促销企划工作手册

1、促销企划划手册PROMMOTIION HANNDBOOOD目 录TOC o 1-3 h z第一章超超市促销销、企划划的作用用与目的的2第二章超超市企划部的的管理架架构和工作作职责3第一节超超市企划划部的管管理架构构3第二节企企划部的的工作职职责4第三章超超市企划划部工作作规范6第一节美美工设计计工作规规范6一、商品品标示规规范6二、超市市标识标标物控制制程序9第二节宣宣传广告告工作规规范11二、广告告发布管管理规范范13第三节促促销管理理工作规规范14一、促销销策划与与组织程程序14二、促销销实施与与控制程程序17第四章 DM快快讯商品品管理规规范24超市促销销、企划划的作用用与目的的同样商品

2、品结构、地理位位置及门门店面积积都大致致相同的的两家超超市，一一家经常常举行促促销活动动，卖场场氛围浓浓厚，生生意兴隆隆；另外外一家甚甚少举行行促销活活动，店店面布置置也冷冷冷清清，商商品虽然然丰富，但但生意却却惨淡不不已。为为什么两两家看似似一样的的超市，经经营总部部却相差差甚远呢呢？最主要的的原因就就是促销销的成功功与否。随着人人民生活活水平的的提高，商商品极大大的丰富富，消费费者选择择的余地地越来越越大，超超市的营营销也就就越来越越依靠于于有计划划有效果果的促销销手段了了。由此可见见，促销销是超市市的灵魂魂，直接接影响到到超市经经营总部部的好坏坏。它包包括促销销活动和和企划两两部分。如果

3、把把直接的的促销活活动称为为狭义的的促销的的话，通通过宣传传、店内内标示标标物、卖卖场氛围围营造而而发生作作用的企企划则是是广义上上的促销销。二者者都有一一个共同同的目的的，那就就是刺激和和促进顾顾客的消消费。在日益激激烈的超超市竞争争中，有有效的促促销不仅仅依靠新新颖的创创意，更更需要强强有力的的执行和和规范的的操作，才才能达到到最佳的的促销效效果，创创造良好好的经营营促销、企划的的规范化化运作，使使促销真真正发挥挥出应有有的作用用。超市企划划部的管管理架构构和工作作职责第一节 超市企企划部的的管理架架构采购总监企划部经理促销组美工组企划部的的工作职职责1.0 目的的 为为明确企企划部各各工

4、作岗岗位的工工作程序序，充分分发挥各各岗位的的作用，加加强企划划、促销销流程规规范管理理，特制制定本管管理规定定。 2.00 适适用范围围 企划部部人员适适用。 3.00 相相关文件件 （无无）4.0 名词词解释 （无无）职责5.1 企划部部经理5.1.1 直直接主管管：采购购总监5.1.2 直直接部属属：企划划部工作作人员5.1.3 主主要职责责：5.1.3.11 负责责公司整整体形象象的塑造造方案制制定5.1.3.22 负责责公司店店堂形象象整体设设计5.1.3.33 负责责审核公公司全年年促销活活动计划划5.1.3.44 负责责审核公公司全年年DM海海报计划划5.1.3.55 负责责超市

5、广广告位置置的规划划并制定定出租价价格5.1.3.66 超市市广告位位的出租租谈判5.1.3.77 负责责安排本本部门员员工的工工作，完完成公司司下达的的各项任任务5.1.3.88 负责责对本部部门员工工进行培培训及指指导5.1.3.99 负责责对本部部门员工工进行考考核和评评估 5.22 美工工5.2.1 直直接主管管：企划划部经理理5.2.2 主主要职责责:5.2.2.11 负责责设计公公司企业业形象及及LOGGO5.2.2.22 负责责设计超超市二装装风格5.2.2.33 负责责超市标标示标物物（包括括POPP）的设设计与制制作5.2.2.44 负责责DM海海报的版版面、封封面设计计及拍

6、照照、校稿稿、印刷刷工作 负责责超市内内促销活活动的场场地布置置、道具具及氛围围布置 负责责公司对对外宣传传、广告告资料的的平面设设计 5.33 促促销管理理员5.3.1 直直接上司司：企划划部经理理5.3.2 主主要职责责：5.3.2.11 拟定定超市全全年促销销计划，并并报上级级审批5.3.2.22 根据据不同的的季节、节日、主题，策策划不同同的促销销活动5.3.2.33 制定定详细的的具体主主题促销销活动计计划，并并组织各各部门实实施。5.3.2.44 主题题促销活活动的宣宣传工作作5.3.2.55 主题题促销活活动的跟跟进与实实施，包包括现场场主持、道具准准备、人人员组织织等第三章 超

7、市市企划部部工作规规范第一节 美工设设计工作作规范一、 商品品标示规规范1.0 目的 为加强强超市内内各种标标识标物物的管理理，规范范各种标标识标物物的使用用，充分分发挥各各种标识识标物的的作用，特特制定本本管理规规定2.0 适用范范围 公司各各部门适适用3.0 相关文文件 （无）4.0 名词解解释 4.1 超超市内的的标识标标物分为为超市公公告类和和商品说说明类两两大类 4.2 超超市公告告类：告告知顾客客相关超超市经营营内容、工作流流程、企企业文化化的宣传传告示4.2.1 卖卖场公告告类：悬悬挂于卖卖场内的的与顾客客密切相相关的告告示4.2.1.11 顾客客须知类类：明确确告知顾顾客相关关

