花园物业管理业主办法

137/137中海物业半岛花园业主手册中海物业——让你的朋友艳羡你的尊贵，用我的精细承诺我的服务！服务不同，是因为对尊贵的理解不同。中海深蓝，根置中国第一物业——中海物业19年，为中海物业第三代升级版物业服务体系，深谙东方服务哲学，并以此雕琢西方服务礼仪，将“礼宾式”服务理念用于顶级住宅领域，专为中国顶级住宅定制。半岛华府，为中海深蓝在苏州服务的首个顶级物业，研究中国圈层人士生活风格，一等服务匹配一等建筑，尊贵，方成体统。深蓝三价值体系中海深蓝三价值体系，丰富了物业治理内涵，将物业治理延伸至更为宽广、精细的领域。令阁下选择由深蓝物业起，就选择了一种长久、深入甚至增值的服务。1、提升居住价值将常规物业服务执行到极致，让阁下的物业历久弥新。同时，中海深蓝在中国首创了社区“氛围治理”，通过引导和感化来实现治理有序，为社区营造尊贵氛围与高尚气质，首家组建行业性专业化艺术团体——中海艺术团，升级社区文化建设。2、扩大投资价值半岛华府不仅是消费品，更是一种珍藏品。中海深蓝为阁下提供物业保养服务，让您的尊邸保持长久的生命力，持续添加的服务与治理，为物业制造新价值，提升半岛华府的投资价值。3、关注合作价值我们在各个领域内查找最为顶级的业者，与之合作，整合众多社会资源，为阁下提供专属服务，超越单纯的居住，将您的生活延伸至更为宽广的世界中。扉页主题语在万象一统林林总总的世界里总会有须臾闪光令人惊喜令人神往在千篇一律营营役役的生活中总会有几许新绿让你遐想让你迷茫来让我们一同来发觉深蓝观赏深蓝体验深蓝关爱生活鉴赏生活祈福生活第一篇：公司简介深圳市中海物业治理有限公司（以下简称“中海物业”）为香港最大建筑商及房地产上市公司中国海外集团旗下，专门从事物业治理业务、具有独立法人资格的企业。公司在香港中海物业治理公司的基础上，于1991年在深圳注册成立，为建设部首批甲级资质物业治理企业。自成立以来，严格遵循“业主至上、服务第一”的工作宗旨，大力倡导“严格苛求、自觉奉献”的工作精神。在掌握并导入香港先进物业治理模式的基础上，融汇世界各国先进物业治理经验，结合中国大陆的实际国情，探究出具有中国特色的中海物业治理模式。公司以此模式为手段开展科学治理和优质服务，全心全力为业主及物业使用人提供一个安全、清洁、优美、舒适、方便的生活及工作环境。多年来，中海物业以优质的服务质量和先进的治理技术不仅取得宽敞业主的信任，而且赢得了良好的社会声誉，先后获得国家建设部、广东省、深圳市各级政府部门授予的各种奖牌、奖旗100余面。中央电视台、《人民日报》、《经济日报》、《工人日报》、等新闻媒体对中海物业治理经营情况的报道多达700余次，慕名前来公司参观考察的国内外各界人士已逾六万人次。随着中海物业在行业内地位的日益显著和中海物业治理模式的日益完善，并应国内宽敞地产消费者和房地产界对先进物管模式的迫切需求，中海物业治理模式除在香港、深圳、北京、广州、上海几大都市取得骄人的成绩外，更已输出至全国30多个大、中都市。正在治理的写字楼、商场、商住区、不墅区等高档物业120余处，公司治理面积逾五千万平方米，成为物业治理行业的中国之最；差不多建成国家优秀示范小区（大厦）16个，占全国国优总数的3%强，雄居国内同业国优拥有量第一位；1996年2月在中国物业治理行业第一家获得ISO9000国际质量治理体系认证；1999年10月在中国物业治理行业第一家通过商住区ISO14001国际环境治理体系认证；2003年8月于中国物业治理行业第一家通过质量治理体系（GB/T19001-2000—ISO9001：2000）、环境治理体系（GB/T2400～ISO14001：1996）、职业健康安全治理体系（GB/T28001：2001）三证合一的认证，将规范化的治理标准提升到又一新的高度。基于多年规范化、标准化的运作模式，中海物业辖区做到了无设备破损事故、无火灾事故、无治理责任导致的盗抢事故，中海物业倡导治理高科技、服务酒店化并由此形成了以“高档物业特征、优质服务标志”为核心内容的品牌风格。在长期的物业治理实践中，中海物业治理模式逐渐形成，中海物业始终以时效、质效、综效、情效为原则，寓精诚服务于精细治理之中，酿精彩生活于精心呵护间，全心全意为顾客打造安全、清洁、优美、舒适、方便的生活及工作环境，坚持以“管就高标准、干就创一流”的服务追求，以“创新、进取、严谨、扎实”的一贯作风，认真履行对宽敞业主的承诺——“让您和您的子孙后代永久中意”！第二篇：居家生活环境中海『半岛花园』,位于金鸡湖畔的湖心半岛金姬墩高档住宅区、星湖街和苏胜路交汇处，犹如一颗明珠镶嵌在半岛腹地。在那个地点，你既能够享受抛开闹市喧嚣的宁静湖畔生活，又能轻松接轨丰富多彩的便捷都市生活。为了方便您入住半岛花园，有助您在此生活的更轻松、便捷，在此向您介绍一下小区周围相关的生活环境，以供您参考。购物消费湖东邻里中心工业园区星湖街178惠大厦邻里中心工业园区星海街169尚超市工业园区金鸡湖路205润发东环路168安居工业园区金鸡湖路208纪华联超市园区娄葑镇东区联丰广凤凰永骐柯达数码速印站工业园区湖东邻里中心北侧B-1010512-62580733苏州工业园区华彩布艺行工业园区湖东邻里中心一楼128华燃气、清源水业湖东营业点工业园区湖东邻里中心汽车美容店对面69111中豪五金店工业园区湖东邻里中心B-1050512-68897978上海斯米克建材有限公司苏州分公司工业园区湖东邻里中伊马角陶瓷有限公司工业园区湖东邻里中心Z-1290512-62589979苏州拜优家居产品有限公司工业园区湖东邻里中心Z-1320512-62580368联博办公用品有限公司工业园区湖东邻里中心Z1180512-67611459特福莱汽车美容装饰苏州连锁中心工业园区湖东邻里中心东区资生堂专卖店工业园区湖东邻里中心Z-1230512-62589079园区茶行工业园区湖东邻里中心北楼B-1100512-65933359江苏苏州智慧席殊书屋工业园区湖东邻里中心B-1020512-65936386艺趣屋礼品店工业园区湖东邻里中心B-1080512-62583833百花伴花店工业园区湖东邻里中心B-1110512-66117606经典美业有限公司工业园区湖东邻里中心Z-1070512-62586285温莎士洗衣连锁工业园区湖东邻里中心Z-1080512-65933277餐饮消费荷塘月色工业园区星海街198福楼工业园区师惠坊苏惠路12间小厨工业园区师惠坊商业街16-18门饭店工业园区苏惠路78州肯德基有限公司湖东邻里店工业园区星湖街178号湖东邻里中心南楼N101号房一满园优客里邻工业园区星湖街178号湖东邻里中心南楼N1020512-65930577绿扬馄饨园区店工业园区星湖街178号湖东邻里中心南楼食天堂麦德兰州牛肉面工业园区星湖街178号湖东邻里中心南楼食天堂闲娱乐金鸡湖沿岸公共都市休闲景观都市广场、湖滨大道、红枫林、文化水廊等星海游泳馆工业园区星海迪国际健身俱乐部工业园区苏春西路158号新城邻里中心A-3欧咖啡工业园区左岸商业街苏惠路78典咖啡物语工业园区星海菲特咖啡西餐工业园区星湖街178号湖东邻里中心南楼3校教育娄葑镇中心幼儿园徐家浜二加花园幼儿园苏春西路新加花洲幼儿园园区湖东——东湖大郡内，长乐巷1201小学东环新村小学东环新区第二实验小学工业园区方洲路666东小学东环路—斗山葑第三中心小学东港新村城花园小学苏幕葑实验小学东环路葑新村学园区星海学校苏茜路18区育才中学娄葑示范区杨东区第三中学工业园区方洲路598融服务工商银行东湖大郡分理处邻里中心湖东大都广场分理处金鸡湖路馨都广场1A座01-010512-67613306东方花园储蓄所现代大道东方花园小区门区支行苏华路1业银行园区支行营业部星海街198城支行邻里中心新城大设银行园区专柜星都街39国银行园区支行东环路328都广场支行金鸡湖路馨都广场1A座01-020512-67611394交通银行园区支行专柜中新路2号海关大楼1鸡湖路支行金鸡湖路197大银行园区支行金鸡湖路128号加城大息通讯中国移动通信湖东营业厅工业园区湖东邻里中心中国电信湖东营业厅工业园区湖东邻里中心北侧Z1090512-62581149园区邮政局东环路123疗救助苏大附属一院急救站苏茜区新城邻里中心门诊部园区新城邻里中龙医院现代大道与万盛路交汇用问讯电话匪警110供电报修0512-95598火警119自来水报修0512-69111抢救120煤气报修0512-69111电话故障112有线电视报号台114公交问时台117长途汽车问气预报121出租车问通事故台122园区消信客服0512-10000邮政服务0512-11185联通客服0512-10010湖东派出动客服0512-1860消费投诉0512-12315第三篇：物业服务治理处服务时刻治理处的客户服务中心星期一至星期五服务时刻为，上午8:00～11:30，下午2:00～5:30；星期六服务时刻为8：00～11：30。