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文档简介

1、2011年述职报告志远物业公司环境维护部李以样尊敬的各位领导:大家好!转眼2011年即将过去,又迎来了美好的2012年。回顾过去的一年,我从去年5月,开始负责志远物业公司环境维护工作,在物业公司领导的指导和大力支持下,在末副总经理的直接领导下,我们按照物业公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为发展目标,以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此将本人一年来的工作汇报如下:第一、环境维护部基本情况志远物业公司环境维护部有保洁人员

2、20人,1个经理,1个领班。保洁面积10多万平方米。第二、2011年主抓的几项工作:一、认真抓好环境维护部队伍的整体素质建设,加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为商户着想“想商户之所想,忧业主之所忧”,在业主开口前让业主满意,让商户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习,因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度

3、来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处,并积极寻求改进和进取。三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设,狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据公司的要求,统一了着装,经常检查员工的仪表仪容,检查员工的礼节礼貌,使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。四、定人、定岗、定位,责任到人。根据园区的实际情况,依据每位员工的工作能力和特长,划点、划片、划区,划楼、划楼道,定人、定岗、定位,做到了人人有事做,人人有责任区,根据划分的责任区情况,每天进行检查,发现问题立即指出,马上纠正,始终保持了各幛、各楼的卫生干净、整洁。让商户和

4、客户满意。五、能自己的亲和力团结每一位员工,以自己的形像力去影响每一们员工,能与保洁员工打成一片,在对她们严格要求的同时,做到生活上关心她们,体贴她们,有困难及时帮助她们,解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱,轻装上阵,一心一意扑在工作上。六、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性,目的性,做到有条不乱,无遗漏。七、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理。我们根据自身的实际情况采取了,在每天的工作中对各设备要勤检查多清理;每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要及时关水龙头,从一点一滴的小事做起,新领拖布扫把,先用东西绑扎好,拖布用钉子钉好加固,精心维护,尽可能延长设备的使用寿命,袋子,抹布等,精

5、心使用,能用三次,决不只用二次。在每月报领保洁用品时,按计划请领,从不多领,为公司节约开支。八、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准,实行工作检查制度,包括:自查、互查、主管检查、抽查等检查制度,将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒,赏罚分明。坚持每天巡视整个中心,有效制止各种违章现象,现场督导保洁工作。落实各种会议制度,坚持每天有评,周有小结,月有讲评。九、认真做好果子节活动期间的各项工作。果子节期间,根据公司安排,明确工作任务,向公司保洁人员传达讲解果子节活动相关信息和明确各位保洁人员具体工作要求。对本工作组负责任务进行明确分工细化,责任落实到人,做好活动期间保洁

6、区域卫生工作检查及保洁工作,做好活动期间垃圾收集、清运,时间安排和人员安排。这次果子节活动,环境维护部下了一些功夫,开了一个好头,保洁工作取得一定成效,受到了集团公司的表彰。第三、存在的问题:1、专业技能掌握不够全面。随着科技的不断进步,各种材料层出不穷,我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患,我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善,记录缺乏整齐性、美观性。第四、整改措施:针对以上的不足之处,我将在今年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训

7、上,加强员工的服务规范,让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展,适应各种不同的需求,让商户满意,让客户满意,培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的环境维护队伍来回报公司对我们的栽培,让我们这个大家庭不断的繁荣,壮大下去。2011年,环境维护部工作整体上不错,但在工作细节方面还存在着不足,保洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下,在骊副总经理的直接领导下,在环境维护部全体员工的努力下,我们在2012年将会有更好的表现。第四、2012年工作计划和标准、目标。根据2012年的工作情况,依据公司的要求,我们将深挖细化工作内容,制定2012年的工作计划、标准、目标。一、保洁工作标准化。1、标准化

8、培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应志远物业公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对实际情况,在岗示范的方法进行培训。领班手把手教;在经验的员工实行传、帮、带,发挥领班的业务技能,调动员工的积极性。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快;先粗后细、一步到位、人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时间每周一次,每次集中培训,培训内

9、容包括:清洁基本技能、岗位职责、操作安全、清洁剂的性能和使用等。同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个2012年度,培训完了要进行考核。2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、岗位到人。让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。整个工作区无死角,无遗漏。3、按标准化去查,领班在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、领班检查、公司领导抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正。二、管理要素实施正规化1、物资管理的正规化。领用物资过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费,为公司节

