战略手艺化管理的制定

1、战略手艺艺化就像战略略可以被被制定一一样，战战略也可可以自己己形成。 当我我们想像像有人在在做战略略计划时时，脑海海中很可可能会出出现这样样一幅井井井有条条的画面面：一位位高级经经理，或或者是一一群，坐坐在办公公室里，炮制出出一些其其他所有有人会准准时执行行的行动动纲领。基调就就是推理理理性性的控制制，系统统地分析析竞争对对手、市市场和企企业的优优劣势。综合这这些分析析产生一一个清晰晰、明确确而又完完全成熟熟的战略略。 现在在让我们们想像一一下战略略手艺化化，脑海海中出现现的很可可能就是是另外一一幅画面面。 手艺式式战略与与计划式式战略非非常不同同，其区区别就像像手艺与与机械化化之间的的区别一

2、一样。手手艺会让让人想起起传统的的技艺、专注以以及通过过细节的的把握做做到完美美。人们们想到更更多的不不是思考考与推理理，而是是各种原原材料水水乳交融融的感觉觉，这种种感觉来来自长期期的经验验与投入入。制定定与执行行相互交交融，形形成一个个渐进的的学习过过程，在在此过程程中，创创造性的的战略水水到渠成成。 我的的理论很很简单：战略手手艺化更更好地描描述了有有效战略略的形成成过程，而计划划式战略略尽管流流传广泛泛，实际际上却扭扭曲了这这一过程程，误导导了那些些笃信它它的组织织。 在本本文的写写作过程程中，我我将引用用一位陶陶艺人的的经验，并把这这些经验验与一个个项目的的研究结结果进行行对比（这一

3、项项目追踪踪了众多多公司在在数十年年间的战战略历程程）。因因为陶艺艺人与战战略制定定者之间间的差别别十分明明显，所所以刚开开始时，我的比比喻就像像我的论论断一样样，显得得风马牛牛不相及及。然而而，如果果我们把把艺人想想像成一一个个人人组织，就会看看到她也也必须解解决公司司战略家家们所面面临的一一个重大大挑战：对组织织的能力力了如指指掌，以以便能足足够深入入地思考考组织的的战略发发展方向向。通过过从个人人视角思思考战略略制定，剔除战战略咨询询公司那那些条条条框框，我们会会对公司司内的战战略形成成过程有有所了解解。就像像很多陶陶艺人不不得不掌掌握手艺艺一样，管理者者们也必必须把战战略手艺艺化。 在

4、工工作的时时候，陶陶艺人坐坐在一堆堆陶土前前。她的的心思在在陶土上上，但同同时她也也意识到到自己坐坐在过去去的经验验与未来来的畅想想之间。她准确确地知道道过去的的哪些东东西对自自己有用用，哪些些东西没没用。她她对自己己的工作作、能力力及市场场非常熟熟悉。作作为一个个手艺人人，她是是在感觉觉这些东东西，而而不是分分析；她她的知识识是“默示的的”。当她她动手时时，所有有这些都都在她的的脑海中中发挥作作用。这这些陶轮轮上的作作品可能能沿袭她她过去作作品的传传统，但但是她可可能突然然换个方方向。即即便如此此，“过去”所起的的作用一一点也不不减少，照样体体现在未未来中。 在我我的比喻喻中，管管理者就就是

5、陶艺艺人，而而战略就就是他们们的陶土土。就像像陶艺人人一样，他们坐坐在过去去的公司司能力与与未来的的市场机机会之间间。并且且，如果果他们是是真正的的艺人，他们对对手头的的材料应应该同样样熟悉。这是战战略手艺艺化的精精要所在在。 接下下来，我我们将对对这个比比喻做进进一步探探讨，看看看战略略在实际际操作中中是如何何制定的的，而不不是主观观臆想战战略该如如何制定定。我将将不断援援引两方方面的经经验，一一个是麦麦吉尔大大学的战战略形成成模式的的研究项项目；自自19771年起起，这个个项目一一直在我我的指导导下进行行；另一一个是成成功的陶陶艺人的的工作流流程，这这个陶艺艺人是我我的妻子子，她的的手艺始

