xxx年纪念“3_xxx”国际消费者权益日活动工作方案

1、xxx年纪念“ 3xX国际消费者权益日活动工作方案年纪念“国际消费者权益日活动工作方案为切实做好年纪念 “ 国际消费者权益日宣传活动，根据国家工商总局有关“活动要认真谋 划部署的精神和要求，制定以下工作方案。一指导思想深入贯彻党的十八届五中全会精神， 按照国家工商总 局十三五”时期市场监管工作总体要求，增强机遇意识创新意识法治 意识，树立消费者至上的理念，顺应消费规模扩大消费结构升级和消 费模式变化的新趋势，把改善消费环境维护消费者权益作为重要着力 点，围绕 新消费，我做主”消费年主题，组织开展纪念 “系列活动。通过大力宣传消法，提供消费咨询，开展消费教育，引导科 学消费，提振消费信心，努力营

2、造安全放心消费环境，为拉动经济和 广西 两个建成”宏伟目标实现跨越式发展做出贡献。二活动内容一开展自治区工商局互联网 +市场监管指挥中心启用 仪式活动。自治区工商局将于“活动期间，开展 广西区工商局互联网+市场 监管指挥中心”启用仪式活动，并邀请自治区领导参加，内容包括：介绍自治区工商局指挥中心的整体构架和功能； 由工作人员演示指挥 中心新平台系统功能。.组织参观自治区工商局指挥中心市场天眼监控中心网络交易监 控中心，向社会各届人士介绍自治区工商局实行互联网+服务+监管的市场监管新模式，展示我区工商部门运用大数据实行市场智能监管 的现代化技术和新成果。广西区消委会介绍消费教育中心的构架和功能，

3、 并组织开展消费 教育大讲坛活动。各市工商局中心要做好与自治区工商局指挥中心音视频互联互 通和设备的调试对接工作。二开展 消费维权乡村行”活动。结合自治区党委政府精准扶贫精神， 深入开展 消费维权乡村行 活动。内容包括：自治区工商局将在月份，组织由相关部门和扶贫志愿 者服务队组成消费维权专家团宣讲团，到三江县开展 送法送科技送 温暖”下乡和消费教育大讲堂活动，举行自治区工商局 消费维权乡村行”活动启动仪式.各市县工商局要根据 精准扶贫”有关精神，以国家和自治区扶 贫开发重点县为对象，以消费教育基地和 一会两站”为依托，深入开 展消费维权乡村行”活动。通过开办消费教育大讲堂，对消费者生产经营者进

4、行消费教育引 导，提高消费者经营者的消费维权法律意识。通过深入农村田间地头，传授科学消费知识辨假知识和法律法规 知识，帮助农村消费者树立绿色明理性节约资和保护环境的消费理 念。通过指导农村贫困户大力发展绿色产品， 帮助农民脱贫致富，同 时注意保护生态环境可持续发展。三开展“年主题宣传活动。围绕 新消费，我做主”消费年主题，广泛开展主题宣传活动。在“期间，各市工商局要结合辖区实际，组织开展主题突出形式 多样内容丰富的“年主题宣传活动。主要领导或分管领导要参加消费维权大接访活动，亲身体验受理 处理消费者投诉举报，接地气解民情，进一步强化工商机关为民服务 形象。自治区工商局领导将选择到部分市县局的宣

5、传现场参加相关活动。四召开新闻发布会。“前夕，各地工商局要及时召开新闻发布会或通气会，向当地主要媒体通报消费维权信息。内容包括：通报“宣'传活动的准备情况，借助媒体力量，发动社会各界广泛参与纪念 “国际消费者权益日的宣传活动，推动消费 维权社会共治；介绍工商部门消委会年消费者权益保护工作的亮点和 成果，以及年消费维权典型案例和年消费维权工作重点；通报年工商部门流通领域商品质量抽查检验情况， 布消费者投诉举报热点，结合 实际发布消费警示提示；通报年供电供水供气通信有线电视等五大共 服务行业社会消费满意度调查结果。五召开纪念“国际消费者权益日暨消法实施座谈会。各级工商机关和消委会要在 “前

6、夕，由消委会牵头召开一次座谈 会，邀请本级消委会的成员单位消费者代表经营者代表行业协会代表 律师志愿者代表人大政协代表等有关人士， 听取社会各届对工商部门 和消委会消费维权工作的意见和建议。各级消委会要充分发挥消委会桥梁纽带作用，凝聚社会共识，积 极推动维权思路从事后救济为主向事前事中防范转变维权范围从传 统领域为主向新兴领域拓展维权方式从调解为主向先行和解延伸，推动消费维权工作形成社会共治新格局。六征集年广西消费维权十大典型案例。全区各级工商部门消委会组织要从年受理的消费者投诉案例或 者成功查处的 诉转案”中，挑选案值较大或者影响较大在消费者中引 起强烈反响引起社会广泛关注的典型案，按要求形

7、成字材料有图片的 配备说明报送自治区工商局。由自治区工商局评审小组审定，评选出年广西消费维权十大典型案例”，通过新闻媒体向社会布，引导经营者诚信守法经营，提高 消费者防范能力和维权意识，促进全社会共同关注消费维权工作， 提 高工商部门和消委会组织的信力影响力。三工作要求一加强领导，务求实效。各级工商部门消委会要高度重视纪念“国际消费者权益日宣传活动，积极向当地政府汇报有关情况，争取当地政府财政部门支持； 要进一步加强对活动的组织领导，制订具体方案，落实工作责任，做 好指导督查和组织协调工作，调动社会各届力量积极参与，确保“纪念活动有影响有深度有突破有创新。二高效履职，值班到位。各级工商部门要围

8、绕咼效优质便民的服务宗旨， 提咼履职能力和 服务水平。一要确保值班到位。各级中心基层一线工商机关在 “期'间，特别是中央电视台“晚会 期间，要坚持小时：-:点值班制度，随时做好消费投诉转办和反馈 工作；二要确保诉求渠道畅通。各市中心要确保专线和固定投诉电话畅通投诉举报转办分流渠 道畅通投诉举报网络系统畅通活动期间，自治区工商局将开展随机抽查。三要确保备勤执法保障到位。各级工商机关要配备执法应急小分队备勤， 密切关注舆情，随时 准备做好“晚会曝光问题的应急处置工作，做到投诉快速反应高效 处置，确保央视晚会转办投诉事事有着落有回音。三精心组织，加强宣传。各级工商部门与宣传中心要认真组织和策划宣传方案，要积极争 取大众传媒的舆论支持。要通过当地报刊广播电台电视台开设消费维权专栏专访， 拍摄维 权专题系统宣传片，曝光典型案例，树立工商体民情解民忧，服务民 生的良好形象。四反馈情况，加强沟通。“活动结束后，各级工商机关消委会要对活动进行认真总结，及 时向地方政府和有关部门报送相关信息，并于年月日前将开展活动情况总结及图片附字说明通过 A上报自治区工商局消保处消委会邮箱要及时向自治区工商局各地在开展工作中遇到重要