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文档简介

物流管理

授课教师:陈老师物流管理概述

2教材

《物流管理概论》,田源,机械工业出版社

参考资料《物流管理》,李严峰,东北师范大学出版社《现代物流管理》,王之泰,中国工人出版社总评形式平时&论文&期末考试3课程内容物流的基本概念物流管理的基本概念物流成本管理物流服务管理物流质量管理物流功能要素管理企业物流第三方物流包装装卸与搬运储存运输流通加工配送物流信息系统4学习方法掌握基本的概念、理论参考案例、补充材料,通过思考,对物流形成自己的认识案例研究法、实地调研法对于本门课程意义重大理论联系实际,利用尽可能多的信息渠道获取更多的物流知识5

物流管理的涵义

物流管理是指为了以最低的成本达到客户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、指挥、协调与控制。--国家标准《物流术语》物流管理是通过对物流的“计划—实施—评价”反复进行的。6物流管理-7R恰当的产品(Rightproduct)恰当的数量(Rightquantity)恰当的条件(Rightcondition)恰当的地点(Rightplace)恰当的时间(Righttime)恰当的顾客(Rightcustomer)恰当的成本(Rightcost)

7R强调了空间、时间、成本与服务的重要性。7从功能角度来看:

对物流活动诸要素的管理从系统角度来看:

对物流系统诸要素的管理

从职能角度来看:

物流活动中具体的职能管理从流程角度来看:

对于物流流程的管理物流管理的内容

8物流系统诸要素的管理

人的管理物的管理涉及物流活动诸要素,即物的运输、储存、包装、流通加工等。财的管理主要指物流管理中有关降低物流成本,提高经济效益等方面的内容。是物流管理的出发点,也是物流管理的归宿。设备管理方法管理信息管理9物流计划管理物流技术管理物流质量管理包括物流服务质量、物流工作质量、物流工程质量等的管理。物流经济管理包括物流费用的计算和控制,物流劳务价格的确定和管理,物流活动的经济核算、分析等。物流活动中具体的职能管理

