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文档简介

1、医院开展住院患者出院床旁结算实施方案为进一步优化服务流程，简化就医手续，让患者就诊更 加便利、体验更加舒适，紧紧围绕医院“患者就医体验改善 年”的开展定位，结合实际，制定本方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，群众满 意为标杆，通过加强行业作风建设，优化服务流程等手段, 不断提升服务能力和水平，努力为患者提供平安有效、舒适 便捷的医疗保健服务。二、工作目标优化出院结算流程，为患者提供及时便捷的床旁结算服 务，力争做到零等候，到达提高工作效率和病人满意度，提 升医院服务品质的工作目标。三、时间范围年月 日起，以肿瘤科、血液内科、全科医 学科、中医科、眼科为试点科室，视运行情

2、况争取 年月一日在全院各临床科室推行。四、组织领导领导小组。组长：副组长：组员：五、床旁结算流程（一）经管医生应在患者出院前一日下达“预出院”医 嘱，完成出院记录交与患者；主班护士核对医嘱和费用，退 还已领取但未使用的药物，通知欠费患者补缴住院费用。（二）责任护士向患者交代床旁结算流程、办理自助转 账所需材料（如：就诊卡、医保卡、身份证、银行卡持有人 身份证和银行卡）。（三）出院当日由经管医师下达出院医嘱，护士站进行 床旁出院结算（医保患者需读取医保卡结算），打印床旁结 算单。由责任护士做好出院指导，交代考前须知，并把加盖 科室印章的出院记录和床旁结算单等交给患者。六、工作要求（一）各科室、各

3、部门应加强住院床旁结算工作宣传, 科室预出院率需到达80%以上，床旁结算率半年内力争到达 50%,一年后到达70%。结未达要求科室，由医务部纳入考核。（二）经管医生预出院医嘱开具前应认真审核所有检查 治疗报告单，没有执行的医嘱及时取消，确保床旁结算工作 顺利进行。（三）各科室要做好自助机转账功能宣传，并指导患者 自助转账。（四）入出院处做好床旁结算票据补打和费用清单等后 继工作，有权对疑似不可纳入医保报销的外伤患结算程序进 行系统控制不予以床旁结算。（五）医保科应加强医保患者住院期间的医务监督工作, 对医保不予报销的患者信息及时反应入出院处。（六）价格管理科要加强费用核对工作，做到账款相符， 必要时进行明细账务核对。（七）财务科做好医院小账户的资金补充工作，确保床 旁结算自助转账工作顺利进行，同时做好电子转账核对工作, 保证医院资金平安。（八）信息技术科根据床旁结算操作要求做好系统流程 再造，保证财务数据的准确性。七、临床需交代的事项（一）患者住院余额结算后自动转入患者门诊账户，复 诊时门诊和住院均可使用。也可通过医院自助机转入任一银 行卡中（条件：患者身份证、就诊卡、银行卡及持卡人身份 证）。（二）床旁结算患者可随时凭就诊卡和身份证到入出院 处服

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