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文档简介

1、. 万份精华管理资料,万多集管理视频讲座:.;第零章 总 那么本职责手册为X公司股份公司销售总公司各岗位的职责规范。X公司股份公司销售总公司隶属于X公司股份公司,拥有遍及全面的分支机构。销售总公司下设市场谋划部、销售部、客户管理部、财务部和综合管理部等部门。同时下设以区域划分的分公司,分公司根据需求设立相应部门。详细构造如图.所示。图. 组织构造表示图. 市场部 市场部担任对外本业务的开辟、运营,市场的调研与预测,承当客户效力。市场部设立以下职能岗位:市场开发营销谋划品牌运营市场信息. 运营部运营部担任企业产品销售,客户巡访。运营部设立以下职能岗位:合同审核资料统计内勤管理. 客户管理部客户管

2、理部包括以下职能岗位:客户管理客户效力. 财务部财务部担任财务和费用的管理。财务部设立以下职能岗位:会计和出纳. 综合管理部担任设立人事管理、事务管理岗位。人事管理事务管理. 销售分公司为有效地开展营销行动,销售总公司下设分地域的分区公司。主要处理区域内的X公司营销活动。销售分公司包括以下职能部门:金属制品事业部:由假设干金属制品销售代表组成光通讯事业部:由假设干光通讯销售代表组成新资料事业部:由假设干新资料销售代表组成综合管理部财务部第一章 市场谋划部岗位职责市场谋划部任务规范 谋划公司的营销活动。组织市场调研和预测,制定市场营销方案,确定销售运营目的。 设计与运营目的亲密相关的营销战略,并

3、实施指点和跟踪调整。拓展市场业务,开发效力工程,构建营销渠道的种类和才干。 搜集、整理和发布市场及营销方面的信息。 整体运作X公司品牌,维护X公司品牌,最正确程度地发扬X公司品牌的作用。 起草和制定营销战略规划。 研讨市场营销的战略和技巧,并会同综合管理部推行新的营销战略和技巧。 一致品牌运营,制定广告宣传规划。保证营销谋划与供应的接口。市场谋划部部长岗位职责 担任指点公司的市场战略任务。组织市场调研和预测,指点制定市场营销方案,确定销售运营目的。 担任营销战略的设计与更新。担任指点拓展市场业务的任务,构建营销渠道。 担任市场信息的发布。 担任X公司品牌的整体运作。 担任广告宣传方案的制定和经

4、费运用。 担任营销战略规划的起草的制定任务。 担任组织更新公司的营销战略和技巧,并有责任推行。 担任市场谋划部。督促其成员学习市场规律,搜集市场信息,关注市场变化。担任与供应的接口。担任处置与销售部及分公司相应部门的关系。 部长向企业经理担任。 市场开发岗位职责 在市场谋划部的指点下,进展市场开发任务。积极参与市场调研和预测,共同制定市场营销方案,确定运营目的。有责任跟踪市场情势的变化和客户需求的变动。拓展市场业务,开发营销工程,构建营销渠道的种类和才干。 担任市场战略规划的起草的制定任务。 有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。 参与广告宣传方案的制定任务。 参与编辑市场信息报告和

5、市场动态。 有责任搜集市场开展信息。营销谋划岗位职责 谋划公司的营销活动。积极参与市场调研和预测,制定市场营销方案,确定运营目的。 担任设计与运营目的亲密相关的营销战略。 实施营销战略,并跟踪、指点和调整。 有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。各种设计各种大型促销活动,并组织实施。参与编辑市场信息报告和市场动态。有责任搜集市场变化信息。 参与市场战略工程的起草。 坚持与销售部的良好关系和亲密接触。品牌运营岗位职责 整体运作X公司品牌,最正确程度地发扬X公司品牌的笼统。维护X公司品牌,提升X公司品牌的知名度和佳誉度。X公司品牌相关费用的管理。处置与品牌相关的其他任务。处置X公司其他品

6、牌的谋划、设计、注册、运用等任务。制定和实施公司广告宣传方案。 协调和管理公司广告宣传业务。 调查X公司品牌的知名度,并设法提升。 论证X公司品牌的运用,防止品牌价值受损。市场信息岗位职责 做好搜集、整理和发布市场及营销方面信息的任务。 处置制、修订市场信息管理规范、规范的任务,并指点、控制全过程。 担任市场信息的平安及严密任务分类、统计、归档各种市场信息,为指点决策提供信息支持。 担任信息系统的规划、建立、维护和深化。 担任公司各种级别市场信息简报的编缉出版任务。第二章 经销部岗位职责销售部任务规范管理和监视总公司的营销业务,规范对外营销活动。担任各事业部营销义务的分解、平衡、下达和推进。控

