旅游公共服务平台建设预案

44/44(正本)淮安旅游公共服务平台建设方案快威科技集团有限公司2013.6

目录目录 2一、项目目标与任务 31项目目标与任务需求分析 31.1项目目标 31.2任务需求分析 32进展现状 4三、研究内容和技术路线 61研究内容 62平台构架 73要紧分项系统 93.1智慧淮安营销平台 93.1.1电子商务系统 93.1.2旅游信息主动推送服务系统 123.2智慧淮安公共服务平台 133.2.1虚拟游系统 133.2.2行程定制系统 143.2.3移动终端自助服务系统 183.2.4触摸屏互动体验系统 19四、快威科技集团有限公司相关资质证书…………………..…21五、项目报价……………………..32

一、项目目标与任务1项目目标与任务需求分析1.1项目目标利用淮安文化遗产数字化资源，全面的革新改造旅游服务业水准，增加服务内涵，从而满足人们日益提高的文化需求，促进淮安旅游产业升级，实现跨越式进展和可持续进展。具体包括：综合应用治理学、网络通信、空间地理、多媒体、虚拟现实等学科理论和技术，通过对淮安旅游信息网络服务平台技术开发和应用，为旅游者提供全方位全面的旅游咨询和商务服务；开发面向参观和导览的终端产品和相关配套系统，增加现场巡游者的体感操纵；从旅游工艺品创意设计的需求动身，在基于淮安元素的旅游工艺品创意本体知识库基础上，形成旅游工艺品开发再造工具，并与现有的CAD软件融合，实现以淮安文物元素为核心的旅游工艺品创意设计。1.2任务需求分析20世纪后50年，是现代旅游大进展的时期。伴随着各国经济的复苏、交通工具的革新、生产的自动化、城乡格局变化以及职工“带薪假期”制度的建立，出现了现代意义的旅游进展。国际旅游人数以每5年期增长41.3%的速度进展，同时旅游消费以每5年期77.8%高速增长。世界旅游组织（WTO）称旅游业为“世界上最富有活力的经济增长点”。淮安的形势也是一样。当前，我国的旅游服务正处在信息化变革的临界时段，国内一些重点文化旅游单位下大力气，实现了不同程度现代旅游服务和信息化系统，比如“数字武夷”、“数字九寨沟”、“数字黄山”等，这些系统对服务治理、提供信息等方面起到了一定的作用，但这些系统也不同程度存在一些问题，比如旅游服务专门关键的资源调度都还有相当欠缺，无法做到精细治理；缺乏全面信息服务，致使游客在旅游参观中无法实时全面获得旅游全程所涉及的信息，如车辆信息、食宿信息等，从而降低了旅游的品位。同时，以文化遗产为重要内容的旅游业，是现代低碳经济重要行业，也是人们文化需求构成中增长最快的。传统旅游服务，差不多无法满足人们关于旅游服务的要求，比如人们要到淮安的出行前，希望对淮安有一个差不多的了解，希望了解淮安门票、参观巡游行程、内容差不多信息，比如人们关怀到淮安的吃住行等等，在现代信息化和网络化年代，这些都面临重构的重大变革，以便更好地满足人们的需要。具体到淮安和淮安的旅游服务，要紧的需求在以下三个方面：1、关于潜在游客，充分利用现有的淮安数字资源和信息网络，构建全新的淮安旅游咨询与电子商务平台。本平台的内容要包括：旅游资源的全方位宣传、旅游咨询的全方位公布、旅游线路和旅行打算的推举等，以及与此相关的订房、订票、订餐和交通服务。2、充分利用淮安现有的数字资源，结合空间地理信息技术，关于实际巡游中的游客，结合游客定位技术，开发与巡游过程相关的实时巡游信息公布平台，通过游客的手机或其他移动终端设备，对游客提供实时信息服务，增加游客的巡游体验。利用淮安现有的数字资源，结合无线射频技术，开发自助导游系统和相应终端设备。当游客确定巡游线路时，可了解到参观的一组的相关信息，当进入具体的时，可了解到那个的详细信息并结合实景做虚拟体验。3、从旅游工艺品创意设计的需求动身，在基于淮安文物元素的旅游工艺品创意本体知识库基础上，形成旅游工艺品开发再造工具，并与现有的CAD软件融合，实现以淮安文物元素为核心的旅游工艺品创意设计。2进展现状旅游业实行电子商务是旅游业信息化进展的必定趋势。随着越来越多的旅游企业开始实施电子商务，在Internet上建立贸易伙伴以及交换商业信息，实行信息检索、酒店预定等诸多功能，旅游企业对电子商务的解决方案也越来越重视。