医美整形美容顾客参观讲解标准话术

1、名称参观讲解话术编号编制运营部生效期版本1.0第1页共4页医美整形美容顾客参观讲解标准话术.目的为接待领导、VIP顾客提供更为优质的讲解服务。突出专家、技术、设备、服务的优势。.适用范围所有客服、咨询、行政。整体介绍WHBB国际建筑面积近万平方米，从外观看，装修上主要采用欧式风格及皇冠的设计，其中 皇冠代表着自尊无上，无人能比的寓意，同时还融合了欧式古典的厚重与宫廷气质。BB国际医疗美容中心，是一家集健康管理、逆龄抗衰、医学美容于一体的高端医疗企业。 倡导世界领先医学观念“预防胜于治疗”，“健康生活100年”的健康理念；推崇高端定制 化服务，融合世界先进的医学技术，顶尖的医疗专家团队，一流的疗

2、养环境和设备；以健康管 理、防病防癌、内外抗衰、医学美容为基点，积极打造成国内一流、中部最好的健康医疗中心； 为社会精英人士、中高净值人群提供“平安、全面、高端、长期、定制化”的健康管理及科学 美容服务。开头语：*好！欢迎莅临BB国际，我是*,很高兴为大家服务！接下来由我引领大家一同参观医 院，这边请！大楼参观动线：一楼大厅一五楼一户外花园一楼一楼包括接待大厅、咨询接待区、口腔科诊区这三局部从主入口进入接待大厅，您可以看到我们整个大厅背景以蓝色为主色调，这与我们提倡健康、 环保、恒久等理念趋于一致。在说到我们的logo, BB英文名是BEST BEAUTY, BEST译为最好的，代表珍贵的健康

3、；BEAUTY 译为最美的人，代表美丽年轻态。而中文的BB中：贝代表珍贵、珍爱之意，第二个蒋代表花 蕾，寓意青春之花。合起来意指：珍贵的青春。也释义为珍爱生命，呵护青春，运用现代科技 手段维养美丽的年轻态。大厅的两边均有产品展示区及客人休息区，通过产品展示您可以对我们的医院的产品及工程 有更为直观的了解。中间您看到的是医院接待台，在这里可以帮您办理工程预约及登记手续，还可为您提供问询、 登记等服务。左边为收费/取药区。这边请，这是医院2号客梯，右边您可看到附带高档书柜的休息等候区，在此休息区我们 设有专门的水吧为您提供精美的点心和饮品，同时您可在等候的间隙浏览喜欢的杂志及报纸。接下来您将到达的

4、是咨询接待区，其中包括左边的4间专家咨询室，分别是内科、外科、 医疗美容科、中医科，以及右边的4间咨询室，其中1间是VIP咨询室。拥有多年经验的医 美与健康学顾问，会以客户满意度为出发点，向客户提供专属定制化的产品和工程设计，在 此您的任何疑惑都会有知名专家为您做详细解答。走出咨询接待区，我们到达了侧门导诊台，左边为1号客梯（此电梯只可上行至4楼）， 客梯旁边为医院侧门，穿过导诊台，就进入了 口腔科诊区，诊区中间为等候区域，左边依次为 2间牙片室、1间VIP豪华牙科室及右边3间牙科室。（开展工程）夹层夹层为医院行政办公区域及会议室。二楼二楼肌肤还幼部包括生活美容区、激光美容区、私密诊区这三局部

5、组成。（乘坐1号电梯至二楼）在您左侧的是生活美容区，BB医院的生活美容区采用的是宽敞明 亮的欧式风格，提供一流的专业SPA服务，悠然静谧的环境、柔和的光线配合自然的芬芳，令 每一位来到这里的爱美人士都能得到细心的呵护，让您身心愉悦。这里有6间规格不一的豪华 SPA包房，提供手足护理、全身护理、中式、泰式按摩、美发美甲等服务工程，生活美容区大 多数产品都获得了国际专利，如源自神秘海洋护肤的法国化妆品，“天芮”（Terrak6 ）,它 于1964年在法国正式成立，凭借其高科技，高效能，高端时尚的SPA护肤品牌的定位以及其完 美的护肤感受和体验，行销全球，备受推崇。（步出美容区）现在在您面前的是激光