另外，常规服务时刻外及星期六下午、星期日及节假日均有工作人员值班，如有紧急情况可直接与其联系。电话：62587836服务承诺我们致力于塑造一支具有良好职业道德和作风的治理队伍，培养职员高尚的职业道德和情操，为此我们郑重向您承诺：不同意任何职员以任何方式私下向您介绍装修公司和施工队伍、推举装修材料、电器、热水器等产品，不同意职员私下为您中介租售房屋。任何职员在服务过程中有以权谋私、变相敲诈勒索行为一经发觉立即开除。不同意任何职员在为您提供服务的过程中收受馈赠、小费，不同意任何职员在上门服务的过程中同意您提供的饮食、香烟等。不同意任何职员私下同意、承揽业主的有偿服务托付，包括外包服务的人员等。常规服务项目1、信息公布本小区内各项设备、设施，例如水、电、燃气等，当因为例行检查或故障而需暂停服务或供应，以及有台风、暴雨等专门天气信息、服务信息和其它通知通告时，服务中心会及时在公告栏、通知栏上公布，请您时常留意，以免对您的工作和生活造成不便。2、卫士服务半岛花园的安保工作由本公司直接聘用的人员完成，本小区安保人员称为：卫士，卫士维持小区公共秩序的权力来自于物业治理法规及物业治理合同、业主公约等。卫士为宽敞业主提供不间断的24小时服务，确保小区的环境安全。本公司于全国多个地点设有卫士招聘工作站，确保卫士本身素养和工作质量。治理处卫士工作时均穿着统一制服，并佩戴工牌，您可籍此确认卫士身份。3、维修服务报修治理处维修服务实行24小时接待登记和12小时上门维修服务，即8:00～20:00为上门维修服务时刻，紧急情况除外。（具体规定请参阅《物业服务合同》或《前期物业服务合同》约定）；您需要维修技术支持时，请拨打报修电话62587835，维修技术员将按预约时刻准时到达维修现场。身份识不治理处维修技术员均佩戴由公司统一制作的工作牌，并穿着统一制服，上面有标志，工作人员入户前，请务必查阅其有关证件。维修费用依照物业治理法规，业主/住户室内维修需收取一定的费用，治理处维修服务执行统一收费标准并提供“中海物业”统一的财务收费票据。具体维修项目见第七章有偿服务。中海物业维修人员会在维修前告诉您需要支付的维修费用，您能够依照自己需要，选择治理处维修人员或自己查找维修人员进行维修。切记索要收费票据，以保障您的权益。维修质量操纵及投诉半岛花园治理处设有专门负责监督质量和处理顾客投诉的管业助理，我们会按一定的比例对维修工作进行电话或上门回访，您也能够直接向治理处或深圳市中海物业治理有限公司苏州分公司总部就维修事宜投诉。外聘维修您也能够自聘人员为您的专有设施提供维修服务，为保障小区安全，外来维修人员需在入口处办理登记手续后方可进入，假如维修涉及到公共利益或他人利益时，请遵守本小区相关规定，并请按相关程序办理手续。4、保洁服务半岛花园由治理处完成公共部位的清洁工作，治理处制定有完备的清洁品质操纵流程及量化检查标准，以确保清洁工作的质量。小区内的专门部位，如设备房、带电设备、外墙以及生活水箱等容器的清洗、保洁，由物业公司专业人员完成。5、绿化养护半岛花园小区的园林绿化，在园林公司养护期结束后，由物业公司外聘具有专业资质的机构，进行专业化的治理养护服务，专业人员定期对园林花木、草坪等进行浇水、施肥、除草、修剪，进行病虫害的防治等。为小区业主/住户制造一个花红草绿、绿树成荫的温馨舒适的生活和工作环境。6、设备养护半岛花园小区的机电设备均由物业公司提供专业化的指导，治理处进行设备治理维修保养服务。设备保养技术员差不多上有多年工作经验并持证上岗的人员。7、会所服务半岛花园小区的会所，我们将引进专门的服务机构，给宽敞的业主提供量身定制的服务。8、社区文化治理处将依照实际情况，定期举办社区文化活动，丰富小区业主的文化生活，营造和睦的邻里关系。例如：节假日组织文娱晚会、文艺演出、组织文体竞赛、业主沙龙、茶话会、组织业主外出观光旅游，对业主自发组织的活动可视情况给予引导、协助等等。（依照小区实际情况、业主的兴趣组织安排）特约服务项目指南针服务我们对社区周围的生活消费场所进行全面调查，为阁下精心设计消费服务菜单，提供“活顾问”，让阁下不出家门便可了解周边最为及时、详细的消费内容，掌握一手资迅，丰富阁下日常生活。健康服务对阁下而言，健康为第一等重要的事，中海深蓝首次在顶级物业服务中引入“健康服务”，让阁下不必为健康担忧。为业主建立家庭健康档案。提供24小时医疗急救服务。定期举办健康知识讲座。提供私人陪护。提供健康顾问、内心咨询服务。异地SOS服务为阁下提供中海物业在港澳及全国各地可随时拨通的服务专线，只需一个电话，我们的服务即可跟踪而上，1、当业主遇到紧急事件，可通过服务专线紧急求助。2、业主身在异地出差、旅游所需的食宿联络服务。3、业主身在异地时的票务待办服务。前置服务在阁下购楼的第一刻起，我们便为阁下启动“购房入住直通车”,设立“沟通大使、收楼大使、装修大使”，为阁下购楼过程提供全程服务，将复杂的过程交给更为专业的人士打理，为您的时刻用以消费生活。园艺师服务春回杜鹃桥、夏至鸡冠艳、秋到茉莉香、冬来山茶美，中海深蓝为阁下用心雕琢一壑一丘，用情蕴育一花一木，让阁下的园林成为物业增值的保证。为阁下提供专业园林师服务，提供私家花园浇水、修建、造型。观赏水景清洗、观赏鱼喂养。私家花园的病虫害防治。商务娱乐服务我们不仅关心阁下安排生活事宜，也可依照阁下需要，为阁下组织商务、娱乐活动效劳，让您的社交圈层更为风光。提供会务安排、会场布置、会务设施租借、会务礼宾服务。依照业主需要向业主推举旅游信息，关心业主进行旅游行程设计。策划组织各类家庭和商务社交PARTY。个性化服务在中海深蓝社区，有多种个性化服务可供选择，让每位社会精英都能享受最适合自己的服务。保镖服务为有需要的业主提供退伍军人或指定保安人员的私人保镖服务。2、“四点种学校”由专业的服务人员妥善安排小区儿童在放学后的学习与活动，解决家长的后顾之忧。3、爱心服务宠物喂养、鲜花速递、生日蛋糕预定、汽车清洗及保养等。4、物业理财提供专业的物业租赁代理，投资理财顾问等服务。5、保姆培训定期对小区保姆进行家居生活、家庭安全、厨艺交流、花草养护等方面的培训。6、尊贵家居服务提供家政服务、室内维修服务、家电、家私保养顾问、家居环境布置、房屋代理等。7、待办生活服务待定报刊杂志、待办邮政专递、代购商品、待定机票、机场、车站、码头接送等。第四篇：公共守则精神文明公约为了搞好本小区精神文明建设，携手共创一个文明、健康的工作、生活环境，特制定如下公约：遵守国家政策、法令、法律和特区的有关规定以及本住宅区的各项治理规定，做一个遵纪守法的居民。住户邻里互相尊重，互相关怀，互相关心，和睦相处。养成讲道德、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序和心灵美、语言美、行为美、环境美的适应。不打架斗殴，不吸毒，不赌博，不搞色情活动。见义勇为，伸张正义。尊老爱幼，关怀和关心孤寡残疾人士。不仗势、仗财欺人，以强凌弱。尊重人的价值，不损害、打击陷害不人。尊重他人隐私，不传播流言蜚语。正确对待不同生活习俗、文化背景和不同宗教信仰。提合理化建议，积极参加小区建设和集体娱乐活动。爱护小区公共设施，美化家园，看见不道德和不文明的行为，要有劝阻和制止的责任感。破除陈规陋习，不搞封建迷信活动和宣传封建迷信思想。勿在小区内饲养家禽家畜，不得阻碍他人生活。不在进户门外摆放物品，遵守社会公德。按规定位置停放车辆。爱护小区的花草树木，保持小区外貌完美、整洁统一。一、消防治理规定为了加强消防工作，爱护公共财产和宽敞业主（住户）生命财产的安全，依照《中华人民共和国消防条例》和有关消防规定，特制定本规定：1、消防工作要贯彻"预防为主、防消结合"的方针，治理处应指定防火责任人和义务消防员，其职责是：1）认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识；