随着互联网和电子商务的不断进展，各旅游企业之间的信息交换和共享存在的问题也逐渐暴露出来。各企业在数据共享、交换和维护上的投入消耗了企业大量的人力和物力，企业间信息交换存在的共享能力弱、费用高等问题成为进一步进展电子商务和旅游企业信息化进展的瓶颈。当前WebServices、XML和ebXML等新技术兴起，为旅游业信息交换和共享提供了新的解决方案。国际旅游标准化组织OTA（OpenTravelAlliance）自1999年成立以来，就致力于协调包括航空、酒店、汽车、旅行社、旅游目的地等相关旅游供应商、机构和组织。OTA自2001年开始制定以XML和WebServices为基础的旅游国际IT标准，以克服各旅游企业间信息共享存在的问题，至今已制定出旅游商务内容和客户信息交换、汽车租赁业、航空业、旅游保险业、旅馆等多种信息交换规范。如OpenTraveAllianceMessageSpecification。这些规范的制定为旅游企业间进行信息交换和共享提供了便利，奠定了建立全球统一旅游市场的基础。GLIN（theGreatLakesInformationNetwork，北美五大湖地区信息网）提供了面向北美五大湖地区查找和提交数字信息的服务。那个网站要紧由四个部分组成：GIS数据库、在线地图公布、地图长廊和资源。用户是能够依据主题、地理区域等等进行数据查询；通过Internet来访问在线地图公布；地图长廊则提供了几张高质量的图片来免费下载，资源中将提供与GIS相关的资源信息;VirtualMalaysia.Com，虚拟马来西亚站点中也使用了GIS地图来公布旅游资源相关的信息；南非的进展中国家津巴布韦通过GIS平台，面向世界公布他们的旅游信息和文化信息，同世界信息保持通畅的沟通渠道；哥伦比亚充分意识到GIS在旅游资源治理、分析和规划中的重要作用，就这方面的应用展开了深入的研究工作。我国旅游业的信息化建设取得了长足进步，但仍远远落后于西方发达国家，目前尚处于进展初期时期。国家旅游局从1990年起开始抓信息化治理并筹建信息中心，1994年，信息中心独立出来专为国家旅游局和旅游行业的信息化治理提供服务和治理技术。2001年1月，国家旅游局在全国旅游工作会议上宣布启动全国旅游行业信息化工程--“金旅工程”，以推动我国旅游信息化进程。目前，全国旅游部门的国家、省（自治区、直辖市）、重点旅游都市、旅游企业四级计算机网络的建设初见规模。比如由国家旅游局和国家统计局共同开发的“假日旅游预报系统”实现了全国参报单位的网上数据交换，及时准确地完成数据汇合、传输、审核、分析功能，保证了审核和信息的公布，为黄金周的预报工作提供了有力的技术手段。“办公自动化系统”、“假日旅游预报系统”、“导游员IC卡治理系统”、“旅行社年检网上填报治理系统”等一批全国性应用网络系统的推广应用，初步实现了行政办公和行业治理部分功能的电子化。旅游网站的进展也专门迅速。现有的这些平台服务制定仅仅限于景区内容介绍，涉及到的旅游资源和服务数目有限，服务间的关系简单，能够定制的方案少，不可能形成社会化的、广域范围内的旅游服务市场。针对文化遗产的旅游服务综合平台几乎没有，现有的信息平台仅仅包含文字和图像资料，针对视频、三维以及文物对象之间的动态关联表现考虑甚少。三、研究内容和技术路线1研究内容从研究淮安旅游服务的需求动身，在充分借力现代通讯和网络技术的基础上，研究能够达到现代文化旅游服务的信息和治理服务平台，构建一个精细治理、全面信息服务、高效有用的旅游服务平台，同时研究适合导览及淮安文化资源再造的工具。1）建立面向淮安文化遗产的旅游服务信息平台（1）制定面向淮安文化遗产的旅游服务标准和规范；（2）在淮安游客中心治理系统的基础上，完善淮安旅游治理支持系统研究，将其建设成世界文化遗产地治理的典范系统；（3）构建面向游客服务的旅游信息服务平台，通过信息聚合，能够为宽敞的游客提供全方位的旅游服务，提供人们普遍关怀的巡游信息服务，解决游客吃、住、行等相关问题，并提供一体化的淮安旅游服务。本平台的内容要包括：旅游资源的全方位宣传、旅游咨询的全方位公布、旅游线路和旅行打算的推举等，以及与此相关的订房、订票、订餐和交通服务。