6、始于19967年年。 战略略既是未未来的计计划，也也是过去去的模式式 如果果你问战战略是什什么，几几乎每个个人都会会告诉你你，战略略是某种种形式的的规划，是对未未来行为为的明确确指导。如果你你再问他他们竞争争对手、政府或或者他们们自己追追求什么么样的战战略，他他们很可可能就会会不停地地描述他他们过去去的行为为。最后后你会发发现，战战略和其其他很多多词汇一一样，人人们下定定义是一一套，用用起来却却是另外外一套，没有意意识到其其间的区区别。 原因因很简单单：虽然然战略的的正式定定义与它它的希腊腊军事起起源都强强调未来来，但我我们确实实也需要要用这个个词来解解释过去去的行为为， 就像我我们需要要用它

7、来来描述未未来的行行为意向向一样。毕竟，战略一一方面是是计划和和企图的的对象，另一方方面也是是贯彻和和实现的的对象。行为模模式，或或者我们们称作“已实现现的战略略”，是对对这个贯贯彻过程程的解释释。而且且，就像像计划不不一定会会产生一一个模式式一样（有些战战略根本本没有实实现），模式也也不一定定来自于于计划。一个组组织可以以不知道道自己有有某个模模式（或或者叫“已实现现的战略略”），更更不用说说把它讲讲得一清清二楚了了。 当然然，模式式就像事事物是否否美丽一一样，各各人所见见不同。但是任任何一个个人，只只要把我我们艺人人的作品品按时间间顺序排排成一排排，找出出一个清清楚的模模式就不不成问题题，

8、至少少在一定定阶段如如此。比比如说，直到119744年，我我的妻子子只做小小的装饰饰用陶制制动物和和其他小小东西，但是“小玩意意儿战略略”忽然中中止了，最后她她做出饼饼状雕塑塑和陶碗碗，纹理理清晰，没有上上釉。 在组织织中找到到一个对对等的行行为模式式并不很很难。事事实上，在我们们的研究究中，就就连大众众汽车和和加拿大大航空公公司这样样的大公公司也再再简单不不过。把把大众公公司200世纪440770年代代的产品品模型画画到图上上，就会会清楚地地发现该该公司的的模式是是集中于于甲壳虫虫车型，20世世纪600年代末末期才疯疯狂收购购和开发发新车型型，寻找找替代产产品，到到70年年代中期期才在战战略

9、上重重新定位位于更时时尚的、用水降降温及前前驱动的的汽车。 但是是， 当当我们使使用战略略这个词词时常常常想到的的那些正正式的计计划与宣宣告（所所谓意图图性的战战略，与与上文“已实现现的战略略”相对应应）在哪哪儿呢？具有讽讽刺意味味的是， 这里其其实有很很多问题题。例如如，对单单个艺人人来说，她意图图性的战战略是什什么？如如果我们们回到过过去，我我们能找找到对该该意图的的表达吗吗？如果果找到了了，我们们能信得得过这种种表达吗吗？我们们经常否否认潜意意识中的的动机，愚弄自自己，也也愚弄别别人。记记住，意意图不值值钱，至至少在与与现实相相比的时时候如此此。 阅读读组织的的心灵 如果果你相信信，与生

10、生产汽车车的现实实的实践践相比，我讲的的这些与与手艺人人的弗洛洛伊德式式潜意识识之间的的关系更更大，那那就请你你再想一一下。例例如，谁谁知道大大众汽车车的意图图性战略略是什么么？我们们能把大大众汽车车的意向向性战略略简单地地假设为为公司的的高层管管理团队队做的正正规计划划书或其其他声明明吗？也也许这些些只是无无谓的空空想、合合理化的的解释或或者愚弄弄竞争者者的伎俩俩？即使使有表达达出来的的意图存存在，组组织中的的其他人人认可的的程度有有多高？我们如如何阅读读组织的的心灵？到底谁谁是战略略家？ 战略略管理的的传统观观点似乎乎可以轻轻而易举举地解决决这些问问题，组组织理论论家称之之为归因因。你可可

