门诊部执业情况总结

1、门诊部执业情况总结门诊部执业情况总结201X年我诊所按照上级要求制定了多种规章制度，要求诊所医护 人员认真按照执行。每月底按照规章制度检查落实情况，发现不足立 即更正。由于多次的学习与检查，医护人员逐渐养成规范操作和言行 规范的上岗习惯。使诊所品位再上新的台阶。诊所医疗水平有了提 高。初诊人次也有了增加。在抗手足口并甲型 H1N1流感期间，本诊所 认真按照卫生局、防疫站的要求，发现一例上报转诊送往指定医院一 例。深入社区了解指导预防工作，宣传预防知识。为流行性传染病的 控制尽职尽责，做出了我们应尽的义务。坚持健康教育的宣传，使居 民健康生存意识和健康知识水平有了很大提高。使患者对诊所和医护 人

2、员更进一步了解。医德医风的教育提高，在患者心目中感到了医疗 改革的温暖。零九年门诊量约为一万五千人左右。用药情况：诊所按照卫生局的要求，能打小针的，决不打吊针 ；能吃药治疗的 决不打针的原则；严格掌握适应症：凡属可用可不用者尽量不用，除考虑抗菌药物之针对性外，熟练 掌握药物之不良反应；遵循由窄谱到广谱、由低级到高级、由单用到联 用之原则。受到了病人和家属的好评，减少了医患矛盾。减少了抗菌 素的应用次数和时间，也减少了耐药菌群的产生。业务学习情况：诊所每天下午播放医学继续教育、规范操作影蝶。还从卫生部网 下栽新的法律、法规，认真学习。多次参加卫生局组织的业务学习和 法律法规培训；护士多次参加了卫

3、生局组织的业务积分学习。按规定完 成了业务积分学习计划。医生已经养成每天晚上通过医学继续教育网第1页共7页 站业务学习的习惯，使业务水平得到了不断提高。今年发生一起医疗 纠纷。在区卫生局、顺河区法院的指导调解下，基本得到了解决。没 有补偿和赔偿。本诊所通过这次纠纷得到了很好的锻炼和教训，向经 营诊所成熟化又迈出了新的一步。在院领导的重视和各职能部门的密 切配合及广大医生、护士的大力支持下，门诊部的各项管理工作都能 按上级领导的要求和年初制订的计划认真做好，现总结如下：一、能认真做好普通门诊和专家门诊的日常管理工作，门诊各诊 室基本都能按时出诊，如遇特殊情况能及时协调和妥善处理。二、在老干部门诊

4、的医生和护士的共同努力下，圆满完成市、区老干部局等部门下达的13次31天外出保健任务；并能认真做好老干部 门诊及方便门诊的日常接待工作，态度和气，服务周到，深受领导和 患者好评。在甲流防控中，能服从院部安排，克服困难，老干部门诊 抽调一名医生去发热门诊工作一个月。三、为了方便病人就诊，服务流程不断优化，便民惠民措施不断 增加和完善。1、1月1日开展“门诊轮班错时服务”，就诊和检查需求量大的 科室实行中午不间断服务，大大方便和满足外地病人及上班族来院就 诊。2、2月份与省医院开通远程会诊平台，在家门口就能享受大医院 专家的诊治，节省病人的医疗开支和费用，也可提高临床医生的医疗 水平。3、随着医院

5、各专科的发展，临床医生技术职称的变动，原来在门 诊大厅公示的专科、专家介绍一览表内容已有好多改动，给病人选择第2页共7页 医生带来不便，在医务科的安排下，9月1日门诊大厅的专科、专家介 绍一览表全部更换。4、为了方便病人侯检，提高医院管理水平，10月份超声科启用 新的叫唤系统。5、由于入冬以来，气候多变，门诊发热病人急剧增加，为方便发 热病人晚上来院就诊，自11月24日对发热预检门诊、小儿科、西药 房、分诊护士等有关科室延长至晚上 11时止。6、为贯彻落实卫生部关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的 意见的通知精神，自11月15日开始，对以前的预约挂号作了修 订，开通了预约挂号服务热线，并增加了

6、窗口提前预约挂号，网上预 约挂号也在准备中。7、平时努力做好门诊各窗口科室的协调工作，实行弹性或错时服 务，我们经常巡查，对挂号收费、配药、检验等窗口，如遇高峰时段 有排长队现象，门诊管理人员及时要求相关部门增加人员，导医护士 在现场维持秩序并及时分流病人以消除排长队现象。四、认真做好门 诊病历和特检单质量检查，除了医务科组织的每季一大查之外，平时 在工作中随时检查，及时发现问题并要求整改。五、认真做好门诊投 诉接待工作，热情主动接待投诉病人和家属，并做好协调解释工作， 及时化解医患矛盾，对有需要帮助的病人，想方设法提供方便，能认 真做好院长信箱中有关门诊意见的核实、反愧整改工作，今年的投诉