2）组织逐级防火责任制，落实有关防火措施；

3）经常检查防火安全工作，纠正消防违章，整改火险隐患；

4）监护动火作业；

5）治理消防器材设备，定期检查，确保各类器材和装置处于良好状态，安全防火通道要时刻保持畅通。

6）定人、定时、定措施，同时组织制订紧急状态下的疏散方案。

7）接到火灾报警后，在向消防机关准确报警的同时，迅速启用消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾缘故。2、实行业主（住户）防火责任制，各业主为因此防火责任人，负责做好各自所属范围的防火安全工作。3、消防区走道和出口，必须保持畅通无阻，任何单位或个人不得占用或封堵，严禁在消防通道上停放车辆及堆放家具和其他杂物。4、不得损坏消防设备和器材，妥善维护走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通风设施。5、住户内严禁经营和贮存烟花爆竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，严禁在小区内规定区域之外燃放烟花、爆竹。6、遵守安全用电治理规定，使用符合国家标准的家用电器、燃气用具，严禁超负荷使用电器，并要经常保持清洁，切勿留有油渍，切勿明火试漏。7、小区范围内公共地点均不得燃烧香火纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其他废弃物品，烟头及火柴余灰要随时弄熄，教育小孩不要玩火。8、业主（住户）进行室内装修，需要增设电器线路时，必须先经治理处批准并保证符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路；装修材料应采纳不燃或难燃材料并按规定配备灭火器；如使用易燃或可燃材料的，必须按规定进行防火处理，并按每层配备1只灭火器。9、需要进行烧焊等动火作业的，应向治理处提出申请，经批准做好防护措施后，在专人监护下，方可作业。10、发生火警，应立即告知治理处或拨火警电１１９，并关闭电器开关、燃气阀门和门窗，迅速离开住宅；住户及其他人员应迅速有序地从楼梯疏散，切勿惊慌拥挤。11、依照消防治理暂行规定，有下列情形之一的，可报公安机关处理。1）占用或封堵消防区、楼梯、走道或安全疏散出口的；

