员进行出入鉴权，并能够判断人员的进出方向。只有获得合法授权的用户才能够出入。5.2.1.7 白名单管理白名单适合脱机情况，即为授权允许进入的员工ID号，各个门禁控制器保存白名单并定期进行更新，用户刷卡时，若处在门禁控制器的白名单中，则鉴权通过，否则进行错误处理。5.2.1.8 信息

29、查询管理人员或成员可通过企业管理门户或短信/彩信方式进行相关门禁信息的查询。门禁系统应能够提供以下内容信息的查询： - 单个人员的当前位置：以最新的刷卡记录为准，以文字或图形方式显示。- 查询单个人员的历史轨迹：查询某个人员在一段时间内的行动轨迹，可图形化显示；- 查询单个人员的历史信息：查询某个人员在一段时间内的所有门禁事件；- 群组人员当前位置查询：查询群组中每个人员的最后出现位置；- 群组人员历史位置查询：查询群组中每个人员在指定时间段内的位置信息（门禁事件）；- 群组人员位置分布查询：查询群组中每个人员的当前位置在各个门禁点的分布情况，可通过地图方式进行展示；- 全部人员位置查询：查询

30、全部人员的最后出现位置；- 全部人员历史信息查询：查询全部人员在指定时间段内的位置信息；- 全部人员当前位置分布查询：查询全部人员的当前位置在各个门禁点的分布情况，并通过地图方式进行展示；- 查询指定门禁点的人员数和详细信息并进行展示。5.2.1.9 实时监控系统提供实时监控的服务，可以对各门禁点、读写设备、门禁控制器、门锁的运行状态进行实时监控；对一些进出门禁的事件进行实时监控，可设置需要报警的事件。门禁系统可以文字形式或图形形式显示相应的监控信息。5.2.1.10 门禁数据采集门禁数据可按设定的规则实时或定时上传至门禁系统，由门禁系统完成对门禁数据的处理，并生成相应的统计报表。5.2.1.

31、11 管理日志门禁系统应对管理员的操作进行日志的生成和管理。5.2.1.12 防遣返功能（可选）当一个人刷卡以后，不允许通过其它方式把卡递出去给另外一个人再开门。如果另外一个人重新刷该卡，则监控中心报警。5.2.1.13 防尾随功能（可选）防尾随是指的两道门具有互锁功能，当一道门打开时不能打开另外一道门，仅当第一道门关闭后才允许打开另一道门。5.2.1.14 安防联动功能（可选）门禁系统应能与企业的安防系统进行连接，一旦发生非法闯入或门禁系统遭到破环，安防系统能够实时监测到并进行报警。5.2.1.15 消防联动功能（可选）门禁系统应能与企业的消防系统进行连接，一旦出现火警时，能够自动打开相应区

32、域通道的门禁。5.2.1.16 布防与撤防功能（可选）支持对指定的房门进行管制，可以进行手动或自动的布防和撤防。- 手动布防与撤防：一卡通管理人员可随时通过一卡通管理平台进行布防与撤，被布防的房门，除指定的高级成员外，其它成员刷卡不开门。- 自动布防与撤防：按时间段设定自动布防，进入自动布防时间后，除指定的高级成员外，其它成员刷卡不开门。5.2.1.17 读卡器防撬功能（可选）非法用户恶意撬开门禁读卡器时，监控中心能够实时监测到并报警，同时可通过短信通知管理人员。5.2.1.18 门禁控制器非法打开检测功能（可选）门禁控制器被非法打开时，监控中心能够实时监测到并报警，同时可通过短信通知管理人员

33、。5.2.2 考勤功能考勤功能可以与门禁系统结合提供，也可作为一项独立的子系统为用户提供服务，这时需配备专门的考勤机。考勤系统采用脱机工作方式。5.2.2.1 考勤应用授权考勤应用有两种授权方式：- 由考勤系统的管理人员将需要进行考勤的成员信息添加到考勤系统中，并为成员分配相应的考勤策略。 - 考勤系统的管理人员无需进行成员信息添加，考勤机鉴别应用密钥、AID和企业ID后，记录所有刷卡记录，上传到服务平台，由服务平台进行记录有效性分析。5.2.2.2 考勤规则设置考勤系统应能够进行考勤规则的设置，以满足企业的考勤需求，设置内容包括：- 考勤班次设置：定义上下班的各个时间点（上班状态包括：正常，

