淘宝的场细分

1、For personal use only in study and research; not for commercial use一、按服务提供者（1）一淘网：一淘商品搜索是淘宝网推出的一个全新的服务体验。一淘 网立足淘宝网丰富的商品基础， 放眼全网的导购资讯。网站主旨是解 决用户购前和购后遇到的种种问题， 能够为用户提供购买决策、更快 找到物美价廉的商品。一淘网提供的并非直接的购物服务，而是一个统筹了淘宝网和淘宝商城的购物搜索引擎，它的目标就是为了使商品的购物 途径更便捷、使购物者准确得找到最符合自己需求的商品。（2）淘宝网淘宝网是阿里巴巴公司的主题，作为一个 C2C购物网站， 不仅囊括

2、了汽车、电脑、服饰、家居用品等商品，还设置了网络游戏 装备交易区、虚拟货币交易区等。而这些商品的提供者，不仅包括众多中小型的企业、生产 商和个体组织，还包括许多知名品牌商和大型生产商商品的种类众多，品质不一。（3）淘宝商城Tmall天猫原名淘宝商城，是一个购物网站。淘宝网全新打造的B2C（ Business-to-Consumer商业零售）。其整合数千家品牌商、生 产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品， 7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服 务。2012年 1月 11日上午，淘宝商城正式宣布更名为 “天猫”。2012 年 3 月 29 日天猫发布

3、全新 Logo 形象。在剔除了中小型供货商后， Tmall 的产品质量更高，服务更规范。 作为淘宝网的补全和升级，为追求质量的客户群提供了理想的服务 （二）按照客户对所需的产品来细分按照客户对所需的产品来细分，这无论是对于 C2C B2C 还是 B2B 来说都是最基本的市场细分，因为我们首先要知道我们的客户 所要的产品，然后才可以进一步的了解它所需产品的的价位、品牌、 规格以及其他的特殊要求 也就是进一步的市场细分。 淘宝对产品 的细分这点做得很好， 在淘宝商城中， 它将商品分为了服饰鞋包、 美 容美妆、珠宝饰品等十二个大类， 对于每个大类还进行更详细的分类， 这样看来一目了然，让顾客可以把他

4、所需的产品限定在一个很小的区 域，在这个小区域里能够找到他们所需的产品和相关的产品， 非常方 便，而且在很大程度上也提高了客户体验。三、人口统计学细分sex生命周妙收入Q心理及行为Q表现2男年轻单身Q廉价、促销、实用的商品Q游戏点卡，电话卡中"实用，中低端品牌1注重流 行4数码r品、品牌衣高J个性、奢侈产品卩高端数码、奢侈品年轻已婚无孩子2低Q嚴价、促销、实用的商品门游戏点卡、电话卡中*实用.注重时尚流行9流行服饰，数硝产个性产品卩咼端品牌服饰、咼年长已婚 有孩子"低&廉价、促销、实用的商品"家居怖品,廉价服中Q实用、中低端品牌卫流行服饰、数码产1品卩个性

5、，奢侈产品卩高档服饰、家具心sexa生命周期收入Q心理及行为卩表现门年轻单身"低中关注价格产品款式缺乏品 牌忠诚度庄園仿厂品，不关注£ 买物美价廉的商品中门比丰父注重品牌，厂品效果八中低端化妆品、饰品 牌产品心高Q品牌忠诚度辕咼,注重个性 化产品Q品牌服饰，高档化妆已婚无孩子心低Q康价、实用产品Q家居饰品，廉价服饰中心实用，家居产品p男装、家具Q高心个性产品*康具、高档男装a已婚有孩子门低4儿童用品、实用产品心奶粉屎布，儿童服 品衣中a实用产品*化妆品、豕居严品心高小个性、奢侈产品心高档服饰、家具心从上表可以看出：淘宝在市场细分时，充分考虑到了客户的特征，从年龄、性别、收入

6、、购买行为等方面进行了详细的分类，针对不同的 客户，开发不同的市场， 通过提供不同档次的产品， 来适应不同的顾 客群。四、地理细分淘宝主要针对的是国内的市场， 所以地理细分也主要是从地区、 城市 方面来进行的。 如在首页的资讯栏中， 有一个学生的模块细分， 在这 里面，淘宝按店铺的所在地理位置进行了分类， 对于一个消费者来说， 在购物的时候店铺所在的位置也会成为他们购物时考虑的因素之一， 毕竟现在的物流， 在地理方面还是存在一定的局限性。 当然，在淘宝 上我们仍然可以买到国外的产品， 在全球购这一模块中， 我们可以看 到上面有不同国家品牌的商品，包括美国、法国、日本、还有很多其 它国家或地区的

7、商品， 100%肖保海外直供，让消费者在淘宝上也能 体验到异国的风情。仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zvcfeen verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fi

8、ns commerciales.to员bko gA.nrogeHKO TOpMenob3ymrnflCH6yHeHuac egoB u HHuefigoHM以下无正文UCnO 员 B30BaTbCEb KOMMepqeckuxue 贝 ex.仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen fu r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.to员bko gA.nrogeHKO TOpMenob3ymoiflCH6yHe