2）封闭或损坏消防标志，消防设备、设施的；

3）已具备使用管道燃气条件，还接着使用瓶装液化石油气的；

4）乱拉、乱接电器线路的；

5）未经许可擅自改动燃气管道的；

6）擅自挪用灭火工具、器材或消防备用水源的。12、有下列情形之一的，责令停止作业，并依照具体情况，可报公安机关处理。1）未办理消防申报审批手续即进行室内装修的；

2）不按规定配置消防器材、设施及消防安全标志的；

3）室内装修所用材料不符合防火要求，不进行防火处理的；

4）未办理申报审批手续即进行动火作业的；

5）烧焊、用火、用电作业，防火安全措施不落实的；13、各住户必须服从消防机关和治理处人员有关防火方面的治理，如刁难、辱骂或以暴力、威胁等手段阻碍消防监督工作人员依法行使职权的，分不情况，防火责任人及直接责任人会被处以相应罚款，并处行政拘留，直至依法追究刑事责任。二、车辆治理车辆行驶小区的业主每户配有专用车位，外来车辆需登记后方可进入。车辆凭停车卡进出。机动车辆在治理区域内、小区停车场内请低速行驶，时速请勿超过15km请遵守交通治理规定，爱护物业区域的道路、公用设施，机动车辆请勿走人行道、碾压绿化草地，请勿损坏路牌和各类标识，请勿损坏路面及公用设施。请勿在治理区域（停车场）内试车、学车、修车、洗车。为维护治理区域内的环境，请勿在小区内鸣笛。请勿装载易燃、易爆、剧毒等危险物品进入停车场。小区内禁止载重量超过5吨及以上的车辆出入。车辆停放请您将车辆停放在指定场所，服从消防治理，请勿乱停放，请不要堵塞消防通道及进出口，以确保车辆安全和维护小区的整体形象。停车后，请您关好车门、窗，调好防盗系统，停车卡请您随身携带，不要将停车卡和贵重物品放在车内。请勿在停车场内吸烟，乱丢垃圾，并请保持车场内的清洁卫生。自行车、电单车、摩托车等应停放在私家的范围之内，不要停放在公共部位阻碍他人出行。三、环境卫生为了维护本物业环境整洁、优美，让您居住舒适、心情愉快，敬请您以充分合作，共同保持维护小区的优美环境。请勿在公共部位堆放杂物。请您将当天的生活垃圾袋装后丢放到指定地点，将铝罐、废纸等可再生物品与不可再生垃圾机、有毒有害垃圾分类弃置于指定的垃圾箱内，请勿在公共场所随地吐痰、乱丢烟头、垃圾、杂物等。详细规定请参照《江苏省都市市容和和环境卫生治理条例》。四、小区绿化小区内的花圃、草坪皆为美化小区环境而种植，请爱惜花草树木，保持小区内清洁卫生；请勿坐卧草地，请勿在草地、平台上玩耍球类、脚踏车、滑板和各类游戏；敬请经常教育孩童不要攀折园林树木、翻越围墙、栏杆以免发生危险；六、噪音操纵夜深时分，为幸免阻碍他人休息，请尽量关小家中电视、音响的音量，尽量降低家庭娱乐所产生的噪音；假如您喜爱晨练，晨练时请尽量关小音响的音量、降低晨练产生的噪音（特不是星期六、星期日），以免阻碍他人休息；假如您有车辆停放在小区，请操纵好车辆的报警器，以免报警器产生的噪音阻碍他人；在对房屋进行装饰装修时，请您要求施工人员在规定的工作时刻内进行，产生较大噪音和震动的装修装饰活动尽量安排在适当的时刻段内进行；尽量降低对邻居的干扰；物业治理区域内的商业活动，请遵守法律法规和政府的相关规定，幸免对其他住户的生活造成干扰；七、宠物饲养假如您饲养有宠物，请遵守法律法规和政府的相关规定；饲养犬只需持有政府主管部门颁发的有效牌照，并请持牌照的原件及复印件到治理处登记备案。请勿让宠物在治理区域内四处游荡；携带宠物外出时，请将其置于宠物笼/宠物袋内或牵引宠物外出；请勿让宠物吠叫、骚扰或突击其它人或动物，请勿将宠物带进治理区域内的儿童游戏场所；您携带的宠物进入公共场所时如令他人感到不安，请主动回避。请勿让您的宠物发出令人不安的声音或噪音。请勿在公共场所喂食宠物，请勿让宠物在公众场所或楼宇的公共地点便溺，如便溺，请妥善清理；请勿在公共场所进行让您的宠物进行配友活动。请定期为宠物清洗及防止跳蚤，以免宠物滋生细菌，如宠物遇伤病时，请携带它及早就医；请定期为宠物注射预防狂犬病、犬瘟热、肝炎及出血性肠炎等疾病的疫苗。八、其它请勿在小区内公共场所进行丧事相关的葬礼、告不仪式等活动。请勿在小区内进行阻碍其它住户的打斋、颂经等宗教活动。请勿在小区内公共场所进行封建迷信活动。请勿在公共部位设立神位、牌位进行拜祭。请勿在户门外摆放神龛、香炉、鞋架、鞋子等私人物品。请勿在户门外及周边墙面私自安装灯饰、挂件等。请勿在公共场所焚烧物品；第五篇：居家贴士一、业主资料需收集本小区实行24小时全封闭式治理，入口及公共部位全天候有人值班、巡逻。凡居住在本物业的人士均需在治理处登记建卡，以便于治理处掌握小区居住人员变化情况，做好安全护卫工作。初始登记假如您是业主，请您携带业主身份证明、本人及同住者的一寸照片各一张，到治理处服务中心填写入住通知单和住户成员登记表，办理入住登记手续。（此项工作可在入伙时办理）假如您不是业主，请您携带本人及同住者的一寸照片各一张，与业主或业主代理人（同时出示业主身份证明或业主书面授权书）一同到治理处服务中心填写入住通知单和住户成员登记表，办理入住登记手续。您能够为长期雇请的家政人员申办住户登记，但请勿为特不住人士办理住户登记。住户卡只限本人使用，请勿借予他人，假如您的住户卡遗失请立即到治理处挂失，并重新补办。请不要将入户门的门锁密码告诉送货等非居住人员。变更登记假如您需要迁出小区，请与治理处服务中心联系，办理住户变更手续。假如您的业权转让，请您书面通知客户服务中心有关新业主姓名、地址、联系方式等详细资料，并陪同新业主携带相关证明资料到服务中心办理过户手续，否则您需要接着负责交付有关的物业服务费用，也许会给您造成不必要的经济损失。物业发生产权变更后，新业主请及时到物业治理处办理变更业主资料、联系电话和联系地址等事宜，并请及时查清原业主交纳物业服务费用的情况。依照《物业服务收费治理方法》第十五条之规定，物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金。物业产权变更时，原有业主已缴付的专项维修资金和物业服务费用或者物业服务资金不予退还，专项维修资金自动转移至新业主。假如您的房产出租，请及时到服务中心办理办理登记、申报手续，因未办理登记而引发的责任将由业主承担。为确保您的安全，在售房、租房看楼时，请您向卫士声明看房者的身份并告知您的房号，以便做好登记手续。您的购房合同中已明确对您所购物业的用途进行了规定，请您不要将住宅用途的物业租赁给公司、接待站、办事处等用作办公、集体宿舍、招待所等用途，这将增加小区的安全隐患，同时也增加其他治理成本，对其他业主不公。在您选择租户时请慎重核查其身份和职业，评估其经济能力，幸免今后因欠租等因素发生纠纷，危及您和小区其他业主的安全。请您告知您的租户本小区的业主公约及相关的规章制度和注意事项，并要求您的租户遵守。假如您的租户行为、生活方式对其他业主和住户造成滋扰，您将要承担相应的连带责任。联络资料为便于紧急情况时及时和您取得联系，当您的联系地址、电话发生变动时，请及时告知治理处更新您的联络资料。如您长期不在本市居住或较长时刻外出，请您书面托付代理人为您代办与物业治理活动有关的事宜。保密承诺公司及物业治理处依据国家相关法律的规定，对您的档案资料做好保密工作，除法律法规另有规定，绝不擅自提供给他人使用。二、访客接待登记加强本物业安全措施，为大伙儿提供一个安静的生活、工作环境，我们的小区卫士需要对进入本物业的访客、陌生人询问、验证、登记，方可同意进入，请您一直访的亲友解释，不便或失敬之处敬请谅解。熟人来访来访客人进入辖区需征得受访者的同意，并持有效身份证件在小区入口登记后方可进入辖区。请您接待访客时提醒访客进出要随手关好进户门，防止有人跟随进入。陌生人来访在不明来访人员身份的情况下，最好不要让其进入室内。关于自称因工作需要（例如维修、抄表等）要求进入您室内的人员，开门前请查验其证件及其公司标识。如有异常情况，请您立即与值班卫士联系，以防发生意外。三、搬出物品办手续当您需要搬出大件物品时，请提早与服务中心联系办理物品搬出手续。假如您是业主，请携带您的有效身份证明（身份证或护照等），假如您不是业主，请业主陪您同去或携带有业主亲笔签名的书面许可证明。搬出物品时请您务必出具治理处开出的物品放行单，小区卫士在小区出口处对物件、手续验证属实后方可放行，否则需要补办放行手续，会延误您的时刻，给您带来不便。可随身携带的物品（现金、首饰等），治理处不负责监管。四、家庭防火家庭装修请尽量少使用易燃可燃材料，室内供电线路应穿管爱护，应按家用电器用电功率的大小安装电源线及配电盘，电线不要乱拉乱接，不要超负荷用电。阳台、窗户如安装窗花，应预留活动的逃生口，以便火警时可由房内逃生。要请有电焊工上岗证的人员安装，不要请无牌焊工烧焊。请在家庭中配备必要的灭火器材。如遇有上一层楼房装修烧焊防盗网时，住在楼下的住户挂在阳台的衣物要及时收回，不要在阳台上堆放可燃物质或存放易燃易爆物质或存放易燃易爆石油产品、化工危险物品，预防楼上烧焊掉落火花或外来火源引起火灾。请勿随意存放易燃物品，例如汽油、酒精、乙醚、天拿水等。炉具周围请勿堆放杂物，如废纸或其他易燃物品等。经常清洗炉具，防止油脂积聚在炉具周围。燃料应置于远离火炉或热源的地点。浴室内请勿使用直排式燃气热水器，并应保持浴室内通风良好。