车辆管理所综合服务大厅设计标准化指引

1、车辆管理所综合服务大厅设计标准化指引HJSJ 2020?目录.总则.术语.入口.咨询区.便民服务台.自助办理业务区.综合业务办理区驾驶人业务机动车业务档案管理业务其它业务.填写台.等候区.多媒体安全宣传、警示教育区.民警值班室.档案管理室.科目一考试室考前教导室智能储物柜人脸识别入口报到台科目一考试大厅考后签到.满分教育学习室.24小时车管所.内部办公区域.公共厕所.附属关联服务区证件照摄影室证件、文件影印室保险业务服务.无障碍通道.总则我国机动车、驾驶人总量及增量均居世界第一、陈旧的 服务大厅已经不能有效地承接日益增长的机动车办理业务， 为呈现一个智慧、规范、舒适的车辆管理所综合服务大厅，

2、制定本标准指引。本标准指引适用于所有新建、扩建和改建的车辆管理所综合服务大厅的设计装修项目。车辆管理所综合服务大厅设计应同时符合下列规范:建筑内部装修设计防火规范GB 50222-2017建筑装饰装修工程质量验收规范GB50210-2001民用建筑电气设计规范JGJ16-2008民用建筑工程室内环境污染控制规范GB50325-2010党政机关办公用房建设标准车辆管理所综合服务大厅除应符合本标准指引规定外，尚应符合国家现有相关标准的规定。.术语民警值班室民警值班室是民警督导岗人员对外工作的办公室，用于接待群众，督导服务、接收意见建议、投诉的地方。满分教育学习室满分教育学习室指交通违章扣满12分，

3、驾驶人用于学习的课室。填写台用作贴放不同事务的申请单张样板，给需办理事务的人员用作参考书写的柜台。内部办公区域指交通车辆管理所工作服务人员休息、轮值、更衣、办公、会议等工作的区域。24小时车管所指该区域无需服务人员、无需预约时间、24小时开放，实行智能化自助办理。方便群众在下班后还可以办理驾驶人及机 动车部分业务。考前教导室考前教导室用作将所需考试的学员进行集中，讲述考试中需 注意的各事项。智能储物柜由于学员进入考场不能携带任何物品，智能储物柜是给考试 学员用来存放手提包与手机等电子产品，实行自存自取模 式。.入口智能通道闸机：智能通道闸机可以通过身份证、指纹、人脸识别等进行人员 的实名验证，

4、实现群众的安全。智能通道闸机尺寸：智能通道闸机的通道宽度为 550800mm；长度为 12001400mm；高度为 9001000mm。智能通道闸机平面图智能通道闸机立面图无障碍智能通道闸机尺寸智能通道闸机的通道宽度为800900mm ;长度为 12001400mm；高度为 9001000mm。无障碍智能通道闸机平面图动态人脸识别终端800900无障碍智能通道闸机立面图4.咨询区导办台：解答群众提由的办理机动车和驾驶证业务等问题。导办咨询台尺寸：咨询台的高度为1100mm。导税咨询台的员工活动后方距离墙体或物体需预留不少于900m的通道。导办咨询台平面空间导办咨询台立面图4.2导办智能机器人导

5、办咨询台应设置导办智能机器人，辅助人工做咨询、分流及引导的工作。在咨询台附近应设置专门给机器人回充的感应充电基座。税智能机器人尺寸:税智能机器人的高度为 1500mm为人民服务税智能机器人4.3取号机：通过咨询取号，引导至人工受理台进行业务办理，取号机有 查询、取号、评价、身份证扫描等功能。取号机尺寸：取号机的高度宜为14001600mm ,操作面板的高度宜为720800mm,每台取号机的距离宜为 200mm。取号机前要预留不少于 450mm活动空间和900mm的通道；Q0 500200取号机正立面图1400-16009004.1G取号机侧立面图15()立式宣传资料架4.5工作人员一览表工作人

6、员一览表包括岗位名称、工作职责描述、具体工作任务、具体工作权限和责任范围4.4立式宣传资料架设置了立式宣传资料架，免费为群众提供办事指南的宣传资立式宣传资料架尺寸:宣传资料架的长度宜为 600700mm,高度宜为1600mm；底部箱底高度宜为 450mm160060。700车管，限务宣誓资料架多媒体显示屏尺寸:显示屏安装高度为显示屏中心离地1600mm。作人员3000(3 3000S ZE日 3EII3 犯日X)0003Q000QS00S0TDPBE10001200工作人员一览表4.6多媒体触摸查询一体机多媒体触摸查询一体机有窗口指示、办事指引屏幕，跟着箭头指示就可以快速找到相应的办事窗口，查