8、的超市市服务内内容、作作业流程程等的告告示。包包括：A 超市市简介B 公司司徽标C 经营营宗旨D 服务务理念E 营业业时间F 超市市服务项项目G 超市市购物须须知H 顾客客存包须须知I 顾客客退换货货须知J 赠品品发放须须知K 办理理会员卡卡须知L 办理理团购业业务须知知M 大宗宗购物送送货须知知N 其它它顾客须须知类4.2.1.22 顾客客提示类类：提示示顾客正正确的超超市方向向及安全全购物的的标示，包包括：A 顾客客服务处处标示牌牌：顾客客服务台台、退换换货处、赠品发发放处、存包处处、会员员卡办理理处、团团购接待待处B 出入入口指示示C 方向向指示D 楼梯梯口的“小心碰碰头”E “小小心路

9、滑滑”告示牌牌F 消防防、安全全指示牌牌4.2.2 办办公区域域公告类类：悬挂挂于办公公区域内内的与超超市员工工、供应应商及其其他来访访记者密密切相关关的告示示。包括括：4.2.2.11 对内内宣传类类A 公司司徽标B 经营营宗旨C 服务务理念D 企业业口号E 上班班时间F 公告告栏（各各类评比比、公告告等）4.2.2.22 对外外公告类类A 供应应商等候候室：超超市各部部门作业业流程图图B 供应应商谈判判室：反反贿赂标标语C 结算算中心：供应商商结账须须知 4.3 商商品说明明类：告告知顾客客与商品品相关的的宣传告告示。包包括：4.3.1 商商品区域域说明：说明商商品分布布区域的的告示，包包

10、括：4.3.1.11 位于于客服总总台的超超市布局局图4.3.1.22 各商商品区域域上方的的商品区区域说明明，如：生鲜区区4.3.1.33 各商商品类别别上方的的商品分分类说明明，如：冷冻冷冷藏食品品4.3.2 POPP类：告告知顾客客相关促促销信息息的告示示，包括括：4.3.2.11 大海海报类（大大看板）：主要悬悬挂、放放置于超超市门前前或入口口处，告告知超市市即将进进行或正正在进行行的大型型活动4.3.2.22 主题题海报类类：告知知顾客超超市即将将进行或或正在进进行的主主题活动动4.3.2.33 特价价海报表表：告知知顾客明明确的促促销商品品特价信信息。是是主要的的POPP，通常常悬

11、挂于于促销商商品上方方4.3.2.44 旗帜帜类海报报：包括括方形旗旗帜及三三角形旗旗帜，主主要起到到点缀卖卖场，烘烘托气氛氛的作用用4.3.3 商商品说明明类：4.3.3.11 商品品分类说说明卡：对特殊殊商品进进行特别别说明，以以吸引顾顾客购买买的促销销卡，通通常旋转转在商品品旁边的的货架上上。包括括：A 新商商品B 进口口商品C 推荐荐商品D 自由由品牌E 广告告商品F 特价价商品G 限时时发售商商品H 惊爆爆商品I 清清仓商品品4.3.3.22 商品品介绍类类：对特特殊商品品的功能能进行介介绍，以以便顾客客在充分分了解商商品的基基础上，引引发购物物的兴趣趣。通常常放置在在商品旁旁边，包

12、包括：A 百货货类特殊殊商品的的功能介介绍卡；B 生鲜鲜商品的的产品介介绍，包包括文字字说明、营养介介绍、图图片。C 其他他商品的的特殊介介绍4.3.3.33 商品品销售说说明类：暂时缺货货卡：对对于暂时时缺货，但但不属于于删除状状态的商商品进行行说明。放置在在缺货商商品的货货架上的的价签带带上4.3.4 价价签类：说明商商品价格格信息的的告示，包包括： 4.3.4.11 价签签：说明明商品价价格等因因素的价价格标签签，通常常放置在在商品下下方的货货架价签签条上。价签包包括以下下内容：A 超市市名称B 超市市loggoC 商品品编号D 商品品描述（品品名）E 规格格F 产地地G 等级级H 销售

13、售单位I 条形形码（店店内码）J 物价价局监制制字样K价格L 陈列列排面（如如有可能能）4.3.4.22 价签签可根据据商品的的不同价价格分为为正常商商品价签签和特价价商品价价签。二二者内容容一样，通通常以颜颜色区分分，特价价商品价价签通常常为红色色或黄色色4.3.4.33 为保保持价签签的统一一性，价价签应有有电脑部部统一打打印。4.3.4.44 特价价POPP：告知知顾客明明确的促促销商品品特价信信息的海海报，比比价签更更大更醒醒目，通通常挂于于促销商商品上方方，用于于端架、堆头上上。二、 超市市标识标标物控制制程序1.0 目的为明确超超市标识识标物控控制程序序，加强强对各种种标识标标物的

14、管管理，特特制定本本管理规规定2.0 适用范范围公司各部部门适用用3.0 相关文文件超市标标识标物物规范4.0 名词解解释（无）5.0 职责5.1 企划部部5.1.1 负负责公司司VI手手册、各各种标识识及形象象应用标标准（如如标志、标准字字、标准准色等）的的设计及及制作5.1.2 负负责应用用标准包包括所有有带有公公司标志志或体现现企业形形象的制制作物如如：印刷刷品、宣宣传品、促销品品、展览览展示品品、标识识标物等等。5.1.3 负负责指导导、监督督公司相相关部门门和各店店按VII手册正正确应用用各种标标识及相相关物品品5.2 店务拓拓展部规规划专员员 负责根根据门店店的情况况进行卖卖场布局

15、局规划，并并设计各各类大件件标识标标物的悬悬挂位置置5.3 营运部部5.3.1 负负责根据据各营运运部门具具体的情情况，悬悬挂及维维护各类类标示标标物，尤尤其是商商品说明明类标识识标物5.3.2 接接到各种种变价通通知后，要要及时进进行价签签的更换换5.4 行政总总务部 负责采采购制作作各类标标识标物物的原材材料和工工具，或或与相应应的设计计、制作作供应商商进行常常规谈判判5.5 质量控控制部5.5.1 价格控控制专员员定期检检查各种种与价格格有关的的标识标标物（每每天/每每周巡检检），尤尤其在每每次变价价动作后后5.5.2 质质量控制制专员负负责定期期检查各各种与商商品质量量有关的的标识标标

