XXXX-Q1-0090-飞信预置机器人

1、飞信预置机器人逻辑设计文档 27/27飞信预置机机器人 飞信产品管管理部2009年年05月15日 修订订历史A-增加 M-修改改 D-删删除版本时间修订人描述V1.02009-05-115张卫斌创建文档V1.12009-06-004白龙M增加机器器人厂商获获设置机器器人头像、昵称、心心情短语的的接口，BBMP平台台可以对该该接口进行行是否有效效，及频率率控制V1.22009-11-119毛博文针对此次运运营提出的的需求进行行对应调整整，补充针针对预置机机器人的部部分，删除除关于平台台功能的部部分。目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc230504759 目录 PA

2、GEREF _Toc230504759 h 3 HYPERLINK l _Toc230504760 1概述 PAGEREF _Toc230504760 h 4 HYPERLINK l _Toc230504761 1.1设设计目标 PAGEREF _Toc230504761 h 4 HYPERLINK l _Toc230504762 1.2设设计原则 PAGEREF _Toc230504762 h 4 HYPERLINK l _Toc230504763 1.3读读者对象 PAGEREF _Toc230504763 h 4 HYPERLINK l _Toc230504764 1.4术术语解释 PA

3、GEREF _Toc230504764 h 4 HYPERLINK l _Toc230504765 1.5飞飞信预置机机器人的类类型 PAGEREF _Toc230504765 h 5 HYPERLINK l _Toc230504766 2具体设设计 PAGEREF _Toc230504766 h 6 HYPERLINK l _Toc230504770 2.1预预置机器人人 PAGEREF _Toc230504770 h 6 HYPERLINK l _Toc230504771 2.1.11概要描述述 PAGEREF _Toc230504771 h 6 HYPERLINK l _Toc23050

4、4773 2.1.22手机号 PAGEREF _Toc230504773 h 6 HYPERLINK l _Toc230504774 2.1.33飞信号码码 PAGEREF _Toc230504774 h 6 HYPERLINK l _Toc230504775 2.1.44生命周期期 PAGEREF _Toc230504775 h 6 HYPERLINK l _Toc230504776 2.1.55用户关闭闭、销号 PAGEREF _Toc230504776 h 6 HYPERLINK l _Toc230504777 2.1.66个人资料料 PAGEREF _Toc230504777 h 7

5、HYPERLINK l _Toc230504778 2.1.77预置机器器人状态信信息 PAGEREF _Toc230504778 h 7 HYPERLINK l _Toc230504779 2.1.88添加预置置机器人 PAGEREF _Toc230504779 h 7 HYPERLINK l _Toc230504780 2.1.99好友数量量 PAGEREF _Toc230504780 h 7 HYPERLINK l _Toc230504781 2.1.110删除预置置机器人 PAGEREF _Toc230504781 h 7 HYPERLINK l _Toc230504782 2.1.1

6、11好友分组组 PAGEREF _Toc230504782 h 7 HYPERLINK l _Toc230504783 2.1.112用户对预预置机器人人的设置 PAGEREF _Toc230504783 h 8 HYPERLINK l _Toc230504784 2.1.113与预置机机器人会话话 PAGEREF _Toc230504784 h 8 HYPERLINK l _Toc230504785 2.1.114预置机器器人对比普普通机器人人、普通用用户 PAGEREF _Toc230504785 h 8 HYPERLINK l _Toc230504786 2.1.115预置机器器人平台管

7、管理能力 PAGEREF _Toc230504786 h 12 HYPERLINK l _Toc230504787 2.2预预置机器人人客户端使使用说明 PAGEREF _Toc230504787 h 13 HYPERLINK l _Toc230504788 2.2.11PC客户端端使用说明明 PAGEREF _Toc230504788 h 13 HYPERLINK l _Toc230504789 2.2.22手机客户户端使用说说明 PAGEREF _Toc230504789 h 18 HYPERLINK l _Toc230504790 2.2.33短信客户户端使用说说明 PAGEREF _T

8、oc230504790 h 20 HYPERLINK l _Toc230504791 2.2.44客服平台台 PAGEREF _Toc230504791 h 25 HYPERLINK l _Toc230504886 2.3机机器人主动动添加好友友 PAGEREF _Toc230504886 h 25 HYPERLINK l _Toc230504887 2.3.11逻辑描述述 PAGEREF _Toc230504887 h 25 HYPERLINK l _Toc230504888 2.3.22平台管理理能力 PAGEREF _Toc230504888 h 27 HYPERLINK l _Toc2