7、信件比去年明显减少。今年门诊各科室收到表扬信 11封，锦旗5面, 接受投诉和处理意见14起。第3页共7页六、每季对出院病人随访工作检查、考核一次并将考核结果上 报。七、认真负责管好门诊部印章和盖章工作，对不符合的证明及时 退回或补齐再盖，并做好记录。八、认真做好门诊的室内、外环境卫生，积极营造干净、舒适的 就诊环境，在创国卫期间对照要求努力做好督查工作。附送：门难进脸难看事难办整改剖析材料门难进脸难看事难办整改剖析材料根据县委、县政府关于认真开展 门难进、脸难看、事难办 等 机关作风专项整治活动的通知和县 XX办关于印发XX县201X年度 开展门难进、脸难看、事难办 等机关作风专项整治活动重点

8、工作推 进计划的通知精神，我局认真全面地开展了机关效能工作的自查。 我局有步骤、分阶段、抓重点，层层推进地开展了机关效能活动，通 过组织学习讨论、查找问题、进行整改、建立制度等，扎实深入地开 展机关效能建设作风整顿建设活动，收到良好的效果。全局共收到学 习心得7篇，发放征求意见表32份，收回32份，整改措施8条，召 开会议3次，学习5次。建立健全行政管理制度、财务管理制度、来 客招待制度、廉政建设制度、车辆使用管理制度、学习制度、考勤制 度等，达到了在服务质量上有新改善，在办事效率上有新提高，在工 作作风上明显转变，发展环境上明显优化，有力地促进了我局各项工 作的顺利开展，现将具体情况报告如下

9、：第4页共7页一、强化组织领导，落实了各项任务今年 6月上旬，按照县委、 县政府的要求，我局积极开展了开展 门难进、脸难看、事难办 等机 关作风专项整治活动，并按照县效能办的有关文件精神，完成了各阶 段的规定动作，成立了机关效能建设领导小组，由局长 XXX组长，局 内其他干部为成员。并明确了各自的责任，即局长负总责；党支部书 记具体负责机关作风专项整治活动行动督查督办工作；XXX负责机关作风专项整治活动办公室工作。我局把开展门难进、脸难看、事难办等机关作风专项整治活动摆在了重要的议事日程，按照县效能办的文 件精神，制定了实施方案，并认真贯彻落实。机关效能建设领导小组 今年召开了三次会议，专题研

10、究机关效能建设工作，并落实了具体措 施。根据单位自身及单位干部存在的问题提出了整改意见，并限期进 行了整改。制定了重点工作推进方案，各阶段有总结材料，并按时报 送到了县效能办和县纪委。二、完善制度建设，规范了行政行为落实了首问责任制，设立了 首问责任岗，推行首问事项登记制；建立并推行服务承诺制，做到了 有诺必践、违诺必究；建立并完善了限时办结制，规范了办事程 序，压缩办理时限，决不超期办理；建立并执行责任追究制，对单位 领导班子成员不履行或不认真履行职责和机关工作人员不作为、慢作 为、乱作为等行为进行了责任追究；建立健全了切实可行、比较规范 的干部人事制度，做到用制度管人、管事。三、加强效能建

11、设，转变了机关干部作风我局坚持实事求是，深 入基层，深入群众，主动为群众办好事、做实事、解难事。我局经常 组织机关干部职工学习相关法律法规及党的十七大精神，学习机关作 风专项整治活动行动有关文件；按照要求，对县直各单位、各企业发第5页共7页出了征求意见函，从反馈的情况看，对我局无意见。进一步改进了ZZ服务方式，优化了 ZZ报表流程，让干部职工有充足的时间干好本职工 作，对文件也进行了精简，不该发的文件不发，文字要尽量简洁，提 高办文质量；通过开展 门难进、脸难看、事难办 等机关作风专项整 治活动的开展，我局不存在 门难进、脸难看、事难办 的现象，机关 职工都能够做到热情接待群众，使群众高兴而来

12、，满意而归；我局不 存在政令不畅、拖拉拖诿、纪律涣散、执法不严、吃拿卡要等现象， 坚持依法行政，文明执法，实现了零投诉。四、落实责任，提高了管 理水平我局进一步健全落实了民主集中制，完善了科学民主决策机 制，重大问题坚持党组集体研究决定，不搞个人说了算；优化了发展 环境，对外来投资者尽量减少办事环节，尽可能地为他们提供帮助， 使他们感受到我县的投资环境较好。我局多次陪同省局、市局领导检 查指导我县企业一套表联网直报工作， ZZ环境得到了明显改善。我局 还精简了机关办事环节，尽量方便群众，提高办事效率。通过机关效 能建设的开展，我局完善了机关管理各项制度，提高了机关管理水平 和机关形象。文章出处：httP.guO!（ 编辑：Guotuzy）五、完善政务公开，提高了办事效率按照中华人民共和国政府 信息公开条例，推行了党务政务办事 四公开；进一步规范了公开 内容、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、需要提交的全部 材料目录和申请示范文本以及办事结果和办事纪律等；单位一把手和 干部按照要求分别进行了公开承诺。今年，我局按照县委、县政府的 统一部署开展了开展 门难进、脸难看、事难办 等机关作风专项整治第6页共7