16、物（每每周），确确保相关关的商品品说明与与商品本本身相符符6.0 工作程程序6.1 标识标标物的设设计与制制作6.1.1 设设计提案案确定6.1.1.11 需求求部门提提出设计计申请及及要求，由由需求部部门主管管及企划划部经理理审核确确认6.1.1.22 需求求部门填填写“设计申申请单”6.1.1.33 企划划部经理理批准确确认6.1.1.44 企划划部美工工协调、安排设设计制作作日程表表6.1.2 设设计方案案制定6.1.2.11 确定定设计方方案A 美工工提出自自己的创创作设想想，形成成设计方方案小样样。B 设计计方案小小样标准准符合合广告业业宣传制制作符合合企业VVI标准准符合合设计申申

17、请单要要求6.1.2.22 与需需求部门门进行沟沟通确认认6.1.2.33 企划划部经理理确定最最终设计计方案6.1.2.44 计小小样交企企划部经经理签字字确认6.1.2.55 需求求部门在在设计小小样及设设计申请请单上签签收 6.2 需需求托外外公司实实施的设设计方案案6.2.1 企企划部美美工完成成彩色印印刷小样样的打印印制作6.2.2 企企划部委委托专业业制作公公司完成成其它方方面的专专业制作作6.2.2.11 专业业公司制制作的范范围： 促销品品、宣传传品的喷喷绘、印印刷、装装修、装装潢、展展览及其其它制作作。6.2.2.22 专业业制作公公司的选选择、审审核：A 美工工考察、询价B

18、 由行行政总务务部把关关、经企企划部经经理确认认后，签签定具体体制作合合同，合合同原件件交行政政总务部部合同专专员存档档，复印印件留存存企划部部C 美工工将设计计样稿的的电子文文件或效效果图、平面、立面、剖面及及各个细细部详图图交给专专业制作作公司进进行制作作D 美工工、企划划部经理理依据设设计方案案及合同同验收成成品。E 美工工将成品品交付给给需求部部门，需需求部门门在物品品移交单单上签收收 6.3 标标识标物物的使用用6.3.1 美美工VII手册监监督标识识标物的的使用情情况6.3.2 营营运部负负责根据据各营运运部门具具体的情情况，悬悬挂及维维护各类类标示标标物，尤尤其是商商品说明明类标

19、识识标物。接到各各种变价价通知后后，要及及时进行行价签的的更换6.3.3 质质量控制制部价格格控制专专员负责责定期检检查各种种与价格格有关的的标识标标物（每每天/每每周巡检检），尤尤其在每每次变价价动作后后6.3.4 质质量控制制部质量量控制专专员负责责定期检检查各种种与商品品质量有有关的标标识标物物（每周周），确确保相关关的商品品说明与与商品本本身相符符第二节 宣传广广告工作作规范一、 店内内外张贴贴物和厂厂商广告告管理规规范1.0 目的为明确规规定公司司对门店店和厂商商宣传品品、促销销品、广广告位在在店内外外使用的的工作程程序和要要求，以以确保符符合公司司VI手手册，特特制定本本管理规规定

20、2.0 适用范范围公司各门门店及供供应商适适用3.0 相关文文件3.1 超市市标识标标物规范范 3.2 超超市标识识标物控控制程序序4.0 名词解解释（无）5.0 职责5.1 企划部部及公司司相关部部门向店店内提供供宣传品品、展示示品、促促销品5.2 采购部部负责对对供应商商宣传品品、展示示品、促促销品及及店内广广告的谈谈判及广广告费用用的收取取5.3 门店主主管以上上管理人人员负责责接收并并组织宣宣传品、展示品品、促销销品的发发放6.0 工作程程序6.1 店内外外张贴物物、展示示品的范范围、来来源及标标准6.1.1 店店内外张张贴物、展示品品范围6.1.1.11 店内内外张贴贴物包括括： A

21、 超超市各种种标识标标物B 供应应商提供供的促销销广告6.1.1.22 店内内外展示示品包括括：A 公司司促销活活动展示示台、展展示物B 供应应商促销销展示台台、展示示物6.1.2 店店内张贴贴物、展展示品、广告的的来源6.1.2.11 公司司企划部部统一提提供：6.1.2.22 供应应商提供供A 由供供应商提提供的店店内张贴贴物、展展示品、广告必必须先由由供应商商向采购购部提出出申请B 采购购部经与与门店及及企划部部协商后后，视具具体的情情况及供供应商交交费情况况决定是是否批准准C 采购购与经批批准后的的供应商商签署供供应商店店内展示示及广告告协议D 供应应商按照照协议到到财务部部缴纳相相关

22、广告告费6.1.3 店店内张贴贴物、展展示品的的标准6.1.3.11 店内内使用的的宣传品品、促销销品内容容必须符符合中中华人民民共和国国广告法法6.1.3.22 店内内摆放使使用的宣宣传品、促销品品必须崭崭新、干干净、平平整 6.2 店店内外张张贴物发发布审批批6.2.1 任任何张贴贴物，在在张贴前前须经各各门店店店长审核核，在小小样上签签字确认认，才可可张贴6.2.2 由由总部组组织的各各种促销销宣传活活动，需需要在店店内展示示或发布布宣传品品的，由由企划部部按程序序文件促销销策划实实施和控控制制制作，企企划部策策划，采采购部、促销组组组织，与与各门店店商议在在店内具具体张贴贴、展示示的位