10(一)实实体分销销管理(二)企企业集成成化管理理(三)供供应链管管理阶段段物流管理理发展的的历史11物流管理理的原则则物流管理理的总原原则———物流合合理化注重社会会经济效效益用户至上上、质量量第一社会化、、现代化化与合理理化经济、行行政、法法律与教教育方法法相结合合12物流管理理的目标标根本目的的:运用各种种现代化化的管理理方法和和管理手手段,以以取得物流流系统的的最佳效效益。(一)快快速反应应(二)最最小变异异(三)最最低库存存(四)物物流质量量产品处于于不同生生命周期期具有不不同的物物流管理理目标。。13一、物流流管理组组织概述述物流管理理组织相相关概念念建立物流流管理组组织的基基本原则则物流管理理组织的的内容14物流管理理组织相相关概念念组织是指为实实现既定定目标,,通过人人与人、、人与物物以及信信息的有有机结合合所形成成的社会会系统。。企业组织织为了有效效地向社社会提供供产品或或劳务,,将企业业的各种种货源,,按照一一定形式式相结合合的社会会系统。。可分为为生产劳动动组织和企业管理理组织。物流管理理组织指在企业业或整个个社会中中为了进进行物流流管理,,把责任任和权限限体系化化的组组织。其其通过建建立一定定的管理理机构来来发挥物物流管理理组织的的作用。。其构成成要素有有:物流管理理人员((主体)、健全全的规章章制度((行为准则则)、企业业物流信信息(媒介)15建立物流流管理组组织的基基本原则则精简:物流企业业经营管管理的各各类机构构的组建建应同企企业的经经营规模模和经营营任务相相适应,,要精简简机构部部门、精精简管理理人员的的编制。。统一:物流企业业各部门门、各环环节的组组织机构构必须是是一个有有机结合合的统一一的组织织体系。。自主和高高效:物流企业业等级链链上的各各部门各各环节的的机构都都在各自自的职责责和权限限范围内内,独立立自主地地履行职职能,充充分发挥挥各级组组织机构构的主动动性和积积极性,,提高管管理工作作效率。。16物流管理理组织的的内容物流组织织机构的的设计确定整个个企业物物流组织织的框架架和结构构,确定定企业中中各职能能部门、、各层次次及各环环节的联联系和协协调方式式。物流组织织规章制制度的建建立从总体和和局部两两方面着着手,具具体明确确各层次次、各环环节管理理部门的的行为准准则、工工作要求求以及协协调、检检查和反反馈制度度。物流组织织人力资资源管理理管理组织织中干部部和工作作人员的的配备。。17二、物物流管理理组织形形式1传统型组组织经理制造市场•销售财务•管理包装装卸厂内搬运厂外运输工厂仓库工厂库存设备布置顾客服务水平折扣量仓库选址仓库库存配送流通路线销售预测计算机管理经营计划研究订货处理库存投资成本分析图1传统型物流组织结构18二、物物流管管理组织织形式2直线型组组织图2直直线型型物流组组织结构构物流经理库存管理订货处理仓库运输19二、物物流管理理组织形形式3参谋型组组织图3参谋型物流组织结构物流经理计划顾客服务技术成本分析预测长期计划短期计划库存管理及相关作业定期察看搬运•包装含预算管理20二、物物流管管理组织织形式4直线参谋谋型组织织物流经理计划•管理物流作业供应•库存顾客服务成本分析预算统制市场及与之相关的协同作业物流技术运输仓库受理订货库存管理采购制造计划及与之相关的协同作业图4传统型物流组织结构21二、物流流管理组组织形式式5运用型组组织这是一种种运用原原来的组组织形式式来顺利利地完成成各种物物流合理理化经营营措施和和改善方方法的组组织,这这种组织织形式不不必为此此另设管管理机构构。它主主要通过过各种手手段和控控制,以以及采纳纳外出专专家的意意见,对对物流诸诸活动进进行调整整,从而而推进综综合物流流合理化化,降低低物流成成本。22二、物流流管理组组织形式式6物流子公公司这是一种种新型的的物流管管理组织织形式。。是企业业或企业业集团为为了实现现物流合合理化而而将物流流管理的的一部分分或全部部分离出出来,由由一个具具有法人人资格的的独立的的企业,,实行社社会化、、专门化化经营。。其以物流管理理效率化化和降低费用用为第一目标标。23二、物流流管理组组织形式式7矩阵式厂长(或总经理)项目1项目2项目3项目n车间1车间2车间n24二、物流流管理组组织形式式7矩阵式优点:组织中的的纵向联联系和横横向联系系能很好好的结合合,任务务有专人人负责,,有利于于高效完完成任务务;把属于不不同部门门的具有有不同专专业知识识结构的的专业人人员组织织在一起起,有助助于激发发人们的的积极性性和创造造性,能能培养和和发挥人人们的工工作能力力;团队所担担负的任任务可随随情况的的变化而而变化,,使组织织结构能能同时具具有较好好的适应应性与稳稳定性。。缺点:团队成员员受双重重领导,,往往会会发生一一些矛盾盾。矩阵组织织的进一一步发展展是多维维组织((multi-dimensionalorganization)。25二、物流流管理组组织形式式8、扁平化化组织式式

