沃尔玛商场背景音乐策划书

1、百度文库 - 让每个人平等地提升自我 沃尔玛商场背景音乐策划书一、商场播放音乐的必要性近日，法制晚报与新浪网站生活频道联合推出了消 费者关于商场背景音乐感受的调查， 结果显示： 绝大多数消费者 都喜欢商场有些背景音乐。但是，由于背景音乐声音过大、节奏 过快等原因，有接近 80 的消费者都表示曾对商场的背景音乐 感到烦躁不安， 甚至有很多消费者因为背景音乐过于吵闹而离开 商场，放弃了消费。尽管很多消费者对多数商家的背景音乐不满意，但事实上， 有 86 以上的消费者还是希望商场播放背景音乐的，而且近 96的消费者认为商业背景音乐的质量对商场档次、形象有影 响。播放背景音乐是烘托卖场气氛的一项有效的

2、措施。 背景音乐 的适合与否不仅会影响营业员的工作态度， 还会影响消费者的购 买情绪，进而会影响到我们卖场的销售。因而，背景音乐的效果 不容忽视。对于具体播放时间也有相应的管理制度。二、音乐对消费的影响但在现实生活中， 有的卖场却没有注意到这一点， 认为卖场 中只要有音乐就行了， 至于播放什么类型的音乐则完全没有目的 性。更有甚者完全是凭播音员的个人喜好， 想放什么音乐就放什 么音乐，孰不知这样往往会适得其反。我们应当了解音乐，并好 好利用音乐，让它更好地为我们服务。首先来看一下不同的音乐类别对消费的影响： 人们往往会将 古典高雅的西洋音乐与欧洲的贵族或高社会阶层人士联想在一 起。因此，在定位

3、比较高的精品店中播放古典的、优雅的音乐， 可以烘托出商品或服务的价值， 使顾客想当然地认为商店内商品 的品位也高，附合卖场的定位。相反，流行音乐或乡村音乐更加 贴近大众， 播放这种音乐时， 消费者会认为店内的商品价位会比 较平实，贴近自身生活，因而适宜在大卖场内播放。其次是音乐的节奏快慢：慢节奏的音乐，能够使人放松、沉 静，可以使人静下心来轻松购物。 因而在顾客不是很多的情况下， 播放慢节奏的音乐可以相对延长顾客在卖场内停留的时间， 增加 顾客的消费。相反，节奏稍快的音乐，会加快人的运动节奏，同 样也会提高人的购买欲， 所以在客流高峰时适当播节奏放快的音 乐，可以鼓励顾客加速消费或采购动线，

4、缩短顾客在店内的停留 时间。最后是声量大小： 音乐的声量大， 虽然可以衬托出热闹的气 氛，但是小声量的音乐，却可以鼓励顾客与销售人员进行对话，并作进一步的互动。因此，当商店需要人潮时 （如大拍卖或遇节 日庆典时 ），便可以播放稍大声量之音乐。相反地，如果销售已 完成，需要顾客向服务人员进行多次咨询沟通时（如古董字画、家具、或高级服饰等 ），则小声量的音乐要来得恰当。此外，早晨开始营业播放欢快的迎宾乐曲， 打烊时播放轻缓 的送别曲；在气候变化时播送音乐给顾客以温馨的提示 都可 以增加顾客的满意度，提高顾客的购买量，树立起卖场的形象。 因而，我们要利用好背景音乐这一无形的武器， 为我们的工作服 务

5、，真正做到音乐响起来，销售提上来。根据每家公司的不同及地域的不同及顾客喜好的不同,在不同的购物时刻播放不同种类的音乐 .这是卖场的情景表现之一。 一般是顾客少时放慢节奏的音乐， 高峰时放快一点的。 基本以纯 器乐为主，以轻音乐为主为好 .节假日更要用音乐配合 .三、怎样为商场播放的音乐分类？音乐的分类大体如下：1、音乐按风格有雅俗之分。雅方面的如海顿、莫札特、贝 多芬等大师的古典交响乐；俗方面的如广东音乐、江南丝竹、各 地区的民歌、 流行歌手演唱的流行曲及根据这些歌曲改编的器乐 曲。2、音乐的形式按器乐和声乐分为两大类。按演奏的乐器分 类有管弦乐器、民族乐器、流行乐器分类；按人声分类有美声唱