23、置置，并由由各门店店实施具具体张贴贴、展示示工作6.2.3 供供应商需需在店内内做的各各种促销销展示或或张贴各各种宣传传广告、促销广广告，由由供应商商自行制制作或提提供，经经过采购购部、企企划部促促销组审审批，财财务部收收取店内内广告费费后，供供应商在在张贴前前由各门门店店长长进行审审核并确确定具体体张贴位位置，审审核人必必须确认认6.2.3.11 该张张贴物符符合广告告法要求求6.2.3.22 该张张贴物不不行遮掩掩或遮挡挡超市自自身标识识标物6.2.3.33 参照照VI指指导手册册要求，张张贴位置置合理，不不破坏店店内整体体风格 6.3 张张贴物检检查监督督6.3.1 各各门店店店长每周周

24、应对店店内的宣宣传品促促销品及及供应商商在该店店的促销销情况进进行检查查6.3.1.11 检查查的内容容主要包包括： A 宣宣传内容容是否适适合 B 展展示张贴贴位置是是否适合合 C 展展示物、张贴物物是否整整洁，完完好无损损 D 促促销品是是否在按按计划发发放 E 使使用标识识是否符符合VII指导手手册要求求6.3.1.22 检查查结果应应填写宣宣传品、促销品品使用检检查单6.3.2 企划部部美工或或促销人人员根据据具体促促销活动动进度，随随机到各各店进行行抽查6.3.3 企划部部人员在在检查中中需将发发现的问问题形成成记录，责责成各店店整改6.3.4 整改后后，企划划部应对对整改的的结果进

25、进行跟踪踪并将检检查结果果记录在在“纠正措措施难证证”一栏中中6.3.5 质量控控制部价价格控制制专员负负责定期期检查各各种与价价格有关关的标识识标物（每每天/每每周巡检检），尤尤其在每每次变价价动作后后，并做做巡检记记录6.3.6 质量控控制部质质量控制制专员负负责定期期检查各各种与商商品质量量有关的的标识标标物（每每周），确确保相关关的商品品说明与与商品本本身相符符，并做做巡检记记录二、 广告告发布管管理规范范1.0 目的为明确超超市公司司对外广广告发布布工作的的程序和和要求，以以确保广广告发布布准确、及时、有效。特制定定本规定定2.0 适用范范围本程序适适用于公公司企划划部对外外广告发发

26、布工作作3.0 相关文文件超市标识识标物控控制程序序4.0 名词解解释（无）5.0 职责5.1 企划部部：负责责公司对对外广告告发布的的联系，广广告文稿稿的起草草、设计计5.2 总经办办：公共共关系专专员负责责审核对对外广告告发布的的内容及及对外新新闻的发发布6.0 工作程程序6.1 企划部部负责发发布的广广告主要要包括：6.1.1 企企划促销销广告6.1.2 其其他部门门业务广广告，如如采购部部招商广广告，人人力资源源部招聘聘广告等等 6.22 广告告审核标标准6.2.1 符符合VII手册6.2.2 符符合中中华人民民共和国国广告法法 6.33 申请请发布广广告6.3.1 其其他部门门业务广

27、广告6.3.1.11 需委委托企划划部发布布的广告告，需求求部门需需将由主主管副总总签字批批准的广广告发布布内容、书面材材料和已已被批准准的广告告经费许许可单提提交企划划部经理理6.3.1.22 企划划部经理理审核相相关内容容，安排排美工按按程序文文件标识标标物控制制程序进进行广告告版面设设计6.3.1.33 设计计小样经经需求部部门经理理确认后后，报总总经办公公共关系系专员审审批6.3.1.44 企划划部经理理实施广广告发布布计划6.3.2 企企划促销销广告6.3.2.11 由企企划部促促销主管管根据企企划促销销计划制制定广告告发布计计划，促促销主管管制定的的广告发发布计划划书（呈呈批件）主

28、主要内容容包括：A 广告告发布内内容B 媒体体选择C 广告告版面D 发布布时间E 预算算费用6.3.2.22 促销销主管将将广告发发布计划划书（呈呈批件），报报企划部部经理及及主管副副总、总总经办公公共关系系专员批批准后实实施6.3.2.33 企划划部美工工按照“标识标标物控制制程序”文件进进行广告告的设计计工作6.3.2.44 广告告设计小小样需经经企划部部经理及及主管副副总批准准 6.44 实施施广告发发布计划划6.4.1 根根据广告告发布计计划，企企划部经经理与相相关媒体体或广告告公司拟拟定广广告代理理合同6.4.2 广广告代理理合同经经主管副副总、总总经办公公共关系系专员批批准，委委托

29、企划划部经理理签字盖盖章后生生效6.4.3 企企划部经经理监督督发布媒媒体或广广告公司司履行合合同 6.55 广告告发布的的监控、存档6.5.1 企企划部助助理收集集广告发发布后的的资料存存档 6.6 新新闻发布布的管理理6.6.1 公公司相关关部门将将需要对对外发布布的局面面材料交交主管副副总审批批6.6.2 主主管副总总与总经经办关系系专员共共同确认认稿件，并并审批6.6.3 企企划部经经理联络络相关媒媒体，确确定稿件件的发布布时间和和形式并并具体实实施6.6.4 新新闻发布布后，企企划部搜搜集相关关材料，交交总经办办文件控控制专员员存档第三节 促销管管理工作作规范一、 促销销策划与与组织

30、程程序1.0 目的为明确超超市促销销策划及及组织作作业程序序，明确确各部门门在促销销活动中中的职责责，确保保促销达达到公司司既定的的目标，特特制定本本管理规规定2.0 适用范范围公司企划划部及采采购部适适用3.0 相关文文件3.1 超市市标识标标物规范范 3.2 促促销实施施及控制制程序4.0 名词解解释（无）5.0 职责5.1 企划部部促销组组负责撰撰写促销销计划5.1.1年度度促销计计划5.1.2每期期主题促促销活动动计划5.2 采购部部负责提提供或确确认促销销活动中中所需的的供应商商名单及及供应商商支持5.3 企划部部美工负负责促销销活动中中宣传品品、促销销品的设设计及制制作 5.4 各

