劳务派遣服务外包技术方案

1、投标文件目录 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 一、针对本项目的实施方案及服务承诺4（一）方案实施41、服务人员数量及人员要求4 HYPERLINK l bookmark87 o Current Document 2、服务规范7（二）管理规章制度及档案建立与管理制度521、管理规章制度521.服务管理规章制度521.2.外包服务人员管理制度553.招聘管理制度60劳务外包职责管理制度66A员培训管理制度756.应急响应管理制度861. 7.企业人员统一着装持证上岗管理制度87管理制度及考核制度88劳务人员关系管理制度

2、94安保管理制度97物业档案管理制度103医院洗衣房管理制度111送药工作人员制度 112 HYPERLINK l bookmark973 o Current Document 2、档案建立与管理制度113 HYPERLINK l bookmark1011 o Current Document （三）服务承诺116 HYPERLINK l bookmark1020 o Current Document 二、投标人拟投入本项目的人员配备方案117（一）公司组织结构117 HYPERLINK l bookmark1026 o Current Document 1、组织构架图117 HYPERLIN

3、K l bookmark1029 o Current Document 2、部门及岗位职责117（二）公司管理机制121 HYPERLINK l bookmark1085 o Current Document 三、作业质量、安全保障措施126（一）作业质量1261、专业服务优势126 HYPERLINK l bookmark1092 o Current Document 2、公司服务的核心优势127（二）安全保障措施1281、落实安全责任、实施贡任管理 128 HYPERLINK l bookmark1114 o Current Document 2、安全教育与训练 128 HYPERLINK

4、 l bookmark1127 o Current Document 3、安全检查 130 HYPERLINK l bookmark1146 o Current Document 4、清洁服务安全管理措施131 HYPERLINK l bookmark1178 o Current Document 四、突发事件应急保障措施136（一）风险防范136（二）应急预案措施146（三）消防（火警、火灾）处置预案148（四）停电事故处置预案152（五）紧急停水事故处置预案154（六）水浸事故处置预案156（七）电梯困人事故处置预案157（八）自然灾害天气处理预案159（九）防恐防暴应急预案162（+）群

5、体性上访事件应急处置预案166（十一）抗台、抗旱、抗寒、抗雪等恶劣天气应急预案171（十二）医院应急预案172（十三）节能环保方案177 HYPERLINK l bookmark1521 o Current Document 五、重大活动、节假日工作安排方案178一、针对本项目的实施方案及服务承诺（-）方案实施1、服务人员数量及人员要求人员要求管理人员，保洁、保安、洗衣房、电梯、污水处理、送药工共计100人。（1）项目经理，3年（含）以上三级甲等医院物业（或医院保洁服务）管理 工作经验：年龄要求男性30-55岁，女性30-50岁。（2）主管人员，2年（含）以上三级甲等医院物业工作经验；年龄要求

6、28 50岁。（3）保安，2年（含）以上三级甲等医院物业工作经验：年龄要求28-50 岁。（4）洗衣房，2年（含）以上三级甲等医院洗衣房工作经验；年龄要求28- 50岁。（5）污水处理，2年（含）以上三级甲等医院污水处理工作经验；年龄要求 28-50 岁。（6）送药工，2年（含）以上三级甲等医院送药工工作经验；年龄要求28- 50岁。（7）选派的其他人员除办公室文职人员外，男性年龄要求在52岁以下，女 性年龄要求在47岁以下。1）进驻现场前，需提供派驻本项目的所有人员的健康体检证明、外地务工 人员必须提供身份证、就业证等相关证件的复印件，配合招标人对所有人员进行 政审。2）保洁员上岗前需经专业

7、技术岗前培训不少于20小时，通过笔试、口试、 实操考核合格方能上岗工作。并通过投标人岗位测评和严格选拔，形成责任心强， 操作熟练，经验丰富的团队。3）做好工作人员上岗前的安全管理教育、礼貌用语、消防安全知识的培训 工作。统一着装，佩带工号，干净整洁，仪表仪容符合服务行业的要求。4）定期对工作人员进行考核，对考核不合格者进行业务培训，并根据协和 工作处意见进行人员调整。5）员工作风正派、业务熟练、工作责任心强，能忠于职守，有吃苦耐劳的 精神，能够适应本工作岗位的相应要求。6）投标人应服从管理机构领导，应做到一切行动听从指挥。7）员工应遵守劳动纪律，认真执行双方制定的各项规章制度。8）爱护招标人的

8、设施设备，保证所有设备设施完整完好。注意节水节电， 如因工作失误，造成招标人设施设备损坏，由投标人负责赔偿。9）不得私藏院方文件、废品等各类物品。10）不得参与任何形式的倒号、插队等活动。仪容仪表要求（1）总体要求保持良好体态，举止得体注意个人卫生指甲干净整洁，长度不超过2毫米（2）头发男员工：头发短而干净，前不遮眉，后不盖领，两边不过耳朵，不可剪奇异 发型，不染黑色以外的其他颜色。女员工：头发干净，梳理整齐，长发需盘起，前发不过眉，不准梳奇异发型。（3）面部男员工：不可油光满面，经常修面、剃须，不准蓄须，保持面部清洁。女员工：保持面部清洁，可化淡妆上岗。（4）工服统一着工服，佩带工作名牌，工

9、服干净平整，大小适当，无破损，无掉扣, 无脱线，无异味等。不可将衣服敞开或衣领竖起，不可将衣袖或裤脚卷起（工作 特殊需要时除外），不得私自修改制服，工服定期清洗。（5）工鞋穿样式简单的黑色布鞋，表面干净，勤清洁，无异味，无破损，不能穿皮鞋、 凉鞋。（6）袜子无破损，无异味，统一着黑色袜子。（7）饰物只可戴一枚结婚戒指，不可佩戴其它首饰。保洁员工行为举止要求（1）使用礼貌用语，例如：“早上好”、“晚上好”、“您好、“再见”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“抱歉”、“打扰了”、“请您再说一遍”、“有什么可以帮您的 吗？ ” ：（2）工作中遇到医患人员主动问候，面带微笑，礼让先行；（3）在工作区域巡

