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文档简介

1、商场经理考核评分表（月度）姓 名网位任 务效序 号考核工程权重指标要求评分等级得分自 评上级结 果1销售目标完成率50%要求完成95%按目标达成销售额50分 销售额达成90%-95%以上 30分销售额缺乏90%为0分2客户信息收集量25%每月5个新客户开发5个以上25 分新客户开发2-4个15分 新客户开发低于2个0分3培养人才达标率15%人才达标率95%以上完成95%以上得15分 50-95% 10 分缺乏70% 0分4报告上交及时性5%每月5号前按 标准上交每月5号前按标准上交5 分 其它0分5客户投诉处理率5%客户满意度 100%以上客户满意度100% 5分 6099% 3 分未达标0分

2、加权合计行 为 考 核序 号考核指标权重指标说明考核评分自 评上级结 果1以客户为中心25%1级：提供必要服务2级:迅速而不可分辩白决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求 并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并维护组 织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组 织利益1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2人际关系25%1级：接受邀请，维持正常工作关系 2级:建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会 伙伴成为战略合作方1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分年 月考核期间:3承当责任25%1级：成认结果，向不是强调愿望2级：承当责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4领导力25%1级：任命员工合理2级:能正确评价员工付出与回报协 调性3级:对员工业绩与态度进行客观评 价4级:掌握岗位精确工作技术及全面 专家技术并组织实施产生良好效 果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付 出贝I献1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合

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