网络营销课程标准.

1、电子商务专业网络营销课程标准电子商务教育教学部部二 0 一一年一一月二十八日目录第一部分课程概念2一、课程名称：网络营销.2二、适用专业：电子商务.2三、课程类型：理论课+实践课2四、课程学时：64 学时2五、课程学分：4 学分2六、课程性质：必修课.2七、课程概述：.2第二部分课程设计3一、设计思路：.3二、教学目标.3三、学习情境门类设置.4四、职业能力与职业标准要求4五、学习情境具体设计.7第三部分课程实施建议7一、教学方法、手段及教学评价11二、课程考核方法.错误！未定义书签。三、参考教材和书目.错误！未定义书签。四、课程资源的开发与利用.错误！未定义书签。第四部分附录13一、参考文献

2、.13二、参考网站.13第一部分课程概念一、课程名称：网络营销二、适用专业：电子商务三、课程类型：理论课实践课四、课程学时：64 学时五、课程学分：4 学分六、课程性质：必修课七、课程概述：本课程是电子商务专业开设的核心专业课程之一，网络营销是电子商务的重要组成部分。通过本课程的学习， 使学生从互联网技术，市场营销和信息管理等多学科的角度，了解和掌握网络营销的基本理论和核心内容。通过本课程的教学，使学生对网络营销的理论体系有一个系统的了解，对在网络虚拟市场开展营销活动的原理和特点、环境与方法、工具和手段、 目标与实施控制等相关内容，得到全面的领会和感性认识，并掌握开展网络营销的操作思路和相应的

3、运作技巧。学习领域职业行动领域描述各学习场所的学习目标工作与学习内容学习领域“网络营销”课程时间安排网络营销教学做一体化（68 学时）网络营销是电子商务活动中的一项重要技术，网络营销也是当前最为流行的一种网络销售方法。通过具体的案例设计让学生熟悉网络营销的流程及方法，培养学生分析问题的基本技能。网络营销处理软件的基本操作及运用，深入挖掘这些工具背后隐藏的技巧，并在学习制作图形的过程中，帮助学生形成独特的思维理念。相关图像处理的知识，能熟练运用软件进行规范化的设计，处理生活中实际遇到的问题。(学校的 )学生通过在校不断学习网络营销的基础知识，学会网络营销总理论学习体规划，写出分析报告。掌握网络营

4、销的具体策略。(学校的 )学生在通过具体的案例和场景，运用自己所学的知识进行综合判实训教学断。提高学生的分析问题的能力。工作对象广告设计、网站制作、网络广告、企业宣传等工具计算机 网络营销软件工作方法根据材料，进行分析，然后总体规划，具体实施营销工具方法策略组织客户提供具体的要求和素材，根据客户的需求进行规劳动组织划设计，再进行组织设计和策略分析，最后运用具体的策略进行营销分析。 。工作要求根据客户的需求第二部分课程设计一、设计思路：本课程遵照教高200614号、教高 200616号、教高厅函 200747号等文件精神，依据本专业的人才培养方案，确定本课程的目标和教学内容，具体应遵循以下原则：

5、1. 在课程设计上，坚持以能力为本位，以学生为主体，教师角色转换为引导者。2. 在课程内容选取上， 结合报检员资格考试的相关要求， 在理论讲述的基础上加大实训环节的比重，使学生既掌握专业知识，又能提高职业能力。3. 在课程内容排列上，应以工作过程为参照介绍进出口商品检验检疫的相关知识。4. 在课程内容结构上，突出业务流程，以便学生学习更有针对性。5. 在课程职业技能培养上， 要把职业资格证书 （职业标准）的考核项目与要求纳入到专业课程标准之中，为学生就业服务。6. 在课程教学组织设计上， 要以真实工作任务或社会产品为载体组织教学， 积极推广探索教学做一体化、情境式教学、互动式教学。7. 以“