7、询等功能。多媒体显示屏尺寸：显示屏最低点离地高度宜为700800mm,长度宜为9001000mm,最高点离地宜为 1100mm o多媒体触摸查询一体机前要预留不少于450mm活动空间和900mm的通道。多媒体触摸查询一体机立面图5.便民服务台便民服务台尺寸：在服务大厅应设置直饮机供广大群众使用。直饮机尺寸：桌面宽度宜为 1200mm,高度宜为 800900mm。在直饮机旁应设置垃圾回收桶，台面的垃圾回收口的尺寸为150mm 。6001200便民服务台平面图便民服务台立面图6.自助办理业务区自助服务区为客户提供违法处理、身份认证、受理审核、规费缴纳、自助纳税、自助照相等便捷服务。坐式式自助服务区

8、尺寸:坐式自助服务区的主要是用于车牌选号桌子台面长度宜为 9001200mm，高度为宜750800mm,宽度宜为600mm；1200H00-9Q0垃圾回收桶挡板高度宜为1200mm,深度宜为650mm；自助办税台距离后方墙面或物体的距离不应小于1400mm ;14(10坐式自助服务区平面图I I, I200 550 8006001400坐式自助服务区立面图坐式自助服务区立面图站式式自助服务区尺寸：每格自助服务区的长度宜为900-1200mm ;应设置私密性分隔挡板，挡板深度宜为500mm,挡板高度宜为 2000mm 。在距离自助服务机器 1200mm的地面上应设置警戒线站式自助服务区立面空间私

9、密性分幅板口 00站式自助服务区立面空间警戒线.综合业务办理大厅业务办理大厅是审核进口机动车手续，监督各岗位办理进口 机动车牌证的情况、处理监督岗反映的问题、检查监督各岗 位的工作情况、受理群众投诉、处理其他日常事务等的业务 办理。业务办理大厅主要有驾驶人业务、机动车业务、档案管理业务、其它业务组成。综合业务办理大厅尺寸：内部：一线窗口办公桌面的长度宜为1200mm （桌面至少要预留450mm摆放打印机），宽度宜为 600mm ,高度宜为 750800mm ;办公桌后方的通道不应小于 1200mm o外部：桌面深度宜为 500mm,高度宜为 750800mm。侬（TUOO外都假窗口办公区450

10、750 5001200综合业务办理大厅平面图号聘显示屏外部内部I-*+*+*-4*+*4-4505007504506006007501200综合业务办理大厅立面图无障碍办理台面尺寸：柜台台面的深度应大于 550mm,高度为750800mm ,其底部应留生长750mm、高650mm、深450mm供乘轮椅者膝部和足尖部的移动空间。号码显示屏外部内部1200无障碍柜台尺寸.填写台填单台一般是用于填写单据、票据的工作台。填单台不宜做成活动式柜台，应与墙面或地面固定，避免儿童攀爬时发生倒塌事故，在填写台的侧边应摆放废纸回收桶。填写尺寸：填写台长度宜为 2000mm,深度为宜为400mm,高度宜为 100

11、0mm ;桌面上部的预留350mm的空间置放表格样板。填写台前要预留不少于 600*450mm活动空间和900mm的通道。填写台平面尺寸填写台立面尺寸9.等候区等候区一般位于服务窗口的正前方，是客户在办理业务时提供的休息等候场所，里面基本的布置为座椅与多媒体叫号显 示屏。等候区尺寸：座椅的宽度为600700mm,座椅之间的通道尺寸宜为9001000mm,包括人在座椅前方伸脚距离300400mm与600mm的通过距离。墙面多媒体显示屏的安装高度为多媒体显示屏中心离地 1600mm,客户距离多媒体显示屏的距离宜为1200mm o吊式叫号多媒体显示屏的下沿高度宜为2000mm o等候、叫号区服务窗口

12、排号多媒体显示屏1600墙面多媒体叫号显示屏吊式叫号多媒体显示屏.多媒体安全宣传、警示教育区通过多媒体视频将车辆行驶的安全知识展示给人民群众的区域。宣传区尺寸：安装16:9的LED显示屏,显示屏安装高度为显示屏中心离1200mm 。地 1600mm ;客户距离多媒体显示屏的距离应大于Ih 一多媒体宣传区平面图多媒体安全宣传、警示教育I I”；屋 Tu jEifsmkiJu知皿多媒体宣传区立面图.民警值班室民警值班室的职责是维护正常工作秩序，检查所有设备保障服务大厅的安全。民警值班室尺寸：并排式办公桌布置中间过道不应少900mm ;等候休闲区与办公区之间距离宜为12001500mm ;桌面高度宜

