店长的角色认知

1、优秀店长的角色定位l思索、想想加盟商朋友店长朋友导购朋友选店长从哪些角度来思索？什么样的人可以当店长？应该留意些什么？应该具备哪些才干与素质？不是当了店长才去想应该会什么？要学什么？该当要掌握什么？一位营销界朋友的话在如此竞争猛烈的年代里，变化莫测的市场当中，卖场就犹如战场，产品是武器，销售导购人员是战士，更多的企业深化地认识到详细有战斗力的店铺是服饰企业的生命线，店铺不仅是发明营业佳绩的主力军，更是宣传企业品牌效力质量的重要舞台，店长作为店铺的灵魂人物尤为关键 一位营销界的朋友店长是什么？将军家长导演 一个优秀店出息入一个店铺他她可以把一个店铺的业绩提升30%的比例一年当中最重要的营业日店长

2、店长的重要性店铺的指点者店铺的中心店铺的灵魂人物讨论为什么有的店长做得很出色美名其曰为店长？只挂其名，不谋其政？为什么往往店长不能发扬他的效果呢？这只鸟将向各位解释如何飞翔规范出现偏向技术少了内容没有明确定位店长的准确定位店长属于哪一层？为什么？请问汉堡最好吃的是哪一层？按照层级来划分，普通划分为几层？管理层决策层作业层生长过程在人的终身生长过程当中，永运围绕着三个字“学“做“教。决策层管理层教作业层学、做认识管理法国学者法约尔以为： 管理就是实行方案、组织、指挥、协调和控制。大学教师： 就是如何让他人把本人想做的事情来做好，而不是每天忙着把本人想做的事情做好。小智慧：如何充分利用您身边的一切

3、资源来完成您想到达的目的。管理是什么？有时候经常跟一些店长朋友们开玩笑，他们不是优秀店长，而是超级大导购。为什么会这样说呢？各位被提升为店长时，他的老板跟他交谈对话中感受是：激动、高兴、有一种压力、有一种责任感。嗨、超级大导购一流人才分类C类人才在某一个领域或某一个工程里做得出色专业技术人才案例：工程师不靠技术吃饭 同事心里愤愤不平梁山好汉一百零八将B类人才A类人才C类人才阐明其实很简单，没有别的，是由于B类人才他懂得把C类的优秀人才聚集在他身边一同来完成一件他想完成的事情。所以作为一个店长不仅只是本人能干会干，最重要的是要对管理有认识：还要会把些超级的导购团结在他身边一同来完成他这家店铺的超

4、级目的。这样才叫超级店长，才是优秀店长。但是这里和“教有什么关系呢？同样在店铺里我也把我想做的事情分配下去了？但为什么结果不是我想要的呢？问题就出来了。就是出如今“教字哦、我明白了每一个人做事情和对事物判别规范不同，所以店长教育属下是非常重要的。总结学会看每一位同事的性格，喜好，特点。把他们放在他们最擅长的任务岗位，让他们做他最擅长的事情。当店长后，坚持原来形状，但还做两件事就是教，让他的导购变得像他一样能干，像他一样优秀，像他一样有亲和力优秀店长应具备的主要素质积极的职业态度注重细节有效的心情控制管理者的EQ为人诚信，敢于负任擅长分析、会做判别乐于学习，追求新知，具有创意有团队精神，人际关系

5、良好1积极的职业态度自信走向胜利的重要要素自动自发没有人要求、强迫他，自觉而且出色地做好本人的事情对任务投入全力以扑还是尽力而为？有任性具备波折忍受力，压力忍受力、自我控制和意志力2注重细节细节决议成败汪中求看不到细节，或者不把细节当同事的人，对任务缺乏仔细的态度，对事情只能是思索到细节、注重到细节的人，不仅仔细对待任务，将小事做细，而且注重在细节中寻觅时机，从而使本人走上胜利之路。案例把饭端到店铺去吃扫帚乱放陈列乱七八糟用其他品牌的衣架不要说慢走，偏偏不听送客到店铺门口，偏偏不信等3店长的心情控制EQIQ人的智力商数，强调科技了解EQ人的心情商数，人际关系的控制 情感智商是自我心情管理的才干

6、与了解并适宜他人心情的才干，和智商一样，情商也是一个笼统的概念，EQ心情商数是一个度量心情的目的。EQ的5种才干1905年10月，美国专栏作家丹尼戈尔曼出版了一书，书中明确指出情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由以下5种可以学习的才干组成：1、了解本人心情的才干2、控制本人心情的才干3、鼓励本人的才干，加强留意力与创作力4、了解他人心情的才干5、维系融洽人际关系的才干。可以了解并顺应他人的心情。EQ的效应心思学家以为，EQ可以让IQ发扬更大的效应，情商是影响个人安康、情感、人生胜利及人际关系的重要要素。在学校读书的时候成果很好，他们的智商IQ很高，但进入社会以后并不见得每个人的情商EQ都很