11、以在各各种商业业新闻发发布会上上看见他他们这样样做。通通用汽车车采取了了什么行行动，那那是因为为史密斯斯（Roogerr Smiith，时任通通用汽车车CEOO）制定定了战略略。做了了什么事事？那肯肯定是有有意而为为，然后后，自动动地归之之于领导导。 在杂杂志的短短文中做做这样的的假设是是可以理理解的。记者们们没那么么多时间间去揭开开战略的的源头，何况通通用汽车车是个庞庞大复杂杂的组织织。但是是考虑一一下这个个假设中中所掩盖盖的所有有的复杂杂性与困困惑所有的的会议、争论、众多人人员、僵僵局、各各种展开开和没展展开的思思路。现现在想像像在这个个假设的的基础上上试图建建立一个个战略制制定系统统，在

12、这这种情况况下， 一个正正式的战战略计划划一败涂涂地还值值得大惊惊小怪吗吗？ 要解解开这些些疑惑从我我们在战战略制定定过程中中所遇到到的表面面的复杂杂性中走走出来，我们需需要回到到一些基基本的概概念。最最基本的的一点就就是思考考与行动动之间的的紧密关关系，这这是手艺艺的关键键，也是是战略手手艺化的的关键。 战略略可以自自然生成成 事实实上，在在关于战战略制定定的所有有文章中中，都把把战略描描述成一一个深思思熟虑的的过程。我们先先想，后后做；先先制定，后执行行。这个个步骤看看起来完完美无缺缺，为什什么还会会有人想想另辟蹊蹊径呢？ 我们们的陶艺艺人正在在她的工工作室里里转陶土土，做一一个饼状状雕塑

13、。陶土粘粘在转轴轴上，圆圆形初现现。为什什么不做做一个圆圆柱状花花瓶呢？这个想想法还会会引出另另一个想想法，直直到一个个新模型型形成。行为驱驱动思考考：战略略自然生生成。 在户户外，一一位销售售员访问问顾客。产品不不太对路路，他们们一起做做了修改改。销售售员回到到公司，做了相相应的变变动；两两三个回回合之后后，产品品最终合合适，一一个新的的产品出出现，并并打开了了一个新新市场，公司也也改变了了战略路路线。 事实实上，大大多数的的销售员员没有上上述销售售员或我我们的手手艺人幸幸运。在在个人组组织中，执行者者就是制制定者，因为创创新可以以轻易快快捷地融融进战略略之中。在一个个大的组组织中，创新者者

14、与战略略制定者者之间可可能隔了了10级级，他的的这个主主意也许许只能向向处于同同阶层的的同行们们推销。 当然然也有一一些销售售员可以以自行其其事，修修改产品品以适应应顾客，并说服服工厂生生产。事事实上，他们是是在执行行自己的的战略，其他人人也许不不闻不问问。有时时候，他他们的创创新也会会引起注注意，或或许是几几年之后后，那时时公司流流行的战战略已经经失败了了，领导导们正在在物色新新事物，那时会会允许这这个销售售人员的的战略在在系统中中流行，成为组组织的战战略。 我们们都听过过这样的的故事，但是因因为我们们只愿意意看自己己相信的的东西，如果我我们相信信战略是是计划的的，我们们就不大大愿意去去想这