7、制营销过程,保证年度义务的有效完成。平衡和协调各产品事业部。新业务的布置和推行任务。合同的登记、管理和审核。合同的信誉评价。有责任定期召开营销会议,检查和推进营销业务的进程。检查和处置越区销售问题。管理和提升整个销售队伍。保证订货合同与物流的接口。 部长向企业经理担任。销售部部长岗位职责担任管理营销业务,规范对外活动。担任营销义务的分解、平衡、下达和推进。担任营销过程的控制,担任年度义务的有效完成。担任平衡和协调各产品事业部。担任新业务的布置和推行任务。监视合同的登记,指点合同的管理和审核。担任合同的信誉评价。担任定期召开营销会议,检查和推进营销业务的进程。担任处置越区销售问题。管理和提升整个

8、销售队伍。担任与物流的接口。 担任处置与销售部及分公司相应部门的关系。合同审核岗位职责处置订货合同的管理和审核事务。订货合同的接受、整理、审核前预备任务。合同审核过程中的事务。合同审核意见与担任销售工程师交接。新客户的信誉检查事务。与资料统计在合同数据方面的协作,完成合同登记。预备定期召开营销会议交流的合同管理通报。资料统计岗位职责 担任客户合同的登记、录入任务。分析和统计客户相关信息。客户信息的搜集和整理,为指点决策提供信息支持。支持市场谋划部和客户管理部的数据要求。 担任客户信息的平安及严密任务。 担任客户信息系统的规划、建立、维护和深化。预备定期召开营销会议交流的资料数据通报。内勤管理岗

9、位职责效力于总公司的营销工程师。担任合同执行的内勤支持,使订货合同按时完成。 协调合同执行过程中物流的支持。销售内勤管理。营销会议的前期预备任务,传达总公司的营销业务政令。代表部长受理越区销售赞扬。接受分公司各种意见和建议。第三章 客户管理部岗位职责客户管理部任务规范 耐心热情、文明礼貌、运用规范效力用语的是客户管理部的任务原那么。 建立和管理客户资料档案。 管理客户关系。统计客户数据资料,以供决策运用。 跟踪管理效力实施的过程,提高公司的整体笼统,提高公司的客户称心度。 建立和管理总公司本人的效力队伍。 不断提高客户效力呼应的矫捷程度和效力质量。 发出效力指令,协调效力义务。 全面接纳客户效

10、力和赞扬信息,为客户提供各种技术咨询效力。客户管理部部长岗位职责全面担任客户管理任务。 担任建立客户资料档案。 担任客户关系管理。担任客户统计数据资料需求,以供决策运用。 担任跟踪管理效力实施的过程,努力提高公司的整体笼统,提高公司的客户称心度。 担任建立和管理总公司本人的效力队伍。 担任推行耐心热情、文明礼貌、运用规范效力用语的任务原那么。 担任不断提高客户效力呼应的矫捷程度和效力质量。 担任发出效力指令和效力监视。 担任全面接纳客户效力和赞扬信息,并为客户提供技术咨询效力。协助客户管理部与各个子公司的关系。 部长向企业经理担任。客户管理岗位职责在客户管理部部长指点下,担任客户管理任务。 根

11、据客户效力数据统计和客户合同数据建立客户资料档案。 管理和维护客户档案任务。担任公司各种规格的客户统计数据资料需求,以供决策运用。 担任跟踪管理效力的实施过程,监控效力开场到客户称心的全过程。 利用跟踪管理,贴近用户,效力用户,努力提高公司的整体笼统,提高公司的客户称心度。 建立和管理总公司本人的效力队伍。 将效力执行及客户反响信息汇总后向有关方面反响。客户效力岗位职责 在客户管理部部长指点下,担任客户效力任务。 耐心热情、文明礼貌、运用规范效力用语是客户效力任务的原那么。接受效力和赞扬恳求,搜集回访信息,研讨客户效力战略。 提高客户效力呼应的矫捷程度和效力质量。 对客户效力和赞扬恳求按规定分

12、类管理,并在第一时间内形效果劳指令或记录档案。 为客户提供技术咨询效力,维护企业信誉。 每个任务日经过网络或等方式全面接纳客户效力和赞扬信息。协助客户管理部门做好客户管理和效力任务。第四章 财务部岗位职责财务部任务规范 贯彻执行国家有关财经政策、法令、法规及上级规定,维护财经纪律。 担任公司的财务管理与会计核算任务。 根据经济核算和费用方案,控制和考核各项财务目的的完成情况。控制与管理公司的本钱、费用,编制、分析和阐明会计报表。 组织和分析公司的经济活动。 参与企业开展规划的制定和组织实施。 参与各种艰苦合同的起草,谈判和签约。 审计检查内部控制制度和经济核算根底任务的健全和运转情况。 审计员

13、工任期期间和离任后的经济责任。财务部部长岗位职责 全面担任公司财务管理任务。 担任公司的财务管理与会计核算任务。 根据经济核算和费用方案,控制和考核各项财务目的的完成情况。担任公司本钱、费用的管理与控制。 担任组织公司的经济活动分析。 参与企业开展规划的制定和组织实施。 参与各种艰苦合同的起草,谈判和签约。 担任审计检查内部控制制度和经济核算根底任务的健全和运转情况。 担任员工任期期中和离任后的经济责任审计。 部长向企业经理担任。会计岗位职责 在财务部长的指点下,做好本职任务。 执行国家法律法规及财经制度,遵守。 仔细组织编报各种会计报表,定期上报各类报表,复核报表数字能否真实完好,勾稽关系能