熨衣时切勿插着熨斗走开，幸免衣物烧焦而着火，尤其是木造及用布衬料的熨衣板更易燃烧。使用完毕或遇突然停电时，应拔掉插头，防止电熨斗发热引燃衣物。利用电器或炉灶取暖、烘烤衣物要注意安全，切勿将暖炉置于床、沙发椅子附近，切勿将衣物置于暖炉上烘干，同时应将暖炉稳固置于可不能被打翻的安全地点。装有垫子的家具容易被未熄的烟蒂燃烧，此种隐蔽的火源不但难于察觉，更易产生致命的气体和烟，因此不要随地乱扔烟头等，离开居所前或就寝前都应小心检查是否有遗留火种。就寝前请将厨房、客厅、卧房的门关上，即使睡着时发生火警，亦可阻止火势蔓延。检查所有煤气阀门及炉具均已关闭，所有烟蒂均已熄灭。酒醉后或昏昏欲睡时请勿躺在床上吸烟，熏蚊子时点燃的蚊香不要放在沙发或床上。烟蒂、香烛及冥纸请放置在适当的容器内，并远离易燃物品。如未熄灭，请勿丢弃在废纸篮内，必须用水将灰烬完全熄灭方可倾倒。请将火柴及打火机放在小孩不能触及的地点，并教育儿童不要玩火。任何单位不得组织未成年人扑救火灾。五、安全用电请勿随意接驳电线，并请幸免将电线置于行人来往的地点或家居之下。请勿在一个插座上连接太多电器用品，以幸免负荷过大及漏电而引发火灾。每年应至少检查电线一次，如发生故障，请立即通知相关专业人员检修。务必选用漏电自动操纵爱护开关。在使用电器时，请先插电源插头，再开电器开关。用完后，请先关掉电器开关，再拔电源插头，在插、拔插头时，要用手握住插头绝缘体，不要拉住导线用力拔。家用电器如电视机、洗衣机、空调机、影碟机、录像机、电吹风等，要放在干燥通风的地点，勿在机上放置装水容器或使用湿布擦抹。电视及其他电器后面应预留充分的空间，以便散发机内产生的热力，如在使用中闻到焦味，应及时关闭电源进行检查，使用完电器要随手切断电源。请勿湿手接触带电设备，请勿用湿布擦拭带电设备，请勿将湿手帕挂在电扇或电热取暖器上。用电炒锅炒菜时，请使用木柄或塑料柄锅铲。使用电熨斗时，请勿与其他家用电器，特不是功率较大的，如电饭锅、微波炉、电冰箱、电取暖器、洗衣机等同时使用同一插座，以防线路超载引发火灾。在使用电吹风、电热梳等家电产品时，用后请立即拔掉电源插头，以免因遗忘导致长时刻工作，温度过高而发生事故。带金属外壳的可移动的电器，请使用三芯塑料护套线或三眼插座、三脚插头。插座内请务必安装接地线，但请勿将接地线接到自来水管或煤气管上。遇到电器设备冒火，请务必先切断电源再灭火，一时无法判明缘故，请用绝缘物拔开插头或拉开闸刀，请勿用手去拔掉插头或拉开闸刀。六、燃气使用燃气用胶管应选用专用耐油橡胶管，长度不应超过两米，橡胶管请勿穿墙越室，并要定期检查，发觉老化或损坏要及时更换。常用方法是涂抹肥皂水，切勿用明火检查。燃器具每次使用后请将开关扳到关闭位置，每次使用前请确认燃器开关在关闭的位置上，才可通气点火；点燃液化石油气时请确认火已点燃，防止火未点燃造成燃气泄漏；使用时，请不要离开，外出和晚间入睡前，请务必关闭气源总阀。请勿乱倒液化气残液。为及时发觉燃气的泄漏，建议您安装家用燃气泄漏报警器；另请配备灭火器一个以消除初期火灾。发觉液化气泄漏请关闭煤气阀门，熄灭一切火源，不要开闭任何电气开关或使用住宅内电话、移动电话，请立即打开门窗，用扇子或书本在低洼处把气体扇出去。假如仍有强烈气味，应出外拨打抢修电话，通知供气单位专业人员处理，并通知邻居疏散。发觉邻家燃气泄漏，应敲门通知，切勿使用门铃（防止电火花引起燃气爆炸）；假如事态严峻，请立即撤离现场，拨打119火警电话报警。煤气罐着火，要用浸湿的被褥、衣物等捂盖灭火，并迅速关闭阀门。油锅着火不能泼水灭火，请立即关闭炉灶燃气阀门、盖上锅盖令火窒息，还可向锅内放入切好的蔬菜冷却灭火。家庭必须配备一定数量的干粉灭火器和逃生用品（如：逃生绳）六、节约用水日常请经常检查室内水管、水阀是否渗水，如发觉渗水请及时处理；如长时刻外出，请关闭（或通知治理处关闭）自家供水总阀门，以免因管道、水阀出现问题造成室内财产损失；如出现突然的单月用水量波动大，请通知治理处帮忙查找缘故；请节约用水，珍惜每一滴水。七、未成年人监护为了您的家庭幸福，请对未成年儿童（16岁以下）进行有效的爱护，幸免可能危及儿童安全或他人的事项。请对您监护的未成年儿童进行有效的教育，幸免扰乱正常的公共秩序。请勿让儿童没有成人陪同进入停车场或独自乘坐电梯。请勿让儿童没有成人陪同进入游泳池。请勿让6岁以下儿童独自离开小区。不够年龄要求的儿童进入游乐场所需要成人陪同。请勿让儿童攀爬灯柱、护栏、树木等。请勿让儿童触摸、破坏配电箱、电线、煤气、消防报警等设备设施。请勿让儿童污染公共环境、乱涂画、随地大小便，乱按电梯按钮、消防报警开关，破坏消防安全设施、公共财物等。请教育您监护的儿童不要在小区人行道上从事滑板车、溜冰等快速运动，不要玩耍弹弓、飞镖、玩具枪支等具有损害性的危险游戏，不要追逐打闹、欺负微小和冲撞老人等。八、家庭财产家中不要存放大量现金，一时用不着的钞票款应存入银行，存折、信用卡不要与身份证、工作证、户口簿放在一起；股票、债券、金银首饰等贵重物品切忌放在抽屉、柜橱等引人注意的地点；请将电脑、电视、摄像机、照相机等贵重物品明显标志及出厂号码等详细登记备查；请随身携带钥匙，不要乱扔乱放，丢失钥匙后请及时更换门锁；请勿将钥匙交给学龄前儿童携带，更不可将钥匙挂在儿童的脖子上；出门前请将门窗关好，上好保险锁；交友要慎重，家庭成员尤其是青青年请勿随便将陌生人带到家中；雇佣保姆时请查找较可靠的人，查验其身份证，并到派出所审报暂住户口；对保姆要进行安全教育，主人不在家时不要让陌生人入室；保姆离开时请结清工资，并收回门锁钥匙，最好换新门锁；建议考虑家庭实际情况加装智能电子报警系统，有意外时可及时报警，通知相关人员或公安机关。依照物业治理相关规定，物业治理单位不对业主的家庭财产负保管责任，为幸免家庭因意外事故造成财产损失，建议您与商业信誉好的保险公司签订家庭财产保险合同。九、家用急救药箱家庭中应预备一些消毒好的纱布、绷带、胶布、脱脂棉。如有条件，最好预备一块边长1米左右的大三角巾；家庭中应配备体温计，预备医用的镊子和剪子，在使用时用火或酒精消毒；外用药大致可配置流水线酒精、紫药水、红药水、碘酒、烫伤膏、止痒清凉油、伤湿止痛膏、红花油、云南白药等；内服药大致可配置解热、止痛、止泻、急救、防晕车和助消化等类型的药品。十、应急救助1、火灾逃生平常请熟记小区的消防疏散路线，发生火灾时，请保持冷静，若情况同意，尽量采取下列措施，挽救和减轻灾难损失：高呼火警，通知治理人员或治理处，或唤醒邻居求助。或者拨打119电话报警；请保持镇定，关闭除照明灯以外的所有电器，关闭煤气总阀。关上所有的门，但切勿锁上，以防火势迅速蔓延。在安全情况下，请使用就近的灭火器材救火。小火可用水壶、鱼缸等器具里可急取之水扑灭。使用灭火器时先拔出保险销，一手握住开启把手，另一手握在喷射软管的前端喷嘴处，如灭火器无喷射软管，可一手握住开启把手，另一手扶住灭火器底部的底圈部分，将喷嘴对准燃烧处，用力握紧开启把手，使灭火器喷射。身上着火，可就地打滚或用厚衣物覆盖压灭火苗。不可贪图财物，切忌逃离火场后再入险地。千万不要在没有爱护设施的情况下擅自跳楼逃生，可利用疏散楼梯、阳台、落水管等逃生自救。也可用绳子或把床单、被套撕成条状连成绳索，紧拴较重家具的腿脚、铁栏等固定物上，用毛巾、布条等爱护手心，顺绳滑下，或到未着火的楼层逃离险境。谨记大多数的人是因为吸入浓烟而致命，并非被火烧死，烟和热空气是向上升的，接近地面的空气较为清洁，温度也较低，必须穿过浓烟逃生时，请尽量用浸湿的衣物披裹躯体，捂住口鼻，贴近地面俯身或爬行逃生。若火势已蔓延无法自行逃出（如用手摸到房门已感发烫，时开门，火焰和浓烟将扑来），请关紧门窗，用湿毛巾、湿布塞堵门缝，或用水浸湿棉被蒙上门，防止烟火渗入，可能的情况下，电话通知救援人员您被困的位置，走到阳台、窗前用手电筒或悬挂被单、挥舞衣物呼救，向救援人员显示您的位置，等待救援人员到来。多数情况下，尽快离开着火点是最佳的做法，但某些情形下，不可能离开并要留在住宅内。不管是何种情况，都必须迅速行动，不管决定留下或离开，均应采取爱护措施，以免吸入浓烟。2、防风措施台风来临时，请采取下列防风措施，以保障人身财产安全：绑紧容易被风吹倒的物件；缚紧室外植物，将盆栽搬进室内；把室外衣服、晾衣杆等收回室内；检查各排水管道是否堵塞，以免积水泛滥；扣紧门窗，以免被风吹开；切勿在玻璃门、窗附近停留；风过后，若有玻璃破裂，应立即更换；如需关心，请与治理处联系。3、防震措施保持镇定；躲在牢固的桌下或面积较小的房间（如卫生间）寻求掩护；如在室外，请逃离到较空旷的地点，远离窗户、玻璃板、架或悬挂着的物品；做好应付多次余震的预备。4、防水措施房屋浸水后请及时将贵重物品移至高处，如是水管爆裂，请及时通知治理处关闭水管总阀，并切断电器电源，去除积水，打扫卫生；同时请加强保安，防止盗贼。5、防暴乱措施如遇骚乱，请锁门、关窗、远离窗户，请立即向派出所报案或向治理处报警。6、触电抢救请关闭电闸，或用木棒、竹棒、塑料棒等不导电的用具将电线、电器挑开或将触电者拖离触电处，抢救触电的关键是使触电者迅速脱离电源。切勿用躯体接触触电者，以免自身触电。病人离开电源后应保持安静休息。若发觉呼吸心跳微弱或停止应立即就地进行人工呼吸和心脏按压，包括转送医院的过程中，直到呼吸、心跳恢复正常为止。