15、个个故事的的真实含含义。 看一一看加拿拿大国家家电影委委员会是是如何通通过特色色电影战战略的。国家电电影委员员会是联联邦政府府机构，以创新新和生产产短记录录片闻名名。前些些年，委委员会资资助了一一位电影影制片人人的某个个片子，这部影影片出人人意料地地经久不不衰。为为了发行行这部影影片，委委员会转转向影院院，不经经意中获获得了营营销特色色影片的的经验。其他的的电影制制片人也也看到了了这一点点，最后后，委员员会发现现自己在在实行特特色电影影战略一种种生产此此类电影影的模式式。 我的的观点很很简单，简单得得有点像像骗人：就像战战略可以以被制定定一样，战略也也可以自自己形成成。一个个已实现现的战略略可

16、以通通过对演演进的形形势做出出回应而而自然生生成，也也可以是是深思熟熟虑，通通过先制制定后执执行的过过程完成成。但是是当这些些计划中中的意图图没有产产生意图图的行为为时，留留给组织织的就是是一个没没有实现现的战略略。 我们们听到过过很多没没有实现现的战略略，而且且几乎都都伴随着着执行失失败的声声明。管管理不严严、控制制放松、人员不不专心致致志，理理由满天天飞。事事实上，在大多多数情况况下，这这样的解解释过于于简单。因此一一些人越越过执行行去看制制定的问问题。他他们看到到，战略略家们其其实并不不够聪明明。 当然然，很多多意图性性战略一一开始就就构思不不当也是是事实，我相信信问题还还是出在在更深一

17、一层，这这就是我我们对制制定与执执行所作作的人为为的区分分。人确确实可以以更聪明明但不不仅仅是是通过构构思出更更聪明的的战略，有时候候，通过过允许战战略借助助组织的的行为与与经验而而逐步自自我发展展，人们们会变得得更聪明明。人们们不可能能总是聪聪明到可可以提前前把所有有事情想想清楚，对这一一点，聪聪明的战战略家应应该很明明白。 手与与心 手艺艺人不会会今天思思考，明明天行动动。手艺艺人的心心思连贯贯，与手手紧密相相联。而而大的组组织试图图将心与与手的工工作分开开。他们们通常会会切断两两者之间间关键的的反馈连连结。那那位发现现顾客需需求未得得到满足足的销售售员可能能是整个个组织中中掌握了了最有战

18、战略性信信息的人人，但是是如果他他没有权权利制定定相应的的战略或或者把信信息传达达给有权权的人，这个信信息是没没有用的的因为为渠道被被封锁了了，或者者更简单单，战略略制定者者们已经经完成了了战略制制定。在在传统的的战略管管理观念念中存在在一个极极大的谬谬论，就就是认为为战略是是高高在在上的，与组织织每天的的经营细细节相隔隔千里。这一点点解释了了今天的的商业与与公共政政策中那那些戏剧剧性的失失败。 在麦麦吉尔大大学，我我们把加加拿大电电影委员员会那种种看起来来没有明明确意向向的战略略称为自自然生成成战略。行动简简单地汇汇聚，呈呈现出一一种模式式。当然然，如果果这个模模式得到到认可，然后再再被高级

19、级经理们们论证一一番，它它也有可可能成为为深思熟熟虑的战战略。但但这一切切都是事事后所为为。 这些些听起来来可能很很奇怪，我知道道。战略略自然生生成？经经理们只只是事后后认可已已经成形形的战略略？这些些年来，我们在在麦吉尔尔大学的的研究小小组遇到到了很多多反对意意见，我我们对战战略一词词下了一一个被动动的定义义，但是是又与意意志密切切相关，这令他他们烦扰扰。毕竟竟，战略略意味着着控制古希希腊人用用这个词词来描述述将军的的艺术。 战略略学习 但我我们坚持持这么用用有一个个原因：学习。纯粹的的深思熟熟虑的战战略一旦旦制定出出来，就就排除了了学习，而自然然生成的的战略孕孕育着学学习。人人们采取取一个

