旅游保险案例分析ppt课件

1、旅游保险案例分析经济学0641 张晓璐保险学2021年4月16日1.Content：Part 案例导入Part 根底知识Part 案例分析Part 个人观念2.Part 案例导入上海旅游团在美国遇车祸3.视频导入2021年1月30日，正月初五，国人安详地享用着“破五的饺子和春节黄金周假期。可就在大洋此岸，一场7死10伤的艰苦车祸事故却让一群中国游客的美国之旅蒙上极大阴影，并引发中国旅游业乃至社会各界的广泛关注。 正当中美旅游界忙于处置该事故的善后事宜之时，美国东部时间2月2日中午11时，又一赴美旅游团再度在费城附近发生追尾车祸。虽然该起事故伤亡不大，但赴美旅游团4日内两度出现车祸事故，不由让中

2、国旅游界哗然。4.众说纷纭的缘由?司机的疲劳驾驶、年龄过大当时的路况汽车本身有问题游览社降低本钱5.时间、地点6.各方的质疑：一系列涉及到游客、旅游从业者及管理机构诸多方面的问题均值得沉思游客应该选择什么样的游览社参团？如何经过保险等手段最大限制为旅游过程提供平安保证？组团游览社如何区分选择地接游览社、设计打造何种旅游行程？旅游管理机构应建立哪种境外应急机制7.话题切入点：购买旅游保险降低风险防止不测损失8.Part 根底知识普通的“旅游保险的保证范围大致分为四部份:(一)人身不测保证(二)医疗费用保证(三)个人财物保证(四)个人法律责任保证9.(一)人身不测保证：由于不测呵斥死亡或永久性伤残

3、而给予一笔预先商定的金额。 (二)医疗费用保证：在旅途中因不测而引致的医疗费用开支。完善的旅游保险应包括“国际医疗援助效力，万一在外地发生严重事故，受保人可享用国际医疗队伍的效力；例如紧急医疗运送或送返原居地等。大部份的旅游保险都是只保证因不测呵斥之医疗开支，但亦有少部份的保单可同时保证在旅途中因疾病而带来的医疗支出。 (三)个人财物保证：保证在旅途中，财物因不测损毁或被盗窃所带来的经济损失。 (四)个人法律责任保证：在旅途中受保人因忽略而导致第三者人身伤亡或财物损失而被追讨索偿的保证。 由于不同的保险公司发出的保单条款能够有异，因此保证范围可有不同。 10.游览社责任保险包括：医疗费用： 在

4、旅游中因感染疾病或是遭遇不测所需支付的医疗费用。 人身不测：假设受保人因严重不测导致四肢不全、一目或双目失明、甚至死亡，受保人可根据投保内的赔偿额得到赔偿。 不测双倍赔偿： 偌如受保人公费乘搭公共交通工具包括飞机、气垫般、渡轮、计程车等等或乘搭私家车遭到严重不测时，受保人将得到双倍的赔偿额。 紧急医疗运送：假设受保人因不测或重病，有关方面会提供急紧医疗运送。 运返费用：倘假设受保人不幸身故，保险公司会提供将尸体前往原居地。 个人行李：受保人的个人行李，假设在旅途中被人盗窃、不测遗失或损毁，将遭到一定数额的赔偿。 行李延误：假设受保人运送行李的航机抵达目的地12小时後仍未送达，可按每12小时得到

5、赔偿。 11.取消旅程：假设受保人在保单生效日至起行日内，因严重疾病或不测不能成行，一切旅费订金、机票等损失有保险公司担任。 旅程延误：假设乘搭之交通工具因天气恶劣、机械缺点、工业行动或被骑劫导致延误，受保人可按时间得到赔偿。 缩短旅程：假设受保人或家属因遭遇不测，重病或死亡，需求提早终了旅程时，受保人可索偿已支付或是不能享用的费用。 个人钱财及证件：范围包括金钱损失现金、当地货币、游览支票及因遗失护照而呵斥的损失。 个人责任：假设受保人因个人忽略导致他人身体受损或财物损失而负上法律责任，保险公司可代为赔偿。 12.理赔应该留意的：以在境外发生不测为例投保单的递交 游览险的投保单是理赔时必需求

6、递交的一份非常重要的资料。在理赔的时候都要逐一核对单上的保单编号、个人信息、有效期限、旅游目的地以及签名。病历资料 境外游览险理赔时，病历是必需求提供的一项重要资料。在国外，假设没有病历本，也会有相关的诊断证明资料。收据 收据是理赔资料中最重要的部分。只需交费之后，医院才会给客户开具相关的收据，还应留意在递交理赔资料之前，一定要核实收据能否为原件。疾病理赔 境外游览险对于疾病门诊发生的费用也可以理赔。但是，在疾病的定义上，条款有一定的限制，疾病必需是在国外首发的，这一点在办理理赔的时候要留意。13.Part 案例分析保险赔偿2021年2月1日，上海市旅游局与市保监局联手，将第一批理赔款旅游责任