连接子合同单位公司A的边界采购中心主要供应商单位顾客联络和定货管理组市场代理单位制造资源权利中心

工程资源权力中心

互补的竞争者跨功能管理组

主要顾客扁平化组织结构26三、物流流管理组组织的国国际比较较美国物流流管理组组织的特特征日本物流流管理组组织的特特征我国物流流管理组组织的特特征27美国物流流管理组组织的特特征物流组织织已经正正规化负责物流流管理的的经理已已经成为为公司的的高层管管理者强调物流流的集中中控制管理范围围超出传传统的物物流活动动,而上上升到供供应链管管理物流组织织以“流流”定位位,鼓励励适当的的物流重重组,强强调满足足顾客需需求和创创造物流流价值。。28日本物流流管理组组织的特特征物流部门门没有独独立开来来,没有有受到足足够的重重视物流业务务与物流流战略管管理混在在一起物流部门门的指示示经常受受阻只注重物物流业务务本身,,不重视视物流机机构问题题物流职能能不清晰晰29我国物流流管理组组织的特特征企业管理理组织形形式落后后物流管管理组织织职能薄薄弱物流管理理与其他他业务不不协调信息提供供不够及及时、准准确、全全面,影影响物流流的顺畅畅30第三节物物流流质量管管理一、物流质量量管理的的概念1、质量管理理质量保证证(对用户户而言))是企业质质量管理理的核心心。质量控制制(对企业业内部而而言)是质量保证证的基础础。312、物流质量量管理就是依据据物流系系统运动动的客观观规律,,为了满满足物流流顾客的的服务需需要,通通过制定定科学合合理的基基本标准准,运用用经济办办法实施施计划、、组织、、协调、、控制的的活动过过程。新《物流流术语》》定义::物流质质量管理理(logisticsqualitymanagement):通过制定定科学合合理的基基本标准准,对物物流活动动实施的的全对象象、全过过程、全全员参与与的质量量控制过过程。32生产者用户满足两方方面的要要求33二、物流流质量的的内容1、物品的的质量保保证2、物品的的质量改改善3、物流服服务质量量4、物流工工作质量量5、物流工工程质量量34三、物流流质量管管理的特特点全员参与与全程控制制全面管理理整体发展展35四、物流流质量管理理的方法法1、质量目标标管理4个过程程制订目标标展开目标标实施目标评价目标标362、PDCA循环(戴戴明环))(1)P(Plan):计划(2)D(Do)::执行(3)C(Check)::检查(4)A(Action)):总结37(1)PDCA的次序序是顺序序进行的的;(2)大大环套小小环,互互相促进进;(3)逐逐级上升升,不断断提高;;(4)总总结(处处理)阶阶段是关关键。PDCA循环环的特点点38第四节物物流流服务管管理一、物流服务务的意义义1、物流流服务定定义物流服务务(logisticsservice):物物流供应应方通过过对运输输、储存存、装卸卸、搬运运、包装装、流通通加工、、配送和和信息管管理等基基本功能能的组织织与管理理来满足足客户物物流需求求的行为为。综合物流流服务((Integratedlogisticsservice)::为客户制制定整体体性的物物流方案案,并对对物流活活动要素素进行规规划、组组织、实实施和系系统化运运作。39对于货主主企业的的物流部部门来说,供供应物流流、生产产物流、、回收废废弃物流流,可以以看作是是给企业业内部客客户提供供服务的的,而销销售物流流服务对对于企业业来说属属于外部部客户服服务的范范畴,是是客户服服务的重重要构成成部分。。对于专门门提供物物流服务务的物流流企业来说,物物流服务务本身就就是企业业的产品品。物流流企业通通过优质质的客户户服务使使服务对对象的满满意度提提高,从从而有效效地增强强企业的的核心竞竞争力。。402、物流服务务的意义(1)是企业差别化经经营的重要手手段(2)对企业业经营绩效具具有重大影响响(3)对降低低流通成本具具有重要影响响(4)在整个个供应链中起起着纽带作用用41二、物流服务的内容1、对货主企企业而言三个层次(1)功能活动方面(2)执行标准方面(3)经营理念方面422、对物流企业而言言物流企业的服服务要满足货货主企业向其其客户提供物物流服务的需需要,无论是是在服务能力力上,还是在在服务质量上上都要以货主主满意为目标标。在能力上满足货主需求求,主要表现现在适量性、、多批次、广广泛性等方面面;在质量上满足货主需求求,主要表现现在安全、准准确、迅速、、经济等方面面。43物流企业服务务的基本内容容:运输、储存、、配送、包装装、流通加工工、物流系统统设计、网络络化物流服务务等以及与其其联系的物流流信息服务。。在整个服务体体系中,物流流服务商还应应能够为货主主企业提供其其他的增值性服务,如一条龙门对对门服务、市市场调查与预预测、库存控控制决策建议议、订货指导导、业务运作作过程诊断、、各种代办业业务和物流全全过程追踪等等服务。44三、物流服务关键键绩效指标的的确定关键绩效指标标(KPI,KeyPerformanceIndicators):是指在企业整整体绩效管理理中所采用的的一种绩效评评估方法。当然,由于客客户的类型不不同,要求的的物流服务也也有所不同,,相应的物流流服务内容、、服务形式和和服务水平也也会有所区别别,客户服务务指标的设定定以及标准水水平的确定也也就会随着客客户的需求而而有所区分。。45KPI名称服务水平订单准时完成率一般要求达到98%以上公路运输准点率一般要求达到95%以上铁路运输准点率一般要求达到90%以上运输货损货差率一般要求达到0.1%以下仓储货损货差率一般要求达到0.1%以下物流服务关键键绩效指标及及服务水平46案例:惠尔物物流的KPI指标惠尔物流始终终坚持客户至至上,严格按按照ISO9001:2000的标准建立立和改进服服务流程,,完善质量量管理,多多年来公司司的多项服服务指标考考核在行业业内居于前前列:出入库准确确率>99.8%装货准时率率>99.7%分拣包装准准确率>99.8%回单准确率率:>99.5%订单处理准准确率>99.8%货物安全率率:>99.5%到货准确率率>99.3%客户投诉率率:<0.1%47指标要素层基本指标层服务水平总体作业质量评价指标订单履行延迟率

