餐厅如何零投入三个月业绩增加_第1页
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文档简介

1、餐厅如何零投入三个月业绩增加230%以上?我有个朋友是一家餐厅的老板, 开餐厅的几年来, 从来没有意识到客户名单和后续跟进的重要性。 在接受我咨询以后, 开始抓取客户名单。假如你去他餐厅吃饭,结账后前台的服务员就会告诉你, “ 先生,正 好我们餐厅今天有抽奖活动, 您只要填写一张抽奖券就可以参加抽奖, 中奖率100%。一等奖是我们最豪华的家庭套餐外加一瓶法国红葡萄酒,完全免费 , 参与奖是价值100 元餐券,下次就餐时可以抵用 现金。你只要填写一张抽奖券就可以了。 ”你开始填写抽奖券了, 你需要填写你的姓名, 否则怎么知道是你中奖呢; 你需要填写你的电话, 餐厅方便通知你过来领奖; 你需要填写

2、你的地址, 如果你不方便过来, 餐厅会把奖品给你邮寄过来; 你还需要填写你的QQ号和邮箱,因为餐厅还要送你一份非常棒的电子报美食美色 , 定期发送到你的邮箱里,教给你怎么吃最营养,怎么吃最健康。于是,餐厅抓到了你详细的名单,录入到数据库里面。第二天餐厅给你打来电话,通知你说, “ 某某先生,很遗憾您没有中 一等奖, 相信多来几次肯定会中的。 幸运的是, 您还有我们的参与奖, 也就是价值 100 元的餐券,有效期一周,不用就作废了,您看周一、 周五方便还是周末有空,过来吃饭的时候使用一下。 ” 于是你周一过去吃饭时, 领取了 100 元的餐券, 每张面额 10 元, 每次只能用一张,有效期一周,

3、 过期作废。 你留下了几张, 把其余的送个了朋友、 同事,自动为这家餐厅做了转介绍。更重要的是, 这家餐厅通过抽奖的方式, 抓到了所有客户的名单, 就能够随时展开后面的促销了。假设中午 12 点人们要吃饭了,餐厅就会在 11 点的时候用短信平台自动做短信群发, 告诉客户当日的特色菜、特价菜,这样在中午的时候,就会有很多老客户再回来。万一临时有几个空座位, 餐厅就可以安排员工给数据库中的客户打电话,“某某先生,我是看就彝餐厅的小王,您现在吃饭了吗?是这样的, 我今天打电话来是想告诉您, 如果您今天中午过来就餐, 我送您一条鱼(一瓶酒/ 一盘菜 / 一盒烟) 。”这样, 餐厅可以随时主动促销, 确

4、保不会有空座位。 此外, 餐厅还会定期给客户发送电子报美食美色 , 不断教育客户,而且在电子报上推出最新的促销信息。更重要的是, 有了客户名单以后, 可以抵御很多不可遇见的风险。 如果餐厅门口修路, 整条马路无法通行, 整条街上的商户包括竞争对手只能等死。 而我的学员有客户名单, 那么他就可以给名单上的客户打电话, “ 某某先生,你知道市政的家伙坏透了,他们修路在我门口挖了一条大沟, 搞得客户进出不方便。 不过这对你来说是个好消息,我相信你听完之后一定会过来吃饭。 为了帮助我渡过难关, 也为了答谢 你的支持,我决定修路的这三个月,你只要过来吃饭,我统统给你6 折优惠。 你只要不嫌麻烦从后门绕过来, 顶多耽误你 3 分钟时间就能到我店里来。 ” 这样,别的竞争对手都在等死的时候,他还能有生 意。如果开了分店, 他还可以把老客户分流一部分到新店里, 确保新店刚 开业就有人气; 万一餐厅被拆迁了, 搬到新的地方, 还可以通知老客 户, “ 某某先生啊,为了改善就餐环境,我现在把餐厅换了一个更好 的

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