10、约成本,提高效益。2、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确保用正确的工作方法来指导员工,让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧。并让篇二:社区环境环保述职报告社区环境环保述职报告社区环境环保述职报告各位居民代表大家好!时针跳跃,日历翻卷,又一年匆匆而过。2014年是我在xx社区环境环保岗位上工作的第三个年头。要说14年体会最深刻的要算是修缮甲2楼和7号院的惠民工程了。甲2楼和7号院的地面坑洼问题由来已久,7号院问题尤其突出,自建违章建筑特别多,雨水排放、污水管线年久失修,路面坑坑洼洼,花坛破

11、裂,7号院居民怨声戴道。在修整路面的全过程中,我协助社区领导做了一些具体的工作,比如联络7号院物业进行居民入户沟通,与物业的同志一起对涉及到需要拆除煤棚的住户进行耐心说服。开工后,院内车辆需要分段清空,以保证铺路的顺利进行,我就在社区重要通道张贴铺路通知,又打印了几十张挪车通知,张贴在每辆车上。干着干着,问题又来了,渣土车白天进不来,我又紧急出了夜间拉渣土通告,以求得居民们配合与谅解。可以说,铺路的每一天,都在紧张中度过,随时随地解决问题。这次修整7号楼路面,不仅把多年堵塞的下水道修通了,还拆除了煤棚,给居民建了简易自行车棚、安装了晾衣架、路椅。居民们再也不用担心暴雨时院里发洪水;再也不用一出

12、门就看见脏乱不堪的煤棚;再也不用为了放自行车而去争抢楼道的空间;再也不用发愁洗完衣服没地方晾晒、再也不用乘个凉还需要自己带板凳?铺路整修让居民们的幸福指数实实在在的提高了一大截!此外,2014年还做了很多其他工作,比如在3月份社区环境以“一滴清水、一片绿地、一个地球”为主题向居民宣传了节水的重要性,倡导节约水资源,大力建设生态文明。14年还多次组织居干、志愿者开展义务劳动和环境卫生大扫除,尽最大努力保证辖区内无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱搭、乱建现象。今年的雨水特别多,潮湿的环境使蚊蝇数量增长迅速。7、8、9三个月,我和技术人员一起深入辖区各个角落,对重点场所进行药物喷洒。有效降低了蚊蝇密度。2

13、015年,我有一个小小的愿望,我希望雾霾天少一点再少一点,我希望口罩不再是人们出行的必需品。为了这个小愿望,我愿意付出更多的努力,一点一滴的改变我们身边的环境。最后,请允许我在这里隆重的感谢一下各位居民代表大爷大妈,在2014匆匆过往的365天里,您们帮我收卫生费、参加我组织的各项义务劳动,多次协助解决突发事件和难题,为社区环境的改变做出了不可磨灭的贡献!各位居民代表那慈祥的、刚毅的、认真的、执着的面孔一直都是我前行的无限动力,我很想说有你们陪伴走过的一程程山水我感到很幸福!谢谢大家!预祝您们新春快乐,羊年大吉!篇三:环境监测站个人述职报告述职报告王xx2010年,本人在局领导和站长的正确指导

14、下,在全体同志的帮助支持下,服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作,坚持高标准、严要求,认真地完成了全年各项监测工作任务。自身的政治素养、业务水平和综合能力也有了很大提高。现具体汇报如下:一、以身作则,加强学习,努力提高全站人员的业务知识水平为提高自身修养,本人不断加强自身学习,用理论武装头脑、用知识拓宽视野,通过学习汲取营养。重点学习了三个代表重要思想、科学发展观等政治理论知识和环境保护法律法规、环境监测条例、水和废水监测分析方法、空气和废气监测分析方法等环境业务知识,自身的政治修养和业务素养在学习中有了明显提高。同时,在加强自身业务素质学习的基础上,把“学习强素质”做为全站工作的重中之重来

15、抓,要求分管的实验室全体人员进一步增强学习的主动性和自觉性,积极带领和督促全室人员进行学习,目前周五集中学、平时自己学的业务知识学习氛围在全站基本形成。二、精益求精,严把监测技术关,全力加强监测能力建设在分管的监测站技术负责工作中,每次监测任务都认真对待、细致安排,从采样、分析方法、质量控制和质量保证方面严格把关;对监测分析中出现的技术性问题能够深入分析和探讨,查找原因,现场指导,及时解决。一是对国家颁布的相关污染物排放标准和监测技术规范,自己首先研读和吸收并及时安排全站技术人员学习、讨论和落实,为监测站顺利完成各项监测任务打下了坚实的理论基础。二是重点在全站实施“传帮带”和“老带新”工程,让