9、30504889 2.3.33客服平台台 PAGEREF _Toc230504889 h 29概述设计目标预置机器人人设计目标标：不需要用户户加为好友友，直接预预置在用户户联系人列列表中，为为用户提供供服务的机机器人。为为100886等大用用户服务业业务提供支支持。设计原则机器人的行行为不能对对用户造成成骚扰。方便机器人人业务的推推广。读者对象产品开发人人员，产品品交互人员员，产品UUI设计人人员术语解释描述该文档档内需要解解释的术语语名词。名词含义解释机器人飞信机器人人针对飞信信业务开发发的，模拟拟普通用户户，实现224时实时时在线，和和用户自动动会话以及及提供增值值服务的模模拟程序预置机器

10、人人根据号段、地区或其其他条件直直接预置到到特定飞信信用户联系系人名单中中的机器人人，直接为为用户提供供服务的机机器人。服务提供商商提供机器人人服务的服服务提供商商机器人接入入帐号用于机器人人接口的身身份验证机器人管理理帐号用于机器人人管理Poortall的身份验验证SID飞信号BMP(飞信)业业务管理平平台具体设计预置机器人人概要描述根据号段、地区或其其他条件直直接预置到到特定飞信信用户联系系人名单中中的模拟普普通用户，实实现24时时实时在线线，和用户户自动会话话以及提供供增值服务务的模拟程程序，可以以与用户实实现交谈、互动等功功能，具备备支持全网网用户的能能力能力具备支持全全网用户的的能力

11、机器人登录录为避免预置置机器人的的账号密码码被盗的情情况，预置置机器人不不能以任何何形式机器器人账号密密码形式登登录，均由由机器人运运营维护后后台控制其其状态及发发送内容。手机号预置机器人人没有手机机号，所以以不向用户户显示手机机号，预置置机器人手手机号码为为空。飞信号码预置机器人人飞信号码码为99开头的的6位和7位飞信号号码。预置机器人人号码的分分配应综合合机器人用用途、地区区、渠道等等条件，采采用从管理理平台人工工划分的方方式生命周期机器人是飞飞信的一种种增值业务务模式，其其生命周期期由人工在在平台端规规定，在停停止使用后后，PC客客户端上预预置机器人人头像显示示离线，由由系统统一一删除，

12、用用户不可以以自主删除除预置机器器人。用户关闭、销号用户关闭飞飞信服务时时，与预置置机器人关关系保留，当当用户再次次开通服务务时，可以以继续使用用该机器人人。个人资料预置机器人人具有等同同于用户的的个人资料料，但没有有手机号码码预置机器人人通过全局局配置可以以获取用户户的公开个个人资料，不不依据用户户个人的权权限设置用户可以获获取机器人人的个人资资料（飞信信号，名称称，心情短短语，头像像等）预置机器人人状态信息息预置机器人人包含两种种状态信息息：在线和和离线，不不存在其他他状态添加预置机机器人用户不能主主动添加预预置机器人人预置机器人人将固定作作为用户的的好友(视视BMP预预置的范围围)用户主

13、动添添加预置机机器人时，飞飞信系统应应进行拒绝绝，并反馈馈用户。 反馈用语语建议为：该机器人人为系统预预置机器人人，不能进进行添加好友数量 预置机器人人可以被视视为用户好好友，但并并不占据好好友名额删除预置机机器人用户不能自自主删除预预置机器人人，但是可可以将其加加入到黑名名单当中好友分组用户不能随随意将预置置机器人划划分组别，预预置机器人人不能被划划分到任何何组别下用户对预置置机器人的的设置用户设置离离线不接收收短消息，则则机器人发发送的短消消息将转为为离线消息息，除此之之外用户所所有的系统统设置，对对机器人无无效,用户可以对对机器人进进行个人设设置，但是是否公开手手机号不可可设置与预置机器