34、迟到/早退，缺勤，以及加班情况），各个时间点是否需要刷卡等信息；- 考勤日历设置：定义排班周期中每天的考勤班次，排班周期可以分为按天排班、按周排班两种方式；- 考勤班组设置：考勤班组信息包括班组名称、排班日历等信息。每个班组只能对应一种排班日历，但每种排班日历可以对应多个班组。5.2.2.3 考勤数据的批上送考勤机中存储用户的考勤信息，可根据设定的数据上送规则，实时或定时将考勤数据传送到考勤系统进行处理。也可由考勤管理人员主动上送考勤数据。5.2.2.4 考勤数据汇总处理根据考勤系统设置的考勤策略，进行考勤数据的汇总处理，形成相应的考勤报表，如：- 单个员工某一段时间的考勤报表（包括月报表和年

35、报表）；- 部门所有员工某一段时间的考勤报表（包括月报表和年报表）；- 按照不同的查询条件显示考勤报表，这些查询条件包括：班组、日期（假日）等等。5.2.2.5 考勤修正对于异常考勤、或者其他特殊原因导致考勤不正确，员工可以向考勤系统管理人员提出考勤修正申请，由考勤系统管理人员进行审批和修改，修改成功后，通过短信通知员工考勤修正的结果。5.3 扩展功能5.3.1 读标签基于2.4GHz的RFID-SIM卡可以工作于主动模式，在主动模式下，RFID-SIM卡具备读卡器功能，如手机通过靠近智能海报上的相应2.4GHz标签，即可获取所需要的信息，该信息可以存储在手机卡片中。读标签由手机用户主动发起，

36、并且用户可通过RFID-SIM卡手动开关读标签的功能。5.3.2 电子票电子票是指利用非接触技术，以(U)SIM卡作为电子票的安全存储载体，通过手机空中下载以及非接触通道的支付能力，实现手机电子票的购票、检票等传统票据功能。实现现场刷卡进入，并且用户作废并消除。电子票在手机卡片中保持，并不可复制。5.3.3 信息发布利用2.4GHz独有的高频特性，商家可以通过信息发布机，利用广播的方式向现场用户手机发送电子优惠券等，用户在优惠券的有效期内在POS机上进行刷卡消费，POS终端验证其有效性等给予折扣，打印票据。此功能为中远距离应用，有效距离一般为50米左右的范围。6 业务应用流程6.1 电子钱包6

37、.1.1 消费流程1. 工作人员在POS机具输入用户所需支付金额；2. 手机用户靠近POS机具；3. POS机具读取用户支付账户，并对支付账户进行有效性判断；4. 扣除相应金额，并记录；5. 若为大额支付，则提示用户输入PIN；6. POS机具为用户打印小票，手机用户同时收到消费提示；7. POS机具向支付平台同步交易记录；8. 支付平台确认同步完成6.1.2 POS充值流程1. 手机用户到充值点现场充值，把手机靠近充值POS机；2. POS机具获取SIM卡中未确认的空中充值的信息；3. 返回SIM卡中未确认的空中充值的信息；4. POS机具向手机支付平台返回未确认的空中充值信息；5. 手机支

38、付平台处理未确认信息；6. 手机支付平台向POS机具返回处理结果；7. POS机具下发命令删除SIM卡中未确认信息；8. SIM卡确认删除；9. POS发起充值初始化请求；10. SIM卡返回充值初始化响应；11. POS机具向手机支付平台发送充值请求；12. 工作人员输入充值金额；13. 手机支付平台返回处理结果；14. 充值POS机具向手机完成充值支付流程，并打印小票，手机用户会收到提示信息6.1.3 空中充值流程下面流程为通过银行系统进行空中充值的流程：1. 用户通过OTA菜单发起空中充值的请求；2. 联通支付平台对用户身份进行验证；3. 联通系统向用户绑定的银行卡系统发起充值请求；4.