20、又又一个行行动，并并对每个个行动的的结果做做出反应应，模式式最终得得以形成成。 我们们的艺人人想做一一个独立立式的雕雕塑模型型，但是是做不成成，于是是她这里里捏圆一一些，那那里捏扁扁一些。结果看看起来好好一点，但还不不够。她她又做了了一个又又一个调调整。最最终，数数日、数数月或者者数年之之后，她她完成了了自己想想要的作作品。她她放下这这一个，又开始始了新的的战略。 当然然，在实实践中，所有的的战略制制定都需需要两条条腿走路路，一条条是深思思熟虑，一条是是自然生生成的战战略。因因为就像像纯粹的的深思熟熟虑的战战略排斥斥学习一一样，纯纯粹的自自然生成成的战略略也阻止止了控制制。如果果走极端端，两种

21、种方法都都没有太太大意义义。学习习必须与与控制结结伴而行行，这正正是为什什么我们们在麦吉吉尔大学学的研究究小组都都用战略略这个词词来描绘绘自然发发生的行行为和深深思熟虑虑的行为为。 同样样，世界界上也不不存在纯纯粹的深深思熟虑虑战略和和纯粹的的自然生生成战略略。没有有组织包括括古希腊腊将军控控制的部部队能够见见多识广广到可以以事事提提前，而而忽略学学习的程程度，也也没有人人甚至至独立的的陶艺人人能够够灵活多多变到可可以事事事任其自自然，丝丝毫不加加控制。手艺也也需要控控制，就就像手艺艺人必须须对手头头的材料料做出反反应一样样。因此此，深思思熟虑的的战略与与自然发发生的战战略在终终点上实实现统一

22、一，在现现实世界界中也可可以找到到手艺化化的战略略。有些些战略可可能接近近于某一一端，但但是更多多的战略略位于两两者中间间。 以以各种奇奇怪的方方式形成成的有效效战略 有效的的战略可可能出现现在非常常奇怪的的地方或或者通过过最让人人出乎意意料的方方法实现现。制定定战略没没有最好好的方法法。 轮子子上的猫猫模型失失败之后后，我们们的陶艺艺人看到到了公牛牛的形状状。陶土土还在转转轴上转转动，形形成了一一个圆柱柱。因为为陶土的的缺乏以以及工作作间的狭狭小，就就做成一一个饼状状。错误误变成了了机会，限制激激发了创创造力。各种自自然的经经验，甚甚至包括括厌倦情情绪，都都会激发发战略变变化。 战略略手艺化

23、化的组织织也会有有相似的的经历。看看加加拿大国国家电影影委员会会和它过过去那些些漫不经经心的长长电影，或者考考虑一下下放映用用特殊音音效与动动画制成成的实验验电影的的经历。20年年来，委委员会的的这类电电影就像像水浅但但流量稳稳定的小小溪。事事实上，在这条条小溪中中，除了了一部电电影之外外，所有有电影都都是诺曼曼（Noormaan Mcllareen）制制作的。诺曼可可能追求求实验式式个人战战略，对对他个人人来说，也许是是深思熟熟虑的，但是对对整个组组织肯定定不是。20年年后，其其他人跟跟随了他他的领导导，溪流流渐宽，他的个个人战略略变宽，成为组组织的战战略。 倒过过来想，19552年电电视刚

24、进进入加拿拿大，国国家电影影委员会会出现一一个众口口一词的的战略。管理高高层并不不热心于于为新媒媒体制作作电影。但是当当争论激激烈时，一个电电影制片片人悄悄悄退出，为电视视制作了了一个系系列片。先例既既开，他他的同事事接踵而而至，不不出几个个月，国国家电影影委员会会和管理理层就不不得不以以前所未未有的尴尴尬承诺诺以后几几年实施施新战略略。这个个战略看看似自然然出现，实际上上是因为为很多独独立电影影制片人人想制作作自己喜喜欢的影影片。我我们能把把这个战战略称为为深思熟熟虑的吗吗？对于于电影制制片人也也许是，对于管管理高层层肯定不不是。但但是对于于组织呢呢？这要要看你的的观点了了，取决决你如何何阅