在旅游资源的宣传上，除了对景点等旅游资源作文字化、图形化的展示外，还要充分利用现有的数字资源，结合虚拟化技术和空间地理技术，对景点等旅游资源作全景展示、移动终端展示和三维空间的虚拟体验。在旅游咨询的公布上，要依照实际的旅游状况现状和趋势，利用网站、WAP、手机等手段，进行旅游资讯的公布。在上述基础上，可对游客推举旅游线路，关心游客制定旅行打算，并提供相应的订房、订票、订餐和交通服务。2）面向导览的终端产品开发通过开发面向导览的终端产品，实时定位游客的空间位置，及时地将游客所在位置的虚拟数据清晰地呈现在游客面前，辅助游客参观。其中要研究的要紧技术点包括：（1）研究数字导览以及三维配准技术，支持基于手机陀螺仪等交互设备的数字导览服务；AOI（AreaofInterest）技术，研究依照网络用户当前位置确定发送的数据内容，并对用户以后动作进行预测的方法，能够有效减少三维虚拟展示资源数据的网络流量；（2）研究混合现实技术，研究三维虚拟环境中数据与多媒体信息数据的对应以及多媒体信息在三维虚拟漫游环境中的集成；（3）开发面向导览的服务支撑平台以及终端软件，并开发相应的手持设备；3）面向淮安文化元素的旅游工艺品文化再造（1）研究基于淮安文物元素的旅游工艺品再造方法与工具。构建文化再造产品的差不多造型DNA单元，建立文化意象的形式化表达模型，并进行参数化建模和特征建模，设计生成新的产品，包括上色、纹理映射、渲染等，实现文化再造。（2）旅游工艺品再造工具与CAD软件的融合。研制旅游工艺品再造工具与典型的CAD设计软件之间的人机接口，实现系统嵌入与产品设计软件之间的互通互连。2平台构架旅游服务信息平台构建技术的重点是通过信息和服务的聚合，提供全面的信息服务。因此平台中将聚合携程的机票和宾馆订票服务，并能够包含像支付宝等第三方支付平台，联合淮安旅游治理信息服务平台，从而构成完善的综合旅游服务信息平台。面向导览的终端产品将应用于现场实时导览中，为游客提供增强化的巡游。其中如何实时地定位游客位置以及观看的方向，并依照这些内容传输与实际相对应的虚拟数据，并提供放大、平移等各种操作，如何进行和虚拟数据的三维配准是需要解决的关键问题。要紧的技术路线如下：1）调研目前旅游服务平台的差不多功能以及旅游者的实际需求，结合目前最新的交互设备以及展示技术，进行设备、系统与技术的综述，了解最新的客户需求以及技术进展现状；2）结合手机陀螺仪等交互手段，构建基于混合现实的虚拟支撑数据库，为的实地参观提供实时数据支撑，并提供创新体感操纵；3）依照用户需求构建面向淮安文化遗产的旅游服务平台，提供旅游必须的各种二维、三维、文字、视频等丰富的信息，方便用户查找各种淮安旅游相关的信息，并构建面向淮安治理者的文化资源、客流量治理平台。面向淮安文化元素的旅游工艺品文化再造方面，重点是研究基于淮安元素的旅游工艺品再造方法与工具。构建文化再造产品的差不多造型DNA单元，建立文化意象的形式化表达模型，并进行参数化建模和特征建模，设计生成新的产品，包括上色、纹理映射、渲染等，实现文化再造。通过与CAD软件的融合，研制旅游工艺品再造工具与典型的CAD设计软件之间的人机接口，实现系统嵌入与产品设计软件之间的互通互连。3要紧分项系统3.1智慧淮安营销平台3.1.1电子商务系统积极开展旅游在线服务、网络预订和网上支付，充分利用旅行社、携程、同程网、微游网等各类社会资源构建旅游电子商务应用系统，为在途游客提供跨平台、跨网络的WAP服务、消费支付、电子门票、智能导览等方面的综合服务功能，完善现有的电子商务网站功能模块，开发多语言版本的移动电子商务功能模块，支持手机门票预订和在线支付功能。能够和建设的虚拟游系统无缝集成，让游客在进行虚拟体验后可直接预订景区门票、周边酒店等。通过虚拟游和移动电子商务的结合，为全球范围的潜在旅游者提供全天候、随时、随地地全方位、一站式服务，优化游客在游前、游中和游后三个时期旅游体验的信息需求，完善旅游目的地在线服务、在线预订和在线支付等现代综合服务功能，创新电子商务服务模式，推进无障碍旅游。