39、 银行系统进行身份验证并确认；5. 联通支付平台确认手机用户充值，用户同时收到提示信息6.1.4 查询流程6.1.4.1 查询余额流程以下为通过POS终端查询用户余额业务流程：1. 手机用户靠近POS终端；2. POS终端读取非接触支付卡信息；3. 工作人员通过POS终端选择查询余额功能；4. POS终端向手机用户显示余额信息6.1.4.2 查询交易明细流程以下为通过POS终端查询用户交易明细业务流程：1. 手机用户靠近POS终端；2. POS终端读取RFID-SIM卡信息；3. 工作人员在POS终端上选择查询交易明细；4. POS终端向用户显示交易明细6.1.5 消费撤销1. 手机用户靠近P

40、OS终端；2. POS终端读取用户基本信息；3. 工作人员输入原交易信息流水号，进行查找；4. POS终端连接后台支付系统，上传撤销交易请求；5. 支付系统对交易撤销请求进行处理；6. 支付系统确认撤销；7. 向手机用户确认撤销，并返回退款6.1.6 退货交易1. 手机用户靠近POS终端；2. POS终端读取用户基本信息；3. 工作人员输入原交易信息流水号，并点击退货请求；4. POS终端连接后台支付系统，上传退货交易请求；5. 支付系统对退货请求进行处理；6. 支付系统确认退货；7. 向手机用户确认退货，并返回退款6.2 身份识别6.2.1 门禁功能1. 用户使用手机靠近门禁读卡器；2. 门

41、禁读卡器读取用户支付账户信息，验证其合法性，并记录；3. 若用户身份合法，则门禁读卡器通知门锁打开；4. 门禁读卡器向支付平台定期同步门禁记录；5. 支付平台返回同步确认6.2.2 考勤功能1. 用户使用手机靠近考勤POS机具；2. 考勤POS机具读取用户支付账户信息，验证其合法性；3. 考勤POS机上传用户刷卡记录至考勤系统；4. 考勤系统依照考勤策略判断用户的刷卡行为；5. 考勤系统判断用户缺勤、迟到、早退状态并记录6.3 信息发布流程主要介绍一下扩展功能中的信息发布业务流程：1. 超市的信息发布机向有效范围内（50m100m以内）的手机支付用户发送优惠券等信息；2. 手机用户确认接收该优

42、惠券；3. 用户若消费时，POS机具上输入支付金额；4. 用户使用手机靠近POS终端；5. POS机具读取优惠券，并扣除相应金额；6. POS机具向支付平台同步交易记录；7. 支付平台确认同步完成；8. POS机具向手机用户打印小票，手机收到相关提示信息7 管理功能7.1 合作伙伴管理负责合作伙伴的生命周期管理，包括签约、上线、暂停、重启、退出服务等。应提供合作伙伴名称、归属行业、签约应用标识、签约应用类别、应用标识、服务期限、累计资源分配占用、已发行RFID-SIM卡数量、批次、归属用户数量、当前状态、历史资料等信息。 7.2 应用管理负责合作伙伴提供的各类应用生命周期管理，包括应用预置加载

43、、验证安装、正常使用、更新升级、暂停、重启、退出服务等。应提供应用归属、服务类别、应用标识、应用代码以及签名、当前版本信息、服务期限、资源分配占用、当前状态、历史资料等信息。 7.3 用户管理负责管理最终用户相关信息，如用户基本信息、归属合作伙伴，已使用的RFID-SIM卡，卡上承载应用等。 7.4 设备管理负责RFID-SIM卡生命周期管理，包含生成、制作、发行、正常使用、挂失、解锁、补换、更换密钥、退出服务等。应提供卡片编码、归属客户、生产批次、生产厂商、当前应用承载、当前版本信息、捆绑电信应用码号、适配IMEI、 当前资源分配占用情况、当前状态、历史资料等信息。负责POS机具生命周期管理

44、，包含部署、上线、签到、签退、正常交易、批量上传、锁定、解锁、更换密钥退出服务等。应提供POS归属客户、编码、生产厂商、当前版本参数信息、当前状态、历史资料等信息。下发黑白名单，收集交易记录，回响测试。7.5 系统管理包括系统运营维护必须的基础管理功能，如系统权限的管理、操作员的管理、系统监控以及系统日志等方面的管理。7.6 统计分析业务统计分析应支持对客户、应用、RFID-SIM 卡的分类统计，支持按行业类别、服务类别、区域进行统计，统计周期支持月、季度以及按年统计。7.7 签约商户管理负责签约商户的基本信息、归属行业、服务范围、消费额度、已部署POS 编码、结算比例、消费额度等。本日、本周