14、器人会话即时消息 用户可可主动和机机器人建立立会话并发发送消息机器人可以以主动和用用户建立会会话及发送送消息机器人不能能参与多人人会话当机器人处处于离线状状态时，不不接受用户户发送的消消息机器人不能能加入群短信用户可以通通过短信给给机器人发发送消息用户通过客客户端不能能向机器人人发送短信信（包括强强制短信和和路由短信信）机器人可以以对用户发发短信，当当用户设置置为离线时时，则发送送离线消息息预置机器人人对比普通通机器人、普通用户户区别项预置机器人人普通机器人人普通用户手机号机器人没有有手机号，从从授权上定定义为固定定为不向用用户公开手手机号机器人没有有手机号，从从授权上定定义为固定定为不向用用

15、户公开手手机号CM用户有有手机号绑绑定，非CCM用户没没有手机号号绑定，可可以自行设设置对他人人是否公开开，但对机机器人此项项不可设置置飞信号机器人需要要特殊飞信信号：一律人工分分配需要特殊号号段。要求求从飞信号号可以鉴别别出是否机机器人机器人需要要特殊飞信信号：一律人工分分配需要特殊号号段。要求求从飞信号号可以鉴别别出是否机机器人在注册的时时候系统自自动分配给给该用户一一个飞信号号URI机器人需要要特定格式式的URII，要求从从URI可可以鉴别是是否机器人人机器人需要要特定格式式的URII，要求从从URI可可以鉴别是是否机器人人被添加数量量具备可配置置和可平滑滑扩充的管管理能力，不不受普通飞

16、飞信用户好好友个数限限制具备可配置置和可平滑滑扩充的管管理能力，不不受普通飞飞信用户好好友个数限限制有好友人数数上限，不不可无限扩扩充消息处理能能力具备可配置置和可平滑滑扩充的管管理能力，不不受普通飞飞信用户的的上、下行行消息数量量限制具备可配置置和可平滑滑扩充的管管理能力，不不受普通飞飞信用户的的上、下行行消息数量量限制有上、下行行消息数量量限制，不不可无限扩扩充短信量具备可配置置和可平滑滑扩充的管管理能力，不不受普通飞飞信用户的的上、下行行短信数量量限制具备可配置置和可平滑滑扩充的管管理能力，不不受普通飞飞信用户的的上、下行行短信数量量限制有上、下行行短信数量限制，不不可无限扩扩充添加好友

17、机器人之间间不能互相相添加为好好友直接预置到到用户联系系人列表中中机器人之间间不能互相相添加为好好友机器人是否否能主动添添加好友由由不同机器器人的能力力决定可以按照添添加好友的的流程添加加好友、普普通机器人人Preseence允许用户订订阅机器人人的Preesencce，但不不实现变更更通知允许用户订订阅机器人人的Preesencce，但不不实现变更更通知普通用户可可以被订阅阅Pressencee，也实现现变更通知知多人会话机器人不能能参与多人人会话，用用户在发起起多人会话话时不能将将机器人加加到会话中中机器人不能能参与多人人会话，用用户在发起起多人会话话时不能将将机器人加加到会话中中普通用户

18、之之间可以正正常发起多多人会话短信机器人不能能接收由用用户通过客客户端发出出的下行短短信(包括路由由和强制短短信)，机机器人不具具备接收短短信的概念念。在客户户端实现中中，与机器器人的会话话窗口中禁禁用强制短短信功能。机器人可可以向用户户发送短信信，此功能能受用户的的离线消息息设置控制制机器人不能能接收由用用户通过客客户端发出出的下行短短信(包括路由由和强制短短信)，机机器人不具具备接收短短信的概念念。在客户户端实现中中，与机器器人的会话话窗口中禁禁用强制短短信功能对普通用户户，可以选选择使用通通过短信还还是消息下下行公开手机号号码机器人支持持固定公开开手机号和和固定不公公开手机号号（指用户户

19、向机器人人公开手机机号），管管理上做成成对机器人人的权限控控制。用户户对机器人人的个人授授权中，禁禁用“公开开手机号”的选项，用用户不可自自行修改。机器人支持持固定公开开手机号和和固定不公公开手机号号（指用户户向机器人人公开手机机号），管管理上做成成对机器人人的权限控控制。用户户对机器人人的个人授授权中，禁禁用“公开开手机号”的选项，用用户不可自自行修改。用户可以选选择对某些些普通用户户公开或者者不公开自自己的手机机号码最近联系人人机器人不在在最近联系系人范围内内机器人不在在最近联系系人范围内内普通用户可可以出现在在最近联系系人名单中中好友数量预置机器人人不占用好好友名额普通机器人人算做一个个

