BSC与集团管控ppt课件

1、以平衡计分卡推进集团战略执行力秦杨勇什么是平衡计分卡?集团管理方式下平衡计分卡推进四步曲集团管理方式下平衡计分卡运作系统详解今日主要议题单项选择: 集团化管理方式下,您以为企业该当以哪一个职能作为管理中心,而其它的管理职能必需服从、效力于它?产品开发财务预算市场营销人力资源管理1234战略5头脑风暴“有70的企业失败的缘由不是战略制定的错误而是执行的妨碍！- 产品开发流程 供应商管理流程 质量管理流程消费方案管理流程战略远景集团战略效果不佳本质-执行的妨碍 没有管控,何谈执行?他不能评价,他就不能管理!不要被蒙蔽双眼 传统财务目的考核的局限性 1、财务目的无法评价未来的绩效表现； 2、导致经理

2、关注短期财务行为，忽视企业长期利益； 3、只关注财务目的，企业竞争力下降，财务数据会不良变化； 4、无法全面反映组织绩效；平衡计分卡-集团战略控制力的有效工具平衡计分卡根本实际原理？ FINANCE PERSPECTIVE 財務觀點TO SATISFY OUR SHAREHOLDERS, WHAT FINACIALOBJECTIVES MUST WE ACCOMPLISH?要使我們的股東滿意, 我們須達成甚麼財務目標?CUSTOMER PERSPECTIVE 客戶觀點TO ACHIEVE OUR FINANCIAL OBJECTIVES, WHATCUSTOMER NEEDS WE MUST

3、SERVE?要達成我們的財務目標，我們須滿足怎樣的客戶需求?INTERNAL PERSPECTIVE 內部觀點TO SATISFY OUR CUSTOMERS, AND SHAREHOLDERS, INWHICH INTERNAL BUSINESS PROCESSES MUST WE EXCEL?要使我們的客戶和股東滿意，我們須在哪些內部运作及流程上超越他人? LEARNING PERSPECTIVE 學習的觀點TO ACHIEVE OUR GOALS, HOW MUST OURORGANIZATION LEARN AND INNOVATE?要達成我們的目標，我們的员工須如何學習和生长?學習成

4、長內部流程顧客財務平衡计分卡简介 美孚石油(Mobil)北美行销及炼油事业部BSC样本战略方向衡量目的预期目的(2002年)关键行动方案(2002年)担任人财务客户内部流程学习生长快速及友善的效力高价值顾客 市场占有率“奥秘顾客评量4.5分(1-5 分)40%乔治薇薇安改善加油站软、硬体设备落实提升经销商员工效力质量训练方案提升高价钱油品销售量高价钱油品占总油品销售比例70%高价钱油品销售生长率vs同业高于同业10%针对目的顾客，落实品牌笼统提升计乔治大卫开发油品外产品及效力新产品的接受度新产品的ROI20%美金一千万元继续进展新产品开发項目针对顾客反响，推进产品 改良方案佩琦佩琦营造承诺的环

5、境绩效管理制度 推行效果 落实成果效管理制度执行员工滿意度4分(1-5分)员工滿意度4分(1-5分)员工才干提升 建构自动学习的任务环境薇薇安薇薇安加强推行快速通关设备 集团战略是平衡计分卡的“源头；而平衡计分卡引入，又可以促进集团与各利润中心自动地、滚动地检讨企业的战略平衡计分卡将集团财务预算的数据转化为责任机制，同时预算也为各级计分卡建立提供数据支持6S、6SIGMA、ISO9000、流程改良等属于内部运营的改良工具，它们支持平衡计分卡上相关绩效目的的最终实现，同时BSC也为上述管理工具有效推进提供“责任机制的保证BSC需求廓清集团组织架构作为前提，根据集团组织架构的职能分工构建集团分级的

6、BSC作为描画战略的工具，BSC的战略地图分析能引导集团对企业文化的变革作前瞻思索，培育企业积极的企业文化BSC与集团运营方案、财务预算BSC与集团战略BSC与内部运营的管理工具BSC与集团组织架构BSC与企业文化平衡计分卡与其它管理系统的逻辑关系 实际平衡计分卡的支持条件全面预算管理支持；薪酬等鼓励报答机制的支持；内部流程优化的支持；信息化支持；组织架构、岗位职责与任职资历体系的支持；内部人员的支持与配合。 什么是平衡计分卡?集团管理方式下平衡计分卡推进四步曲集团管理方式下平衡计分卡运作系统详解今日主要议题运用战略图等方法廓清集团战略总部功能定位分析,确定集团管控方式设定以BSC为中心工具的

