社会化媒体营销策略研究

1、社会化媒体营销策略研究【摘要】互联网强劲的发展，现已经迈入了社会化网络 时代。传统的网络营销方式已经满足不了消费者的需求，新 的一轮的营销革命正在爆发，其影响力也在强势扩展。通过社 会化媒体营销建立的营销优势是一种强势的、可持续的营销 优势.本文通过结合腾讯公司现状分析了社会化媒体营销现 状，主要从社会化媒体国内外的发展、腾讯公司社会化媒体 营销状况和策略等方面，分析概括社会化媒体营销与传统网 络营销的区别，归纳总结了社会化媒体营销的主要形式和营 销模式，针对社会化媒体营销存在的问题进行详细阐述，提由相应的对策思考，达到为企业进行社会化媒体营销战略提供 参考的目的。全文诠释了从现今的社会化媒体

2、营销现状及未 来的发展策略。【关键词】社会化媒体社会化媒体营销腾讯 社会化媒体营销就是利用社会化媒体进行营销，建立公 共关系，客户维护开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工 具包括论坛，微博，博客，SNS社区和Video等。社会化媒体营销是一种新型的网络营销模式。随着现在科技的发展，网络媒体已经普遍的走进千家万户，有不少人现在开始依赖网络媒体进行工作，甚至已经开始利用网络进行购物等日常生活行为。网络时代背景下的企业市场营销活动 正在发生着革命化的变革，但传统的市场营销策略与方法日 益暴露生弊端.企业要想吸引广大消费者就必须开展媒体营 销活动。说到社会化媒体营销现状分析肯定离不开腾讯公司.而腾讯公

3、司社会化媒体营销策略的成功之处主要在于两点：第一，腾讯QQ客户群体。据相关报告统计：腾讯QQ用户在18-35岁年龄段的比例最高，达到66。1%,表明18-35 岁的中青年用户群体是腾讯 QQ的主力军。由此得由结论， 腾讯QQ的主要用户群是白领和学生，而恰恰这两种人群最 符合腾讯所需求的消费水平。第二，腾讯QQ广告形式。腾讯广告主要有以下四种形式：对话框广告.对话框是我们的聊天界面， 就是我们交流的 通道。在对话框中的广告，充分利用了人们在等待对方回复时 的无聊时间，可以看到相当不错的打折或者优惠信息，点击率往往较高。这样的广告形式主要以日ash动画为主，几帧的广 告图片的动态显示，滚动的播放。

4、而视频聊天和语音聊天时， 也开始引入广告，因为在等对对方接受视频请求时，必须得打 开对话框.而原来的对话框，则可以打完字直接关闭窗口或者 最小化窗口。更成功的地方在于，将现有业务从PC平滑过渡到手机。手机上网资费持续下降，3G投入运营为手机业务服务丰富提供了基础平台保障，手机上网用户突飞猛进，增长非常迅速，像现在QQ每天8000多万的最高在线中，手机用户至少贡献超过1000万。但腾讯目前的业务和产品还是主要基于PC环境设计研发，所以，如果能够提早布局，将 PC上的产品和业 务改良优化，然后平滑过渡到手机， 那么将有效保证腾讯 PC 霸主地位在3G手机时代的继续延伸。腾讯的业务几乎都是围绕 QQ

5、这一核心平台进行拓展， 而随着腾讯的业务越来越广，互联网的竞争越来越激励，要 想在竞争中快速建立优势，QQ基础架构必须具备高度可扩展 性以实现业务的快速滚动和支持。而通过可扩展的架构，可 以更加高效的实现 QQ技术团队对核心平台的专注，以及业 务部门对产品需求的专业定制。腾讯目前运营着中国互联网最大的服务器机群，而腾讯 业务每天使用的网络带宽资源有几百个Go如此庞大的运营体系无疑是一项巨大的开支，随着腾讯业务的不断发展，这一 体系将更加庞大，所以，我们认为，腾讯必须在海量服务运 行效率上进行深入挖掘和努力提升，以有效降低服务资源的 无限扩张需求，控制住运营成本，避免让庞大的基础设备开 支变成公

6、司业务高速发展最大的累赘。腾讯的战略目标是要“为用户提供一站式在线生活服 务”，而网民组成结构多样，既有以娱乐为主的低龄用户也 有以商务应用为主的高端白领用户。而一直以来，？ v讯的 品牌被很多人理解成 “低龄化、娱乐化，这样的曲解不仅局 限了腾讯的用户群体，也对腾讯的进一步发展产生了束缚。中国互联网的用户有 3亿多，其中大部分都是腾讯的用户， 而外界对腾讯的理解就是 QQ,而对QQ的理解就是小孩娱乐 的工具，事实上经过多年的发展，腾讯的品牌已经远远超越 了外界对腾讯的理解，所以，腾讯有必要纠正外界的认识，提 升品牌影响力。QQ用户的年龄大多在15- 30岁之间，虽然是以年轻 人为主，但并不代

7、表他们没有自己的主张和价值观，他们需要通过网络感受到积极的回响与认同 .腾讯通过赞助世博，建立 腾讯基金会以及与更多品牌厂商合作在这方面已经取得了 长足进步，而在2007年发布的“大回响，大影响品牌战略也 正是基于此考虑，在这方面我们认为虽然腾讯近年来有较大 提升，但还不够，要想真正实现全业务多元化，必须持续强 化品牌内涵和影响力，以吸引更多局端用户.与传统媒体不同，社会化媒体让人们能够根据自己的喜 好在线分享信息、意见、经验等内容，这种分享建立在有更 种联系的群体之上，每一个信息发布者同时也是信息的制造 者和传播者，而社会化媒体正是以这种群体对群体的草根化 方式进行传播的.简言之，社会化媒体就是一种讲求互动的个 性化在线媒体.想要解决当前我国社会化媒体营销中由现的 问题，应该结合企业的具体情况，提由有针对性的对策，将互联网应用积极地发展到手机客户端，是用户可以随时随地 的享受到服务；重视核心技术的创新，不断地为企业注入新 鲜的血液，是企业可以一直保持成为技术和质量方面的先行 者和善行者；提升企业的品牌影响力， 培养更多的忠实顾客 吸