13、为750800mm ;茶几的宽度宜为 600mm；沙发的宽度为 800900mm；沙发边与茶几的距离宜为 300mm。民警值班室平面图I /750-800日Jlj 期 |t5 B |il：- 4001150 俨0 600 11150400900民警值班室立面图 仙一王 书脑-瑜1 0 + hMUM * TH*?5 *+民警值班室立面图.档案管理室档案室是对相关资料的整理、装订、归档、保管等工作档案室尺寸：内部尺寸：自助取件区内部的通道不应小于1200mm o自助取件柜的高度宜为 1900mm,底部离地的高度宜为400mm ,方便下蹲拿取物件。办公桌后方的通道不应小于 1200mm ;桌子的深度

14、宜为 850mm,高度宜为750800mm ;外部尺寸：在办公区外部应设距离办公桌面为1200mm警戒线；座椅的宽度为600700mm,座椅之间的通道尺寸宜为 9001000mm,人在座椅前方伸脚最少距离为300400mm,椅子与椅子的通道距离应不小于600mm。档案管理室平面图档案管理室平面图档案管理室立面图档案管理室立面图.科一考试室科一考试室是参加驾驶证考试人员的考试场地，按考试顺序 可以分为考前教导室、智能物品保管柜区、人脸识别入口、 报到台、科目一考试大厅、考后签到。no no o oa ad aa 1H I = 1 尸 I = 8 I 丁1 J 【口昌 凹当 no 臼6d 口 口i

15、二i三i 1三|壬|【WiO Q m 0口 Q 门 p二田I & I。匚i科一考试室流程平面图考前教导室：教导室前后桌子的距离应不小于900mm ;椅子与墙面的中间过道不应小于900mm。教导桌桌面宽度为 400600mm ,桌子高度为 700800mm。教导员活动后方距离墙体或物体需预留不小于900mm通道考前教导室平面智能储物柜：智能储物柜的深度宜为 450mm ,长度宜为850mm ,高度为宜 1800mm ;智能储物柜前要预留打开柜子室260300的活动空间和人站立时450mm活动空间，在人站立旁需要预留不小于900mm的通道。850智能物品保管柜平面智能物品保管柜立面人脸识别入口 ：

16、智能通道闸机的通道宽度为550800mm；长度为12001400mm；高度为 9001000mm。5jO -800300双 HtXJ30D550 r 800人脸识别报到台：报到台的深度宜为 600800mm,高度宜为 750800mm ;报到台活动后方距离墙体或物体需预留不小于900mm通道600-70055?报到台科目一考试大厅：座位上的正反面应贴有清晰的号码牌；并排式考试桌布置中间过道不应小于1200mm ;考试桌的长度宜为 900mm,高度宜为750800mm;挡板离地高度宜为 1300mm,深度宜为600mm考后签到：并排式桌子布置中间过道不应小于1200mm；上下桌子之间的距离不应小

17、于1200mm 。考后签到桌尺寸.满分教育学习室满分教育学习水学习室是驾驶证扣满12分的学习室，采用现场教育形式组织观看交通安全宣传片，交通安全公益广告，驾驶员交流学习心得的场所。满分教育学习室尺寸：多媒体屏幕距离前排座椅的距离宜为2000mm；座椅之间的通道尺寸宜为 9001000mm,包括人在座椅前方伸脚距离300400mm与600mm的通过距离。并排式桌子布置中间过道不应小于1200mm；桌子距离墙面的通道不应小于900mm 。M30 I满分教育学习大厅、答到台满分教育督查试满分学习教育室平面尺寸满分学习教育室立面尺寸15.24小时车管所24小时车管所是24小时无人车管所自助办理车管业务

18、的服务。24小时车管所尺寸：外部：大门的高度宜为 2100mm24小时自助车管所内部：每格自助服务区的长度宜为900-1200mm,高度宜为2500mm;应设置私密性分隔挡板，挡板深度宜为500mm o在距离自助服务机器 1200mm的地面上应设置警戒线在警戒线外应预留不小于 1200mm的通道。24小时牛管而自助服名K224小时车管所内部平面m 口 in 口口红业环办界*桃i 24小时车管所内部立面16.内部办公区域16.1各行政科室各行政科室应独立分隔，各科室设独立进由门，科室内以简单装修为主16.2开放式办公区内部开放式办公区可根据自身使用要求设计独立办公位，每10个工作人员区域内需设计打印复印一体机下疗W廿工童* E蛀H16.3会议室内部办公区内应设可容纳20人同时会议的会议室一个16.4员工更衣室根据自身使用要求设置与员工数量相等的员工存物柜尺寸：更衣室隔间尺寸不应小于900*1100m；柜子与座椅之间的通道不应小于1100mm员工更衣室平面尺寸16.5卫生间内部办公区应设不少于一个独立卫生间，卫生间基本配置