45、、本月以及累计消费以及相关的清算、结算情况。7.8 清算结算功能针对具体应用进行清算结算，收集消费、充值记录汇总形成账单，与签约商户就消费、充值账单核对、冲正、清算费用，并签约的结算策略进行结算。 8 业务受理流程业务受理渠道为营业厅、客户自助服务途径。营业厅渠道负责完成业务申请、办理、支付卡射频增益校准、充值、卡挂失、解挂、补卡、业务注销等操作。对于用户通过WEB、WAP、IVR电话菜单等方式所进行的业务受理，都纳入到用户自服务渠道。用户自助服务渠道可以进行如下业务操作：手机支付业务申请、办理、充值、卡挂失、解挂、支付卡射频增益自动校准、改号、业务注销功能。本处所述的业务受理操作，主要包括：

46、业务开户、业务变更、过户、业务注销、补换卡功能，其中在业务变更中包括挂失、解挂、改号、改资料等变更操作。 关于非接触应用的用户管理功能，根据与合作伙伴的授权权限进行操作，假如合作伙伴未授权运营商代管的功能，将由合作伙伴自行管理，此处将在后续的中国联通手机支付第三方应用业务说明里详细描述。注：此处只对各业务受理流程进行简要说明，具体的后台联动过程，待后续的手机支付业务系统设计完成后，在后续的相关中国联通手机支付业务业务受理指导书中进行详细描述8.1 手机支付业务开户 业务规则：手机支付业务开户【定义】客户申请办理手机支付业务的过程。【业务规则】1) 根据用户需求选择RFID-SIM卡容量和类型。

47、RFID-SIM卡需要用户交费购买，具体的购买流程见7.6 RFID-SIM卡销售流程；2) 对于部分手机支付的业务，客户必须为实名制，比如银行卡业务。3) 手机支付开户，联通仅为用户提供具有多应用能力的RFID-SIM卡，关于多应用的申请和开通，联通营业厅是否可办理，将有与合作伙伴的合作模式决定。详见后续的相关中国联通手机支付业务合作伙伴接口说明书文档4) RFID-SIM卡按照多应用承载能力而定价，具体应用承载能力说明及层次划分见后续相关的中国联通手机支付业务RFIC-SIM卡技术规范类文档，价格说明见后续的中国联通手机支付业务上线建议书类文档5) 无须验证黑名单与同一证件下的在网用户数量

48、。6) 若实名制销售打印受理单。可根据用户要求打印发票。8.2 业务变更8.2.1 用户挂失【定义】挂失用户申请暂时停止使用业务。【业务规则】1、 用户在不欠费情况下可以办理挂失；2、 在挂失期间继续扣取各种日/月固定费；3、 用户挂失前，需要对用户的身份合法性进行验证，可通过证件号码或者其他预留信息的验证来完成此操作。4、 非接触应用的挂失按照联通与应用提供商所签订的协议进行操作，若应用提供商未授权联通进行相关挂失操作，则联通不能对该应用挂失，当有用户向联通提出挂失该应用时，由联通告知用户前去应用提供商处挂失；5、 用户挂失电信应用前，联通需提醒用户可选择同时挂失非接应用； 6、 限制1个月

49、内用户挂失的最多次数；7、 异地用户可办理。8、 挂失立即生效。9、 业务受理单中业务受理信息须包括受理何种业务、应用生/失效时间。示例：您已申请了挂失业务。挂失信息：XXXXXX生效时间：XXXXXX8.2.2 用户解挂【定义】解挂指已办理挂失、且未销户的用户申请重新开始使用原业务。【业务规则】1、 用户解挂时须进行用户身份合法性验证。2、 用户解挂前必须交清欠费。3、 解挂立即生效。4、 异地用户可办理。5、 业务受理单中业务受理信息须包括受理何种业务、生/失效时间。示例：您已申请了解挂业务。解挂信息：XXXXXX生效时间：XXXXXX8.2.3 用户停机保号及复机【定义】1、 停机保号是