20、普通好友友占一个好好友名额普通用户占占据一个好好友名额被删除时预置机器人人不可被从从联系人名名单中删除除，如果用用户不想接接受从预置置机器人发发来的信息息，可以将将其列入黑黑名单以屏屏蔽普通机器人人可以被用用户从联系系人列表中中删除普通用户可可以被从联联系人列表表中删除被划分好友友组别预置机器人人不可以被被划分好友友组别普通机器人人可以被随随意划分到到任意好友友组别中普通用户可可以被随意意划分到任任意好友组组别中预置机器人人平台管理理能力帐户管理机器人开户户：请求参参数包括SSID、个个人资料、头像（固固定大小996*966、格式为为JPG）、Pressencee订阅过期期时间(默默认为7小小

21、时)、上上线日期和和下线日期期机器人帐户户管理：修修改机器人人的个人资资料、头像像、预置地地域范围（如如果是预置置机器人）、Pressencee订阅过期期时间(默默认为7小小时)、上上线日期和和下线日期期机器人暂停停恢复（机机器人的暂暂停恢复，指指在飞信平平台中对单单独机器人人帐号进行行暂停或恢恢复操作，与与BOSSS的暂停恢恢复不是一一个概念）机器人注销销：请求参参数包括SSID机器人接入入帐号管理理：对指定定的机器人人（通过SSID指定定），设置置接入帐号号、密码、接入IPP地址权限管理设置或修改改机器人权权限机，在在服务提供供商接入后后，按照相相应的权限限分配机制制（如：类类型、内容容等

22、）配置置不同的权权限，具体体如下表所所示：功能权限说明默认值Preseence是否可以看看到用户PPreseence信信息，包括括客户端类型型在线状态在线状态个人资料基本信息扩展信息是否可以查查询订阅用用户个人信信息，其中中包括可以以查询订阅阅的信息类类型不公开公开手机号号是否要求用用户向机器器人公开手手机号不公开客服平台全国统一客客服电话：100886机器人客服服系统具备备以下能力力：查询系统中中可用的机机器人查询指定机机器人的信息查询用户的的机器人列列表及机器器人添加/删除历史史预置机器人人客户端使用用说明PC客户端端使用说明明预置机器人人状态在线离线机器人资料料用户可以打打开机器人人资料

23、查看看机器人的的详细信息息 打打开机器人人资料的方方法： 联系人列列表上，选选中机器人人，通过右右键菜单打打开联系人列表表上，双行行模式显示示下，点击击机器人头头像打开机器人对话话窗口中，点点击机器人人头像打开开联系人列表表右键菜菜单查看看资料双行模式联系人列列表点击击机器人头头像机器人对话话窗口点点击头像机器人资料料预置机器人人会话用户打开机机器人会话话窗口，使使用机器人人打开机器人人会话窗口口的方式：联系人列表表中，双击击机器人列列表联系人列表表中，选中中机器人，通通过右键菜菜单打开联系人列表表双击机机器人联系人列表表右键菜菜单发送送即时消息息机器人对话话窗口手机客户端端使用说明明本节主要

24、描描述在手机机客户端与与机器人聊聊天、将机机器人加进进黑名单。添加预置机机器人用户不能自自主添加预预置机器人人，直接置置入用户的的联系人列列表。机器人状态态显示机器人在手手机客户端端中显示头头像同其他他普通飞信信用户没有有差别，用用户登录手手机客户端端后可以在在自己的联联系人列表表中看到机机器人的状状态。如下下图：同机器人聊聊天用户可以发发起同机器器人的聊天天动作加入黑名单单删除好友置灰如果用户想想永久拒绝绝收到机器器人的任何何聊天信息息，也可以以将机器人人加到黑名名单中，操操作方法同同将普通飞飞信用户加加到黑名单单中的操作作一致：点点击联系人人界面的“选择”按按钮，在弹弹出的菜单单中选择“好

