4 会展项目范围管理ppt课件

1、第四章 会展工程范围管理.第四章 工程范围管理关键术语第一节 工程范围管理概述第二节 工程的启动过程第三节 工程范围规划第四节 工程范围定义第五节 工程范围核实第六节 工程范围变卦控制第七节 工程范围管理过程的关键输出.第四章 工程范围管理关键术语工程章程Project Charter产品描画Product Description约束Constraint假设Assumptions工程范围Project Scope范围变卦Scope Change范围定义 Scope Definition范围规划Scope Planning.第四章 工程范围管理关键术语续范围核实Scope Verificatio

2、n范围阐明书Scope Statement任务分解构造Work Breakdown Structure, WBS任务包Work PackageWBS字典WBS Dictionary 任务责任分配矩阵.第一节 工程范围管理概述一、工程范围和工程范围管理的概念 就工程而言，“范围既可以指工程的“产品范围，即工程业主/客户对于工程最终产品或效力所要求到达的特征和功能，也可以指工程“任务范围，即工程团队或承包商为提交具有指定特征与功能的产品或效力所需完成的一切任务。.工程范围管理的原理已界定的工程范围业主期望的范围实践完成范围. 二、工程范围的主要管理过程 1工程的启动 2工程的范围规划 3工程的范围

3、定义 4工程范围核实 5工程范围变卦控制第一节 工程范围管理概述. 三、工程范围管理的重要意义 1. 为工程实施提供义务范围的框架 2. 对工程实施进展有效的控制 3. 为工程绩效度量提供基线 4. 为工程最终交付提供根据第一节 工程范围管理概述. 四、工程范围管理的主要任务 工程起始工程范围界定工程范围确认工程范围方案工程范围变卦控制工程提出工程决策产出物分解任务包分解范围正确范围认定任务范围方案范围管理方案第一节 工程范围管理概述.第二节 工程的启动过程 一、工程启动的定义 启动过程正式同意一个新的工程，或者决议现有工程能否应该进入下一阶段。一个新的工程通常是由于以下6种需求或需求而启动的

4、：市场需求、业务需求、客户需求、科技提高、法律要求和社会需求。 现实上，启动过程是一个方案过程，但对于每个工程或者新的工程阶段，它只出现一次。.二、工程管理启动过程第二节 工程的启动过程启动产品描画战略规划工程选择规范历史信息工程章程明确指定工程经理约束假设工程选择方法专家判别工程启动过程.二、工程管理启动过程启动过程的主要输入(1) 工程产出物描画工程将要创建的产品或效力的特征的阐明文档。 (2) 组织的战略方案 在启动过程中必需思索战略规划来决议工程的取舍或选择启动哪些工程，放弃哪些工程。 (3) 工程方案的选择规范 重点关注投资报答、市场份额和公众认知等评判规范。 (4) 相关的历史信息

5、第二节 工程的启动过程.二、工程管理启动过程2启动过程的主要工具和技术 (1) 工程选择方法该方法主要用来衡量工程的价值或吸引力。PMBOK中引荐的工程选择方法有：收益丈量方法和约束优化方法。 (2) 专家判别专家判别是工程选择的另一种技术。依托具有特殊知识或经过专门培训的个人或小组来进展评判。第二节 工程的启动过程. 二、工程管理启动过程3工程启动过程的主要输出 (1) 工程章程 (2) 工程经理的识别与指派 (3) 工程的限制条件与假设前提条件 其中，工程根本的假设前提条件主要包括：工程环境的假定工程可用资源和配备的假定工程工期的初步估算工程本钱的初步估算工程产出物的各种假定质量第二节 工

6、程的启动过程.第三节 工程范围规划 一、范围规划过程 工程范围规划是一个逐渐求精和建立工程任务文档的过程。工程范围规划以最初的产品描画、工程章程和最初的约束和假设作为开场，经过产品分析、收益/本钱分析等制定出范围阐明书和范围管理方案及其支持细节。范围规划产品描画工程章程约束假定范围阐明书SM, TM, CM, QM, PM支持细节范围管理方案产品分析收益/本钱分析备选方法识别专家判别.第三节 工程范围规划 二、工程范围规划过程的主要工具和技术：产品分析：为开发一个更好、更明确的工程结果而进展的分析。如：系统工程、价值工程、价值分析、产品分解分析等。收益/本钱分析：包括估算各种工程备选方案的有形