14、否正确,对各项目的完成情况进展分析阐明。 定期进展总分类帐的核算,仔细组织总分类帐与明细账的登记、核对任务。 编制公司费用预算,与股份公司对接费用目的,将费用目的分解,担任分析和考核费用完成情况。 平衡月度资金方案与日常资金开支方案,保证资金正常运用。按时上报股份公司财务收支方案。 担任日常开支费用的报销任务。 会计岗位向总公司财务部担任。出纳岗位职责 在财务部长的指点下,做好现金管理任务。 按规定收付现金,保证现金平安。 每日核对库存现金,保证帐存与库存现金相符。 按规定登记现金日记帐,保证真实清楚。 按规定装订凭证,保证装订质量。 根据公司公司要求开设银行帐户,不出借挪用银行帐户。 根据月

15、资金方案及时向财务恳求资金,以保证充足的流动资金。 根据要求签发内部转帐支票,超越万元以上的支出,需总会计师或财务部长人签字认可,方可支出。 及时送存收到的转帐支票、银行汇票等单据,及时领取各种回单。 月终及时调整未达帐项,保证未达帐项不跨月。第五章 综合管理部岗位职责综合管理部任务规范 人事管理任务,包括招聘、试用、报到、保证、职务、任免、调迁、解职、效力、交卸、给假、出差、值班、福利、退休、抚恤等等日常管理任务。 事务管理任务,包括起草、校核、下发、保管各种文件,担任制、修订企业管理制度,担任接待、公关、后勤任务。 协助经理搞好企业管理任务和对公司员工的考核任务。 管理机关日常的考勤任务,

16、有权处置违规景象。 管理本企业专业和非专业性的技术培训的任务,制定培训方案、实施培训工程和评价培训效果。 担任企业规范化建立任务,制定、修订本企业的管理和规章制度。 担任人才档案管理任务。 担任公司劳开工资奖金管理,执行工资、奖金方案、审核、计发各单位工资和奖金任务。 担任各单位部门之间的联络,坚持政令畅通。综合管理部部长岗位职责 综合管理部部长是本部门的最高指点者。 担任指点人事任务,坚持任人唯贤的人才规范,保证公司人才贮藏需求,列席公司高级办公会议。 担任人才队伍的建立和贮藏,担任人才的选拔、人才库的建立、员工的培训方面的指点。 担任组织制、修订员工岗位规范。贯彻执行企业任务各种管理制度定

17、,担任指点劳动纪律的监视管理任务。 担任公司的劳开工资管理、奖金、统计管理和养老保险管理,并组织实施。 担任组织制定企业文化创建活动,抓好精神文明创建活动的检查、考评、验收和总结任务。担任企业的后勤管理和日常管理任务。担任车队管理。 协助经理做好日常考勤、管理、评价、考核、表扬等任务,协助经理处置好本公司与其他企业和部门、企业指点与员工、企业指点与上级的关系。 部长向企业经理担任。人事管理岗位职责 总公司人事管理岗位担任执行上级有关人事任务的方针政策,结合实践拟定本单位人才规划和年度方案,并组织实施。分公司人事管理岗位担任执行上级有关人事任务的方针政策。 担任人才档案的建立与管理。担任调入、调

18、出和招聘、解聘的详细实施。执行聘期考核、续聘等日常性任务。 担任各类员工的岗位设置。担任对工人上岗资历进展确认、登记,确定年度培训需求。 担任公司的人才贮藏,后备人才的选拔、培育和动态管理。 担任公司劳开工资奖金管理,执行工资、奖金方案、审核、计发各单位工资和奖金任务。 担任员工培训与人力资源的贮藏任务。 担任中层管理干部岗位任职资历的培训和考试任务。 担任员工的岗前、岗中培训。事务管理岗位职责协助企业经理进展日常办公文件的管理。 担任实施机关日常考勤任务,处置违规景象。担任企业的规范化管理任务。 推行、建立现代企业管理制度。协助制定企业文化创建活开任务方案。 担任公司劳开工资奖金管理,执行工资、奖金方案、审核、计发各单位工资和奖金任务。管理公司后勤任务。款待客户,款待指点,坚持上级部门和下级单位的联络畅通。处置公文,安排会议,搞好内勤任务。担任公司办公用品的采购和管理。第六章 分公司岗位职责分公司任务规范组织市场的调研和预测,市场信息的搜集、整理和发布。 拓展市场业务,构建营销渠道的种类和才干。推进营销战略和义务,全面完成销售义务。 维护X公司品牌笼统。协助总公司做好本区域内的广告宣传任务。平衡和协调各产品事业部。严厉遵守。有责任参与定期召开营销会议,并总结本区域内的营销业务阅历。制止越区销售,严厉遵守区域销售规定,严厉销售次序。 全面接纳客户效力和赞扬信息,为客户提供各种技术

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