7、溺水抢救当发觉有人溺水，一方面要大声呼救，另一方面要应尽快投入救生圈或用救生棒将溺水者拉至岸边。如会游泳，请脱去衣物，尽快入水抢救，将溺水者从其背部拉住腋窝托出水面。溺水者救上岸后，应立即解开衣扣，清除鼻中异物以恢复呼吸，然后迅速“倒水”，可依照具体情况分不采取下述方法：施救者做半跪位，将溺水者腹部放在膝盖上，使其头部下垂，压其背部；施救者抱起溺水者腹部放在膝盖上，使其头部下垂，压其背部；急救者抱起溺水者两腿，将其腹部放在肩上，快步走动或跳动；注意“倒水”时刻要短，以能倒出口、咽、气管内积水为度，喉头痉挛者则无水空出，切勿强求“倒水”而耽搁抢救；若见昏迷、肢冷、口鼻充满泡沫，呼吸停止、心跳脉搏微弱或停止时请尽快进行人工呼吸和心脏按压，因为一般溺水4-8分钟即可死亡。8、燃气中毒抢救发觉煤气中毒后，请立即打开门窗；或将中毒者抬至室外，安置在空气新奇、通风良好的地点；打开衣领，松解上衣，不要阻碍呼吸，但要注意保暖；轻度中毒，可给病人喝一些浓茶，休息数小时即可恢复；重度中毒应立即送医院抢救，如发觉病人呼吸、心跳已停止，必须进行人工呼吸和心脏按压直至恢复呼吸和心跳。9、家庭急救家庭急救的原则：一是及时，二是准确，三是有效；救治步骤有以下几点：除去或避开危害生命的因素：如电击伤者，请立即切断电源；发生火灾时请迅速逃离火灾现场；一氧化碳中毒者，请立即开门窗通气和把病人转至空气流通的地点；溺水者请立即从水中救出；等等；就地进行心肺复苏：病员如呼吸心跳停止，请迅速进行人工呼吸或胸外心脏挤压；在不间断救治的同时，可呼救医务人员；呼吸心跳复苏后，方可搬动或转送医院；依照实际情况进行适当处置：如有出血者，可采纳止血法止血；对受伤部位进行简单的处理，需要进行固定的，可就地取材进行固定或包扎；对伤情较重或神志不清的患者请注意保持呼吸道通畅，如解开衣扣，检查口腔有无异物，舌头有无后坠，呼吸道是否通畅等。另外请注意到对伤员的躯体保暖，以免受凉。腹痛：让腹痛的人躺到床上，在大夫到来之前不要吃任何东西，切忌吃止疼药或泻药，以免掩盖症状，使大夫难以诊断。割伤：一般割伤使用止血药包扎后都能解决。严峻割伤时，如在手臂，要立即取下手表、手链等佩带物，然后抬起手臂，使其高于心脏，直接压迫伤口；如在腿上，除压迫伤口外，还要压迫大腿上部的动脉。通知大夫或就近送往医院，千万慎用止血带，因为止血带会切断受伤部位所有血液供应，从而可能导致永久性损伤。烫伤：轻度烫伤，可涂紫药水，不必包扎。皮肤起泡时，不要把水泡弄破，可用涂有凡士林纱布轻轻的包扎以减少疼痛。病人宜安静，注意保暖，多喝开水，吃点止痛药。烫伤面积大，症状严峻，送往医院治疗。烧伤：轻度烧伤可在伤处先倒上一些冰水，然后敷上湿润的纱布；深度烧伤处是特不危险的，应先在烧伤处盖上洁净的敷料，然后迅速送往医院。注意：千万不可用水冲洗，用布擦抹，如此会使烧伤区严峻感染，后果严峻。扭伤：急性腰扭伤，床垫厚些，让病人仰卧上面，腰下垫一枕头。开始时伤处冷敷２－３天后热敷。肩扭伤，卧床休息，把肩关节垫高，手臂略向外伸，痛处冷敷湿毛巾，1－２天后改热敷，足踝用布条缠住，休息时把脚垫高。手腕扭伤，手抬高，用木条托住，冷敷。骨折：骨折一般都有疼痛，伤肢畸形，活动困难，血肿等症状，严峻者可发生休克。骨折有两种：皮肤不破，没有伤口，断骨不与外界相通的叫闭合性骨折。骨头尖端穿破皮肤，有伤口，与外界相通的叫开放性骨折。骨折有伤口时要立即止血。疼痛剧烈的服用止痛片。受伤部位进行包扎固定不可随便搬动。开放性骨折先用消毒纱布棉花包扎患处，用夹板固定（无夹板可用木棍、树枝，竹竿代替）。包扎时夹板垫以软物以防皮肤受损。哽塞：家人在吃饭时嗓子突然被东西噎住了，先问他是否能讲话，如能讲话，讲明空气能通过嗓子，他也许自己能将东西吐出来。假如不能讲话，就用手掌在他的肩胛骨间猛击四下。千万不能试图用手将堵塞物硬取出来或用水强迫冲下去。假如他的嗓子仍然堵住，迅速采取以下方法：站在他的背后，抱住他的腰，一手握成拳头，拇指一边靠在肋骨和肚脐间的肚皮上；另一只手抓住握拳的手上，快速向上猛压。如此反复多次，直到堵塞物出来为止。休克：多为外伤、出血、疼痛、过敏等引起。病人面色苍白、出冷汗，精神萎缩，脉搏细弱，血压下降。急救时，应让病人平卧，注意保暖。如外伤出血休克的，应立即止血；有骨折可能的要用夹板绷带固定；神智不清的，给予针刺人中或指压人中；呼吸困难的，进行人工呼吸。在初步急救后送医院治疗。后续处理：在进行上述处理后，请及时联系医疗单位前来接应，或在严密监视下转送有关医疗单位接着救治，并请详细陈述病情和处理通过。第六篇：房屋装饰装修质量、安全是家居装修中不可忽视的重要问题，必须贯穿于家庭装修的设计、选材和施工等整个过程的始终。请您装修前详细阅读建设部颁发的《建筑装饰装修治理规定》、《苏州市都市房屋安全治理方法》及《苏州市住宅装饰装修治理协议》，并请您装修时注意以下事项：装修申报请您选择正规的装修公司，并建议您选聘正规的装修监理单位监控装修工程质量。房屋装修应由业主本人（或业主托付人持业主书面托付书并附业主身份证复印件）会同其托付的装修单位到治理处申报，如实填写《家庭居室装修开工申请表》和《苏州市住宅装饰装修治理服务协议书》，由装修单位负责人签订《防火责任书》《装修承诺书》等，并提交装修合同复印件装修单位营业执照复印件、装修资质证书复印件并加盖红章，交验装修单位《装修资质证书》原件，经治理处审批后，方可进行装修。其中若牵涉到房屋结构改变等因素的，需有按照《苏州市建筑装饰装修结构安全治理规定》的要求，有苏州市房屋安全鉴定治理处批准意见。装修方案对原房屋结构安全有阻碍的，须填写《苏州市装饰装修方案使用安全审定申请表》，报苏州市房屋安全鉴定治理处审批同意后，并报治理处备案后才可施工。地址：苏州市养育巷331号1幢；电话：65232395装修作业人员，凭身份证或暂住证等有效证件的复印件到治理处办理《装修出入证》，凭《装修出入证》，方可进入小区装修。业主（住户）和装修单位在办理开工申请时，应分不向治理处交纳装修保证金等相关装修费用（详见《装修收费项目及缴纳标准》）。工程完工后，经治理处初验和复验（初验两个月后复验），无违章或渗、漏、堵、损坏等情况发生，治理处在复验后十日内退还业主和施工单位的装修保证金；否则，应由业主自费修复，业主不修复的，由治理处给予修复，所涉及费用从保证金中扣除。对未向治理处申报或不符合规定条件自行开工的家居装修工程，治理处有权依法制止其违法装修行为。装修流程到治理处客户服务中心领取装修资料、表格到治理处客户服务中心领取装修资料、表格业主本人确定装修方案，选定施工单位业主本人确定装修方案，选定施工单位有房屋结构改动的，须有苏州市房屋安全鉴定治理处的书面审批意见到治理处办理装修申报审批手续，向治理处递交申请资料、施工方案、图纸等，填写相关表格有房屋结构改动的，须有苏州市房屋安全鉴定治理处的书面审批意见到治理处办理装修申报审批手续，向治理处递交申请资料、施工方案、图纸等，填写相关表格通过装修方案的审批通过装修方案的审批到治理处财务室交纳装修相关费用到治理处财务室交纳装修相关费用再到治理处办理施工许可证及施工人员进场手续再到治理处办理施工许可证及施工人员进场手续治理处巡查人员对公共部位的监督业主监督施工装修施工治理处巡查人员对公共部位的监督业主监督施工装修施工有结构改变的，须有房屋安全治理处的检验合格装修完工后进行初查，并退出入证、许可证、垃圾清运证等证件有结构改变的，须有房屋安全治理处的检验合格装修完工后进行初查，并退出入证、许可证、垃圾清运证等证件初验二个月后进行复验，没有问题的在十个工作日内办理施工人员退场手续及退领装修押金等初验二个月后进行复验，没有问题的在十个工作日内办理施工人员退场手续及退领装修押金等三、装修收费项目及缴纳标准：序号收费项目收费标准讲明1《苏州市住宅装饰装修治理服务协议书》《家庭居室装修开工申请表》《装修施工许可证》12元/套此款办理装修手续时交纳2《装修出入证》工本费5元/证此款办证时交纳3装修保证金业主装修保证金1000元/户装修完毕，经治理处验收合格后，如无违章处罚，装修保证金全额退还。如有处罚，从此款中扣减。施工单位装修保证金1000元/户装修完毕，经治理处验收合格后，到治理处办理退《装修施工许可证》、《装修出入证》手续。若无证件丢失及无违章处罚，装修保证金全额退还。证件若有丢失，按10元/证从押金中扣除；装修期间若有违章处罚，从此款中扣减。4装修垃圾清运费已按照相关规定入伙时交纳注：第1、2项收取的是工本费四、装修禁止行为1、家居装修活动必须保证建筑物结构和使用安全，禁止下列行为：a.家居装修涉及公共设施、公共空间；b.改变房屋承重结构；改动屋面防水隔层；c.将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间或厨房间。d.在承重墙上穿洞，拆除连接阳台的墙体、门窗；e.不适当增加楼面静荷载，包括在室内砌墙、超负荷吊顶、安装大型灯具、铺设大理石地板等；f.任意刨凿、重击顶板、外墙内侧及排烟管道，不经穿管直接埋设电线或改线；g.破坏或者拆改厨房、卫生间的地面防水层；h.使用不符合消防要求的装修材料；i．更改窗户玻璃的颜色，在窗玻璃上贴膜。j.其他违章装修活动。