一云多屏的电子商务系统手机二维码电子门票应用流程新型基于3D虚拟游的自助旅游电子商务模式基于三维实景地图的移动电子商务订票系统示意图3.1.2旅游信息主动推送服务系统随着旅游服务业的不断进展，游客对信息服务的依靠程度越来越高，对信息服务的质量要求也越来越高，基于用户个性化的主动信息服务作为一个新的研究热点和一种新型的信息服务模式，得到了越来越多的关注。游客在出行前制定旅行打算时,需要借助各种媒介(旅游报刊、互联网等)了解景区的旅游信息,通过媒介提供的文字、图片、视频等各种综合信息来决策。由于网络信息资源的分散性和针对性,旅游者专门难依照特定的信息源作为自己的参考,因此迫切需要主动信息推送服务系统来提供及时、准确和多样化的信息。综合信息智能推送服务系统是主动服务的技术实现,按一定的方法和技术改善系统与用户的交互。智能信息推送系统是传统信息“推送”与“拉取”技术的结合,在两者的基础上融入人工智能、知识发觉、网络及数据库等技术,从而形成智能信息推送。要紧功能和特性如下：1.运用系统模型和智能系统，科学性分析用户需求，搜集相关信息，分析信息处理过程，以主动的方式推送有效信息、减化用户手工操作的繁琐流程。2.跟踪、分析用户的兴趣需求、过滤次要信息、反映和推送重要的信息。3.智能信息推送将“推”与“拉”两种信息猎取方式进行有机结合,目的是依照“拉”的历史趋势,加强“推”的针对性；同时利用“推”的功能,提高“拉”的效率。4.游客操作方式灵活、简洁、高效。提供简洁的交互界面和选择方式呈现给游客,游客只需点击或通过简单选择输入即可获得相关信息；还能够依照游客的类型和信息类型,主动给游客发送有效信息。除了提供游客需要的信息外,还提供与此相关的其他信息,也能够将热门广告、活动信息等主动推送给游客。5.效率高效。采纳分布式信息推送,使用若干个子推拉过程分解游客的请求,最后通过全局推拉得到最终的结果。6.在推送方式及对象选择过程中,依照知识库和用户信息库得到用户的差不多信息、用户的需求信息、用户的兴趣爱好、公共活动、旅游资讯信息等,把分布式信息推拉中得到的结果有选择地发送给特定的游客群。3.2智慧淮安公共服务平台3.2.1虚拟游系统本系统以互动性（Interactive）、沉醉感（Immersive）、互通（Interconnect）、集成（Integration）以及无限想象空间（Imagination）等5i理念为核心理念，是集“43VR技术”、3DGIS技术、混合现实技术、交互式三维视频技术、三维动画技术、动态数据库技术、卡通动漫、webgame、多媒体技术及互联网技术等高新技术于一体的“全真实感的混合现实漫游”系统。“淮安混合现实漫游系统”将不同于一般旅游景区的“虚拟漫游系统”，它以真实感、交互性为前提，兼有治理、爱护、科研、教育、旅游观光等功能。能够充分体现淮安海天佛国的独特性、示范性、指导性、先进性、专业性和综合性，为国家智慧景区的信息化建设和进展提供样板。2010上海世博会的网上体验平台目前，网上虚拟游是国内4A景区升级5A景区的必备考核指标，国内上百个景点都差不多完成了建设，成为各个景区借助信息化提高旅游目的地形象和网络营销的新利器。虚拟游系统的建设能够为景区数字化导游系统以及多媒体三维展示系统等提供核心内容支撑。通过本项目的建设，实现《中国旅游业“十二五”进展规划信息化专项规划》纲要中要求的“加强面向在线应用服务的旅游测绘，利用卫星遥感、360度实景拍摄、虚拟现实和地理信息系统等技术大力进展线上虚拟旅游，增强都市和景区的互动式营销体验”。3.2.2行程定制系统通过完善景区门户网站以及移动客户端，构建行程定制系统，为游客提供个性化的旅程定制服务。“行程定制系统解决的确实是游客在旅游之前的行程规划问题，通过信息整合,为用户制定一份个性化又比较完整的旅行打算。系统能针对淮安各类服务资源，依照游客提出的差不多条件（时刻、预算、兴趣爱好等）自动为游客提供淮安旅游路线及整个景区的个性化规划，以直观的方式供游客扫瞄与局部调整，并自动生成订单，依照订单内容分发至相关各服务企业。使用智能行程规划系统提供的行程定制包含以下四个步骤：1.输入旅行需求用户能够选择自己的旅行时刻、游玩天数、旅游偏好、酒店、交通。