10、视时，需保持良好的精神状态，步态平稳，双手自然摆 动，禁止双手放在背后行走等不良姿势出现；（4）如发现设备设施不能正常运作、员工受伤或其它异常状况应立即汇报 主管：（5）工作时应做到节约用水用电，看到有浪费水电的情况主动上前制止；（6）入室清洁前先轻敲房门3下，得到同意后方可进入；（7）遵守公司规章制度，服从上级管理，与同事团结协作，和睦相处；（8）不可在工作时间内接待亲友、接打私人电话；（9）不准随地坐倚，或在更衣室内睡觉、打瞌睡；（10）员工之间谈话不能嗓音过大影响到别人；不能群聚谈天，不能在工作 时间看书报；（11）分区分工，责任到人，不准随意离开工作区域；（12）当员工之间出现矛盾时，

11、可报主管处理，不能有争吵行为；（13）按时上下班，严格遵守劳动纪律，不得私自调换班次；（14）上班前及上班期间不可饮酒；任何盗窃、向医护人员借款行为，一经发现立即辞退。2、服务规范保洁（1）地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁；（2）垃圾筒的清倒擦拭；（3）玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门；（4）墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭；（5）墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭；（6）医院内其它摆设的擦拭；（7）商户包装箱及垃圾的收集清运；（8）注意事项8. 1作业安排要根据实际情况灵活掌握。当顾客较少时，抓紧拖擦地面；当顾客拥挤 时，进行边角擦拭。8.2医院客流量大，作业时要十分注意扫帚尘推等工具

12、不能碰到顾客，不要影响顾客 购物，不要引起顾客反感。工作流程图保洁区域工作要求和内容（一）办公室保洁1、打扫步骤1.1、拿取工具到办公室门口；用手指敲门三次，每下间隔2-3秒，如有反 应，说“我是保洁员，请问能进来为您清洁吗？ ”；答：“可以，方能进入打扫， 否则不能进入；如无应答，才能用钥匙打开门，进行清洁。1.2、清洗杯子。3、收垃圾、倒烟缸。1.4、擦拭桌子、椅子、书柜、窗台、茶几、电脑、打印机、复印机、壁画、 饮水机等其它家具。整理好台面文件，用湿布擦拭台面后再用干抹布抹干。1.5、打家具蜡。6、清洁窗户玻璃，刮洗及窗轨清洁。1.7、地毯吸尘，地面拖地。清洁地面，将各类物品放冋原位并摆

13、放整齐。8、本地板定期打蜡。9、喷洒适量空气清新剂。1. 10、办公室消杀工作应每月进行2次。1. 11检查各种灯具是否有损坏如有立即报工程维修。1. 12、检查是否有需要清洗得物品，如需清洗立即上报主管。13、离开时，关闭所有的灯，将办公室的门锁好。2、相关工具及清洁剂1工具：水桶、尘推、抹布、鸡毛揮；2清洁剂：玻璃清洁剂、全能清洁剂、静电吸尘剂、家具蜡；3、注意事项：3.1.仪表整洁，精神饱满，举止大方得体2.不得随便翻看办公室内所有物品，文件，办公用品应轻拿轻放，禁止将 文件挪动位置，如有报纸等物品应做整理。3.不能永用同一条毛巾既擦台面又擦门窗。3. 4.不能扔掉用记录得纸张。3. 5

14、.擦抹电脑电器必须用干毛巾。3. 6.做好工作交接，对某些未完成的工作做一个交接并说明原因。（二）外围清扫1、打扫步骤1. 1医院的外围是给病人的第一印象，保持医院外围干净至关重要。1. 2原则上保持、保证医院外围正门广场、车道、花坛、水沟、植物、花丛、 地面无烟蒂、无纸屑、无痰迹、无水迹、无沙粒、无垃圾和无落叶。1. 3清扫时要多巡视、多清扫确保医院外围符合要求。1. 4对垃圾房内外冲洗，注意节约水、电、清洁剂，收取医院外围的垃圾， 注意整体环境的清洁。5坚持交接班制度，清洁工具下班前将工具归位。2、相关工具1工具：扫把、高压水枪；（三）大堂保洁1、打扫步骤1.1到达工作岗位，对地面进行推尘

15、一次，注意推尘时，尘推放在地上， 直线方向推尘，中途上推不可离地。2推法次数视污染程度及客流量而定。3进行清洁墙角、边、柱子底、扶梯台阶、扶手抹尘、地面必须保持清 洁无杂物、油污等，在扶尘的同时要不间断的看观光电梯内、烟缸内有无杂物、 垃圾，随时保持清洁干净。4清洁扶梯扶手、台阶的抹尘工作。5对大堂休息处及各处的烟缸要勤清理；用废纸把口痰污迹抹干静。6下班前必须把所辖范围内卫生彻底清洁一遍。7清扫工作结束必须将所有的工具清理干净，脏抹布、工具带回保洁员 仓库。2、相关工具及清洁剂1工具：推尘、玻璃刮、毛头、抹布、水桶；2清洁剂：玻璃清洁剂、石材护理剂、静电吸尘剂、全能清洁剂；（四）卫生间保洁1

16、、打扫步骤1先做天花板上面的卫生（如：有出风口、筒灯的抹灰），再做坐便器、 小便池的卫生，一定要用清洁剂消毒，特别是出现黄斑、水锈及死角卫生。2接着做抛光砖墙面（木饰面）及隔离板的抗尘，特别是抛光砖贴脚边及 低处的卫生一定要抹尘到位。干净、无浮灰。3再清洁洗脸盆，特别是洗脸盆活塞四周的卫生，然后镜子、玻璃及不锈 钢水龙头的清洁。保持镜面、台面、无水迹、手印，要达到光亮，明净的程度。4卫生间门的清洁，最后打扫地面、拖地，再喷一点空气清洁剂。5原则上“从上到下”、“从里到外”的程序清洁。卫生标准要做三无“无 水迹、无毛发、无杂物”。6最后再查看是否有抹布之类的东西丢在里面比较显眼的地方，如果有，

17、则立即收掉。1.7.相关工具和清洁剂1.7.1工具：扫把、拖把、抹布、刷子；1.7.2清洁剂：全能清洁剂、玻璃清洁剂、洁厕剂；（五）玻璃保洁1、打扫步骤1在水桶内放入适量的玻璃清洁剂和清水，将涂水器放入桶中浸湿。2在所需清洁的玻璃下方铺上废旧的布。3用玻璃铲刀铲除玻璃上的异物，刀片和玻璃应呈45度斜角。4将涂水器从水桶中拿起，用手轻抹以不滴水为宜，从上至下均匀的将 稀释清洁剂涂、洗玻璃表面5如果高度不够可使用伸缩杆，使用伸缩杆时应注意力度的大小，以免 使伸缩杆弯曲损坏。6用玻璃刮从上至下部刮去玻璃表面的水，玻璃刮每刮一次都要用干毛 巾把刮水胶条擦干，不能带水使用，高处可使用伸缩杆操作。7用干抹

