医院网络营销里的十三大误区

【Word版本下载可任意编辑】医院网络营销里的十三大误区

前言

在传统媒体投放效果越来越差的情况下，网络营销异军突起，各地医院在网络投放后，收到了很好的投入产出比，于是很多医院都转向了网络营销方面。但是对于刚刚接触网络营销的医院来说，其对网络营销的总体思路并不是很了解，今天我给大家讲解一下对于医院网络营销理解的十三大误区：

十三大误区

1.网络营销未计划就上马

很多医院一开始对网络营销并没有明确的认识。大多数医院主或经理人当意识到应该开展网络营销，通过互联网来扩大自己的业务和销售时，几乎立即安排人员联系制作网站，发布信息，投入网络推广。整个网络营销过程未做计划就上马，一旦三个月下来网络营销没有什么效果，就宣布失败，对网络营销失去了信心和兴趣。

殊不知，网络营销是一个系统工程，涉及到很多方面，需要结合自身的实际情况，开展需求分析，制订周密科学的计划，才能取得成功。

2.网站建设重设计轻应用

建设医院网站是开展网络营销非常重要的一环。然而事实上，大部分医院网站都没有发挥出应有的网络营销作用。这跟医院对网站建设的认识是分不开的。而部分网站建设服务商又只一味迎合医院的喜好，在表现形式上大下功夫，拉高网站建设费用，至于内在功能和营销应用环节则不做深究。

网站建设是服务于网络营销需要的。网站建设应当设计与应用并重。既要注重医院的形象展示，更应明确网站的网络营销服务职能和流程，注重产品或服务展示、用户互动、信息检索、客户体验等环节的建设，使网站更加实用、有效。

3.盲目开展垃圾邮件营销、信息群发

很多医院在面对网络营销的时候无所适从，不少医院选择了发送垃圾邮件，或开展信息群发到各类BBS、BLOG和留言簿。

虽然短期内，医院能够收到一些网络营销效果，但从长远来看，医院所受到的伤害远大于所取得的网络营销效果，不仅仅会使医院的形象受到损害，其次也会使得医院很难在承受到真正安康有益的网络营销服务和产品，错过网络营销时机和医院发展的时机。

4.网络营销产品跟风购买

不少网络营销服务商抓住了医院的跟风购买和攀比心理，通过行业客户见面会、网络营销产品某行业说明会等会议形式，充分发挥“客户见证”和“转介绍”的技巧，使医院削弱了自己的判断，跟随他人的选择，或者攀比较劲，盲目购买。

实践说明，适合自己的产品才是好的产品；跟风购买的网络营销产品往往不仅不是适合的，反而因为使用过滥，网络营销效果越来越不好。

5.网上营销与网下营销割裂

网络营销是整体营销战略的一部分，是实现医院销售与盈利的重要手段，需要线上线下营销联动才能取得效果。不少医院把网络营销划分到医院行政或客服部门来开展，营销部门和网络营销职能部门处于一种割裂的关系状态。

这是一种不完整的网络营销意识。没有网下参与的网络营销不是真正的网络营销，也难以实现“营销”和“销售”这一终的目的。

6.盲目轻信搜索引擎优化

搜索引擎的表现好坏直接影响了医院的网络营销效果，正规的搜索引擎优化可以让医院网站取得较好的搜索引擎排名。对于搜索竞价而言，搜索引擎优化无疑是价廉物美，具有很高的投资回报率。这使得部分医院盲目追求搜索引擎优化。

搜索引擎开展适度的优化，能够使网站的构造更加科学高效。如果能够把握“以用户体验为中心”这一原则，努力去改善用户的感受，才是正确的网络营销思路。

7.网络营销重统计轻分析

开展网络营销的医院绝大多数都比较关注网络营销效果。但是在对于网络营销效果的评估中，大多数医院重统计，轻分析，在衡量网络营销效果上面，有很大的误区。

8.网站推广不等于网络营销

网站推广是网络营销中的一项重要内容，但网站推广并不等于网络营销，它只是网络营销的根底性内容而已。当前，许多网络应用服务医院大举网络营销的旗帜，而推行的服务却仅仅是一些网站推广的服务，这给传统医院造成了网站推广就是网络营销的误解，这对于医院科学开展网络营销活动产生了诸多不利的影响。

9.网络营销不是孤立存在的

许多医院开展网络营销的随意性很大，往往是根据网络公司的建议方案，说做就做了，而网络营销方案中的活动内容几乎没医院营销部门什么事，网络营销成了网络公司的表演秀。

事实上，网络营销应纳入医院整体营销战略规划。网络营销活动不能脱离一般营销环境而独立存在，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。

10.苛求网络营销的效果

网络作为新兴媒体，营销部门在审核其效果时比传统媒体更为苛刻，希望能够看到更为实际的效果。但由于技术层面的巨大差异，网络营销的效果衡量与传统媒体有着较大区别。

从推广--客户资料收集--客户跟踪--成交，网络营销可以贯彻整个销售过程中，但其中的操作环节更需要项目销售团队的配合支持，并非由服务方一力完成，所以网络营销的效果能否到达预期，与医院的重视与配合有很大关系。

11.网络媒体的极端认识

由于传播对象相同，虽然在传统媒体和网络中的行为习惯有所不同，但一方面受众根本目的、关注问题相同，另一方面方式途径、置信度不同，所以对于网络营销与传统营销，应该求同存异，互相借鉴、相互配合，才能将网络营销的效力彻底发挥出来。

12.网络营销不是万能的

网络营销是现代医院的重要营销手段，但就目前而言，网络营销还不能完全代替医院的现有营销形式，网络营销还必须结合医院整体营销战略规划，同各种营销形式协同作战，才能更好地发挥作用。网络营销不是万能的。

13.将网络营销等同于论坛营销

网络作为一种新的媒体出现，其传播模式、网民获取信息、接收信息、处理信息的方式与传统媒体迥然不同，利用网络媒体开展营销活动更需对其特性开展深入了解，根据传播特性制定营销策略，我们将之称为网络营销。

网络传播方式众多，新闻、互动交流、搜索引擎、官方平