6、REACT”设计情境教学，以“ 3P”和“ ARCS”模式设计互动式教学活动。8. 在教学资源建设上，突出学习包教学标准建设和借助教学平台开发网络教学资源。9. 在培养过程中，注重全人发展、服务学习、学长计划、过程资历认可（RPL）的实施。（ 1）全人发展（ Whole Person ）：待人接物、如何看待钱、价值观、怎么安排自己。（ 2）服务学习（ Service Learning ）：到非盈利机构作义工，提高学习动力，培养为他人服务精神，并把这些活动作为成绩之一。（ 3）学长计划：学生辅导员。二 、教学目标1. 能力目标(1) 熟练地运用网络营销工具，并能在实际工作中得到应用。(2) 培养

7、学生搜集资料、阅读资料和利用资料的能力；(3) 培养学生的自学能力2. 知识目标通过本课程的学习，使学生掌握以下知识点：(1) 理解并掌握网络营销的基本方法及基本概念；(2) 能够熟练使用网络营销工具进行各项活动；(3) 能够充分理解网络营销的概念，掌握网络的应用方法；(4) 理解营销环境的变化；(5) 掌握从 4PS 到 4CS的变化；(6) 理解网络广告的具体应用；3. 素质目标（ 1）学会学习，学会总结，学会运用；（ 2）学会共处，提高团队协作能力；（ 3）学以致用，工作后能够马上进入角色。三 、学习情境门类设置学习模块门类设置一览表学习领域网络营销参考学时64学习情境设置序号名称学时分

8、配模块一网络营销概述6项目一模块二网络营销环境及影响因素分析8认识网络营销模块三网络营销策略4模块四网络营销安全与法规4项目二模块一收集与发布商务信息8模块二在线营销活动8体验网络营销模块三“新”网络营销6项目三模块一网络广告4实施网络营销模块二网站建设4模块三网站推广12四、职业能力与职业标准要求1、职业能力职业能力要求一览表学习领域学习情境职业能力 ( 知识技能态度)了解学习本课程学习的目的，熟记网络营销的主要内容；熟记网络营销的产生、概念和特点；了解网络营销的相关理论；掌握网络营销的基本模式及流程；项目一了解网络营销与电子商务的关系；认识网络营了解网络营销的发展趋势。销了解网络营销各方面

9、环境及影响因素分析方法；熟记并掌握网络营销四大策略；了解有关网络营销的安全性问题及相关的法规法律。了解学习本课程学习的目的，熟记网络营销的主要内容；熟记网络营销的产生、概念和特点；了解网络营销的相关理论；项目二了解网络商务信息的定义、来源和性质；网络营销熟练掌握利用网络搜寻商务信息的各种手段和方式；体验网络营认识各种在线营销的方式；销通过新的网络营销方式形成网络营销新理念；项目三掌握网络广告的形式及特点；掌握策划、制作和发布网络广告的方法；实施网络营掌握企业营销网站的功能、形式以及建设原则；销熟悉并掌握网站建设从域名策划到网页设计的流程。了解网站推广的方式。2、职业标准网络营销师职业标准相关要

10、求一览表职业功能工作内容技能要求相关知识一（一）1 能够拟订调研计划1 制定调研计划的知识市场调查组织市场调研2 能够进行调查表与问卷调2 问卷设计知识与分析查3 组织市场调研活动的知3 能够组织实施市场调研活识动4 能够撰写市场调查报告（二）1 能够分析市场营销宏观、微1 市场营销环境分析的知进行市场分析观环境给企业带来的机会识与威胁2 消费者购买心理活动、购2 能够分析客户购买行为类买行为模式、类型、决策型的知识 3 能够根据消费者购买过程采取相应的对策（三）1 能够分析、汇总调研数据1 总市场潜量与区域量的评估与预测2 能够计算总市场及区域市含义场潜量2 市场销售额的预测方法3 能够进行

