客服部运维AE岗位月度KPI绩效考核表_第1页
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客服部运维AE岗位月度KPI绩效考核表月份部门冈位计划承诺人考核人复核人一、绩效项目项目名权重目标描述本月完成情况说明评分标准自评评分监测管理30%监测工作月初做出计划，对人员工作负责，线路安排无问题，合理，并每月至少3次实地抽查监测人员拍摄情况没有月初计划，根据时间段进行安排，期间会对反馈信息进行核实L二次以上投诉及问题0分.一次投诉扣50%.无0分出品质量20%对所提供的监测报告及下单报告中数据、照片质量负责由于部分车辆在场站限制无法拍摄标准角度.二次以上投诉及问题0分.一次投诉扣50%.无0分工作效率20%对岗位职能工作效率负责（提前完成量）大部分工作内容需时时跟进才能完成，所以提前完成量较少L五次以上满分.五次以下扣50%.无0分额外工作处理20%对领导额外工作按安排按量、按质完成负责能够负责完成.服从安排并保质保量完成满分.服从安排但无法保质保量扣50%.不服从安排0分学习提升10%客服制作系统本岗位及其他岗位工作的学习提升通过每周例会的学习和工作上历练，能够得到工作效率的提成.独立完成二项工作满分.一项扣50%.无0分合计100%二、上级评价直属领导评价三、综合评分自评分上级评分综合评价备注：1、本人已经确认本次考

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