18、布（擦镜布）擦干玻璃边角遗留下来的水迹。8用湿毛巾擦去窗框、窗边、窗轨槽的污迹和污水，9收拾清洁工具，复原移动过的物品，结束清洁工作。10以上清洁方式仅适用平面玻璃，如凹凸玻璃、印花玻璃、磨砂玻璃、 磨面玻璃等，只要用抹布把灰尘抹净、擦亮即可。2、相关工具及清洁剂1工具：抹布、玻璃刮、毛头、水桶、废旧布、铲刀：2清洁剂：玻璃清洁剂；3、注意事项：1、玻璃表面易受污、受损，因此要小心对待多加注意。2、玻璃水使用配比为1： 40,可根据脏污程度适当调整。3、水桶和工具的放置不得防碍他人的通行和自己的工作。4、在刮洗玻璃时，应注意清洗区域不宜过大、刮洗方向一致、刮洗时应 有一定的重叠。5、使用伸缩杆

19、时应注意力度，以免弯曲损坏。（六）不锈钢栏杆的保洁和其它的饰材一样，不锈钢也会脏。不锈钢表面会非常脏甚至产生锈蚀。为 确保其良好的外观和装饰性能，应经常清洗保养。1、准备工具：湿抹布、干抹布、专用上油抹布、“清洁卫生、暂停使用 告示牌水桶、玻璃刮、喷壶、全能清洁剂、不锈钢光亮剂等1. 1先将兑有中性清洁剂（对不锈钢无损坏）的抹布清抹不锈钢饰面；1. 2用干抹布抹干不锈钢饰面的所有水珠和水迹；1. 3将喷有少许不锈钢光亮剂原液于专用的擦拭布上，顺饰面纹路进行均 匀、全面的上油保养：1. 4将上过不锈钢光亮剂的饰面保养15分钟左右，用干净无毛头擦拭布对 不锈钢饰面进行收光处理；1. 5上油、收光过

20、程中，请注意手势的方向、力度、速度的把握，以使清洁 标准要求达到既定的要求；6光保养后的不锈钢饰面做到清洁光亮，无毛头、手印和遗漏，手摸无 油迹。2、不锈钢清洁保养程序及清洁保养注意事项：1按照从上到下、从左到右的顺序操作。2上油保养时按不锈钢纹路均匀擦拭；擦拭时应有一定重叠面，注意角 落不能遗漏。3清洁后的不锈钢须干抹布彻底擦干，方可上油保养。4清洁保养时工具摆放应不妨碍别人通行。5清洁保养时间应避开客流高峰时段。6保养后的不锈钢饰面清洁光亮、无毛头、手印和遗漏，手摸无油迹。（七）瓷砖、喷漆和大理石墙面清洁1、打扫步骤1. 1用铲刀（刀片）除去墙面的污渍1. 2用毛巾浸占有洗洁精的溶液拧至半

21、干，来冋擦拭墙壁，注意要顺着墙 壁上下擦。1. 3不能去除的污迹用短柄球刷刷洗1. 4用另一条毛巾浸透清水，拧至半干，来回擦拭墙壁1. 5水桶清水变黑后，及时换水，用同样的方法轻擦一遍6用干拖把拖净地面积水2、相关工具及清洁剂1工具：拖桶、铲刀（刀片）、毛巾、短柄球刷、拖把、水桶；2、2清洁剂：洗洁精、全能清洁剂；3、清洁要求墙面无污渍、污迹、清洗后，白色纸巾沿45度角擦拭无明显污渍、灰尘；4、注意事项1墙面高空清洁作业，可用升降梯。2去除墙面污垢时，铲刀（刀片）不可用力过大。3上蜡大理石墙面要先打蜡后才能清洗，清洁后再打蜡。（八）打蜡1、地板手工打蜡1. 1适用范围适用于实板地板和复合板地面

22、；1. 2相关工具及清洁剂1. 2. 1工具:平织抹布、抹布；1. 2. 2清洁剂:免抛面蜡；1. 3作业规程手工打蜡先要把蜡均匀地涂抹在地板上，一定要抹均匀，基本上每平米用5- 7克，呆上半个小时左右后再抛光，通常是用海绵或抹布反复摩擦抛光，要做到 表面看不出附着着蜡的痕迹，不能有花脸现象1. 4注意事项1. 4. 1打蜡前一定要把地面清洗干静；4. 2地面无水渍：2、家具打蜡1适用范围适用于实板地板和复合板地面；2作业准备2. 1清洁工具:平织抹布、抹布；2. 2清洁药水:免抛面蜡；3作业规程3. 1家具在使用上光打蜡前，要检查一下漆层表面是否完好无损。对较 新的木器家具，要先用细棉布将表

23、面灰尘擦净，对存留过久或难以去除的污点,可用棉布蘸少量汽油或洒精揩擦。然后用小块棉布沾适量上光蜡大面积涂开，再 用一块大些的干布按圆周形分块将蜡擦均匀，以不留下条纹和斑纹，影响光泽， 时间久了，还会软化漆层并不易去除掉。3. 2鉴于市场上上光蜡品种很多，因此，选用的上光蜡品种不要经常更 换，这样便于掌握其特性。结漆层己损坏的地方，应先进行处理后再上始。被香 烟烤焦的部位，如只限于表面漆层，可用细水砂纸蘸水后轻轻磨去污点，然后打 上蜡。表面划伤而未深及木质的痕迹，可直接用上光蜡作局部抛光。颜色相近的 鞋油也可以起到同样的作用。对热茶杯在漆层上留下的白圈痕迹，可用布摩擦。 如痕迹仍未去掉，可将一块