11、市场销售额的预测二（一）1 能够编制企业营销目标营销1 企业任务与目标、策略和营销策略制定营销策略策略与任务书 任务的含义 与营销活2 能够分析现有业务并编制2 分析现有业务的方法动管理组合计划3 新业务计划的方法3 能够编制新业务发展计划（二）制定市场能够制定和组织市场营销实施市场营销计划的含义和内容营销实施计划计划（三）1 能够掌握企业形象组合知1 企业形象的含义和内容企业形象设识2 树立企业形象的方法计 2 能够掌握企业形象识别系统知识（四）1 能够了解整个营销活动过营销管理活动程过程2 能够根据不同需求水平采取不同的营销对策三（一）1 能够判断产品生命周期并产品与价产品管理提出营销对策

12、格管理2 能够组织实施产品组合策略3 能够进行产品线决策（二）价格管理能够灵活运用定价策略与技巧四（一）能够制订与组织实施渠道策略渠道管理制订渠道策略（二）能够设计相应的渠道系统设计渠道系统（三）能够建立、管理和维护渠道系统实施渠道管理五（一）1. 能够制定销售促进方案促销管理制定销售促进2.能够进行效果评估方案（二）1 能够与新闻媒体建立联系策划并实施公2 能够撰写公共宣传新闻稿共宣传活动3 能够策划并实施公共宣传活动方案六（一）1 能够建立客户挡案客户关系客户管理2 能够管理应收帐款与3 能够针对不同客户采取不销售管理同管理措施4 能够处理客户投诉（二）1 能够设计服务质量考评体服务质量管

13、理系2 能够对服务质量进行测定3 能够制定服务营销策略（三）能够组织商务谈判组织商务谈判活动 （四）1 对重要的经济合同能进行经济合同管审核理2 能够主持合同的谈判和签署仪式1 市场营销管理过程的含义和内容2 分析不同需求水平的方法1 产品生命周期的知识2 产品组合的知识3 产品线决策的知识定价策略与技巧的知识1 营销渠道的种类2 选择、评估中间商的知识渠道系统种类的有关知识1 渠道调整的知识2 不同类型渠道关系的知识3 激励渠道成员的知识1 销售促进的含义与特征2 销售促进方案设计的方法3 评估销售促进效果的方法1 与新闻媒体建立关系的原则2 撰写新闻稿的知识3 公共宣传活动的类型1 客户分

14、类知识2 客户管理的内容与原则3 客户管理的分析方法4 处理客户投诉的原则与流程5 应收帐款统计的知识1 服务质量考评体系的知识2 服务质量测定的知识3 服务营销组合的知识商务谈判的知识1 经济合同法知识2 相关的经济法律知识（五）1. 能够做好销售绩效管理1.销售绩效管理的作用销售绩效2.销售绩效管理的内涵管理3.销售绩效管理的方法七网络（一）1 能够确定网络营销的模式1 理解信息化、全球化带来营销管理制定网络营销2 能够制定网络营销的策略的机遇与挑战的模式与策略2 理解网络营销的内涵与特征3 熟悉网络营销的必要条件（二）1 能够实施网络营销日常管网络营销日常理管理五、学习情境具体设计项目一

15、认识网络营销1、参考学时22 学时。2 、学习目标了解学习本课程学习的目的，熟记网络营销的主要内容；熟记网络营销的产生、概念和特点；了解网络营销的相关理论；掌握网络营销的基本模式及流程；了解网络营销与电子商务的关系；了解网络营销的发展趋势。了解网络营销各方面环境及影响因素分析方法；熟记并掌握网络营销四大策略；了解有关网络营销的安全性问题及相关的法规法律。3 、工作任务能认识网络营销的真谛并形成网络营销的观念；通过对网络营销的环境分析掌握分析的方法和思路；能够认识网络营销是传统营销 4P 和新营销 4C 整合的结果；建立互联网的安全和法律意识。模块一网络营销概述参考学时6了解网络营销的产生和发展

