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文档简介

2017_至_2018—学年第二学期授课计划课程名称：快递作业实务任课老师：张奕婷、甘荣俊任课班级：17现代物流1、2班

大纲总学时已授学时尚余学时本学期教学周每周学时本学期总学时学时分配学时余(缺)余（缺）原因及处理意见讲授实验/实训参观/调查考试/测验小计加快第二、三、四、五章及总复习的教学进度108010815690583290缺18教学大纲名称、版本《快递作业实务》课程教学大纲说明：本学期，开学和期末考试冲课一周，清明节、劳动节、端午节等节假日放假冲课二周，三自教育周冲课一周，所以教学周为15周。使用教材名称、版本教材：《快递作业实务》，林秋意主编，机械工业出版社，2017年6月第1版主要参考书名称、版本参考书：《快递实务》，刘万军主编，中国财政经济出版社，2015年5月第1版需去何处参观序号章节（工程）主要内容（实训1内容）学时分配讲授实训/实操参观/调查考试/测验小计课外作业备注任务一调研快递行业84121活动一认知行业22技能训练：上网查找三类快递企业2V3活动二介绍服务24活动三申请业务25活动四管理网点26技能训练：对我校指创中心进行参观、调研2任务二快件收寄作业166227活动一接受订单2V8活动二上门取件2第1页

第序号章节（工程）主要内容（实训1内容）学时分配讲授实训/实操参观/调查考试/测验小计课外作业备注9活动三验视快件21()活动四填写运单211活动五包装快件2V12技能训练：不同快递物品的包装实训213活动六称重计费214活动七交接管理215活动八收件异常处理216技能训练：模拟快递接收作业流程2V17技能训练：模拟快递发送作业流程2任务三快件处理作业104142页

序号章节（工程）主要内容（实训1内容）学时分配讲授实训/实操参观/调查考试/测验小计课外作业备注18活动一接收快件219活动二分拣快件220活动三封装快件221活动四发运快件222活动五问题件处理223技能训练：情景模拟快递分拣224技能训练：情景模拟快递分装2任务四快件派送作业1021225活动一准备派件226活动二交接快件2V第3页

第序号章节（工程）主要内容（实训1内容）学时分配讲授实训/实操参观/调查考试/测验小计课外作业备注27活动三派件规划228活动四派送快件229活动五派件异常处理230技能训练：情景模拟派件异常处理2V任务五快递客户服务821031活动一快件查询232活动二快递投诉233活动三快递理赔的程序234快递理赔的操作要领2V35技能训练：案例分析快递理赔24页

第序号早下（工程）主要内容（实训内容）学时分配讲授实训/实操参观/调查考试/测验小计课外作业备注36-4

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