16、技术强者带技术弱者,让工作时间长有经验的老同志带新参加工作年轻同志。目前新进人员都已基本适应监测工作,能够独立进行一项或两项实验操作。三是配合站长完成环境监测站标准化建设验收达标工作。在站长的领导下,本人周密布置,精心准备,做好仪器设备的保养维护、建立健全各种记录表格等基本工全,使得我县环境监测站顺利通过标准化验收,使我站环境监测服务环境管理的能力上了一个新的台阶。三、恪尽职守,严格履行职责,着力高标准全面完成监测工作在负责的实验室工作中,始终本着质量第一的原则,严格按照环境检测管理条例、环境技术规范、水和废水检测分析方法、空气和废气检测分析方法的要求。一年来无一例实验安全事故、实验技术事故发

17、生,较好的完成了环境现状排污许可证建设项目竣工验收等委托监测、污染源监督监测、信访仲裁监测、地表水监测、环境质量周报降水降尘监测、区域环境噪声和道路交通噪声监测等多项监测任务。本人还承担着水质挥发酚、大气的二氧化硫等项目的化验工作,全年共提供挥发酚、二氧化硫等有效监测数据10122个,所分管实验室全年累计提供水、气、声三大类20余项监测项目有效监测数据22397个,数据全部真实有效。四、存在不足及今后努力方向本人在工作中取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有很大的差距:主要是对政治理论和法律的学习抓得还不够紧,学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强,创造性开展性不够。在进后的工作中,本

18、人将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作让领导放心、让同志们满意。自我评价:优秀篇四:专业职称职述职报告专业技术职称述职报告竞聘人:xxx竟聘技术职称:安环部工程师本人xxx,男,xx岁,大专文化程度,具有工程师专业技术任职资格,于2007年从项目经理岗位受聘于工程管理部负责环境、安全管理工作,2009年到现在受聘于安全环境管理专职安全管理人员。现申请继续应聘安全环境管理部工程师。本人在担任单位的环境、职业健康安全专业管理者期间,积极参加单位组织的政治和集体活动,坚决拥护中国共产党的领导,爱党爱国,爱企业爱家庭。在思想上与党中央和单位党组织保持高

19、度一致,认真学习、坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规,崇尚科学,主持正义,抵制歪风邪气,能够实事求是、解放思想、与时俱进。本人在此工作岗位上,认真做好安全管理工作,对单位的安全管理工作能够实行监督和指导,做到忠于职守,敬业爱岗,勤奋工作,严格遵守有关规章制度,具有较强的业务素质和能力,能够积极主动、热情周到地为项目部的安全管理工作提供优质服务,做到默默奉献,不求名利,我热爱安全管理工作,具有强烈的事业心和责任感,平时我注意自身专业素质的提高,树立了终身学习的观念,做到勤读书、勤思考,使专业技术知识得到不断的更新和提高,保障业务工作顺利开展。我能够认真完成公司领导和部室安排的各项具

20、体工作,能够熟练地处理业务,完成本职工作。我在任职期间,按照规范要求,建立健全了公司、项目部安全管理的基础资料,促进了项目部安全管理资料的规范化;在工作中能够认真贯彻有关建筑施工安全的法律法规和上级主管部门的指示精神,建立了相关业务档案,并编写十几万字“三类人员安全在教育培训和劳务人员一级安全教育培训教材。为各项目部的安全管理工作提供便捷服务;在编写安全教育的课件中,我能熟练运用电脑技术,把施工现场存在的隐患照片与标准、规范对比,在利用每周五的下午传授给安全员,使年轻的安全员尽快掌握施工现场隐患检查的技能,极大地提高了工作效率;为搞好建筑施工现场安全检查标准jgj59-2011的换版工作,我加

21、班加点的编写jgj59-99标准与jgj59-2011标准条款的对比教材课件,通过投影仪直观的对安全员进行培训,使他们尽快掌握新标准的内容,指导施工现场的安全防护设置和隐患排查工作,给确保安全管理目标的实现打下坚实地基础。为发挥自己的专业技术特长,结合我单位实际情况,编写了“三类人员安全考核认证教材课件”,为甘肃省建教处在八冶建设集团公司举办的“三类人员安全考核认证培训班”进行授课,还为金昌市建筑协会在二公司举办的“三类人员再教育学习班”上进行授课,八冶公司举办的“兰州片区施工的各单位五大员培训班”进行授课,为提高全八冶公司安全管理工作充分发挥了我应有的作用。在安全管理岗位的几年来,为了搞好我