7、集团管控系统运用战略图等方法廓清集团战略,对集团公司及业务单元的开展战略进展描画总部的分权与集权, 总部功能分析,确定管控方式根据战略与管控方式,设计分子公司法律架构、集团管控流程、集团组织架构；并导入BSC体系，将上述系统链接起来。123BSC在集团管控方式变革中的运用 1、前期预备2、战略地图与各级BSC设计3、BSC运作体系设计4、运转实施平衡计分卡推进四步曲(一)第一步 四步曲一:前期预备活动普通内容开展前期宣传，组织培训与学习编制推进方案组建平衡计分卡推进团队搜集所需信息资料并进展战略环境分析平衡计分卡实施前的前期调查123451、前期预备2、战略地图与各级BSC设计3、BSC运作体

8、系设计4、运转实施平衡计分卡推进四步曲(二)第二步 四步曲二:战略地图与各级BSC设计普通程序 第一步第二步第三步战略地图绘制,构建公司级平衡计分卡构建部门平衡计分卡构建员工级平衡计分卡 集团管控中难点-如何实现组织的战略协同财务管控运营管控操作管控集团纵向战略协同横向战略协同分子公司分子公司分子公司 集团战略图与BSC纵向战略协同横向战略协同分子公司战略图与BSC分子公司战略图与BSC分子公司战略图与BSC以BSC强化集团战略控制力以推进组织的战略协同 使命中心价值观愿景战略性财务目的与市场目的流程驱动要素战略地图财务类市场类内部运营类学习开展类您对使命、价值观和愿景的了解？请举例运用平衡计

9、分卡的方法描画他公司的战略第一步：廓清他集团的义务系统,绘制集团战略地图 使命中心价值观愿景战略性财务目的与市场目的流程驱动要素战略地图财务类市场类内部运营类学习开展类您对使命、价值观和愿景的了解？请举例第二步：廓清分子公司义务系统,绘制战略图分子公司(业务单元)战略图 使命中心价值观愿景战略性财务目的与市场目的流程驱动要素战略地图财务类市场类内部运营类学习开展类第三步：绘制部门战略图 课堂练习：绘制集团公司战略地图 互动：请根据刚刚思绪引导，分组尝试某制外型集团公司业务单元战略图绘制战略地图竞赛！ “公司层面平衡计分卡设计普通程序引见 初步设计公司层面BSC的目的与方案对目的与方案的实操性进

10、展检验对目的进展解释目的赋值,填写无法用计公式进展考核目的设计技巧-流程五要素分析法按照时间、本钱、数量、质量、风险控制流程五要素法进展描画 1. 该目的能否与整体战略目的一致？该目的能否与某特定战略目的相违背？目的承当者能否清楚该目的如何支持战略目的的实现？2.该目的能否可控制？对该目的的结果能否有直接责任归属？绩效考核结果能否可以被根本控制？3.该目的能否可信？能否有稳定数据来源支持目的数据？数据能否被支配以使绩效看起来比实践更好或更糟？数据处置能否引起目的计算不准确？4.该目的能否可衡量？目的可以量化吗？目的能否有可信的衡量规范？5.该目的能否可低本钱获取？有关目的数据能否可以从规范报表

11、上获得？获取目的的本钱能否高于其价值？6. 该目的能否可了解？能否用通用商业言语定义？能否以简单明了的言语阐明？能否有能够被误解？ 目的实操性检验的原那么 四步曲二:战略地图与各级BSC设计普通程序 第一步第二步第三步战略地图绘制,构建公司级平衡计分卡构建部门平衡计分卡构建员工级平衡计分卡部门级平衡计分卡目的搜集的主要来源公司战略地图与BSC目的部门战略地图与BSC目的流程绩效或部门职能内部利益相关者分析个人BSC目的 绘制部门战略地图检验目的与方案实操性，修正部门战略图对目的进展解释目的赋值,填写部门“部门层面战略地图与平衡计分卡设计普通程序引见分解公司BSC,检查部门利益相关者分析、部门职能，明确部门战略地图分析思绪 四步曲二:战略地图与各级BSC设计普通程序 第一步第二步第三步公司战略地图绘制,构建公司级平衡计分卡构建部门平衡计分卡构建员工级平衡计分卡 员工平衡计分卡目的的来源公司战略图与BSC部门战略图与BSC流程绩效岗位职责个人BSC 1、前期预备2、战略地图与各级BSC设计3、BSC运作体系设计4、运转实施第三步平衡计分卡推进四步曲(三) 1、前期预备