7、高 中国古语：小时了了，大未必佳笨头笨脑的科学巨人阿尔伯特爱因斯坦： 3岁开场学说话，10岁开场上学做什么都没有作为的笨东西瑞士苏黎士综合工业大学毕业，成了现代物理学的开创人和奠基人，成为现代最出色的物理学家。得了诺贝尔奖，提出来有名的“相对论。阿尔伯特爱因斯坦状元与歌星台湾四个状元： 理工科、医农科、文法科、管文科20年来的80个人中有三分之二的人都教过书。香港歌星广美云： 曾参与香港小姐竞选，获得第三名。在竞选期间，记者提了一个刁钻的问题：“他读书时成果不好，他能否很笨。成果倒数第一名的人成果最后一名的人，人缘好的不得了。最后一名的，反正最后一名，只需稍稍一努力，就提高了。从倒数第一变倒数

8、第二，就带着全班同窗去庆贺了，麦当劳庆贺提高。第一名稍为不小心就掉下来了，人家就会讪笑，他看我以为永远是第一名，还是会掉下来的，很苦楚。而且最后一名大家都喜欢带头出去，烘托本人的优秀。他四处都是朋友，每一个都带着他出去，他有吃不完的饭。而最后一名脸皮很厚，去敲人家的门不会害怕。 成果一流的人去访问客户 成果倒数一名的人去访问客户名人名言一个人的胜利只需百分之十五是依托专业技术，而百分之八十五却要依托人际交往、有效说话等于软科学身手。 美国著名人际关系学家戴尔卡耐基结论成果一流的打工，二流的当老板。差别在哪里： 心情的掌控上，也就是说人际关系的掌控自我心情管理的才干与了解并顺应他人心情的才干就是

9、由于成果一流的同窗过分专心于专业知识，忽略了做人的“圆；而成果二流甚至三流的同窗却在与人交往中掌握了处世之道。高IQ，低EQ的普通景象 不能顺应环境，不能委曲求全，不能顾全大局，不能指点团队。案例刚毕业的大学生逢人不低下头，见人弯不下腰唐太宗李世民与魏征一代女皇武那么天与薛怀义桃园三结义，关公放曹操美名其曰：忠义天下康熙皇帝杀鳌拜9岁的时候在院子发脾气德川家康杀丰臣秀吉变成明治天皇德川幕府大将军诸葛亮的太太阿丑送羽扇讨论在店铺运营管理过程中经常出现的心情失控有哪些？他是店长应该怎样处置？小结EQ很高的人可以顺应环境，能委曲求全，能顾全大局，能指点群众，就是他们可以很好的控制他们的心情和了解并顺

10、应他人的心情。4为人诚信，敢于担任诚信是立身处世的准那么，是人格魅力的表达，是衡量个人品行优劣的品德规范之一。孔子说“言必信，行必果。即“人无信而不立只需诚信，一个人才会去为了实现本人的许愿而积极肯干。一个真正注重诚信的人或组织，在不能履约的时候，必定会慷慨地对本人失信的行为担任，及时地采取必要的措施来袮补由本人的失信呵斥的损失。公司文化1言必行，诺必践。坚持之美承诺就得担当，奉命就须报答！承诺的事情，没有做完就没有做完，不要说“我很忙！ 公司企业文化公司文化2既受聘不劳便是过，敢赴任无为就是错。勇于承当责任的人，才有更大的时机承当更重要的责任。 公司企业文化公司文化3我们做事做错了，就做错了

11、，不要努力去为错误分辩，为本人找理由和找借口。我们可以体谅一切的错误，我们不喜欢常听有人说“我以为。 公司企业文化社会上两种人努力表现成认错误不停分辩推卸责任社会上的两种人案例片段一总经理与董事长的对话片段董事长：王总经理，他留意一下，我们的钢铁销售量最近正在下滑总经理：对不起董事长，这是我的错，我马上 召集有关人员调整销售战略董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎样回事儿？总经理：这也是我失查，我会尽快找出处理方案董事长：还有王总经理他留意一下，听说那个张副厂长最近有点闹心情，不太想干。总经理案例片段二总经理与董事长的对话片段董事长：王总经理，他留意一下，我们的钢铁销售量最近正在下滑总经

12、理：董事长，只是由于韩国釜山钢铁最近不断在美国不停的降价，我也是没有方法。董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎样回事儿？总经理：我以前提示过您不要进口西班牙大理石的家具。董事长：还有王总经理他留意一下，听说那个张副厂长最近有点闹心情，不太想干。总经理：我听说那个家伙在外面包二奶美国人、日本人怕说不能做事很少问本人的主管除非万不得已。日本人美国人中国人员工差别承当下属责任的才干忠告： 店长代表一个店铺，只需店铺出来问题，无论责任是多是少，一定有店长的责任；但反过来不一定成立，即店铺有了功绩，却不一定归功于店长个人。勇于面对问题，提供处理方案；既要动脑，也要动手，只情愿指手画脚的人是难有容身