7、和无形的本钱支出与利润收益，然后利用投资报答或投资回收期等经济方法，评价这些方案的相对优势。备选方案识别：经过头脑风暴法或者横向思索法等识别针对工程的不同备选方法。.第四节 工程范围定义 一、范围定义过程 范围定义参考约束和假设、历史信息和其他规划输出，采用适宜的任务分解构造模板，经过分解过程将范围阐明书指定的工程可交付成果变成更小、更容易管理和操作的单元。 范围定义WBS模板分解范围阐明书约束、假定其他方案输出(SM, TM, CM, QM, HM, COM,RM, PM)历史信息WBS SM，TM，CM，RM 范围阐明书更新范围定义过程.二、工程范围定义的方法和技术 1任务分解技术 任务分

8、解技术是指将工程产出物或工程目的逐层细分为更小、更易管理的子工程或工程要素，直到分解出全部生成工程产出物的任务包为止。 工程任务分解技术的主要步骤如下： 识别主要的工程要素 分解工程的构成要素与任务包 检验任务分解结果的正确性第四节 工程范围定义.软件产品工程管理需求调查系统设计培训转轨制造/检验工期质量本钱业主调查用户调查结果分析逻辑设计物理设计总体设计模块编程系统集成各种测试软件手册用户文件培训转轨运用分解技术按照工程阶段分解的工程任务分解构造实例集成第四节 工程范围定义.二、工程范围定义的方法和技术 2任务分解构造模板 在很多专业运用领域中，均有规范或半规范的工程任务分解构造，这些可以作

9、为新工程范围定义的模板运用。下页是美国国防部国防配备工程的任务分解构造模板图。第四节 工程范围定义.用于国防配备工程的任务分解构造模板飞机系统飞行器测试和评价设计测试全面测试开发测试实施测试配备建造维护培训设备配备效力数据技术数据工程数据效力组织效力中间效力补给效力工程集成管理活动工程专项管理活动机身发动机控制导航通讯工程管理工程数据第四节 工程范围定义.运用分解技术按子工程分解的工厂建立工程任务分解构造工厂建立工程建造工程管理范围管理时间管理本钱管理设计子工程建立子工程集成管理工程建造任务十建施工安装施工验收交工三通一平设计工程管理范围管理时间管理本钱管理集成管理工程设计任务构造图纸施工图纸

10、安装图纸建筑图纸第四节 工程范围定义. 三、工程范围定义的任务结果 工程范围定义的任务构造包括下述内容： 1工程任务分解构造WBS 这是由构成工程总体范围的要素与任务包按一定原那么分类编组构成的一个层次型构造体系。其中的工程任务包构成了工程的任务范围。 2工程任务分解构造字典 这是关于工程任务分解构造中各个要素与任务包的分条阐明。工程任务分解构造的一切“任务包都应搜集在任务分解构造“字典里。第四节 工程范围定义. 三、工程范围定义的任务结果 工程范围定义的任务构造包括下述内容： 3. 更新后的工程范围阐明 Scope Statement 4. 其他工程范围定义文件 Contractual WB

11、S， Organizational BS，Resource BS，Bill of MaterialsBOM，Project BS 第四节 工程范围定义. 一、工程范围核实的概念 工程范围核实是指工程利益相关者工程业主/客户、工程发起人、工程委托人、工程组织等，对于工程范围的正式认可和接受的任务过程。 范围核实普通在每个工程生命周期收尾阶段进展，此外，在工程执行中的过渡工程可交付成果也应被核实。 一切的工程利益相关者都该当核实工程范围，知道工程的范围是什么，工程将要提交的是什么。第五节 工程范围核实. 二、工程范围核实过程第五节 工程范围核实范围核实任务结果IM产品文档WBS范围阐明书工程方案正

12、式验收检查范围核实过程. 三、工程范围核实的方法和技术 1工程范围核检表 工程范围核检的主要内容如下：工程目的能否完善和准确约束条件能否真实和符合实践重要的假设前提条件能否合理工程风险能否可以接受定义的工程范围能否可以实现工程目的范围可以给出的效益能否高于本钱第五节 工程范围核实.三、工程范围核实的方法和技术 2工程任务分解构造检核表 核检的主要内容：工程目的的描画能否清楚工程产出物的描画能否清楚工程产出物能否都是为实现工程目的效力的。工程任务包能否都为构成工程产出物效力的。工程任务能否都有合理的数量、质量和时间度量目的。这些目的及其目的值与工程任务绩效的度量规范能否匹配。 第五节 工程范围核