31、各门店店店长负责责促销活活动在该该店的具具体实施施5.5 企划部部促销组组负责对对各店促促销活动动的实施施情况进进行监督督、检查查、控制制5.6 质量控控制部负负责对促促销活动动中的商商品价格格及质量量进行控控制、监监督和检检查5.7 营运部部负责每每期促销销活动完完成后的的评估用用资料的的收集5.8 企划部部负责企企划促销销活动的的评估总总结6.0 工作程程序6.1 市场分分析6.1.1 企企划分析析数据来来源6.1.1.11 电脑脑部负责责向企划划部提供供各门店店相关数数据6.1.1.22 企划划部促销销组收集集的顾客客、竞争争对手信信息6.1.1.33 企划划部通过过各类渠渠道收集集整理

32、的的其它商商业信息息6.1.2 数数据分析析内容6.1.2.11 近期期门店销销售情况况分析6.1.2.22 会员员状况分分析6.1.2.33 竞争争对手促促销状况况分析6.1.2.44 企划划部促销销组人员员根据不不同时期期的要求求按上述述内容，进进行市场场分析6.1.2.55 企划划部促销销人员向向企划部部经理提提交市场场分析报报告6.2 制定促促销活动动计划6.2.1 企企划部每每月将组组织企划划部全体体人员召召开一次次策划会会议，共共同讨论论促销活活动计划划，并由由促销主主管形成成记录6.2.2 年年度企划划促销计计划制定定6.2.2.11 制定定年度度企划促促销计划划A 企划划部促销

33、销策划人人员每年年年底负负责制定定下一年年度促销销计划 计划划需在下下一年22月底之之前确认认完成B 促销销计划内内容主要要包括：年度促销销活动目目的年度促销销活动主主题促销活动动主要内内容促销活动动时间促销活动动预算6.2.2.22 促促销年度度计划经经企划部部经理审审批后提提交业务务副总审审批6.2.2.33 修正正后的年年度促销销计划经经企划部部经理及及业务副副总审批批后，由由业务总总监助理理、企划划部经理理及促销销主管分分别存档档6.2.3 每每期主题题促销活活动计划划制定6.2.3.11 企划划部促销销策划人人员主要要根据年年度促销销计划及及具体促促销情况况构思每每期活动动具体促促销

34、计划划6.2.3.22 拟定定每期主主题促销销活动计计划6.2.3.33 每期期主题题促销计计划根根据具体体活动内内容的不不同，主主要包括括以下有有关方面面：A 目标标消费群群或营销销环境分分析B 促销销目的C 促销销时间、地点D 促销销内容细细则E 分工工与支持持F 促销销时间表表G 促销销预算H 促销销评估方方法和内内容6.2.3.44 每期期主题促促销计划划经企划划部经理理指示后后报与业业务副总总审批6.2.3.55 企划划部促销销组与相相关部门门讨论活活动的具具体实施施及有关关细节A 采购购部B 营运运部6.2.3.66 企划划部促销销组与采采购部落落实需供供应商支支持的内内容A 促销

35、销商品B 促销销赠品C 促销销宣传D 促销销人员E 促销销费用6.2.3.77 营运运部负责责落实促促销活动动在各门门店的实实施程序序6.2.3.88 企划划部促销销组将最最终计划划修订后后，经企企划部经经理指示示报与业业务副总总并抄送送有关部部门，企企划部促促销主管管及企划划部经理理分别存存档A 采购购部B 营运运部C 电脑脑部D 质量量控制部部E 配送送中心F 防损损部G 财务务部H 行政政总务部部二、 促销销实施与与控制程程序1.0 目的为明确超超市促销销实施及及控制作作业程序序，明确确各部门门在促销销活动中中的职责责，确保保促销有有效进行行，达到到公司既既定的目目标，特特制定本本管理规

36、规定2.0 适用范范围公司各部部门进行行促销活活动适用用3.0 相关文文件 3.1 超超市标识识标物规规范 3.2 促促销策划划及组织织程序4.0 名词解解释（无）5.0 职责5.1 企划部部促销组组负责拟拟定促销销计划5.2 采购部部负责提提供或确确认促销销活动中中所需的的供应商商名单及及供应商商支持，同同时组织织促销活活动中的商商品，并并确保促促销商品品按时足足量送到到5.3 企划部部美工负负责促销销活动中中宣传品品、促销销品的设设计及制制作 5.4 配配送中心心负责对对促销商商品优先先收货、配货5.5 各门店店店长负负责促销销活动在在该店的的具体实实施5.6 电脑部部负责对对促销商商品的

37、变变价5.7 防损损部负责责整个促促销活动动的安全全及防盗盗工作5.8 人力力资源部部负责在在促销活活动中供供应商促促销员的的派驻及及考核5.9 行政政部库管管/店务务拓展部部工程组组负责促促销活动动中道具具及设备备的提供供5.100 质量量控制部部负责对对促销活活动中的的商品价价格及质质量进行行控制、监督和和检查5.111 企划划部促销销组负责责对各店店促销活活动的实实施情况况进行监监督、检检查、控控制5.122 营运运部负责责每期促促销活动动完成后后的评估估用资料料的收集集5.133 企划划部负责责企划促促销活动动的评估估总结6.0 工作程程序6.1 促销准准备6.1.1 宣宣传准备备6.