6、治疗区，该区主要针对皮肤问题做相应的治疗，BB 激光科专家都具有十多年以上的临床经验，激光科设备是目前华中地区最为先进的，治疗范围 有激光美白、祛斑嫩肤、除皱、提升、紧致等，效果显著、恢复快、平安性高。再往前走您到达的是二楼宾客休息区，这里的空间设计主要以BB的蓝色主色调，结合湖、 水等自然元素，给人一种柔软、纯洁、晶莹剔透的感觉。休息区设置了多台商务电脑，供客人 办公使用。（往里走）这边是医院的私密诊区，我们医院请到了国内资深的私密诊疗专家，并引进德 国原装进口水分子准（Smooth）激光私密诊疗仪，使无创技术及黄金360环形发射的完美结合， 让女性的私密问题得到专业系统的调理。二楼三楼颜值

7、提升部主要由整形美容区、注射美容区以及顾客休护区组成。走出2号电梯在您右手边的是整形美容区的手术室。医院的国际标准千级层流净化手术室, 可以保证所有专科手术的高平安性。BB医院整形美容主推“主观美、客观美、医学美相结合”， 使整形美容诊疗效果得到升华，让每一位客人感受新生的自己，从而更为自信及年轻态。客梯 斜对面是休息等候区，再往前走右边分别是护土站、护理部相关科室及医生。左边是注射美容区。微整形具有平安，无伤口，恢复期短的优点。BB医院微整形的专家拥 有十多年从业经验，充分掌握了亚洲人体美学艺术综合设计的精髓，融合了都市女性的时尚 特质和明星、艺人的美学设计风格，倡导“私人美丽定制”，让每一

8、个女性都能实现自然美。再往前走，右边依次是观察室和5间术后休护室，休护室环境幽雅，视野开阔，尤其适合 客人术后在院观察和调养使用，在这里不仅让您倍感温馨，而且蜕变出一个精致而又自信满满 的您。四楼四楼主要为健康管理中心，是由健康管理部，特殊检查区，多功能厅及休护区组成。健康管理是BB医院的核心板块之一，健康管理中心集体检与医疗抗衰为一体，拥有多位 顶尖健康管理专家，并引进美国、德国、瑞士等多个国家的最先进医疗设备，同时也是湖北独 家与国际接轨的抗衰老健康管理中心。健康管理包括心脑血管、疼痛管理、睡眠调理、糖尿病、乳房保健、特殊检查等六大系统， 专家根据人体全身4D影像精确化设计，通过对身体精确

9、测量及个人高端定制，实现检前、检 中、检后及健康管理等全套的体检服务，如有需要均可在此咨询，我们会有权威的专家为您解 答并设计出相应的健康系统的调理方案。全程为您提供健康咨询及定制健康调理方案等一对一 特色服务。（步出1号电梯）你可看到从左至右依次排列着规格不一的7间休护室，右边是健康管理 中心的休息区域，两边分别是4间专家诊室和5间治疗室。再往前挪步即为护士站，旁边为检验科，BB检验科是临床医学和基础医学之间的桥梁， 其中包括临床化学、临床微生物学、临床免疫学、血液学以及输血学等分支学科，设备先进、 检验工程齐全、全科设有生化、免疫、血液、临检、基因检测等多个专业检验室、是我院重要 的临床医

10、技科室之一，对面为2号电梯，电梯边的椭圆是300多平米的多功能厅，配有投影仪、音响、舞台，可 承办各类小宴会（最多*围）及（70人）会议。（走出多功能厅往里挪步）这边请！前方为特 殊检查区，包括等候室、乳腺检测室、电子扫描室，彩超心电室，通过这些系统检查能给您带 来全方位的健康享受。BB国际在这里将中华传统治未病理论与欧美预防胜于治疗的思想相结 合，打造出BB独有的养生理念，让您健康悦百年。五楼五楼由会所及户外空中花园组成。会所包括会员休闲区、棋牌室、包厢及KTV,会所厨师长拥有多年*的经验，经过*专业 培训，能为来院的每一位客人提供健康养生料理。我们还专门设置了会员休闲区，您可在会员 休息区品茶、品酒。穿过电梯厅，是户外的空中花园，这边独配的藤椅，也是供客人观赏风景小憩用的。花园 中间还附带喷泉水池，让您在此不仅感受到鸟语花香、水天相应，