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1、群体发展阶段和团队特征团队建设基础知识2004年4月27日于昆明团队建设基础知识 4 + 柴一。沟通方式票文字沟通：7%；兼语言沟通：38%；兼体态沟通：55% o团队建设基础知识 , - 0 二。群体发展的四个阶段柒1。形成期兼2。冲撞期 装3。规范期兼4。运转期团队建设基础知识残三。群体发展四个阶段分析哀lo形成期哀(1)需要时间：13个月。哀(2)特点：烈个人定位形成«群体目标形成哀彼此不熟悉，急于开始工作我面对挫折，易产生焦虑、犹豫情绪黑心理有一种表现感I队建设基础知识克 芸 哀 哀 黑 芸黑(3)工作重点增进成员之间的彼此了解打破隔阂，溶炼队伍(4)什么因素影响个体对团队工

2、作的介入?个体在群体中被尊重的感觉以有吸引力的目标引发工作的热情 创造合作的机会尤其是“专家”“反正事情有人做”“他们的方法是错的，但我不说。”团队建设基础知识票2o冲撞期哀(1)时间：312个月哀(2)特点-冲突频繁，内部成员对立克个体对目标、领导、工作行为规范的挑战簧成员之间没有形成良好、稳定的合作行为和合作习版(3)工作重点鹿鼓励成员表达自己的思想，表现自己黑及时指导、引导其相互适应团队建设基础知识黑帮助成员分解、调整、落实目标 残团队风格初步形成-3。规范期 哀(1)需要时间：12年(2)特点罪行为规范和工作风格确立版按部就班团队成员情绪稳定 程容忍能力增强团队建设基础知识黑为了团队利

3、益，成员可以放弃个人要求黑成员之间相互的合作关系明确哀团队的工作风格、成员的价值观充分形成版(3)工作重点柒通过培训和指导，团队成员的工作能力得到提高装积极鼓励改善工作绩效的创意和建议娘培养团队的集体荣誉感我4o运转期黑(1)需要时间：2年或以上目队建设基础知识.会(2)特点哀群体走向成熟-团队能够充分、理智地运转哀团队成员有强烈的集体荣誉感会团队依靠自身内部的规律运转，个体对团队的影响力 降低装团队是学习型组织，能够自主地提高和改善聚(3)工作重点送需要“工作重点”吗？团队建设基础知识会“我从来不做工作决策”哀“我该做什么？ ”哀四。团队仪式哀lo意义：没有仪式，就没有团队芸2o仪式芸(1)会议-(2)集体活动兴(3)其他程3。“领导”的意义：就在于“阐明意义”团队建设基础知识庆五。成型团队的特点栗lo有共同的目标嶷2o全体成员有共同的热情交3o各司其责，责权利完全统一娠4。有强烈的集体荣誉感，集体的荣誉至高无上装5o “让行为成为习惯”哀6。领导的“作用”降低，集体的“决策”成为主流哀

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