38、1.1.11 企划划部促销销策划人人员负责责宣传文文案撰写写A 主题题B 文案案内容6.1.1.22 宣传传品的来来源6.1.1.33 超市市制作： 由由企划部部策划人人员按程程序文件件标识识标物控控制程序序进行宣宣传促销销品的制制作6.1.1.44 供供应商赞赞助： 由采购购部根据据主题促促销活动动计划与与供应商商谈判获获得6.1.1.55 宣传传品移交交：A 由企企划部美美工制作作的宣传传品直接接移交门门店店长长。填写写宣传传品发放放表B 由外外部印刷刷供应商商制作的的宣传品品由企划划部美工工、行政政部库管管验收后后，统一一由行政政部库管管发放给给各门店店店长。填写宣宣传品发发放表C 由供

39、供应商赞赞助的宣宣传品由由配送中中心收货货后，统统一配送送给各门门店。填填写供供应商宣宣传品配配送表6.1.2 促促销商品品准备6.1.2.11 采购购部负责责根据每每期主题题促销计计划组织织相应的的促销商商品。A 采购购部与供供应商进进行促销销商品的的谈判，获获得在促促销商品品上的支支持，包包括买赠赠、折扣扣、特价价、特殊殊等优惠惠条件。B 采购购部与供供应商签签署促促销商品品（活动动）协议议书C 采购购部与供供应商确确定促销销商品及及相应的的促销赞赞助费用用D 采购购部向供供应商下下促销商商品订单单，并确确保在促促销期前前3天到到货及在在促销期期内足够够的库存存6.1.2.22 配送送中心

40、负负责对促促销商品品的优先先收货及及配货A 采购购部通知知供应商商提前33天送货货到配送送中心B 配送送中心根根据促销销商品订订单对促促销商品品优先收收货C 配送送中心确确保最晚晚在促销销前1天天将促销销商品配配送到各各门店。6.1.3 直直送商品品及直供供商品的的促销商商品由供供应商直直接送到到门店，门门店优先先收货，并并填写门门店促销销商品验验收单6.1.3.11 赠品品的准备备6.1.3.22 由采采购部与与供应商商谈判，由由供应商商根据主主要促销销活动计计划提供供6.1.3.33 配送送中心在在各个门门店配货货时，把把赠品一一起配送送给门店店，填写写门店店赠品配配送单6.1.3.44

41、如果果是由供供应商直直接送到到门店的的赠品，由由门店验验收并填填写门门店赠品品验收单单6.1.4 促促销人员员的准备备6.1.4.11 由采采购部与与供应商商谈判。由供应应商根据据主要促促销主题题促销活活动计划划及供应应商自身身的配合合活动，提提出促销销人员派派驻申请请。填写写促销销人员申申请表交交人力资资源部6.1.4.22 人力力资源部部根据供供应商的的促销销人员申申请表招招聘、面面试促销销人员，并并进行相相关的培培训，经经考核后后录用6.1.4.33 供应应商与促促销人员员到人力力资源部部办理促促销员入入场手续续6.1.4.44 促销销员到行行政部领领取促销销员工牌牌、促销销员工衣衣6.

42、1.5 促促销商品品变价的的准备6.1.5.11 采购购部与供供应商谈谈判。争争取到促促销商品品优惠的的价格6.1.5.22 采购购部填写写促销销商品变变价申请请单，经经部门经经理审核核后，递递交电脑脑部6.1.5.33 电脑脑部根据据确认后后的促促销商品品变价申申请单进进行系统统内的商商品变价价6.1.5.44 电脑脑部根据据变价清清单打印印促销商商品特价价价签6.1.5.55 企划划部美工工制作促促销商品品特价的的POPP6.1.6 促促销活动动道具及及设备的的准备6.1.6.11 企划划部促销销组提交交主题题促销活活动道具具及设备备清单6.1.6.22 行政政部库管管及店务务拓展部部工程

43、组组根据主主题促销销活动道道具及设设备清单单，提提前2天天准备促促销活动动道具及及设备6.1.7 促促销活动动安防措措施的准准备6.1.7.11 大型型主题促促销活动动前，由由防损部部按照主主题促销销活动计计划提提前一周周做出主主题促销销活动安安防措施施，并并上报企企划部促促销组6.1.7.22 防损损部按照照经确认认后的主主题促销销活动安安防措施施提前前2天做做好安防防准备 6.22 促销销活动落落实、实实施6.2.1 企企划部促促销组制制定促销销活动程程序，营营运部负负责制定定同门店店运作有有关的业业务程序序6.2.2 促促销活动动前3天天，企划划部将召召集各门门店店长长及相关关部门参参加

44、促销销活动会会议，落落实具体体促销计计划及明明确职责责，并将将记要由由各门店店参会人人员签字字确认，企企划部促促销主管管备案6.2.3 各各门店店店长根据据促销会会议内容容，负责责促销活活动在该该店的具具体实施施6.2.3.11 门店店负责在在促销活活动前一一晚关门门后对促促销商品品的重点点陈列，确确保有足足够的位位置陈列列，并突突出促销销的感觉觉6.2.3.22 门店店负责在在促销活活动前一一晚关门门后对促促销商品品价签的的更换，PPOP的的悬挂。6.2.3.33 门店店负责在在促销活活动前一一晚关门门后对商商品悬挂挂、张贴贴促销海海报及宣宣传品6.2.3.44 门店店收银员员要注意意促销商

45、商品的价价格变更更，保证证正确收收银6.2.3.55 防损损部防损损员注意意维护促促销现场场的秩序序，做好好现场的的安全和和防盗工工作 6.33 监控控、协调调6.3.1 各各店在促促销活动动期间，要要随时检检查促销销活动进进展情况况，并对对发现的的问题填填写促销销活动检检查单，对对于存在在的问题题要迅速速责成有有关人员员改进6.3.2 各各店店长长在促销销活动期期间，要要将发现现的问题题及时报报与企划划部及营营运部6.3.3 企企划部促促销组每每日蹲店店，了解解促销活活动的实实施情况况，对发发现的问问题要形形成记录录，并责责成各店店整改，对对整改情情况要进进行跟踪踪检查，并并将整改改结果记记