确需改变建筑物主体或承重结构、明显加大负荷的，住户应托付建筑物原设计单位或有相应资质的设计单位提出设计方案，报政府设计审批部门审批。2、为了防止窗户渗漏和框架松动，严禁在窗户外挑缘板上钻孔或钻眼、钉膨胀螺丝等。3、楼顶、外墙、外门窗、阳台装修及空调安装及其他装修活动必须符合相关主管部门的技术标准，保证建筑物外观的协调统一。4、住户安装空调需到治理处申报，并按治理处指定位置安装。中央空调安装在预留的位置上；如安装分体空调，空调支架应符合有关规定要求，应采纳不锈钢材质，固定螺栓必须通过防锈处理（最好也采纳不锈钢材质），否则，装修住户要承担由此造成的返工及其它损害后果（如下雨铁锈污染外墙面、空调坠落等）。5、安装防盗门不准改变原有门洞尺寸，不得损坏门洞四周的墙面。6、为保证建筑外观的统一协调，前阳台的装修必须符合苏州市房屋装修主管部门的技术标准（不准封闭前阳台或花园阳台、安装防盗网）。房间窗户同意在内侧安装防盗网，生活阳台同意封闭，但必须按治理处规定要求进行安装。7、装修时厨房、卫生间防水层时须重新做防水，并做闭水实验合格后方可进入下一步工序。8、禁止擅自改动、暗藏燃气管道设施，确需改动的，应提早一个月内向供气单位提出申请，由供气单位组织实施。9、禁止擅自拆改供电、通讯、智能化线路。10、禁止将雨水管道用于生活污水的排放。11、禁止将建筑垃圾倒入马桶或其他下水管道，防止下水管道堵塞。四、装修施工治理。1、家居装修者应自开工之日起的三个月内完成装修。如确实需要延期，应由业主本人（或业主托付人持业主书面托付书及业主身份证复印件）前来办理延期手续。2、家居装修施工作业时刻为每天8：00—12：00，13：30—18：00；节假日原则上不同意施工，不得进行有噪音及散发刺激性气味的工作。如在非工作时刻内施工，或在节假日进行有噪声及刺激性气味的工作，治理处有权责令其停工、扣留或没收工具，违者视情节轻重承担相应的违约金。3、家居装修施工，必须遵守安全操作规程，保证作业人员及周围居民和财产的安全。住户不得私自在户外接水、电，违者应承担相应的违约金。因装修施工造成的管道堵塞、渗漏水、停电、损毁他人物品等，应由装修户负责修复和赔偿。4、未经批准，工作场地内严禁使用电炉、电炊具，电热水棒等电热设施；严禁使用煤气。施工使用的电动工具等必须符合国家现行标准，电动工具（或临时接电线）须配开关箱，开关箱必须设漏电爱护器，漏电动作电流小于30mA，开关箱电源线须采纳橡胶电缆，在施工完成后及时拆除。5、装修施工临时动火、用电，应提早向治理处申报，并填写《临时动火/用电作业申请表》，讲明动火、用电部位，使用工具的品种、负荷，动火、用电作业起止时刻，动火、用电作业安全措施等等。6、装修施工作业应遵守消防规定，每50平方米作业现场配备1个2Kg7、施工单位必须负责施工现场的消防工作。在本小区住户内进行装修的施工单位必须指定一名防火责任人，签订防火责任书，负责施工现场的防火安全工作。确保各项防火安全措施的落实。8、各施工单位防火责任人要对现场工作人员进行防火安全和工地治理制度的宣传教育，使施工人员提高安全意识，自觉遵守有关的安全操作规程和制度。9、如因施工给他人造成损失时，业主、施工单位负责人应承担一切经济及法律责任。10、装修垃圾必须袋装，并按照治理处指定的位置、方式和时刻进行堆放、清运，对违章堆放、抛弃装修垃圾的，治理处有权责令限期清理。不及时清理的，治理处代为清理，费用由装修户承担。如同一楼有多户同时进行装修施工，不能分清责任的，由各装修户共同负责。11、装修施工人员必须保证公共设施完好、清洁，不得随意在公共走道堆放装修材料，不得在房屋的外立面上乱涂乱画，否则按规定承担相应的违约金。12、需留宿楼宇装修户内的施工人员，必须持有效证件由业主本人到治理处办理担保手续后，方可准许留宿。如私自居住在楼宇装修户内，一经发觉，按《治安治理条例》规定送交当地派出所处理。13、装修施工人员凭《装修出入证》出入小区，工作期间应佩戴《装修出入证》，不戴证件、涂改或转借出入证的人员一经查出，将处以承担相应的违约金和没收证件，直至取消其进入小区施工资格。14、治理处对装修户每天将不定时派专人进行巡查。装修者应将在治理处申报时办理的《装修施工许可证》复印件贴在装修户大门外，以便于巡查工作的进行。对上述违规问题轻者现场纠正，重者治理处将下发给装修负责人《装修违规通知单》，并视情节轻重承担相应的违约金。五、违章装修处理。治理处工作人员有权检查装修情况，装修人员应自觉同意治理处工作人员的检查、监督，对违反规定者，治理处有权作如下处理：1、责令停工；2、责令恢复原状；3、扣留或没收工具；4、停水、停电；5、赔偿经济损失；6、参照建设部《建筑装饰装修治理规定》和《苏州市建筑装饰装修结构安全治理规定》规定的相关罚则承担相应的违约金。以上几种处罚可同时并处。六、防盗网、防蚊纱窗安装要求隐型防盗网（带报警装置）适用于安装在有上沿的阳台等部位。房间推拉门的防蚊纱窗能够采纳白色方格式样防盗推拉门一起制作，或单独制作推拉防蚊纱窗。七、空调、太阳能热水器安装要求空调的安装1、因本小区设计采纳户式中央空调系统，请尽量不要采纳分体空调机组。2、业主/住户在设计装修方案时应充分考虑空调室内机安装位置，中央空调室外机应安装在原有预留室外机位置上。分体空调机应安装在治理处指定的位置上。3、业主在购买空调前应先测量空调室外机机位的净空尺寸，并按测量数据进行选购。4、空调安装时尽量幸免将空调冷凝管外露在墙上，无法幸免时应尽量做到横平竖直，并将冷凝管线排列整齐。太阳能热水器安装。1、本小区是高档不墅小区，为保证小区外立面的整齐和统一，太阳能热水器只能选用壁挂式的。2、太阳能热水器只能安装在房屋南面靠近花园露台的屋面上，不同意安装在其他地点。3、安装太阳能热水器前必须与治理处一起确定安装位置，绝不阻碍外立面，且必须同意治理处工作人员现场指挥。4、必须与治理处商定外墙管线布置方案，外墙管线尽量布置在次要立面且比较隐蔽的位置，安装时要达到横平竖直标准。八、更改小区弱电线路注意事项1、可视对讲线路和紧急报警按钮线路。小区有一套完善的可视对讲报警系统，包括与治理处联系和报警等功能。当可视对讲机的位置与装修方案有冲突时可能就要更改对讲机的位置，现在请与治理处联系专业施工单位联系进行更改，以保证线路和功能正常。2、宽频网络线路。目前小区每户家中均敷设有宽频线路并将线路测量完好（一户一个接口，复式楼上楼下各一个）。业主在装修过程中需要更改宽频线路时需聘请专业人员给予指导，以保证宽带开通后的上网速度，也可向治理处咨询，治理处会联系专业网络公司人员给予技术指导。3、电话线路。小区住户家中的电话线路采纳串接的方式布线（一户二个号码）。住户假如需要更改电话插座位置时能够请装修施工单位专业电工进行施工，或向治理处咨询。4、有线电视线路。住户需要更改有线电视线路时请与有线电视台联系。联系电话：5、燃气报警线路。住户在更改此线路时特不要慎重，本小区预留燃气报警装置线管，有需要安装燃气报警装置的，一定要请燃气公司专业人员给予安装更改。联系电话：6、由于小区的可视对讲机为保全型，为方便住户安装有家庭安防系统（被动红外探头和门磁）。住户假如需要调整此系统时能够在装修前与治理处事先联系，由施工单位上门指导布线和安装设备，费用由住户与施工单位协商。联系电话：7、以上所有更改费用均由业主与施工单位协商，费用由业主承担。九、私家花园的装修要求1、花园的围栏和围墙不同意改变现状，花园的入户铁门不许更换。2、花园内的井盖等公共设施，装修时要考虑以后维修方便的原则，处理好修饰与使用的方便。花园内不同意搭建较大的构造物，以免阻碍他人的视线，有碍观瞻。私家地面车位的顶部能够搭建如A户样板房一样的顶棚。屋顶的攀藤植物架如有必要，能够搭建如A户样板房一样的顶棚。十、搬运家具/装修材料（垃圾）治理规定1、业主（住户）或装修公司运载装修材料的车辆应从小区北大门进入，装修材料应堆放在治理处指定的地点后，用人工搬运到住户家中。2、小区内除了露天停车场外，其他地点禁止机动车辆通行，但同意使用手推车或脚踏三轮车。3、搬运水泥、沙石等易漏易洒的材料时要用袋装好后才能够搬运，以免污染路面和阻碍环境卫生。6、搬运材料时应该量力而行，不同意在每户门口临时堆放过多的装修材料，阻碍他人出入。7、装修垃圾要用编织袋装好后才能够搬运，搬运途中不得停留，不得有洒落，需要直接搬运至垃圾中转站。8、搬运装修材料（垃圾）的过程中假如有外漏或洒落在地上，应及时清理洁净。9、各装修单位的临时工、搬运工必须到治理处办理临时出入证后方可进入小区从事搬运工作。10、装修垃圾的清运时刻统一安排在12:00-14:00、18:00-22:00。凭垃圾清运证由业主雇人转运至垃圾中转站。11、装修垃圾禁止堆放在地面的公共部位。假如确实需要堆放，应征得现场护卫员的同意，地面采取爱护措施后，在限定的时刻内运走，并清理洁净。12、进入小区的建筑材料严禁随处乱放。在不阻碍小区秩序的情况下，同意将已打包的材料放在就近路口，但必须垫爱护层，在限定时刻内搬走，并清理现场。散装沙石、水泥必须在指定地点打包运入小区。13、因本小区为柏油路面，装修材料卸车必须有路面爱护措施。14、业主需搬运木板或大型家私，强调注意爱护各户进户门的门框。第七篇：物业治理法规一、物业治理条例