24、棉布在温水中浸后拧干，滴上几滴氨水涂擦，最后使 用上光蜡抛光。4注意事项4. 1打蜡前一定要把家具清洗干静；4. 2家具表面无水渍；（九）垃圾收运与倾倒1、定义1垃圾收集：是指使用废物箱、簸箕收集废弃物的过程。2垃圾清运：是指人工或机械将垃圾转运至垃圾中转设施的过程。1.3使用工具：铲子、清运车2、作业要求2.1垃圾收集完毕后，用塑料扫把将堆放垃圾的地方清理干净，并统一运到 垃圾中转站，每天清运，保证垃圾箱周边无污溃、无积水。2.2 1人在垃圾清运过程中防止抛洒、注意二次污染。3垃圾倾倒时，注意垃圾站的油污，并将垃圾倒入垃圾站。4顺利完成后，将垃圾收集车擦洗干净，保持车身的整洁。5垃圾收集容器

25、应摆放整齐，设置点及周围2 一 5m范围内应整洁、存留 垃圾和污水。2.6垃圾收集容器应外体干净，垃圾运送人员负责每天冲洗垃圾中转站地面。7蚊蝇擎生季节，垃圾收集站（点），应及时喷洒消毒、灭蚊蝇药物。2.8特种垃圾、工业垃圾和建筑垃圾必须与生活垃圾分开存放，分别收集。9收集作业完成后，应及时清理场地，将可移动式垃圾收集容器复位，车 走地净。垃圾直接送至指定的转运站或处置场。2. 10垃圾箱内垃圾应及时清除、无满溢和散落，并定时清洗箱体。2. 11清运车切不可冒装、超载，行进时要注意控制速度，并注意避让车辆。2. 12在垃圾倾倒时要注意场地情况，防止摔倒、摔伤。2、13清运垃圾时，一定要量力而行

26、停车要注意停稳不占道。3、垃圾运输车的作业要求车容应整洁，车体外部无污物、灰垢，运输垃圾应密闭，垃圾装运量应以车 辆的额定荷载和有效容积为限，不得超重、超高。4、垃圾中转站的卫生标准：a她面无散落垃圾、无污水、污渍：b暗面无粘附物，无明显污迹；c）垃界做到日产日清；d所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散积垃圾e）垃圾站应保持清洁无异味，每天应定时喷洒药水，防止发生虫害。f）垃圾中转站的垃圾应存放L齐整，及时清运。g每天应对垃圾中转站进行一次消杀工作。5、排污管和污、雨水井及沙井管道清理保持排污管进排畅通，无污水外溢。出现堵塞及时疏通。定期检査和疏通惠州市公用事业管理局惠州市人行天

27、桥及地下通道污、雨水 井与沙井等排污管道，保证排水畅通，无外溢。（十）治疗室保洁要求地面湿式清扫，每日用有效氯消毒液拖地两次，开窗通风，保持室内清洁卫生。物体表面如桌面、门把手，无菌容器盖等按规定用消毒液擦拭。严格区分清洁区、污染区，物品放置要清楚。污物与垃圾分开，即棉球、棉签、使用过的一次性医疗器具应消毒、毁形、统一回收 给定点单位。污物用消毒液消毒后弃之。有专用拖把和抹布，用后按常规消毒。（十一）手术室保洁要求每天由清洁员拖拭地面用1： 2000优氯净和无蔺区以外的门窗。凡进入手术室的人员服装必须按严格遵守手术室进入规定。每天清晨，无菌区以内的各手术间，由保洁员负责擦拭，包括无影灯、窗台、

28、门、操 作台，各种容器盖由巡回护士擦拭。每例手术完毕后，由保洁员搞好手术间的空气消毒及地面清洁消毒，手术后各种用物, 巡回护士做好整理和消毒。特殊感染的手术，按消毒隔离制度执行。每周一次彻底大扫除，进行全面的各种物品消毒及各种消毒液的处理。（十二）标准病房保洁要求保持室清洁，每日通风换气，保持室内空气新鲜。每日用消毒液擦拭地面两次，物体表而如门把手、桌而、床面等，每日用消毒液擦拭 23 次。牢记“床单位”，进行逐一清洁、消毒，遵循按照消毒规程。每周紫外线消毒两次，每次广2小时。每周六大搞卫生一次，并设有专用卫生用具。病人出院后，做好终末消毒。（十三）特殊病房保洁要求保持室内外清洁，每日通风换气

29、二次，每次2030分钟。清洁卫生宜湿式打扫，每日用用1： 200的有效氯消毒液擦拭地面两次，物体表而如 门把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭2次。牢记“床单位”，进行逐一清洁、消毒，室内卫生间每日进行彻底淸洁和全面消毒处理。特殊病房实行一室一拖把，并配备专用抹布。每周紫外线消毒两次，每次1-2小时。病人污物及时清洁并做消毒处理。病人出院，做好终末消毒和病房彻底清洁。严格执行各项消毒隔离制度和操作规程。（十四）门诊保洁要求保持室内淸洁卫生，地面应湿式淸扫。凡经常接触病人及工作人员的物品及物品表面、用具、地面等，应每日用1： 200的 有效氯消毒液擦拭两遍，如桌面工作台，操作台、采血台、采血内外

30、窗口等等。凡剰余的各种标本，应用有效氣消毒液浸泡后及时分类处理。（十五）门诊大厅保洁要求门诊大厅、各诊区、走廊保持清洁，无灰尘，无纸屑，每天拖拭2次，拖擦工具固定 使用，每次用后用有效氣1000mg/L的含飢消毒剂作用30分钟，或0. 5%过氣乙酸作用30分 钟，晾干、备用。扶梯、诊椅、诊桌、门把手等物体表而保持清洁，无灰尘、无污垢，有效氯1500mg/L 的含氯消毒剂擦拭消毒每日2次。门诊出入口、电梯口放置浸湿消毒胶垫，定时喷洒有效氯1500mg/L的含氯消毒剂。公用卫生间每日全面清洁、消毒一次，拖把、抹布严格专项专用，发现污物及时处理。（十六）楼梯、电梯、电梯外门保洁要求每周冲洗擦拭一次，

31、每周用不锈钢保养液打光一次，并随时巡视清扫、擦拭、保持清洁。（十七）卫生间保洁要求天花板、墙面部分，使用百洁布配合万能清洁剂随时对其进行彻底清洗，去除污渍、 灰尘，使其洁净光亮。地面部分：首先进行表面酸化处理，除去污物及异味，而后采用百洁垫配合硬表面清 洁剂每周对地面进行彻底清洗，去除表面及缝隙中的残留污垢，并且每日进行拖拭。便池、尿斗，使用桶刷，进行日常保洁，做到无异味，无污物、无尿碱。每日清洗、 消毒一次。尿斗内始终保持有富士香球并不小于1厘米；洗手盆、台面、镜面、镜桎、木隔 板、门窗、窗台、管线及开关面板随时擦拭，保持无灰尘、污渍；拖布池随时清洗，保持畅 通；便篓垃圾随时倾倒。（十八）公