25、读组组织的心心灵。 尽管国国家电影影委员会会的例子子看起来来有点极极端，但但是它突突出了在在所有组组织中都都可以找找到的行行为，尽尽管这种种行为悄悄无声息息。对这这一点持持怀疑态态度的人人可以读读一下理理查（RRichhardd Passcalle）的的文章，该文讲讲述了本本田汽车车如何跌跌跌撞撞撞地在美美国汽车车市场获获得巨大大成功的的故事。尽管事事后看来来这个战战略聪明明至极，但是经经理们犯犯了几乎乎所有可可以想像像出来的的错误，直到市市场最后后点醒了了他们正正确的方方法。本本田公司司在美国国的开本本田车的的经理们们（这会会在不经经意中提提高他们们对市场场的反应应）至少少做对了了一件事事：

26、学习习，第一一手地学学习。如果把制制陶匠人人想像为为一个个个人组织织，我们们就会发发现，制制作陶器器的过程程和公司司的战略略制定过过程十分分相似。匠人和和公司战战略家都都面临一一个重大大挑战：对组织织的能力力了如指指掌，以以便能足足够深入入地思考考组织的的战略发发展方向向。我们们在上一一期介绍绍了战略略的自然然形成过过程，接接下来再再来看看看战略的的变化和和战略管管理的精精髓。来自草根根的战略略制定就像像花园里里的杂草草一样，战略可可以在各各种各样样的环境境中成长长，只要要人们有有学习能能力和相相应的支支持资源源。我们们在研究究中发现现，一些些最有效效的战略略都把组组织学习习与深思思熟虑、控制

27、和和灵活性性结合在在一起。先看看看所谓谓的伞形形战略。管理高高层建立立起广泛泛的指导导方针，把具体体要求留留给组织织中的低低层。这这个战略略不仅是是深思熟熟虑和自自然生成成的，而而且是深深思熟虑虑地让其其自然生生成，因因为整个个过程是是有意识识地让战战略沿固固有的路路线自然然出现的的。深思思熟虑的的自然生生成也是是我们所所说的过过程战略略。在此此，管理理层控制制着战略略形成过过程，同同时把具具体内容容留给别别人。过程程战略与与伞形战战略都很很流行，尤其是是在急需需专有经经验与创创意的公公司中，比如33M公司司、惠普普和国家家电影委委员会。只有当当执行者者也是战战略制定定者时，这样的的组织才才会

28、有效效率，因因为只有有了解具具体情况况的公司司低层人人员有所所需的技技术能力力。在某某种意义义上，在在所有人人都是手手艺人的的组织中中，所有有的人也也都必须须是战略略家。量子式跳跳跃传统统的战略略管理观观点认为为，变化化必须是是连续的的，组织织应该具具有适应应性。然然而这个个观点的的可笑之之处正在在于它的的战略概概念根植植于稳定定，而不不是变化化。这类类战略会会在计划划书中说说明战略略的方向向和行动动路线。而事实实上，只只要拥有有战略，尤其把把战略制制定得一一清二楚楚，就会会滋生战战略变化化的反对对力量。所以以，传统统观点没没能抓住住的要点点是何时时及如何何推动变变化。战战略制定定的一个个根本

29、性性难题是是协调稳稳定与变变化之间间的力量量对比 一方面面要集中中力量，提高经经营效率率；另一一方面要要不断适适应，与与外部环环境同步步变化。在研研究中我我们发现现，组织织解决这这些反对对力量的的办法是是今天集集中精力力解决一一件事，明天集集中精力力解决另另一件事事。任何何组织通通常都会会有非常常明显的的稳定期期与变动动期，尽尽管某个个特定战战略可能能在末端端不断变变化，但但却极少少发生重重大的战战略定位位的转变变。我们们在研究究加拿大大大型连连锁超市市Steeinbbergg时发现现，该公公司从成成立到上上世纪770年代代中期的的60年年间只发发生过两两次大的的战略转转向：119333年转向