13、实.第六节 工程范围变卦控制 一、工程范围变卦控制的概念 工程范围变卦控制是指对于工程的目的、产出物和任务的全面控制。由于工程条件和环境的变化会使工程范围发生变动，并呵斥工程工期、本钱或质量等的改动，所以必需对工程范围变卦进展严厉的控制。.第六节 工程范围变卦控制 二、工程范围变卦控制过程 范围变卦控制WBS绩效报告COM变卦恳求范围管理方案范围变卦纠正措施经调整的基准阅历教训范围变卦控制系统绩效度量补充方案范围变卦控制过程 .三、工程变卦控制的任务主要包括分析和确定影响工程范围变动的要素和环境条件。管理和控制那些可以引起工程范围变动的要素和条件。分析和确认各方面提出的工程变动要求的合理性和可

14、行性。分析和确认工程范围变动能否已发生，以及这些变动的风险和内容。当工程范围变动发生时，对其进展管理和控制，设法使这些变动朝有益的方向开展，努力消除工程范围变动的不利影响。第六节 工程范围变卦控制.四、工程范围变卦控制的根据 1工程任务分解构造 2工程的绩效报告 提供有关工程范围实践进度情况的资料，如哪些中间成果曾经完成，哪些还没有完成。绩效报告是工程沟通管理过程的一个最主要的输出。 3工程范围变卦的要求 4工程范围管理方案 该文件阐明工程范围如何管理以及范围变卦如何纳入工程之中，以及对范围变化如何识别和分类的明晰描画。第六节 工程范围变卦控制. 五、工程范围变卦控制的方法和技术 1工程范围变

15、卦控制系统 工程范围变卦控制系统给出了工程范围变卦控制的根本控制程序、控制方法和控制责任。包括文档化任务系统，变卦跟踪监视系统，以及工程变卦恳求的审批授权系统。 2工程绩效的度量技术 度量实践变化发生的程度，发现偏向及分析呵斥偏向缘由、能否需求纠正等技术。 3 补充方案对WBS进展修正或对备选方案进展分析。第六节 工程范围变卦控制. 六、工程范围变卦控制的结果 1范围变卦对经同意的任务分解构造中所定义的工程范围所作的任何修正。范围变卦普通要求对本钱、时间、质量或其他工程目的进展调整。 2工程变卦控制中的纠正行动纠正行动指为了将预期的工程绩效控制与工程方案相符而采取的任何措施。 3经调整的基准根

16、据变卦的性质，相应的基准文件有能够需求修正并重新分发，并作为今后变卦的新基准。 4. 从工程变卦中学到的阅历与教训第六节 工程范围变卦控制.案例：面对客户的需求变卦，接受还是回绝？ 在某公司的工程管理课堂上，小李，小王等人正在七嘴八舌地议论纷纷。原来，大家正在讨论小王的公司最近遇到的两个颇为有趣的工程。 据小王引见，这两个工程分别由两个工程经理来担任。其中，工程经理A属于“谦虚型，对于客户提出的问题，无论大小都给与处理，客户对此非常称心，然而，工程进度却拖得比较长，而且，客户总想把一切的问题都改完再说，工程曾经一再延期。相比之下，工程经理B显得稍有些“盛气凌人，对于客户提出的问题，大多都不予理

17、睬，客户对此不是很称心，不过，该工程的进度控制得比较好，根本可以按期完成工程。话刚一说完，小李就抢着说：“A比较像我，普通在和我的一些战略客户打交道的时候，我根本是有求必应，与客户的关系处得如鱼得水，这样做一定不会错。就像前天我连合同都写错了，找到客户，人家二话没说就赞同改了。他说假设是B的话能够吗？ . 小王对此不以为然，“对工程经理来说，本钱、质量和时间是最为重要的三要素。与客户的关系当然很重要，但也要全盘思索工程的各要素。对于用户的要求，应该在有限的范围内给与处理，但不可以做出太大的牺牲。一味的迁就用户将会使整个工程失败。 小林接着小王的话说：“当前，国内的工程普通情况下是由销售处出面签

18、单，再由工程经理接手后续的任务，因此客户关系多在事前曾经搞定。发生新的情况后，可以由公司的公关部出面与客户进展协调，工程经理可以在此过程中坚持一下原那么，与公司的公关部一个红脸，一个白脸，唱出一出好戏。小赵反驳道：“不论怎样，客户才是第一位的。客户可以给他带来收入，也可以给他带来更多的客户和任务，有什么道理不多配合一下他们呢？说实话我对B的做法蛮欣赏的，惋惜行不通。由于客户是上帝，假设照B的做法，后果会呵斥做一次工程丢掉一个客户，太不划算了。 问题： 1、假设他的工程遇到需求变卦问题，他会采用哪种方式去应对？ 2、分析这两种应对需求变卦方式的优缺陷。.案例二：面对这样的工程变卦，高先生该怎样办