32、共区域及室内侧玻璃保洁要求用玻璃专用清洗剂每月清洗一次；日常随时抹灰，去除污渍。做到光亮、无手印、无污渍。（十九）消毒规范要求（1）共性消毒要求观察室、抢救室、治疗室、重症监护室空气消毒同诊室的消毒，地面湿式清扫，保持 清洁，遇污染时随时消毒。床头柜一桌一抹布，用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒剂浸泡消毒，每日擦拭2次， 即要求一桌一抹布，一用一消毒，病人出院、转归随时清洁消毒。诊察床、诊桌、平车、轮椅每日消毒1一2次，被血液、体液污染时及时用有效氯 2000mg/L的含氯消毒液消毒。卫生洁具分开使用，治疗室、办公室、病房、卫生间分别设置专用拖布，标记明确， 分开清洗，用后消毒，悬挂晾干备

33、用。特殊保洁场所要求配备专用清洁工具，即一室一拖把，一桌一抹布，用后立即清洗消 毒。要有正规的清洁车，避免保洁用品乱放消毒各种清洁用具分区固定使用,7.生活垃圾置黑色塑料袋内，医疗垃圾置黄色垃圾袋运至指定地点。生活医疗垃圾日产日清。（2）门诊消毒隔离要求门诊候诊室必须保持清洁，地面、门窗、内壁每日进行湿式清擦一次，走廊痰盂内存 放1： 200的有效氯消毒溶液.每日更换一次。门诊每天进行空气消毒两次。门诊观察室要保持空气新鲜，经常通风换气，室内要经常进行消毒，如有污染，随即 清除和消毒，对不明高热病人或疑似传染病人，在病人离开后要进行彻底消毒。卫生间必须保持洁净。每天由卫生员进行两次消毒，卫生间

34、地面及便池内外，不准带 有污染痕迹，如有病人排泄物等，应即消除和消毒。门诊各科室的污染废料、纱布、棉球等，必须集中放在一起，绝不准乱扔、乱放，更 不能混为一般垃圾处理。（3）垃圾污物处理消毒隔离要求每日消除垃圾，将垃圾及时送到指定的垃圾桶内，运送时必须将垃圾桶盖盖好，以防 掉撒地上。其中如有污染垃圾，应运到污物桶内。病室内痰盂要盛放1： 200的有效氯消毒溶液。提醒病人有痰液应倒在痰盂内，由病 房护理员随时更换倒除。病人用过的废纸及果皮等物，应放置纸篓内，不准扔在地下或走廊内，更不准顺窗口 扔到外边。院内集中垃圾处理，每日指派专人进行清理和拉运，夏、秋季必须做到日产日清，并 进行一次到二次杀虫

35、、灭菌消毒，防止蚊、蝇孽生（4）医院地面消毒要求当地面无明显污染情况下，釆用湿拭清扫，用清水或清洁剂拖地每日2次，清除地面 的污移和部分病原微生物。当地面受到病原菌污染时，用500 mg/L有效氯消毒液擦洗。对致病性病原菌污染的表面（如：结核杆菌、肝炎病毒、HLV、禽流感病毒等），用2000 mg/L有效氯消毒液擦洗，作用30分钟。（5）各科室的消毒隔离规范凡生活基础设施及相关用具物品，如无污染则使用清洁抹布擦拭；若有污染则应使用 500 mg/L以上含氯消毒剂进行擦拭消毒；对致病性病原菌污染得表面（如：结核杆菌、肝 炎病毒、HLV、禽流感病毒等），用2000 mg/L有效氯消毒液擦洗，作用3

36、0分钟。对于大、小便器，如一般非传染性病人使用后，放入便器清洗机内进行消毒；如传染 病人便器应固定使用，定期消毒，先用2000 mg/L的含氯消毒剂浸泡30分钟，再置于便器清洗机内淸洗消毒。一般病室在终末消毒时，应采用500mg/L含氯消毒剂进行消毒擦拭，再用紫外线照射 至少30分钟；传染病室进行终末消毒时，应采用2000 mg/L含氯消毒剂进行消毒擦拭，再 用紫外线照射至少30分钟。在进行紫外线消毒时，应注意其距物体表而应在1米以内。（6）手术室消毒隔离规范凡未沾染血迹得医疗设施，应用清洁湿抹布进行清洁擦拭。凡生活基础设施及相关用具物品，均使用清洁湿抹布进行清洁擦拭。凡科室外部进入得相关设备

37、物品， 均应使用500mg/L含氯消毒剂进行消毒， 若相关物品在进入之前已经消毒，则只需 将其外包装去除即可。保洁作业程序-）玻璃的清洗程序1、工具：1.3m伸缩杆、玻璃刮、涂水器、毛巾、口布、玻璃清洁剂、废旧布、水桶。2、操作程序：1将玻璃清洁剂按比例配制在水桶内。2把废旧布铺在地面或厨窗边沿。3将涂水器泡入玻璃水中。4把涂水器连支架套在伸缩杆上。5把涂水器按在玻璃顶端上下垂直涂抹，有污迹的地方重点涂抹。6紧接着用玻璃刮刮去玻璃表面上的水珠。7涂一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面接近时，可以横向移动。8每刮一下用毛巾擦一下玻璃刮。9最后撤走I日布用抹布抹去地面水迹。10完毕后整理工具，并放回原

38、处。（二）地毯的清洗程序1、干洗地毯程序1.1、工具：地毯刷、地毯抽洗机、电子打泡箱、喷壶、水桶、板刷、抹布。2、清洁剂：地毯除渍剂、口香糖清洁剂、干泡地毯清洁剂。3、操作程序：1- 3. 1先进行吸尘松毛，再进行局部除污。3. 2按比例将干泡地毯清洁剂装入打泡箱内。1- 3. 3套好地毯刷，插上电源。3. 4扭动电子打泡箱，打泡开关，再开擦地机开关，将泡沫均匀地擦在地毯上。3. 5控制机器的走向出左至右。3. 6上行与下行之间重叠10cm左右（也就是重叠2/3）。3. 7用刷子刷洗地毯，机器清洗不到的边角位。3. 8完成后用清水电子打泡箱、地毯刷，用抹布抹干机器。3. 9待地毯干后；用直立松