30、向自助服服务；119533年引入入购物中中心与公公共金融融。而大大众汽车车在上世世纪400年代末末期到770年代代中只发发生过一一次战略略转向，即从传传统的甲甲壳虫车车型转向向奥迪。我在在麦吉尔尔大学的的两个同同事在对对大量公公司进行行研究时时发现这这种现象象普遍存存在，于于是他们们建立了了一个理理论，称称为战略略变化的的量子理理论，其其基本要要点是组组织在不不同时期期使用两两种明显显不同的的行为模模式。大部部分时间间里，组组织追求求一种既既定的战战略定位位。变化化可能是是连续的的，但都都围绕着着原来的的定位。大多数数组织都都喜欢这这个稳定定期，因因为这种种成功不不是来自自战略变变化，而而是对

31、原原有战略略的再开开发。与此此同时，世界在在不停地地变化，有时缓缓慢，有有时急剧剧，组织织的战略略定位也也会突然然或逐步步地与世世界不再再同步，这时一一定会发发生战略略革命。长期的的演进式式变化会会突然被被一轮革革命式的的动荡打打断，组组织迅速速改变原原有的很很多既定定模型。事实上上，组织织是想通通过重新新定位战战略、结结构和文文化，以以期跃进进到一个个新的稳稳定阶段段。量子子理论适适用于既既定的大大规模生生产公司司。它们们对标准准化程序序的依赖赖度特别别高，对对战略再再定位的的抵制力力也极强强。因此此我们发发现，长长期的稳稳定阶段段被革命命性变化化的短期期破坏阶阶段打破破。以大大众汽车车为例

32、。著名的的甲壳虫虫车型再再加上整整套严密密的战略略，使大大众汽车车在上世世纪500600年代忽忽视了市市场的根根本变化化。当变变化来临临时，一一定是猛猛烈的。大众汽汽车靠大大杂烩产产品度过过了这一一混乱期期，直到到一位新新领导选选定了一一套新车车型。战战略再定定位实际际上就是是公司文文化的革革命。变化周期期在一一个更有有创意的的组织中中，我们们看到一一个更为为平衡的的变化与与稳定模模型。那那些生产产新产品品的公司司需要四四处出击击，以保保持创意意。经过过这个阶阶段之后后，他们们也需要要在混乱乱中理出出秩序来来。国家家电影委委员会通通过保持持高度平平衡的集集中期与与扩散期期不断转转移焦点点。上世

33、世纪400年代，该委员员会集中中生产电电影支持持战争，战后则则百花齐齐放。550年代代，电视视的到来来带来一一个新的的焦点，但它来来得快，去得也也快，到到50年年代末期期就发散散了，世世界又进进入新的的创意探探索期。到600年代初初期，社社会的变变化又引引发出实实验电影影与社会会问题的的新集中中阶段。我们们将这种种在项目目的基础础上以创创新的方方式生产产个性化化定制产产品的组组织模型型称为“随机制制”。陶艺艺人也是是这样一一个组织织，她的的每个陶陶制品都都很独特特，而且且她的战战略变化化模型与与国家电电影委员员会很接接近，有有明显的的集中期期与分散散期：11967719972年年集中于于小玩艺

34、艺儿；119766年是探探索期，两次聚聚集于陶陶制雕塑塑；19981年年前后开开始研究究新的方方向；而而最近，她的战战略似乎乎正转向向陶制壁壁画。不管管是通过过量子革革命或者者是一致致化与多多样化的的周期，组织需需要及时时将变化化与稳定定的基本本力量分分开，通通过轮流流关注来来实现两两者之间间的协调调。许多多战略失失败都可可归罪于于将两者者混合在在一起，或者以以另外一一个为代代价，过过分注重重其中一一方力量量。在很很多手艺艺人的作作品中，这个问问题很明明显。一一方面，有些人人执着于于完美一一个主题题，从不不改变。最后，创意从从他们的的作品中中消失，世界抛抛弃了他他们就像战战略革命命发生前前的大