46、录在“纠正措措施验证证”一栏中中6.3.4 营营运部督督导人员员要每天天跟进门门店促销销活动的的进展，及及时发现现问题并并进行纠纠正6.3.5 质质量控制制部质量量控制专专员和价价格控制制专员每每日巡店店，负责责对促销销活动中中的商品品价格及及质量进进行控制制、监督督和检查查，及时时发现问问题，及及时纠正正6.3.6 电电脑部人人员每日日上午提提交上一一天的促促销商品品销售报报表，为为促销活活动的效效果分析析及及时时调整提提供充分分的数据据 6.4 促促销评估估6.4.1 对对于每期期主题促促销活动动，在促促销结束束后，企企划部促促销组应应做出促促销活动动评估6.4.1.11 电脑脑部负责责将

47、以下下有关的的促销数数据信息息反馈给给企划部部促销组组A 销售售额B 促销销商品销销售量C 客单单价D 来客客数E 发放放赠品/礼券数数F 其它它6.4.1.22 各门门店店长长及采购购部各商商品采购购提交本本期促销销活动评评估报告告6.4.1.33 质量量控制部部、营运运督导部部、防损损部提交交本期期促销活活动评估估报告6.4.1.44 企划划部将有有关的促促销数据据汇总连连同各部部门递交交的评估估报告进进行数据据分析6.4.1.55 企划划部促销销主管撰撰写本期期促销评评估总结结报告A 各店店实施促促销情况况B 销售售额增长长度C 预期期目标实实现度D 存在在问题分分析E 经验验总结6.4

48、.1.66 总结结报告上上交企划划部经理理、业务务副总审审批，抄抄送相关关部门6.4.2 年年度促销销活动评评估6.4.2.11 企划划部促销销主管负负责拟定定年度度企划促促销活动动总结报报告6.4.2.22 年度度促销活活动全部部完成后后30天天内，促促销主管管需提交交年度促促销活动动总结报报告6.4.2.33 年度度促销活活动总结结报告主主要包括括以下有有关内容容A 促销销目的B 促销销执行情情况C 促销销效果评评估D年度总总促销费费用E 出现现的问题题和解决决措施建建议6.4.2.44 企划划部经理理审阅、修改6.4.2.55 企划划部促销销主管修修订后，报报与企划划部经理理并抄送送上交

49、业业务副总总6.4.2.66 业务务副总助助理、企企划部经经理、企企划部促促销主管管分别存存档三、 厂家家驻店活活动管理理程序1.0 目的为明确厂厂家驻店店活动程程序的标标准和原原则，使使各店厂厂家驻店店活动的的管理具具有统一一性和一一致性，特特制定本本管理规规定2.0 适用范范围适用于各各门店对对厂家驻驻店活动动的管理理以及促促销部对对各门店店厂家驻驻店活动动工作的的检查3.0 相关文文件超市标标识标物物规范4.0 名词解解释 厂家驻驻店活动动，供应应商为了了提高商商品销售售，而采采取的在在门店开开展的系系列促销销活动，包包括：赠赠品发送送、促销销人员驻驻店促销销、优惠惠特价、特殊陈陈列等方

50、方式5.0 职责5.1 采购部部负责供供应商驻驻店活动动的谈判判、确认认5.2 企划部部促销组组负责对对供应商商驻店活活动的审审核，并并制定厂厂商驻店店活动计计划，同同时对所所有厂商的宣宣传品、促销品品及展示示品进行行管理5.3 人力资资源部负负责厂商商驻店人人员的招招聘、考考核、培培训和上上岗证的的颁发 5.4 营营运部各各门店负负责厂商商驻店活活动的现现场管理理，促销销商品的的特殊陈陈列，促促销商品品价签的的更换和和对厂商商驻店人人员的管管理5.5 电脑部部负责对对促销商商品的变变价6.0 工作程程序6.1 厂家驻驻店活动动的申请请6.1.1供应应商提前前4周向向采购提提交供供应商促促销活

51、动动申请6.1.2 采采购与供供应商进进行促销销活动的的谈判6.1.3 采采购根据据公司总总体促销销计划及及供应商商通道费费用的缴缴纳情况况，结合合实际情情况，确确认供应应商的促促销活动动6.1.4 采采购将确确认后的的供应应商促销销活动申申请交交企划部部促销组组6.1.5 促促销组根根据促销销计划及及实际情情况审批批供应商商促销申申请，企企划部经经理、商商品总监监签名确确认6.1.6 促促销组根根据最后后确认的的供应商商促销活活动，拟拟定具体体厂商驻驻店活动动计划 6.2 厂厂家驻店店信息的的接收6.2.1 每每周二企企划部促促销组将将本周的的厂商促促销计划划以“本周厂厂商促销销计划汇汇总表

52、”的形式式交给营营运部，其其中包括括促销活活动的内内容和方方式，促促销商品品和价格格，以及及引厂进进店和促促销活动动的人员员安排计计划6.2.2 采采购部至至少提前前3天将将引厂驻驻店或促促销信息息交给营营运部，由由营运部部分发到到各门店店6.2.3 驻驻店活动动开始前前3天，采采购部将将促销商商品订单单通过电电脑系统统传送到到各门店店，门店店按照促促销订单单接收商商品6.2.4 当当促销计计划有变变化时，促促销组将将以“促销计计划变动动单”的形式式通知营营运部，营营运部将将马上通通知各门门店店长长 6.33 进店店手续的的办理6.3.1 门门店店长长在接到到每周促促销计划划后，应应同厂家家办

53、理或或指定促促销用品品接收人人员办理理促销用用品入店店手续，任任何接收收人员应应在“促销用用品管理理记录表表”中做相相应的记记录，促促销用品品的范围围包括：6.3.1.11 促销销赠品6.3.1.22 奖券券6.3.1.33 展架架6.3.1.44 宣传传品6.3.2 厂厂家驻店店活动涉涉及的厂厂家驻店店人员须须到人力力资源部部办理入入场手续续，该手手续包括括：6.3.2.11 填写写促销销员入职职申请表表6.3.2.22 签定定促销销人员管管理协议议书、促销销员担保保书6.3.2.33 接受受人力资资源部培培训、考考核6.3.2.44 考核核通过后后，领取取促销销员上岗岗报到通通知单6.3.