第一章总则

第一条为了规范物业治理活动，维护业主和物业治理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。

第二条本条例所称物业治理，是指业主通过选聘物业治理企业，由业主和物业治理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、治理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业治理企业。

第四条国家鼓舞物业治理采纳新技术、新方法，依靠科技进步提高治理和服务水平。

第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业治理活动的监督治理工作。

县级以上地点人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业治理活动的监督治理工作。

第二章业主及业主大会

第六条房屋的所有权人为业主。

业主在物业治理活动中，享有下列权利：

（一）按照物业服务合同的约定，同意物业治理企业提供的服务；

（二）提议召开业主大会会议，并就物业治理的有关事项提出建议；

（三）提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；

（四）参加业主大会会议，行使投票权；

（五）选举业主委员会委员，并享有被选举权；

（六）监督业主委员会的工作；

（七）监督物业治理企业履行物业服务合同；

（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；

（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的治理和使用；

（十）法律、法规规定的其他权利。

第七条业主在物业治理活动中，履行下列义务：

（一）遵守业主公约、业主大会议事规则；

（二）遵守物业治理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；

（五）按时交纳物业服务费用；

（六）法律、法规规定的其他义务。

第八条物业治理区域内全体业主组成业主大会。

业主大会应当代表和维护物业治理区域内全体业主在物业治理活动中的合法权益。

第九条一个物业治理区域成立一个业主大会。

物业治理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。具体方法由省、自治区、直辖市制定。

第十条同一个物业治理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。然而，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。

业主在首次业主大会会议上的投票权，依照业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定。具体方法由省、自治区、直辖市制定。

第十一条业主大会履行下列职责：

（一）制定、修改业主公约和业主大会议事规则；

（二）选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；

（三）选聘、解聘物业治理企业；

（四）决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；

（五）制定、修改物业治理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

（六）法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业治理的职责。

第十二条业主大会会议能够采纳集体讨论的形式，也能够采纳书面征求意见的形式；但应当有物业治理区域内持有1／2以上投票权的业主参加。

业主能够托付代理人参加业主大会会议。

业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权1／2以上通过。业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物业治理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业治理区域内全体业主所持投票权2／3以上通过。

业主大会的决定对物业治理区域内的全体业主具有约束力。

第十三条业主大会会议分为定期会议和临时会议。

业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经20％以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。

第十四条召开业主大会会议，应当于会议召开15日往常通知全体业主。

住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。

业主委员会应当做好业主大会会议记录。

第十五条业主委员会是业主大会的执行机构，履行下列职责：

（一）召集业主大会会议，报告物业治理的实施情况；

（二）代表业主与业主大会选聘的物业治理企业签订物业服务合同；

（三）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业治理企业履行物业服务合同；

（四）监督业主公约的实施；

（五）业主大会给予的其他职责。

第十六条业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。

业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。

业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中推选产生。

第十七条业主公约应当对有关物业的使用、维护、治理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。

业主公约对全体业主具有约束力。

第十八条业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定方法、业主委员会的组成和委员任期等事项作出约定。

第十九条业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业治理无关的决定，不得从事与物业治理无关的活动。

业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。

第二十条业主大会、业主委员会应当配合公安机关，与居民委员会相互协作，共同做好维护物业治理区域内的社会治安等相关工作。

在物业治理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治治理职责，支持居民委员会开展工作，并同意其指导和监督。

住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的居民委员会，并认真听取居民委员会的建议。

第三章前期物业治理

第二十一条在业主、业主大会选聘物业治理企业之前，建设单位选聘物业治理企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。

第二十二条建设单位应当在销售物业之前，制定业主临时公约，对有关物业的使用、维护、治理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依