35、众众汽车公公司。另另一方面面，很多多人在不不断变化化，从一一个想法法跳到另另一个想想法，从从不落脚脚。因为为没有主主题，或或者作品品中体现现不出战战略，他他们不能能探索，甚至不不能开发发本能。因为他他们的作作品缺少少内涵，接下来来就可能能有个性性危机，手艺人人与客户户都讲不不清作品品的构成成。我的的两位同同事在传传统商业业中也发发现了这这种行为为的存在在，称之之为“盲目经经营的冲冲动型公公司”。在那那些喜欢欢收购的的公司中中，这种种现象十十分多见见。将思考与与行动手手艺化流行行的观点点把战略略家看成成是策划划者或者者有远见见卓识者者，是高高高在上上、向其其他所有有人布置置卓越战战略的某某个人。

36、在承认认提前思思考的重重要性的的同时（这个迂迂腐的世世界尤其其需要有有创意的的观点），关于于战略家家，我想想提出一一个不同同的视点点把他他们看作作一种模模式的识识别者，一个学学习者他们们管理一一个过程程，其间间战略可可以自然然生成，也可以以深思熟熟虑而成成。我还还想重新新定义战战略家，他们是是多个个个体组成成的相互互影响的的一个集集体中的的一员，深至组组织的心心灵。这这位战略略家与其其说是创创造了战战略，不不如说是是发现了了战略，通常这这些模式式的形成成都源于于一些意意料之外外的行为为。那么么，这对对战略手手艺化有有何意义义呢？让让我们回回到与手手艺相关关的词：专注、经验、与材料料的亲密密接触

37、、对细节节的掌握握、对和和谐与整整体的感感觉。在在实际执执行中，懂得战战略手艺艺化的经经理不会会花很多多时间阅阅读专业业报告或或行业分分析，而而是喜欢欢通过个个人接触触了解组组织与行行业。他他们对经经验很敏敏感，知知道尽管管个人观观点很重重要，但但其他因因素对决决定战略略一定也也有帮助助。管理理稳定：管理战战略首先先是管理理稳定，而不是是管理变变化。实实际上，管理高高层的大大部分时时间不应应该花在在战略制制定上，而应该该尽可能能执行已已有的战战略，使使组织变变得更有有效率。就像出出色的手手艺人一一样，组组织出色色也是因因为它们们掌握了了细节。要管管理战略略，重要要的不是是推动变变化，而而是知道

38、道何时推推动变化化。战略略计划的的支持者者常常会会强求经经理们为为环境中中永远的的不稳定定做计划划（比如如每年都都重订五五年计划划）。但但是执迷迷于变化化会造成成机能障障碍。不不断改变变战略的的组织就就像一个个不断换换工作或或不断换换婚姻的的人这两种种情况中中的任何何一种都都会令人人疯狂或或麻木。计划变变得如此此频繁和和机械，只能让让组织对对真正的的变化不不再敏感感。所谓谓的战略略计划是是一种方方法，不不是用来来创造战战略，而而是将已已生成的的战略程程序化。察觉觉间断性性：环境境不会按按照某种种规律或或顺序变变化。虽虽然所谓谓“间断的的年代”与环境境“动荡”之论不不绝于耳耳，但也也极少有有持续不不断的剧剧烈变动动。大多多时候变变化是微微小甚至至暂时的的，不需需要作出出战略反反应。偶偶尔会有有重大的的间断，或者出出现更稀稀有的情情况，环环境面目目全非，但这类类变化很很容易识识别。不断断改变战战略的组组织就像像一个不不断换工工作或不不断换婚婚姻的人人这两两种情况况中的任任何一种种都会令令人疯狂狂或麻木木战略略手艺化化面临的的真正挑挑战是察察觉那些些可能孕孕育未来来商机的的微妙的的间断，这种间间断没有有章法可可循，只只有那些些既与现现有模式式非常调调和，又又能察觉觉到其中中重大间间断的人人才能发发现。不不幸的是是，根据据大多数数公司的的经历，