22、公司的安全生产管理工作,我每年都要过百次到施工现场安全检查,对查出来的隐患定责任人、定措施、定时间的监督整改,发出整改通知书约百份有余,复查闭环。共记录了6本施工现场安全检查记录,给我编写安全培训教案积累了宝贵的经验,使安全培训内容有了明确的目标,本着缺什么,补什么的原则进行有针对性的培训。在安全管理任职期间,起草了每年公司的环境、职业健康安全管理工作安排,制定管理目标指标。顺利的完成了公司每年的内审和综合考评工作,通过了环境、职业健康安全外部审核和集团公司的绩效考评工作。我申请继续应聘工程师专业技术职务。我具备工程师专业技术职务任职资格,多年从事安全管理工作,积累了丰富的工作经验,并且我目前

23、仍在继续进行jgj59-2011标准和新法律法规的学习,有能力履行安全管理工作专业技术职务的职责。我受聘后,将在任期中坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,真抓实干,更加解放思想,更新观念,开拓创新,牢固树立和认真落实科学发展观,做到:踏实的工作态度、严谨的工作作风、隐患整改不讲情面、安全工作无小事,搞好单位的安全管理工作,不断提高自身素质,为单位安全管理工作的开展搞好服务。以上报告不妥之处,敬请指正。谢谢各位!二o一二年五月二十八日篇五:环境综合部主管述职报告环境综合部主管述职报告尊敬的公司领导及各位同事大家好:本人雷小容于2010年2月1日有幸加入圣沅佳理物业公司,担任唐人街项目保

24、洁主管职务,在2010年5月25日因工作需要,调回成都后花园二期担任保洁主管职务,同年11月,接受公司领导安排,全面管理后花园二期保洁和绿化工作,在接近两年的时间里,我在工作中严格要求自己,努力学习公司制度和相关的物业管理知识,对公司现在的基本状况和组织结构,以及企业理念、服务模式都有了比较全面的了解与认识,对成都圣沅房产未来的发展和前景充满信心。在日常的工作中,我秉承着圣沅佳理物业因为您的需要而存在,因为您的满意而精彩的服务宗旨,为了给成都后花园二期业主创造优良的居住环境。我在网上和保洁专业管理书籍中查阅了大量保洁绿化管理的专业知识,进一步提升了自己的管理能力和处理突发事件能力。带领着部门员

25、工共同努力,圆满完成了公司下达的各项计划指标和工作任务。环境管理工作是普通的,却是物业服务管理行业中不可缺少的重要环节,它体现着物业企业的最基本和最直观的企业形象,同时也能通过良好的外部环境,让业主、客户从视觉感观上留下第一好的印象。俗话说:进门看环境卫生,坐前摸摸板凳是否有灰尘。这就是人们审视环境卫生状况的习惯心理常态。为了企业形象和业主的基本需求,我部门制定了以下的工作标准:在总结去年工作的基础上,优化环境管理细则和操作规程,再细化日常的工作内容,把不同的工作区域,不同的工作岗位进行责任划分,明确责任人,这样更能提高工作质量,提高对各区域卫生和绿化责任人的考核标准。为了达到提高我部员工以后

26、的工作质量和自身素质的目的,在以往每周培训一次的工作基础上,我通过日常的工作的总结和以往结累的工作经验,制定了以下培训方案:按标准培训,在岗为部门员工做示范,推行理论联系实际的在岗操作的方法进行培训。安排骨干人员在岗手把手教导员工,让员工熟练专业的操作技能,发扬传、帮、带优良传统,充分发挥部门骨干的业务技,进一步加强员工的自我学习、自我提高的意识。这样做受培训者也容易接受和掌握,即提高了各岗位的操作技能,又拉近了同事间的距离,一举两得,相互得益。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细,一步到位,人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。按标准去做

27、,将各岗落实到责任人,室内、总坪、楼道、及各区域按照部门制定的岗位操作流程去做。按标准去查。不走过场,杜绝一糊二混,发现问题即时提出,注意问题的轻重,在处理问题上,尽量做到说服教育为主,惩罚为辅,多方协助,达到预期管理之目的和要求。标准不放弃。做到每日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,环境管理工作也才能赢得业主和客户的满意和认可。团结讲正气在工作的实践中,我一直提醒和要求大家,不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传,不做长嘴婆,管好自己的嘴;不利于团结的事不做,在值班期间和交接班过程中,不耍小聪明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和谐相处。谈正气,歪风邪气难存在了;讲正气,减少了猜疑心理。团结出心情、团结出精神。拿员工们的话讲:现在我们的心情舒畅,吃点苦受点累心甘情愿,这样一来,即减少了互相猜疑和勾心斗角的心

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