笑的技巧-微笑服务的魅力

1、谭小琥：笑的技巧-浅笑效力的魅力.2022/8/25CM市场战略总部 教育Part2谁偷走了他的浅笑怎样防止他人偷走他的浅笑照照镜子：浅笑训练.2022/8/25CM市场战略总部 教育Part3微 笑浅笑不破费一分钱，但却能给他带来宏大益处；浅笑会使对方富有，但不会使他变穷；它只需瞬间，但它留给人的记忆却是永远；没有浅笑，他就不会这样富有和强大；有了浅笑，他就会富而不贫；浅笑能给家庭带来幸福；能给生意带来好运，给他带来友谊；它会使疲倦者感到愉悦；使失意者感到愉快；使悲痛者感到暖和；它是疾病的最好药方；浅笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；浅笑是无价之宝；有人过于劳累，发不出浅笑；把他的浅笑献给他

2、们，那正是他们的需求。.2022/8/25CM市场战略总部 教育Part4游 戏 请在一张纸上写下他所面临的烦恼。.2022/8/25CM市场战略总部 教育Part5谁偷走了他的浅笑情景1 令我头痛的是，不该我负的责任却算到我的帐上，好似是我的过错似的。要是我说这不关我的事，谁都不信，他们都疯了。但是这确实不关我的事。 任务中的烦恼偷走了他的浅笑。 .2022/8/25CM市场战略总部 教育Part6情景2 我任务的时候，那些对我的任务不懂的人对我瞎指挥，这些人中既有我的客户也有我的上司，真烦人，我又不能争辩。有时，他们甚至都不知道本人在要求什么。 人际关系偷走了他的浅笑。 .2022/8/2

3、5CM市场战略总部 教育Part7情景3 今天真倒霉，早上起床的时候，儿子不肯去幼儿园，上班的路上又塞车，紧赶慢赶还是迟到了，偏偏又被上司撞上，结果挨了一顿克，他说倒霉不倒霉，我都想哭了。 生活的琐事偷走了他的浅笑。 .境由心造.2022/8/25CM市场战略总部 教育Part9 怎样防止他人偷走他的浅笑？阿Q精神 感恩 设身处地 辩证实际 自我鼓励 .2022/8/25CM市场战略总部 教育Part10感恩对人需求感恩，对物需求感恩，任务更需求有一颗感恩的心。用感恩的心去任务，他就不会产生埋怨；用感恩的心去任务，他就不会感到乏味；用感恩的心去任务，他不会在困难面前退缩；用感恩的心去任务，他会

4、觉得任务是为本人；用感恩的心去任务，他在遭到批判时就不会感到冤枉；用感恩的心去任务，他才干真正做到严以律已宽以待人。请置信：给他磨练的人，就是给他恩惠的人；给他苦楚的人，就是给他高兴的人；给他批判的人，就是给他生长的人；给他失落的人，就是给他光彩的人。拥有一颗感恩的心，他的生命就会充溢温馨；长存一颗感恩的心，他的灵魂就会更加纯真！.2022/8/25CM市场战略总部 教育Part11浅笑效力的魅力 甲：“营业员胸前为什么佩带照片呢？乙：“开展浅笑效力啊！甲：“这和佩带照片有什么关系？乙：“他没看那照片上的人都是浅笑的吗！什么是浅笑效力？.2022/8/25CM市场战略总部 教育Part12消除

5、隔阂 “举手不打笑脸人“一笑消怨愁 有益身心安康 “笑一笑,十年少 获取报答 调理心情 浅笑效力的魅力 .2022/8/25CM市场战略总部 教育Part13恰当的浅笑 表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时 .2022/8/25CM市场战略总部 教育Part14不要表达过度.2022/8/25CM市场战略总部 教育Part15浅笑训练像空姐一样浅笑.2022/8/25CM市场战略总部 教育Part16.2022/8/25CM市场战略总部 教育Part17浅笑的三结合与眼睛的结合与言语的结合与身体的结合.2022/8/25CM市场战略总部 教育Part18与眼睛的结合 当他在浅笑的时候，他的眼

6、睛也要“浅笑，否那么，给人的觉得是“皮笑肉不笑。眼睛的笑容有两种：一是“眼形笑，一是“眼神笑。练习：取一张厚纸遮住眼睛下边部位，对着镜子，心里想着最使他高兴的情景。这样，您的整个面部就会显露自然的浅笑，这时，您的眼睛周围的肌肉也在浅笑的形状，这是“眼形笑。然后放松面部肌肉，嘴唇也恢复原样，可目光中依然含笑脉脉，这就是“眼神笑的境界。学会用眼神与客人交流，这样他的浅笑才会更传神、更亲切。.2022/8/25CM市场战略总部 教育Part19与言语的结合要：浅笑着说“早上好、“您好、“欢迎光临等礼貌用语。不要：光笑不说或光说不笑.2022/8/25CM市场战略总部 教育Part20与身体的结合 强

7、调浅笑要与正确的身体言语想结合，才会相得益彰，给客户以最正确的印象。.2022/8/25CM市场战略总部 教育Part21他能否能把浅笑留给客户以下是效力人员在跟客户打交道时常见的镜头，看看哪一种更像他？ 当我生气的时候，眉毛会竖起来，鼻腔会张大。 我紧张的时候，脸会涨红，讲话速度会很快。 我疲劳的时候，会无精打采，眼皮耷拉着，讲话腔调会拖得很长。 他人以为我的声音总是“升调。 大多数情况下，我能控制本人的表情，显得很自信的样子。 .2022/8/25CM市场战略总部 教育Part22有时，我会一脸严肃地同客户说话。 即使是在议论很严肃的话题，我也能通情达理、安然面对。 我庆幸本人能浅笑、自然地面对客户。 我的表情倾向于严肃、一本正经的样子。 .2022/8/25CM市场战略总部 教育Part23练习一1对镜训练法端坐镜前，衣装整洁，以轻松愉快的心境，调整呼吸自然顺畅；静心3秒钟，开场浅笑，双唇轻闭，使嘴角悄然翘起,面部肌肉伸展开来；同时留意眼神的配合，使之到达眉目伸展的浅笑面容。 反复多次春.2