25、友管理理”，在继继续弹出的的菜单中选选择“加入入黑名单”，完成操操作删除预置机机器人预置机器人人不可以被被用户主动动删除，只只能通过后后台统一删删除。如果果用户想阻阻止来自预预置机器人人的消息，可可以将其列列入黑名单单短信客户端端使用说明明本节主要描描述通过短短信方式对对机器人进进行的各种种操作添加预置机机器人好友友 用户户不可主动动添加预置置机器人为为好友。 在短短信状态下下，用户开开通飞信则则视为具备备了预置机机器人好友友，当用户户用手机客客户端或者者PC客户户端登陆时时，即可看看到预置。删除预置机机器人好友友用户不可删删除预置机机器人好友友，但可以以将其加入入黑名单查看预置机机器人资料料

26、短信指令为为CK用户若要查查看某预置置机器人的的资料，发发送“CKK#飞信号号”到服务务号码，系系统会下行行短信给用用户：XXX（机机器人名称称）需确认现在的指令和回复内容 飞信号号：xxxxxxxxxxx 昵称称：xxxxxxxxxxx 心情情短语：xxxxxxxxxxxx 直接回复复进行沟通通备注：若机机器人心情情短语过长长，系统将将拆分短信信下发给用用户。查看好友列列表短信指令为为HL用户发送指指令 “HHL” 到到服务号码码, 系统统返回好友友列表, 按照最后后联系时间间降序排列列：好友列表: 1京漂人生生26男2易江南366男3怀旧就333男4山水水233男回复序号号查看资料料，回复

27、序序号#内容打招招呼回复序号查查看资料，回回复序号#内容打招招呼备注：机器人在列列表中只显显示昵称，不不显示性别别、年龄。若机器人人昵称过长长，导致一一条短信无无法下发时时，系统将将截取前88位显示。对于列表中中的机器人人不支持“序号#YYY”或“YY#序序号”指令令。查看所有联联系人短信指令为为LB用户发送指指令“LBB” 到服务务号码，用用户收到联联系人列表表短信,格格式和查看看好友列表表类似。机器人在此此列表中，按按照列表排排序方式排排序看谁在线短信指令为为ZX用户发送指指令“ZXX” 到服务务号码，用用户收到短短信，和查查看好友列列表类似.但不包括括离线用户户在机器人在在线的状态态下在

28、此列列表中显示示，离线则则不显示查看机器人人状态短信指令为为ZT#机机器人飞信信号用户发送 ZT#机机器人飞信信号 到服服务号码,系统根据据机器人是是否在线,给用户返返回不同短短信被查询用户户在线：飞信号：xxxxxxxxxxxx用户类型：机器人登录状态：xxxxxxxxxx直接回复给给对方发消消息被查询用户户离线：飞信号码：xxxxxxxxxxx用户类型：机器人登录状态：xxxxxxx目前他无法法接收到飞飞信发送的的任何信息息注：机器人人用户只有有在线和离离线两种状状态发送消息短信指令为为FS#飞飞信号#信信息内容用户可以直直接通过发发送“FSS#飞信号号#信息内内容” 到到服务号码码给某个

29、机机器人发送送消息。也也可以在查查看列表, 查看用用户资料的的时候, 按照系统统提示回复复信息来向向某个机器器人发送消消息. 只只是与机器器人聊天消消息中不支支持直接回回复YY的的指令邀请语聊短信指令为为FS#飞飞信号#信信息内容机器人用户户不支持语语聊。 当用户邀请请机器人语语聊时，系系统自动拒拒绝，并返返回短信提提示：抱歉，XXXXXX（飞飞信号：XXXXXXXX1）是机器人，您您无法邀请请它语聊，直直接回复进进行沟通备注：XXXXXXXX代表机器器人昵称，XXXXXXXX1代表表机器人飞飞信号。 加入黑名单单短信指令为为JH#机机器人飞信信号用户在聊天天过程中可可以随时回回复 “JJH” 来来将对方加加入黑名单单，也可以以直接发送送指令 “JH#机机器人飞信信号” 到到服务号码码将某个机机器人加入入黑名单。用户将机机器人加入入黑名单后后，会收到到如下短信信提示：XXXXXX（飞信号号：XXXXXXX11）机器人人已被加入入到您的黑黑名单，您您将无法接接收来自它它的消息。回复JC解除黑黑名单查看