39、毛机进行松毛。2、抽洗地毯的程序1工具：地毯抽洗机、水桶、高压喷壶、板刷、吹风机、抹布少许。2清洁剂：地毯除渍剂、消泡剂、低泡地毯清洁剂、口香糖清洁剂。3操作程序：3. I先把地毯进行松毛清洁一次。3. 2把低泡地毯清洁剂装进高压喷壶内预喷。3. 3进行局部地毯除湿。3. 4把清水装入水箱内，把消泡剂放入污水箱内。3. 5插上电源，启动抽洗机的电源开关。3. 6再按喷水按钮反复进行抽洗。2. 3. 7用板刷将地毯边角部位刷洗干净。2. 3. 8用吹风机进行吹干。2. 3. 9淸洗完毕后，仔细清洁机器：并入回原处。3. 10待地毯干后，用直立式松毛机对地毯整体进行松毛。（三）晶面处理的操作程序1

40、、工具：晶面处理机、吹干机、钢丝垫、抹布、插线板；2、清洁剂：K2、K33、操作程序1把吹风机、晶面处理机的电源插头插在插线板上。2把钢丝垫放在晶面处理机底座中间。3操作方法擦地机相似。4第一次做时，先喷K2于地面（使用K2前摇均匀）。5用晶面处理机不断磨擦地面，使地面变得很烫，直到K2干透后发现光亮。6再用K3喷于地面，继续（E步骤）。7再喷K2于地面，继续E步骤）。8做完后要达到大理石光亮如镜。9最后用抹布将地面边角的污迹抹干净.10完毕后清洁机器、工具，并放回原处。（四）床靠背、餐椅的清洗程序1、工具：手刷、电子打泡箱、喉管、吹干机、抹布少许。2、清洁剂：地毯去渍剂、除油剂、干泡地毯清洁

41、剂。3、操作程序：1. 1、先进行局部去污。1.2、将清洁剂按比例装入电子打泡箱内。1. 3、启动电子打泡箱的电源开关，待泡沫出来后，用手刷进行刷洗。1. 4、清洁后要达到无污渍、斑点。1. 5、最后放吹干机进行吹干即可。1. 6、工作完结后，清洁机器与工具。保洁服务工作标准（一）清扫分类保洁内容及方式标准频次备注卫 生 间日常保洁地面（擦拖）清洁，无污物，无水 浸4次/日30分钟巡视/次，防滑台面，水龙头，浴盆，水池（消毒擦拭）清洁，无污溃4次/日30分钟巡视/次尿池，马桶，外侧面（消 毒擦拭）清洁，无尿碱，无异 味2次/日60分钟巡视/次面镜（刮，擦）明亮，无水溃2次/日60分钟巡视/ 次

42、垃圾桶（清理、换污物 袋）无堆积，无遗漏3次/日30分钟巡视/ 次定 期 保 洁垃圾桶，磁砖墙（擦拭）清洁，无污溃1次/ 周门，门框（擦拭）清洁，无污渍1次/ 周地面（刷洗）清洁，无异味1次/ 周日常保洁地面（擦拖）清洁，无污物30分钟巡视/次、防滑面镜，水池（清洗消毒）清洁，无污溃2次/日60分钟巡视/ 次台面，桌面清洁，无污渍1次/日禁止动桌面上任何纸张垃圾桶（清理、换污物袋）无堆积，无遗漏4次/日30分钟巡视/次定期墙面（清扫）无浮尘、无蜘蛛网1次/周保 洁台面，桌面，柜面清洁，无污溃1次/ 周垃圾桶（擦拭）清洁，无污渍1次/周垃圾梃周遍墙面地面打蜡光亮、清洁、无污溃1次/ 季度楼梯日常

43、保洁扶手（擦拭）光亮、无污渍2次/日梯阶（擦拖）清洁，无杂物2次/日30分钟巡视/次墙面（挂画，宣传栏等）无尘土、无污渍1次/日八成干毛巾擦拭定期 保 洁梯阶、梯立面（拖、刷）无污渍1次/ 周墙面（清扫）无浮尘、无蜘蛛网1次/ 周诊室0常保洁地面（擦拖）清洁，无污物2次/日30分钟巡视/次诊桌，椅（“一桌一巾”消毒擦拭）清洁，无污渍1次/日诊桌物品不可丢弃门、门把手及门框，窗 台，窗框（消毒擦拭）清洁，无污溃1次/日垃圾桶（清理、换污物 袋）无堆积，无遗漏2次/日30分钟巡视/ 次定期 保 洁门，门框（擦拭）清洁，无污溃1次/ 周垃圾桶（擦拭）清洁，无污渍1-2次/周诊桌，椅，诊床（擦拭）清洁

44、，无污溃1次/ 周地脚边（刷洗）清洁，无污渍1次/月地面打蜡光亮、清洁、无污溃1次/ 季度保洁服务工作标准（二）清扫分类保洁内容及方式标准频次备注大厅电梯间走廓日 常 保 洁地面（除尘为主）光亮，无污渍4次/日20分钟巡视/次地垫（吸尘，清扫）无杂物、无灰尘1次/日装饰物（八成干毛巾擦拭）清洁，无污渍1次/日电话机、触摸屏（消毒擦拭）清洁，无污渍1次/日玻璃门光亮，无污渍随脏随 擦门、门把手及门框，窗台，窗框，扶手（消毒擦拭）清洁，无污渍1次/日60分钟巡视/次柜台，桌面，咨询台，坐椅（消毒擦拭）清洁，无污渍1次/日6C分钟巡视/次铝合金，不锈钢饰件（擦拭）光亮清洁、无水印1次/日不可用酸性清

45、洁剂花盆，画框（擦拭，拾捡）盆内无落叶，画框盆外清洁1次/日2小时巡视一次花叶，画框（擦拭）无尘土1次/日垃圾桶（清理，换污物袋）无堆积，无遗漏4次/日随时巡视定期垃圾桶（消毒擦拭）光亮，无污溃3次/周花盆，画框（擦拭，拾捡）盆内无落叶，画框盆外清洁1次/周花叶，画框（擦拭）无尘土1次/周保地脚边（刷洗）清洁，无污溃1次/周洁门、门把手及门框，窗台、窗框，扶手（消毒擦拭）清洁，无污渍1次/周墙面（擦拭）无污迹、无尘土1次/月纱窗、百叶窗（擦拭）无污渍、无水印1次/月玻璃窗（刮、擦）光亮，无水印1次/月污渍随时处理顶灯、天花板、应急灯（擦拭）无污渍、无蜘蛛网1次/月暖气、电扇、空调过滤网，烟感器