旅游偏好包含热门、文化、自然、运动、娱乐、美食、购物，用于智能的行程推举，酒店能够设定星级标准，交通要紧包括公共交通、步行与出租车等。2.确认游玩景点3.生成日程路线为游客呈现图形化的行程打算，包括每一天的行程打算、每一部分花费的时刻、费用，能够在地图上查看线路信息，或者点击任意一个行程节点进行查看。4.保存、打印、分享攻略游客能够选择通过PDF、邮件、打印的方式保存与分享。可依照不同用户提供简洁版、老外版、交通版等多个版本。淮安行程定制系统是基于庞大的淮安旅游目的地信息库、涉旅企业和景点信息库，依据用户特征、市场热点、旅游产品的数据挖掘和分类结果，采纳智能检索、路径规划和匹配技术，依照用户目的地、时刻、预算等条件，产生满足用户要求的旅游行程规划，并综合运用位置服务、地理信息系统、数据库等技术，提供多种分析、预测和决策方法。3.2.3移动终端自助服务系统移动终端自助服务系统是基于移动通信技术实现的新型旅游服务方式。该系统以“散客”和“自由行”游客为群体目标，以手机、PAD等移动终端为载体，以信息技术为平台，实现手机门票、手机导游、三维实景地图、手机游娱、数字化信息治理等在内的吃、住、行、游、购、娱等全面、精准、便捷的旅游资讯服务，是新时期，旅游信息化的标志。通过构建多语言版本（英文、繁体、日文、韩文等版本）的IPAD以及IOS/Android/Windowsphone等智能手机终端的淮安手机自助服务系统，为游客提供淮安旅游信息的立体化一站式的自助服务，要紧功能如下：1、提供淮安旅游吃、住、行（航班、车、船等）、游、购、娱、旅游咨询点及各种有用信息（常用电话、天气预报、咨询点、银行等）的（含文字、图片、视频、三维地理位置信息等）查询及搜索服务，并能够在三维地图上提供可视化路线导航；2、提供旅游线路设计、登入注册、自动语音导游、电话拨打呼叫、周边信息查询、旅游签到、信息推送提醒服务（定制信息提醒、交通信息提醒、紧急事件提醒）、、微博登入转发、互动分享点评等服务；3、提供基于淮安二、三维电子地图（含定位、标注、周边信息、自行车、船查询服务等）的LBS服务、支持手机三维导航地图扫瞄，支持三维地图的放大、缩小、平移等功能、支持三维全景交互展示、三维实景导航地图与语音同步显示及引导、具备自主导航或游客自由设定巡游路线、自动感知，自动讲解功能，全自动的为游客讲解实时看到的景物，完全实现“走到哪里，讲到哪里”的智能讲解、自动离线/在线记录游客游玩的过程，自动生成旅游轨迹、4、提供车、船、门票、宾馆住宿、纪念品、餐饮等在线预订及在线支付服务；5、具有多终端数据同步功能，及时猎取更新过的最新数据；移动终端自助服务系统采纳软件即服务（Saas）思想，面向IOS、Android以及Windowsphone等智能终端，支持WMS、WFS、WPS等OGC标准，以空间位置为核心，以移动通信技术为承载平台，以三维导航地图、三维全景、视频、图片、文字、声音等为内容，以服务的方式公布三维实景地图数据及功能，实现了空间数据和3DGIS功能的分布式存储、维护、公布、聚合和共享，为宽敞移动用户提供丰富的基于位置服务的旅游景区空间信息服务系统，创新景区精细化服务模式，是服务式地理信息系统在移动领域的进一步扩展。3.2.4触摸屏互动体验系统基于智慧淮安公共服务系统提供的“食、住、行、游、购、娱”等各方面有用、海量的信息内容，多语言版本的（中、英、日、韩等）多媒体信息公布系统能够通过分散在全景区要紧景点及交通路口的多媒体触摸屏、LED大屏以及宾馆中的电视屏向游客快速、高效的同步公布淮安相关的旅游综合信息，为游客提供自助查询检索、电子商务及互动分享服务。通过在触摸屏上集成咨询服务热线电话，使游客能够通过触摸屏上的按钮直接与96123或者酒店宾馆等开展电话咨询；通过在触摸屏上集成个性化旅游线路设计功能，使游客能够通过触摸屏进行旅游线路设计；通过在触摸屏上集成蓝牙功能，使游客在开通手机蓝牙功能后，直接从触摸屏上下载手机旅游信息系统到手机，通过手机端旅游信息系统进行信息查询和各类信息化服务；通过集成电子地图功能，游客能够通过电子地图准确、全方位得查询旅游路线；通过集成打印功能，