6、法、民族唱法和流行唱法分类；各类乐器又有独奏、重奏、合奏 之分。人声有独唱、 重唱、合唱之分。 超市应尽量多播放器乐曲。3、按地域分类有中国乐曲（歌曲）和外国乐曲（歌曲）之 分。4、按乐曲（歌曲）的情绪可分为：舞曲、进行曲、抒情曲、 欢快乐曲、悲伤乐曲等等。一般来说， 不管是超市还是购物中心， 播放的音乐都比较柔 和且节拍较慢。 如果在超市播放节奏快的音乐， 会减少顾客在超 市的逗留时间，从而减少营业额。但又有让顾客加快选定商品， 减少堆集客流的效果。四、商场播放音乐考虑的因素音乐播放要从以下几个方面进行综合考虑：1、卖场的定位及环境：如百货有高中低三种分别，购物中 心抑或超市等。2、每天的时

7、段：开店、打烊、正常人的生物钟变化、天气 的变化来定3、特殊节假日、特殊事件提示等分别；4、季节、5、当地消费者的习惯、素质等；总之是要顾客感到舒服 愿意花费更多的时间来享受购物 所带来的快乐五、沃尔玛（连锁）播放什么音乐？沃尔玛属于大型超市类商场， 参照其美式营运风格及管理模 式，音乐可根据以下原则播放。1、从卖场的性质来看， 沃尔玛超市为非高档商品卖场。 从 消费人群来看，以青年为主（深圳的人均年龄为 25 岁），虽然 知识分子（白领）多，而打工青年为主不少，根据实际情况，深 圳的知识分子多， 但受过严格的音乐教育的的人很少， 大多数人 的音乐欣赏程度还停留在听听音乐情绪的初级阶段。 因此

8、不能构 成音乐欣赏习惯和素质的差异。 所以，各地区的沃尔玛都可按 “多 俗少雅无美声 ”。即多放通俗音乐，如克莱德曼的钢琴曲、雅尼 的电子音乐、少播放古典音乐，主要是指海顿、贝多芬等古典派 的音乐， 而经过改编为流行形式的除外， 尽量不要美声唱法演唱 的歌曲，这样跟顾客拉开了距离。2、超市不同于游乐场，应按 “多曲少唱无合唱 ”。即多播放 器乐曲，少播放声乐曲，不要有大合唱，特别是雄伟壮丽的合唱 曲，雄纠纠的军歌。因为到沃尔玛不是参加集会，沃尔玛也不是 军营。3、商场都应该以器乐曲为主。沃尔玛应按 “多乐少歌无摇 滚”的原则。即多播放器乐曲，少播放声乐曲（歌曲），无如重 金属、工业摇滚等大轰大

9、翁类的乐曲，不播放军歌、颂歌、企业 歌等，而与 “黑鸭子 ”演唱类似的小合唱，小天使童声合唱除外， 尽量不播放企业歌曲， 哪怕是该企业的产品在沃尔玛搞促销， 而 沃尔玛自己的企业歌每天开门迎客时可播放一次。 特别强调， 沃 尔玛自己的企业歌曲要根据自己企业的特点来谱写， 至少不能是 军歌风格。4、根据购物的心理应该遵循 “多缓少快无悲腔 ”的原则。即 多播放优美舒缓的乐曲（歌曲），少播放节奏速度快的乐曲，绝 对不要播放二泉印月、江河水之类的悲伤乐曲或歌曲， 这样破坏了顾客享受购物的心情。5、多播放美式乡村音乐以突出品牌， 风格及发源地， 增进 顾客。新鲜感及美誉度。六、沃尔玛各时段播放音乐示例

