4S汽车销售公司售前服务工作月报29

1、根据上海大众厂方年度根据上海大众厂方年度110嘉奖任务目标。整个第四季度嘉奖任务目标。整个第四季度应完成台量应完成台量402台。目前通过台。目前通过市场活动和车型深度挖掘以确市场活动和车型深度挖掘以确保保11月完成台量月完成台量142台台12月完月完成成160台台321销售台量销售台量销售收入销售收入销售毛利销售毛利结合结合DQSA第第2季度和第季度和第3季季度评估报告针对交车、售前度评估报告针对交车、售前PDI检查规范要求加强在销售检查规范要求加强在销售流程中重点控制及在客户中流程中重点控制及在客户中心回访中加入关于此心回访中加入关于此2点的点的重点回访和奖惩措施重点回访和奖惩措施321客户

2、抱怨客户抱怨客户投诉客户投诉客户增值服务客户增值服务部门部门绩效指标项绩效指标项考核期考核期合计合计5月月6月月7月月8月月9月月10月月销售部销售台量15293销售收入2062.5450万销售毛利53万32.89万经营数据统计表总体业绩完成情况经营数据统计表总体业绩完成情况销售 10月月第三季度第三季度(7月月-9月月)年份年份(Jan - Dec)200720072006200720062007年度任务年度任务实际销量实际销量.预算预算同期销量同期销量实际销售实际销售同期销量同期销量总预算总预算完成率波罗5784362261511518台 实际实际1215台台 #DIV/0! 67.815

3、8.3%149%帕萨特36444114911881.8187.8126%桑塔纳0052411#DIV/0!218%途安02034#DIV/0!高尔已停产已停产4234合计合计(VW Total)9313012440231871.575%126%80.03%汽车销售业绩完成情况汽车销售业绩完成情况汽车销售目标分解完成情况汽车销售目标分解完成情况(单位单位:台台)0607销售台量情况曲线图销售台量情况曲线图精典申众与其他经销商市场对比精典申众与其他经销商市场对比(台量台量)主要竞争对手对比分析主要竞争对手对比分析(台量台量)精典申众市场占有率精典申众市场占有率 项目公司进货数量销售台数库存数库存当

4、量任务达成率市场份额备注公司11793162 未考核84.5421.67广博未获得90未获得未考核未获得未获得申蓉2家未获得242未获得 未考核未获得未获得单位：元单位：元活动名称活动名称时间时间活动内容及形式活动内容及形式主要竞争对手主要竞争对手宣传方式宣传方式活动效果活动效果POLO优优惠惠3000元元礼金礼金10月月POLO3000元礼金优惠元礼金优惠申蓉申蓉报版、销售代表报版、销售代表讲解讲解活动本身不具备活动本身不具备较强的诱惑力较强的诱惑力,从从实际销售数量上实际销售数量上没有大的提升没有大的提升.广博广博销售代表讲解销售代表讲解因广博的资源较因广博的资源较差差,加之市场疲软加之市

5、场疲软,活动效果不好活动效果不好竞争对手竞争对手活动时间活动时间活动内容及形式活动内容及形式宣传方式宣传方式活动规模活动规模活动效果活动效果申蓉申蓉10月月27日日我做主、我定价我做主、我定价-POLO活活动（以投掷飞镖的形式获动（以投掷飞镖的形式获取优惠）取优惠）报版、软报版、软文文活动咨询：活动咨询：120人次人次活动参与：活动参与：90人次人次从客户邀请和订单数从客户邀请和订单数(11台台)来看比较成功来看比较成功,有效消有效消化了一部分潜在客户化了一部分潜在客户申川申川10月月29日日大众金融推广大众金融推广报版报版活动咨询：活动咨询：10多人次多人次因大众金融前期各家的宣因大众金融前