50、指用户到营业厅申请暂时停止使用移动电话号码，但保留此号码使用权的业务。停机保号后，用户非接触应用也停用。2、 复机是指已办理停机保号、且未销户的用户申请重新使用原电话号码的业务。复机后，非接触应用也可正常使用。【业务规则】1、 用户办理停机保号及复机业务时，用户需持有效身份证件或服务密码。（委托他人办理的,代办人应同时提交委托人及本人有效身份证件原件）。2、 后付费用户办理停机保号业务时应注意的事项：（1）电信类业务见中国联通3G业务规程（2）非接触应用在办理停机保号后，全部置为停用状态，电子钱包帐户冻结、手机方式银行卡停用、公交卡和门禁卡也不能使用。但是联通该收取的各项非接触应用管理费不能少

51、。（3）停机保号中的电信业务可立即生效或次月生效，停机保号费按日或月收取。但是对于非接触应用，全部为立即生效。（4）停机保号期限无时间限制。3、 用户办理复机业务时应注意的事项：（1）从复机伊始，开始正常计费。（2）定购套餐业务的用户，在复机当月收取套餐使用费，套餐费按整月收取。（3）欠费用户须交清欠费后才可办理。（4）复机时恢复用户所有业务。非接触应用立即恢复为可使用的正常状态4、 业务受理单中业务受理信息须包括受理何种业务、生/失效时间。示例：您已申请了停机/复机业务。停机/复机信息：XXXXXX生/失效时间：XXXXXX8.2.4 个人用户加入/退出集团【定义】个人用户加入/退出集团是在

52、网个人用户申请加入、退出集团的过程。【业务规则】1、 个人用户加入/退出集团需提供个人有效身份证件（委托他人办理的，代办人应提供相关有效身份证件）及单位介绍信，单位介绍信应注明用户名称、手机号码及所办理业务的种类，内容不得涂改并加盖公章。2、 客户办理集团客户成员变更，如变更成员或集团客户（包括所有用户）处于欠费或停机状态，不可办理成员变更，客户交清所有费用后方可办理。3、 可单个或批量用户加入或退出集团客户。4、 加入集团客户的用户，可以选择按用户交费，也可以选择集团客户统一交费，支持的交费周期为：按自然月、按合同约定交费期。5、 用户可选择现金、支票、汇款、银行托收、电话卡充值等方式，针对

53、任何加入集团客户的用户，可以实现的交费方式如下：（1）合单交费。（2）用户单独交费。（3）集团部分付费：集团按比例付费；集团定额付费；集团按找话费分类细分付费（比如市话、长途等）。6、 加入集团客户的用户初始信用额度可高于普通个人用户。7、 加入/退出集团后，用户原有电信业务保留，非接触应用按照应用提供商与联通所签订的协议进行操作。8、 业务受理单中业务受理信息须包括受理何种业务、集团名称、集团编号、申请成员号码、成员变更生效时间。示例：您申请加入/取消XX集团集团编码：XXXX,集团类型:XXXXXX成员号码：XXXXXX,描述：XXXXXX生效时间：XXXXXXX8.2.5 改号【定义】改

54、号主要为用户通过联通更改原使用的MSISDN的过程。【业务规则】1、 客户办理改号务时，须提供有效身份证件，证件有效，才可办理。2、 受理改号业务时，如该客户名下的用户有欠费或处于停机保号、挂失状态，不可办理。3、 个人客户改号，需先在联通提供的备选号选择合适的号码，号码选定后，联通在客户的原卡上做上用户所选的新号码，并更改后台的相关业务互映射数据库信息。对于有些应用映射关系的更改，客户需要到应用提供商处更改相关映射信息。4、 业务受理单中业务受理信息须包括受理何种业务、需要变更的号码、客户原号码、改号后的号码、生效时间。示例：您申请客户资料变更变更前客户号码：XXXXXX 描述：XXXXX变更后客户号码：XXXXXX 描述：XXXXX变更生效时间：XXXXXX8.2.6 客户资料变更【定义】客户资料变更包括：客户基本资料和联系信息的变更。【业务规则】1、 客户办理客户资料变更业务时，须提供有效身份证件，证件有效，才可办理。2、 受理客户资料变更时，如该客户名下的用户有欠费或处于停机保号、挂失状态，不可办理。3、 个人客户改名或身份证号，凭户籍管理部门的有关证明；单位客户改名，凭该单位盖有原、新单位名称公章