46、，标牌（擦拭）无污渍、无蜘蛛网1次/月地面（刷洗）光亮，无污渍1-2次/月专用洗地机洗地地垫清洗（冲洗）无尘土1-2次/月保洁服务工作标准（三）清扫分类保洁内容及方式标准频次备注病房常 保 洁地面（消毒擦拖）光亮，无污渍2次/日60分钟巡视/次门把手，床头柜，桌面，窗台,氧气台（“一桌一巾”消毒擦 拭）清洁，无污溃1次/日60分钟巡视/次病床头、床护栏（消毒擦拭）清洁，无污渍1次/日注意：出院后的 终末处理垃圾桶（清理，换污物袋）无堆积，无遗漏2次/日60分钟巡视/ 次；夏季40分 钟巡视/次定 期 保 洁门、门框（擦拭）清洁，无污渍1次/ 周彻底消毒擦拭床头柜、坐椅（擦拭）清洁，无污渍1次/

47、周要求搬开床头柜内墙，天花板（除尘）无浮尘，无蜘蛛网1次/玻璃（刮擦）光亮，无水印1次/ 月外玻璃由工程部负责病床彻底清洁（消毒擦拭）清洁，无污渍1次/暖气间隙（刷，擦，洗）清洁，无污渍1次/ 月空调过滤网，标志牌，顶灯清洁，无浮尘1次/n地脚边（刷洗）清洁，无污渍2次/ 月病区走廊用机器清洗纱窗、百叶窗（擦拭）无污迹、无水印1次/n卫生间见分项标准（一）注意：30分钟巡 视/次，地面保 持干燥地面打蜡光亮、清洁、无 污渍1次/ 季度保洁服务工作标准（四）清扫分类保洁内容及方式标准频次备注手术室H 常 保 洁地面（消毒擦拖）光亮、无污渍2次/日30分钟巡视/次门把手、桌面、窗台、治疗 带（消毒

48、擦拭）、墙体附属物清洁、无污渍1次/日术后血迹立即清理电话机、洗手池清洁、无污渍1次/日垃圾桶（清理、换污物袋）无堆积、无遗漏1-2 次/0及时清倒手术间（擦拭消毒）地面、 无影灯、手术床、台面、墙 面符合消毒隔离要求清洁手术完 毕 立即清 理用无纺布擦拭辅助间（擦拭消毒）符合消毒隔离要求清洁2次/日30分钟巡视/次更衣室、洗澡间、办公区（擦 拭消毒）符合消毒隔离要求清洁2次/日30分钟巡视/次注：某些医院要求配合护士収送某些标本、器械消毒、拖鞋消毒定期保洁门、门框、器材柜（擦拭）清洁、无污渍1次/周柜内禁止擦拭内墙、天花板（除尘）无浮尘、无蜘蛛网1次/月玻璃（刮擦）光亮、无水印1次/月污溃随

49、时处理暖气间隙（刷、擦、洗）清洁、无污渍1次/月标志牌、顶灯清洁、无浮尘1次/月地脚边（刷洗）清洁、无污渍2次/月平车、推车、治疗车专用清洁消毒剂擦拭1次/月纱窗、百叶窗（擦拭）无污迹、无水印1次/月手术间（清扫）符合消毒隔离要求清洁1次/月全面大扫除地面（刷洗）光亮、无污渍1-2 次/月专用洗地机洗地地面打蜡光亮、清洁、无污1次/季度日當,洁雄护石材地面飜PVC地板清洗維护外环境清扫车病区保洁根据清洁区、半污染区、污染区域进行消毒液 的配比，进行擦拭病区保洁保洁专用车记录5. 1保洁工具收/发登记表5. 2保洁劳保用品领用登记表保洁工具领用登记表保洁工具借用登记表物品领用单报废工具登记表5.

50、 7保洁组工具/设备年度采购计划表5.8保洁清洁用品领用登记表保洁工具材料领用登记表编号工具材料名称规格数量附件完好情况领用日期领用人归还/报废物业部物料月报表品名上月库存申购实领实耗续用库存价值备注年 月至 年 月季度工作计划表姓名：职务：内容公司恵见上季 度工作总结本 季 度工作计 划存 在 问 题 或 特 別 报 告保洁工具、耗材/设备年度采购计划表年 月 日N2：序号名称型号规格单位数量单价金额产地备注合计：报废工具登记表序 号设备材料名称型号数量金额原因报废人审批人备注1234567891011121314保洁工具借用登记表序号设备材料名称型号数借用日期借用人审批人归还日期备注123

51、45678910保洁劳保用品领用登记表序号用品名称数量领用口期领用人审批人备注12345678保洁工具库存登记表序号工具名称型号/规格单位数量备 注保洁工具收/发登记表序号用品名称数量领用 时间领用人是否完好收回时间是否清洗核察人备注12345678保洁清洁用品领用登记表用品名称： 时间入库实领领用人库存物业、保安设备管理要确保的正常运行，保障率100%。根据活动需要，合理安排，避免浪费；严格执行消防法规，确保消防设备器材完好，及时有效处理消防事故，。确保物业管理范围内无重大刑事、交通安全事故。清洁卫生实行动态保洁。设备维修及时率95%,返修率不超过l%o管理服务人员必须持有相应的上岗证、资格

52、证。投诉处理率100%,满意率90%。停车场、道路（含人行道、绿化区内硬化道路）的地面和路沿完好率97%。雨水井、污水井、排水管、明暗沟完好率98%。照明设备、培训基地广播设施完好率95%。违章处理率100%。要求配备的相关岗位人员到岗率100%。项目员工总人数最低不得少于承诺人数的95%,且不得影响服务和管理 标准。职工员工整体满意率90%。认可关于培训基地物业管理服务考核办法，接受考评。保证区域内的治安维护，24小时巡逻。做好区域内绿化工作定期修剪、防治病虫害。我们工程人员上门维修时也推行礼仪服务，要求维修人员工装整洁，上门时 先礼貌的和职工打招呼，维修完做到工完场清，虚心诚恳地询问职工是