6、期各家的宣传已经很多传已经很多,活动本身无活动本身无亮点亮点,未实现销售未实现销售,效果差效果差. 车辆库存车辆库存9月月10月月平均库存平均库存厂方标准厂方标准 90天超龄库存天超龄库存Polo107120113.59.10月未做考月未做考核要求核要求 7 Passat333433.51#DIV/0! #DIV/0!Touran24 3 #DIV/0!#DIV/0! santana2 43 合计合计 Total144 162153 库存台量周转率库存台量周转率55.02%64.58%资金占用资金占用1766.6万1961.34万汽车库存情况汽车库存情况 (单位单位:台台)汽车库存构成分解情况

7、汽车库存构成分解情况1、PASSAT库存在经销商市场占有率较高库存在经销商市场占有率较高 2、POLO11月底自动档停产，我公司备货相对齐全月底自动档停产，我公司备货相对齐全 3、潜在客户中、潜在客户中A级别客户占比较大，可以通过促销活动转换提升转换率促进成交级别客户占比较大，可以通过促销活动转换提升转换率促进成交4、新员工进步较快，老员工逐步恢复销售激情、新员工进步较快，老员工逐步恢复销售激情 1、丽都展场重新装修可能影响正常展厅销量及因流程变更造成客户抱怨率上升、丽都展场重新装修可能影响正常展厅销量及因流程变更造成客户抱怨率上升 2、新员工流程不熟悉，专业不精、新员工流程不熟悉，专业不精

8、3、资金年末相对紧张，受到大环境影响可能造成资金回款率降低、资金年末相对紧张，受到大环境影响可能造成资金回款率降低 运行情况运行情况项目项目7月月8月月9月月10月月合计合计目标值目标值完成率完成率4S店面集客量6351986427633088.63%4S客户留档数5039845317622677.8%4S店成交量20203018507071.4%4S店销售成交率40%51.2%35.7%33.9%28.4%30.9%73%丽都客户留档数2673493092391164153575.83%丽都成交量981201158241546090.2%丽都销售成交率36.7%34.3%37.2%34.3%

9、35.6%29.9%148.9%品牌合计客户留档数3173883932921340176176.8%品牌成交量11514014510046557081.5%品牌成交率36.2%36%36.8%34.2%34.7%30.1%115% 运行运行 情况情况抱怨抱怨1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月合计合计平均平均年度年度指标指标完成完成率率服务态度服务标准8113623222产品质量51191101413问题处理31133产品价格1服务承诺331111月度指标87.486.82.894.492.591.196.695.3695.195.5指标达成率客户投诉

10、0有效投诉0月度指标0指标达成率100.0厂方厂方DSSA、AUDITII、CSS、DMS、DQSA考核情况考核情况四、下月工作目标和计划四、下月工作目标和计划确保厂方年度确保厂方年度110嘉奖目标达嘉奖目标达成成市场占有率提升市场占有率提升到到21.98确保确保11月、月、12月销售台量月销售台量303台台完成完成确保上排量提升确保上排量提升店外（包括店外（包括4S站）促销开拓站）促销开拓总结和提升总结和提升RSE、CAE工作工作加强公司板块资源联动，寻求销量加强公司板块资源联动，寻求销量突破口突破口梳理销售流程，对合格证换取时间梳理销售流程，对合格证换取时间节点控制以加快客户上牌速度节点控

11、制以加快客户上牌速度提升销售团队核提升销售团队核心战斗力，培养梯心战斗力，培养梯队人才队人才提升客户满意度提升客户满意度完成岗位变动交完成岗位变动交接和梳理接和梳理加速新员工成长加速新员工成长速度速度DSSA检查达标检查达标实施小组激励竞争机制实施小组激励竞争机制 DSSA内审严格开展内审严格开展新员工工作帮扶和流程梳理新员工工作帮扶和流程梳理 老员工沟通，加强老员工愿景分析老员工沟通，加强老员工愿景分析和引导和引导 销售内勤工作职销售内勤工作职责梳理责梳理展厅经理工作职展厅经理工作职责梳理责梳理销售经理工作职销售经理工作职责梳理责梳理销售销售经理；展经理；展厅经理；厅经理；总经理总经理由销售经理和展厅经理结合由销售经理和展厅经理结合SOH大全和公司实际情况对销售内勤大全和