54、2.55 到财财务部缴缴纳费用用入场场费、工工服费、工牌费费、管理理费、押押金等6.3.2.66 到行行政部办办理工服服、胸卡卡手续6.3.2.77 确定定活动具具体时间间，促销销人员到到门店报报到6.3.2.88 门店店店长确确定活动动人员排排班6.3.3 门门店店长长在接到到促销计计划后，应应于两日日内同上上述厂商商联系，要要求其到到店内商商定其活活动的具具体位置置、面积积和展示示方法 6.4 活活动的准准备工作作6.4.1 采采购部在在促销活活动前11天将经经过采购购部部门门经理审审批的供供应商促促销活动动商品变变价申请请表分分别交电电脑部及及企划部部美工6.4.2 电电脑部根根据供供应

55、商促促销活动动商品变变价申请请表在在系统中中进行变变价并打打印新价价签6.4.3 企企划部美美工根据据供应应商促销销活动商商品变价价申请表表制作作促销活活动所用用的海报报和特价价POPP6.4.4 在在活动前前一天，营营运部将将新价签签、海报报及特价价POPP发放到到各门店店6.4.5 门门店在活活动前一一天的晚晚上营业业后，将将新价签签、促销销海报及及特价PPOP放放置在相相应的位位置上，并并做好促促销商品品的特殊殊陈列6.4.6 每每日促销销活动开开始前（至至少155分钟），门门店店长长助理或或指定工工作人员员应准备备好活动动所需的的所有用用品，并并将其分分发到各各流动厂厂家驻店店人员的的

56、手中。统一在在收银台台外发放放的赠品品由专职职发放人人员准备备好，并并放在指指定的发发放台。这些用用品包括括：6.4.6.11 促销销赠品（场场内发放放的赠品品应贴有有防损部部赠品标标签，以以免与正正常商品品混淆）6.4.6.22 促销销桌（或或花车）和和桌布（做做品尝的的促销、有演示示的促销销、有促促销用具具或大型型展示品品的如：电视、录像机机、微波波炉、实实验品等等的应保保证使用用促销桌桌，其余余促销在在没有多多余促销销桌的情情况下，可可以不用用促销桌桌或花车车）6.4.6.33 促销销围裙（做做品尝的的食品促促销员应应用围裙裙）6.4.6.44 一次次性用具具（如牙牙签、餐餐巾纸等等）6

57、.4.6.55 促销销用器具具（如电电视机、录像机机等）6.4.6.66 其它它必须的的用品 6.5 驻驻店促销销活动和和促销人人员的检检查6.5.1 各各门店在在促销活活动期间间，要随随时检查查促销活活动进展展情况，并并对发现现的问题题填写促促销活动动检查单单，对于于存在的的问题要要迅速责责成有关关人员改改进，并并将发现现的问题题及时报报与企划划部促销销组及营营运部6.5.2 企企划部促促销组每每周巡检检，了解解促销活活动的实实施情况况，对发发现的问问题要形形成记录录，并责责成各店店整改，对对整改情情况要进进行跟踪踪检查，并并将整改改结果记记录在“纠正措措施验证证”一栏中中6.5.3 营营运

58、部督督导人员员要每天天跟进门门店促销销活动的的进展，及及时发现现问题并并进行纠纠正6.5.4 质质量控制制部质量量控制专专员和价价格控制制专员每每日巡店店，负责责对促销销活动中中的商品品价格及及质量进进行控制制、监督督和检查查，及时时发现问问题，及及时纠正正6.5.5 若若有必要要进行罚罚款处罚罚，应当当场填写写上述检检查表中中的处罚罚栏目，并并让被处处罚人签签字6.5.6 被被处罚人人或公司司须在三三天之内内交纳罚罚金，促促销主管管须在上上述检查查表中记记录 6.6 活活动后的的收尾工工作6.6.1 每每日促销销（促销销）活动动结束后后，驻店店人员须须将所有有活动剩剩余物品品和用具具统一交交

59、还到门门店店长长助理或或其指定定的人员员处。该该人员负负责将以以上用品品分类归归还和存存放到店店内指定定的促销销用品存存放区。统一在在收银台台外发放放的赠品品，由赠赠品专职职发放人人员统一一拿到指指定促销销用品存存放区6.6.2 促促销活动动结束后后，活动动厂商须须在三日日内办理理人员出出店手续续，一周周之内办办理物品品的出店店手续，该该手续包包括：6.6.2.11 到人人力资源源部办理理退还胸胸卡、工工服和更更衣柜手手续 6.6.2.22 到防防损部办办理物品品退场手手续，填填写物物品携入入携出单单，提走走剩余的的促销品品、赠品品、货架架以及其其它用品品6.6.2.33 到财财务部办办理押金

60、金退还手手续6.6.2.44 若厂厂商在活活动结束束后一周周内未将将用品提提走，门门店有权权处理以以上用品品6.6.3 促促销活动动结束后后，门店店应在活活动之后后协助厂厂商将其其展示品品撤出销销售区 6.77 促销销报告6.7.1 每每日涉及及赠品发发放的促促销人员员，须认认真填写写“赠品发发放登记记表”，并在在当天促促销活动动结束时时交给店店长助理理。店长长助理须须在该活活动全部部结束后后在“促销用用品管理理记录表表”上销账账。若有有赠品剩剩余或其其它须退退回厂家家的促销销用品，须须在厂商商前来办办理出店店手续时时办理退退还，厂厂商须在在“促销用用品管理理记录表表”中签字字确认6.7.2