53、否满意， 办公室、会议室等部位维修要求维修人员必须带脚套、地下铺桌布清理干净。 商务服务为解决基地的职工工作生活的需要，我们将设立商务中心（根据需要），为 职工提供传真、复印、装订、上网服务、淘宝代购；代订机票和火车票、邮政代 理；代订饮用水服务；缝补衣物、送饭服务等。增强反恐防暴意识根据培训基地的周边环境及物业布局，对秩序维护员进行反恐防暴相关培训, 并张贴宣传资料，加强职工的自我保护意识。维护基地的和平稳定，保护职工生命及财产安全。节能降耗本项目我们将把节能降耗作为管理服务的重点，接管后即根据培训基地具体 情况和公司多年来积累的丰富经验，着手制定一套切实可行的节能降耗方案，并 在短时间内达

54、到比较明显的节能降耗效果。以下只是几点初步设想：合理安排并适时调整各类设备的运行时间和运行方式，达到节能降 耗的目的。按时停送会议室及多功能厅的照明、空调，按时并根据季节和天气变 化开关公共照明、道路照明。加强给排水的管理，减少不必要的损耗，提高系统的效率。其他服务理念和举措“全员保洁”“人过地净”“人人都是保洁员是公司一贯倡导的服务新理 念，是公司培训新员工重要的内容，并收到比较好的效果。这样既提高了员工的 服务意识，又树立了员工的形象。雨天在门口铺设防滑底垫，提供雨伞套。设立医药箱、针线包，以便职工在参加培训活动时划伤、衣服破裂时急用。在自行车区设立免费打气筒，并主动帮助培训基地特别是女士

55、的自行车充 气。物业管理人员外部形象的树立通过对在职人员全面系统培训以及日常管理中的考核和再培训，我们的管理 服务人员将以良好的形象展现在培训基地领导、职工、外宾和来访人员面前：彬 彬有礼、服务规范、业务熟练，特别是在整洁的培训基地里，面带微笑的客服部 工作人员，向您问候，认真负责的巡查基地；看到景色秀丽的培训基地里到处一 尘不染，绿色的园林里点缀着造型别致的建筑，您一定认为这里肯定是休闲的公 园，您也许会认为您来到了美丽的园林花园。为了发挥物业项目部组织机构的整体功能，实现公司的经营管理目标，管理 组织机构的设置遵循了以下四个基本要求：具备服务性的功能、充分发挥公司员 工潜能、内部各种关系的

56、相互协调、达到最好的工作效率、经济效益、社会效益 以及环境效益。物业管理公司不是孤立的经济实体，而是开放的组织系统。要设计一个功能齐全、结构合理的组织机构，首先必须明确每一个组织机构的功能作用和具体目 标，其次则需要考虑人、财、物等资源分配以及各部门之间、人与人之间的协调 关系。组织机构设置的目的性和科学性是保证公司整体协调和高效运作的关键。 即：精一一架构设置合理、精干，简一一简化领导层，通一一上下通达，左右通 达，快一一下达命令要快，行动要快。我们采用较为简单的直线型组织结构，以 体现管理结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷，适合量化管理 的要求。量才适用，合理配置为最大限度地

57、发挥人员的主动性和积极性，充分挖掘他们的潜能，我们对企 业的人力资源进行有效地配置，合理设计各工作岗位的工作内容和职责范围，目 的是使人适于职务，使职务适合于人，充分体现“会用人，用好人”的思路。尤 其是一专多能，何者为专的问题上，更要注意观察，充分发挥个人专长。规范管理，分层实施（1）组织落实，制度规范公司人员组织管理靠的是可见的、具体的企业规范，如制定管理规章，明确 各级人员的岗位职责和权力。建立一套合理公正的奖励制度，依据工作表现确立 不同的报酬工资福利系统，通过规范企业运作来约束员工行为。（2）分工协作，层级管理由于物业管理中存在着许多不确定因素，所以在管理中，我们对管理层及操 作层员

58、工采取不同的管理方法。如引进国外适时管理模式，对管理层员工实施授 权管理，即在一定的工作范围内，让他们自己管理自己，增强管理人员的资任意 识。操作层员工实行工作轮换制等，发挥公司专业优势，避免因长时间在一处工 作造成工作惰性。（3）规范言行，注重仪表，实施形象战略企业的行为规范是形象战略的重要组成部分。我们将员工的言行举止、仪容、 仪表等软件因素纳入规范化管理范畴，制定了详细的员工守则、服务手册，并让 员工熟记于心，自我约束，自我控制，参照对比，严格执行，根据物业管理行业 特性要求，公司把形象工程作为一项长期的工作常抓不懈，全面提高企业形象和 职工培训基地的物业形象。同时我们还拟定了每一岗位、

59、每一工种详细的工作流 程、岗位职责、服务质量执行标准，规范企业和员工的合作，确保管理和服务质a素质评价，绩效考核（1）量化考核，客观评价人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内在保障。通过实践，我 们总结出包括考核评鉴、行为测评、专项考试等三种评价方法在内的管理人员素 质评价体系，对员工的“德、能、勤、绩”进行全面客观的评鉴，制定科学合理 的工作服务标准和量化考核标准。考核不走过场，不讲形式，使考核真正起到奖 励先进、鞭策后进的作用，同时也给员工以压力感、责任感和紧迫感。（2）优胜劣汰，吐故纳新为使物业项目部队伍更有战斗力和生命力，在保持队伍相对稳定的同时，根 据情况及时优化队伍结构，结

60、合考核，对工作认真负责、表现优异者给予褒奖。 对工作不合格、严重违反公司规章制度的员工给予解聘。同时，与部分培训基地 建立友好关系，作为其物业管理专业的实习基地，对于毕业成绩优异者，建立人 才档案库，不断吸纳专业知识丰富，有实干精神的应届毕业生作为公司人才培养 对象。（3）激励驱动，留住人才从公司发展的实践证明，企业要想保持长久的活力，就要有良好的激励机制 和文化机制，鼓励员工奋发向上，努力工作。通过企业文化活动的形式，培养集 体主义精神，增强团队意识和群体凝聚力。我们的管理是建立在“人性”的基础 上，对知识、对人格、对价值给予高度尊重。“团结拼搏奋斗、建立利益共同体、 尊重与沟通”是根植于我