7、保险金25万元/人送达遇难者家属手中。 中国太保(601601)、中国平安(601318)曾经证明身故游客中有其承保的客户，相关理赔任务已在落实，约有185万理赔款已先于2月1日下午从太保寿险上海分公司送出。 14.目前事故已进入保险赔付阶段。据悉，XX国旅参与了2021年上海市游览社责任保险统保。事故发生当天下午，人保财险上海市分公司即与XX国旅获得联络，全力配合其处置此次事故。根据统保保险方案，旅责险的保险责任为“在保险期间内，被保险人从事游览社运营活动时，因忽略或过失呵斥被保险人接待的境内外旅游者(包括领队和导游)蒙受人身损伤和财富损失，按照中华人民共和国法律应由被保险人承当的经济赔偿责

8、任，被保险人支付的仲裁或诉讼费用以及事先经保险人书面赞同的其他必要的、合理的费用，保险人也担任赔偿，国际游览社一旦发生保险责任范围内事故，每人人身伤亡赔偿最高限额为人民币50万元。 15.旅游不测损伤险游客出游怎样买保险？虽然很多事故的发生都是人们所不能预期的，但是不测事故发生的随机性也需求游客以更加理性的心态去对待，在出游之前如何使本人的保险更加完善，这大约是很多游客热衷的问题。有过出境游阅历的人都会有这样的阅历，在参与出境游旅游团之前，组团社都会为出行游客召开一个阐明会，讲解旅游行程以及游客需求留意的一些事项，在阐明会中，游览社往往都会建议游客购买一个旅游不测险，但根据相关规定该保险并不是

9、强迫游客购买的。据了解，游览社本身都会有一个旅游责任险，这是游览社必需购买的，它为游览社因忽略或过失所需承当的经济责任买单。而游客本人在出游过程中出现的不测事故那么不在该险的承保范围内。游客除了可以经过游览社购买之外，也可以根据本身情况到保险公司直接进展购买。记者以普通消费者身份致电中国人民财富保险股份了解到，出境旅游人士可以购买境外游览不测损伤保险，该保险根据游客不同要求分为4个类型，保险公司会针对游客所上的保险类别对游客在海外发生的不测进展赔付。16.如何对待责任和义务的问题？ 中国如今国内上的保险确实是属于客人垫付，保险公司后期支付。在国外比较兴隆的像澳大利亚我们以前遇到过类似的情况，只

10、需这家旅游公司有游览责任险，假设个人出险是不测或者损伤呵斥住院，地接社那边的保险公司就直接支付掉了，不再需求游客支付。欧洲是客人先垫付回来之后再报销。既然有保险这个行业的存在，应呼吁业界的人包括客人真正注重保险，其实保险这个钱虽然是他本人付的，但是享用也是他在享用，这和游览社的本钱没有任何关系，在保险额度和保险种类方面应该要有对我们出行更加有保证的保险，类似SOS这种保险完全可以不需求前期垫付任何费用三万欧元30万人民币以内。 17.SOS和其它保险有什么区别，根本区别在哪里？一个是先行垫付和客户垫付的问题，SOS的保险会给他一张卡，在境外出了任何问题，不测或者身故等等有一个咨询可以打过去，外

11、方的SOS机构会跟中国相应的保险机构先确认一下平安保险是不是给这个卡上了保险，确认之后再做救援任务。SOS救援条款和我们普通的30块钱的条款还是不一样的，建议出境游的游客一定要上一个SOS保险，根据旅游天数不一样价钱也不一样。18.游览社主推的旅游保险有哪些？如今其实各个保险公司都有这样的产品，人保、平安、中保、国外的安联等等都有旅游的商业保险。 以前在这么恶性的事件发生之前大家对于保险说真实的没有特别注重，是行业的普遍景象，我们给客人上的保险就是最普通的这级保险。实践上给生命敲响警钟之后，对大家的刺激是最大的，能够会引起行业的注重。大家会把不同的保险种类引荐给游客，同时对游客来说也会注重，游

12、览社给了我上了一个什么样的保险我就认了，还是宁愿多花一两百块钱带来更多的医疗方面的救援或者说真出了什么事情有更多的赔付，另一方面，对游客来说以前他能够游览社引荐一个保险，觉得天天有人给他引荐保险，以为不用买保险。发生这样的事故之后双方都有认识，应该买保险，添加一些附加的保险。 19.Part 个人观念对于事件的观念旅游保险赔付的看法pingan/shop/product/travelinsurance.jsp投保也是投资20.Quote：If you love him，send him to New York，for its heaven；if you hate him，send him to New York，for its hell. A Nat