13、之地的。同事与我的说话不要过多在上级面前议论下属的不是培育下属担任的才干背包的一家人在上海火车站，曾经看到一家三口到中国旅游的外国人，爸爸背着个大包，妈妈背着个中包，小孩背着个小包。也许爸爸的大包里面试电蚊帐，帐篷、毯子，妈妈的中包里是家庭用品和生活器具，小孩那个小包里面摆的能够是他的点心和玩具。回绝承当个人责任的表现 许多人染上埋怨本人下属的缺陷，遇事不反省本人，只怪罪下级，这是管理者回绝承当个人责任的表现。详细表现为以下几个方面：1让下属难堪2、埋怨下属3、事业无进展4、埋怨本人的忙碌5、对下属提出问题不予鼓励6、不信任下属7不能从容面对失败8、在其他面前批判下属9、不擅长听取下属的建议小

14、结店长要本人承当起本人的责任，多动脑去思索，不要整天敲上级办公室的门和打他的手机，不再上级面前过多地议论本人下属的不是，不拿客观现实来当挡箭牌，尽能够地“努力表现：是一个胜利的管理人员的职业操守。同时应该为事情的结果担任，这样他的上级就不会觉得他无能。下属才会心服口服跟随他，拥护他。反之他们会以为本人有眼无珠，看错人了！店长要正确认识本人，专注本人的本职任务，找出能够忽视的问题，努力成为一名优秀的超级店长。5擅长分析、会做判别 没有一个公司会把一切的事情交代非常清楚，剩下来的都是要本人判别： “会做判别这四个字不容易： 一个老板是永远不能够把全部事情的执行细节全部讲清楚的，我们最怕哪些没有发明

15、性，不会做判别，经常这件事他又没有说、他又没有交代清楚、他也不讲明白、“我以为的人。 麦当劳报答幼儿园的 专卖店做活动365元送QQ猪6乐于学习，追求新知，具有创意没有学习力，就没有竞争力一位哲学家曾说过：“未来的文盲不是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人。学习才干、思想才干、创新才干是构成现代人才体系的三大才干，其中，擅长学习又是最根本、最重要的才干。没有擅长学习的才干，其他才干也就不能够存在。7有团队精神团队精神不仅仅是对员工的要求，更应该是对管理者的要求，团队协作对管理者的最终胜利起着举足轻重的作用。管理者的执行力绝不是个人的勇猛直前，孤军深化，而是带着下属共同前进。公司运营理念诚信团

16、结效力必胜店长的任务职责与范围 思索： 店长的任务职责有哪些？任务职责与义务描画1、为他所效力的公司老板赚钱2、根据公司品牌战略，执行公司运营目的3、服装店铺人员管理任务4、担任店铺人员实施有效整合及教育培训5、担任店铺货品管理和财务管理6、担任店铺资讯管理，整理和分析市场信 息，为 公司营运战略提供资讯7、担任店铺客户关系管理8、店铺的日常管理任务9、推进公司企业文化的宣导为他所效力的公司老板赚钱 充分发扬团队精神，力求构成公司、终端、顾客互动的三赢机制。根据品牌战略，执行公司运营目的1、遵守，执行公司各项管理规定，执行上级任务目的，按质按量完成公司下达的各项运营目的：2、合理运用店铺一切资

17、源，以到达兼顾顾客需求及公司需求的运营目的：3、服从上级指点的任务安排，对公司及上级指点的某些决策尚存在异议或有建立性意见，应该找正常的渠道予以处理，切不可在下属面前表现对公司决策的不满心情或无能为力的态度担任店铺人员管理任务1、合理安排店铺人员的正常出勤2、担任监视，考核部署的任务表现，及时作出适当调整3、担任激发部署的任务热情，调理卖场的购物环境4、担任店铺人员的贮藏、招聘及录用的初选对下属实施有效整合及教育培训1、担任店铺新进人员的入职教育及培训，注重其思想，态度及责任感的培育；2、担任店铺人员培训规划并实施到位，且到达良好的效果；3、担任对下属任务给予指点并进展有效沟通，协助其提高与生长。4、建立店铺人员的情感纽带，加强团队凝聚力担任店铺货品管理和帐务管理担任店铺的货品管理及管理目表单的准确无误担任店铺内货品的补齐和商品陈列任务，掌握店铺销售动态；担任店铺内货品的库存，分析货品销售走势，做出合理的补货，互换货及退货方案担任店铺内货品清点及账簿制造，保证货品交接准确无误担任店铺的财务管理，确保营业款项准确、及时汇入公司指定账户负指摘用金支出控制，做到财务支出与收支平衡。担任店铺资讯管理、整合和分析信息担任向公司及时提供周围店铺及品牌在其商圈内的公关推行活动及货品销售情报担任货品畅销，滞销款进展分析和归纳为公