16、的过程;熟悉网络营销的概念以及相关理论；学习目标了解网络营销的几大模式；掌握网络营销的职能和内容体系;能够分辨网络营销与电子商务的不同.能够建立网络营销的理论体系;工作任务能认识学习网络营销对于专业学习的意义.相关实践知识相关理论知识拓展知识参考学时学习目标工作任务相关实践知识相关理论知识拓展知识参考学时学习目标工作任务相关实践知识相关理论知识拓展知识网络营销及市场营销案例上网观摩网络营销网站的方法与模式市场营销理论以及关于网络的知识全球网络营销的发展趋势模块二网络营销环境及影响因素分析8了解网络营销的宏观环境、微观环境及彼此对网络营销的影响；掌握网络营销支持环境的内容；重点了解网络营销的消费

17、者环境从而认清它的发展前景。能够独立分析网络营销活动的环境因素；清楚从事网络营销工作需要具备的技能；营销环境因素分析通过网络搜寻关于营销、行业方面的信息环境与营销环境之间的关系环境分析； SWOT分析方法营销心理学模块三网络营销策略4清楚掌握网络营销策略的四个方面：产品策略，定价策略，渠道策略，促销策略分别掌握四大网络营销策略的制定依据；初步具备运用网络营销基本策略进行企业商务活动的策划能力；理论联系实际进行网络营销策划，并且注意收集案例分析、讨论、写出报告。利用搜索引擎搜索商业信息；在网上搜寻在线市场拓展的实例；观摩常见的网络促销手段。4P 与 4C 的整合理论网络营销品牌与传统营销品牌的异

18、同模块四网络营销安全与法规参考学时4掌握网络营销安全性的几项保证措施。学习目标熟悉网络营销的组织情况以及相关法律的内容。能够对网络营销的安全性进行设置；工作任务熟悉网络营销的法律法规体系， 并能够对关于网络营销的一些现有的和潜在的法律问题提出解决方案。从网上下载和安装放火墙并通过设置完成系统的病毒防护；相关实践知识实际操作完成CA认证的全过程；网络营销法律问题案例分析。互联网管理与信息安全法律法规相关理论知识拓展知识世界几大网络营销犯罪案例与分析项目二体验网络营销1 、参考学时26 学时。2 、学习目标了解网络商务信息的定义、来源和性质；熟练掌握利用网络搜寻商务信息的各种手段和方式；认识各种在

19、线营销的方式；通过新的网络营销方式形成网络营销新理念；3 、工作任务灵活运用各种网络技术搜集和处理商务信息；能够运用网络从事营销活动，掌握其中的技巧；能够认识一些特殊的网络营销方式并能够熟练操作；参考学时学习目标工作任务相关实践知识相关理论知识拓展知识模块一收集与发布商务信息8了解商务信息的定义以及来源；掌握利用搜索引擎搜集商务信息的方法；掌握网上市场调查的设计与结果分析；学会利用E-mail收集客户以及企业的相关信息；掌握利用 BBS、新闻组、网络杂志、电子书等进行信息发布的方法。能熟练的运用所学的网络技能在网上收集处理自己需求的商务信息；独立完成网络商务信息的收集和发布工作。商务信息收集和

20、发布的成功案例利用搜索引擎进行专题搜集；在网上设计并发布一份完整的商业调查问卷， 并对其统计结果进行分析， 写出分析报告；为指定的企业写一份面向潜在客户的以收集客户信息为主要目的 E-mail ，注意其格式以及内容要符合相应的法规；通过电子商务软件以及网站进行BBS、新闻组、网络杂志、电子书等的相关操作。商务信息处理的流程；市场环境的预测方法参考学时学习目标工作任务相关实践知识相关理论知识拓展知识模块二在线营销活动8体会在线购物并熟练掌握它的流程和方法；熟练掌握利用B2C,C2C平台网上开店的方法与步骤；学习网上拍卖的方式、方法；掌握 E-mail营销的形式与方法；了解并掌握网络营销服务的形式