10、一） 非节假日店内的情况及准备播放的音乐店 内播人 顾客主要成所放音乐名 放 备时间 播放音乐主要目的流 份 称方 注况业歌开店迎客，在轻快的民乐一组：喜洋洋非上班一 音乐声中介绍沃尔开一8：00族，但能早 玛企业，老总致辞，步步高店遍起的老龄人 女声播音员讲解， 让沃尔玛企大家了解沃尔玛古典音乐组： Mozart - 第 反主要为各小 23 钢琴协奏冷 缓慢的乐曲让人流 23 钢琴协奏 复 8：15 卖店派来的清 连商品货物 曲 演 采购人员Mozart 费加 奏 罗的婚礼序 曲百度文库 - 让每个人平等地提升自我30 9：30惭热 人越来越多起 起来来速度稍快的音乐午休的上班 年青人居多，

11、 可播放11：3014：热 一族、学生闹 来吃午饭和休息的工人逐 午休的上班渐 人和学生渐韦伯自由射手序曲柴可夫斯基天鹅湖轻快音乐一组京调反满江红复金蛇狂舞 演赛龙夺锦紫竹调梅花三弄流行音乐器反乐、声乐各一复组：演（略）奏舒缓的电子反音乐一组复流行歌曲或根据流 行歌曲改编的器乐 曲舒缓的电子音乐留 住顾客奏百度文库 - 让每个人平等地提升自我 趋 离去， （略） 演 于奏 平静热烈的少数民族乐曲一组：葫芦丝 满山葡萄红艳艳葫芦丝放马 反山歌 复 演 葫芦丝 刘 奏三姐惭 非上班一族15：00热 和上夜班睡 热烈的少数民族音起 觉后来购物 乐欢迎大家的光临来 者增多葫芦丝 掀 起你的盖头来葫芦丝

12、姑娘生来爱唱歌轻快的世界民族音乐一组：莫扎特 G 大调弦乐小夜第一 上班一族下轻快的流行曲世界17 ： 个 班来买菜准各民族音乐让大家00 高 备带回家做 购物加快步伐 峰 晚餐期曲约翰 .施特劳斯 闲聊波尔卡苏佩 轻骑兵序曲Mozart 土耳其进行曲18：00民乐独奏一组：反轻松的民乐让顾客复放心购物琵琶 赶花会演人流晚餐时间渐京胡 柳青娘 奏空山鸟语 （二19：00人流渐去，平21：00轻快的民歌改编的晚餐后人们来购物忙于加班、应酬的人来购物流行乐让来自各地的顾客倍感亲切， 加快购物缓慢的管弦乐曲让顾客流连忘返圆舞曲 钢琴胡）.mp3箜篌 湘妃竹柳琴 弹起我心爱的土琵民歌改编的歌曲一组管弦

13、乐小品一组：天鹅大提琴秋日私语琴曲维也纳森林协奏22：00时间莫扎特 d 大女声提示语加结束购物的人渐少，直至打曲告诉大家快打烊了，尽快选定自己的喜爱。调小提琴协奏曲绿袖子长笛结束曲和兰花在遍起 5 分钟）节假日店内的情况及准备播放的音乐音乐略）内播人 顾客主要成 播放音乐及语音主要份目的所放音乐 放 备名称 方 注民乐组：喜 开店迎客，在轻快的上班一族睡音乐声中介绍沃尔玛洋洋开懒觉，但有的一8：00企业，老总致辞，女步步店人要外出旅遍游，来购物声提示语让大家了解高沃尔玛沃尔玛企业歌主要为各小欢快的乐曲让人们感轻音乐一反复8：15 热卖店派来的到节假日的气氛组：演采购人员奏惭反轻快民歌热人越来越多复9：30速度稍快的音乐改编的音起起来演乐一组来奏流行音乐 反睡懒觉的人年青人居多，可播放11：热器乐、声复们起来陆续流行歌曲或根据流行30闹购物歌曲改编的器乐曲乐各一演组：奏14：逐上班人和学舒缓的电子音乐留住欢快的电反30渐生来购置下顾客子音乐一复趋 周所需物品组演于奏平静惭热烈的少反15：热人流增多热烈的少数民族音乐数民族乐复00起欢迎大家的光临曲一组：演来奏第轻快的流行曲世界各轻快的世反17：个人们来买菜民族音乐让大家