19、？ 高先生在一个大型集团企业中任部门经理，同时担任与本岗位任务质量提升相关的管理类工程。令他困惑的是，高层指点经常针对工程，提出工程范围之外但又在岗位职责之内的要求，从而导致工程变卦。 如此下去，很能够使工程堕入滚雪球一项无休止的境地，但是对高层指点的要求又不能置之不理，高先生应该怎样做？.第七节 工程范围管理过程的关键输出 一、工程章程 工程章程是由工程以外的高层管理下达的一份正式授权一个工程存在，并向工程经理提供在工程活动中运用组织资源权益的文件。工程章程也称为工程立项书、工程授权书等。 工程章程的作用是：成认和确认工程的存在。授权工程经理为完成工程而在执行组织中运用资源的权益。总体描画业

20、务需求、工程结果和工程目的。. 二、范围阐明书 范围阐明书是一份描画工程输出或可交付成果的文件，包括工程论证、工程产品描画、工程可交付成果以及工程目的等重要内容。范围阐明书的主要作用为：作为未来对工程或工程阶段能否胜利完成的决策根据。在利益相关者之间确立或建立一个对工程范围共事的根底。第七节 工程范围管理过程的关键输出. 三、任务分解构造 任务分解构造是工程管理过程中的一项重要内容。WBS是方案过程的中心。WBS是制定进度方案、资源需求、本钱预算、风险管理方案和采购方案的重要根底。WBS同时也是控制工程变卦的重要根底。WBS定义工程的范围，是一个工程的综合工具。第七节 工程范围管理过程的关键输

21、出. 三、任务分解构造 1WBS的主要用途WBS协助工程经理和工程团队确定和有效地管理工程任务。WBS是一个明晰表示各工程任务之间的相互联络的构造设计工具。WBS是一个展现工程全貌，详细阐明为完成工程所必需完成的各项任务的方案工具。WBS定义了里程碑事件，可以向高级管理层和客户报告工程完成情况。第七节 工程范围管理过程的关键输出. 三、任务分解构造 2创建WBS的方法 创建WBS是指将复杂的工程分解为一系列明确定义的工程任务并作为随后方案活动的指点文档。运用任务分解模板。如DOD。类比法。例好像一房地产开发商开发一个新工程。自上而下的方法。从工程的目的开场，逐级分解工程任务，直到参与者称心地以

22、为工程任务曾经充分得到定义。自下而上的方法。从详细的义务开场，逐级归类到上一层次，直到到达工程目的。第七节 工程范围管理过程的关键输出. 三、任务分解构造 3创建WBS的根本要求某项义务应该在WBS中的一个地方且只应该在WBS中的一个地方出现。WBS中某项义务的内容是其下一切WBS项的总和。一个WBS项只能由一个人担任，其他人是参与者。应该让工程团队成员积极参与创建WBS，以确保WBS的一致性。WBS必需在根据范围阐明书正常维护工程任务内容的同时，也能顺应无法防止的变卦。第七节 工程范围管理过程的关键输出. 三、任务分解构造 4WBS的表示方式 WBS可以由树形的层次构造图或者行首缩进的表格表

23、示。后面两个图分别是一个网站开发工程的树形层次构造图表示的WBS及该工程的WBS的表格表示方式。第七节 工程范围管理过程的关键输出. 三、任务分解构造第七节 工程范围管理过程的关键输出企业内部网工程投入运用Web站点开发Web站点设计概念支持评价现有系统定义需求定义特殊功能组建Web开发团队制定工程方案定义风险和风险管理方法定义用户需求定义内容需求定义系统需求定义效力器一切者的需求第0层 工程整体第1层第2层第3层树形层次图表示的WBS.第七节 工程范围管理过程的关键输出1.0 概念 1.1 评价现有系统 1.2 定义需求 1.2.1 定义用户需求 1.2.2 定义内容需求 1.2.3 定义系统需求 1.2.4 定义服务器所有者需求 1.3 定义特殊功能 1.4 定义风险和风险管理方法 1.5 指定项目计划 1.6 组建Web开发团队2.0 Web站点设计3.0 Web站点开发4.0 投入使用5.0 支持表格形式的WBS. 三、任务分解构造 5WBS的分解方式 WBS的分界可以采用多种方式进展：按产品的物理构造分解按产品或工程的功能构造分解按照实施过程分解