21、包括网上支付、网络物流、设计FAQ等学会操作各项在线营销方式；能够建立邮件列表进行E-mail营销；能够独立地完成整套的网上交易流程。在淘宝网上零距离购物并且开店登陆中华拍卖网尝试商品拍卖建立 E-mail列表并进行列表操作；申请网上银行帐户并登陆物流网进行模拟B2B 的操作FAQ 与 E-mail的运用技巧B2B 的营销流程模块三“新”网络营销6参考学时掌握通过即时信息软件进行网络营销活动的方法；学习目标掌握无线网络营销的特点及方法；掌握博客营销的特点及方法；能够运用介绍的特殊网络营销方式进行营销活动；工作任务能够针对所处的环境合理选择网络营销方式。注册和使用QQ和 MSN等即时信息软件并运

22、用到营销过程中；相关实践知识尝试通过手机进行模拟的营销活动；建立个人博客以及商业博客；网络营销观念和技术的现状及发展趋势相关理论知识拓展知识病毒性营销和网上社区项目三实施网络营销1 、参考学时20 学时。2 、学习目标掌握网络广告的形式及特点；掌握策划、制作和发布网络广告的方法；掌握企业营销网站的功能、形式以及建设原则；熟悉并掌握网站建设从域名策划到网页设计的流程。了解网站推广的方式。3 、工作任务能够进行网络广告策划、制作和发布；认识网站建设的重要性并学习网站建设的方法；能够通过各种手段进行网站推广。模块一网络广告参考学时学习目标工作任务相关实践知识相关理论知识拓展知识4掌握网络广告的基本含

23、义, 特点和作用 ;掌握网络广告的分类与形式以及它的基本策略和基本技巧 ; 掌握广告策划的一般过程 ;掌握网络广告的各种发布方式和各种收费模式.学会根据一个主题用电子的手段策划一个广告;能够在网络或者软件平台上发布网络广告.广告策划网络广告的制作和发布营销心理学广告学电子平面设计的方法和技巧模块二网站建设参考学时学习目标工作任务相关实践知识相关理论知识拓展知识参考学时学习目标工作任务相关实践知识相关理论知识拓展知识4掌握网站推广方法的分类;掌握在线推广网站的方法;学习如何在线推广一个网站.搜索引擎的申请与注册;在网站的主页建立友情链接;设计网站推广的海报.网站推广与品牌推广的关系品牌推广的方法

24、模块二网站推广12掌握网站的功能形式与企业网站的基本内容;了解域名的商业价值以及网站的命名方法和域名策略并掌握申请域名的步骤;掌握建设网站的原则和创建步骤;重点掌握网页设计的技能和方法.理解网站建设对于营销以及品牌推广的重要影响;能够独立完成网站建设的流程并熟练掌握域名主机的申请;网站的建设和申请;网页的策划与设计.网站建设及网页设计软件(FrontPage) 的使用教程 .GM 非同寻常的首页设计第三部分课程实施建议一、教学方法、手段及教学评价1教学方法（ 1）理论与实践相结合，重视实践教学理论教学主要通过课堂讲授来实现，在理论讲授时，我们转变教学理念，从传统的“讲课”向“综合性教学系统”转

25、变， 强调启发式教学， 积极推进问题教学法、 案例教学法、 讨论式教学法，通过提供大量的案例分析资料、 提出问题、并组织学生讨论、 培养学生的综合分析和解决问题的能力。学习情境中突出实践学习，实现教学做一体化，使学生在掌握理论知识的同时，能够进行实践操作，熟悉作品设计的流程，提高职业能力和职业素质。（ 2）案例教学法每个学习情境配以案例分析，引用作品设计过程中遇到的问题，学生根据所学知识分析讨论，并解决问题，在分析、讨论的过程中巩固所学知识，同时提高解决问题的能力。（ 3）互动教学法改变以往满堂灌、填鸭式的教学方式，在教学过程中，就某些问题征询学生的意见，学生根据自己所掌握的知识阐述自己的看法，在交流中学习，形成良性的互动。（ 4）实训作业给学生布置实训作业，让学生在实训中巩固并运用所学知识。（ 5）企业参观组织学生到广告公司参观学习，提高学生的感性认识和学习积极性，同时让学生接触真实的工作环境，了解工作流程，从而提高学生实践学习的质