货物损耗率

客户对物流过程的抱怨率

物流过程差错率

订单处理系统质量订单平均处理时间

未及时收到和处理客户订单的比例

客户对订单处理的抱怨率

客户服务系统质量客户对退货系统的抱怨率

客户对订单追踪查询方面的抱怨率

客户对报表分析系统的抱怨率

客户对财务结算系统的抱怨率

物流企业关关键绩效指指标体系一48国际物流作业质量国际运输货损率

国际运输延迟率

清关延迟率

信息提供延迟和差错率

国内运输作业质量国内运输货损率

国内运输延迟率

仓储和配送作业质量库存和配送货损率

货物配送延迟率

信息提供延迟率

信息提供差错率

续49服务内容服务质量指标指标说明订单处理订单需求满足率客户的物流需求(包括一些额外的物流需求,如不常见路线的配送、临时配送、增值服务要求等)能够及时满足的比率配送服务货物及时配送率指企业接到客户订单后,按照客户的需求在规定的时间内将货物安全准确地送达目的地的订单比率货物完好送达率按照客户的要求在规定的时间内将货物无损坏的送达客户手上的订单比率运输信息及时跟踪率每一笔货物运输出去以后,企业及时向客户反馈配送信息的比率库存管理库存完好率某段时间内仓库货物保存完好的比率库存周报表准确率在一定时间段内,库存报告的准确次数除以总的库存报告次数发货准确率仓管人员根据订单准确发货的百分数客户服务客户投诉率在一定时间内,收到客户投诉次数占总计服务次数的比率客户投诉处理时间一般为2小时,但如果客户重复投诉,则此权重应该加大物流企业关关键绩效指指标体系二二50建立KPI指标标体系的目目的有利于对物物流运营进进行有效地地管理建立有效评评价与考核核的标准衡量自身的的客户服务务水平与同行或竞竞争对手进进行比较,,发现问题题并改善51四、物流服务水水平的分析析与管理1、物流服务水水平的调查查分析建立客户服服务质量标标准和服务务水平的首首要任务是是要确定客客户对物流流服务工作作的看法,,要征询客客户对自身身物流服务务系统的评评价,了解解客户需要要什么样的的服务,哪哪些服务对对他们来说说最为重要要等。对客户进行行物流服务务水平的调调查可以采采用表2-4的的格式。522、物流服务水水平与物流流成本的控控制一般来讲,,追求的物物流服务水水平越高,,物流成本本也就会随随之增高,,如果降低低客户服务务水平,物物流成本也也可能得到到相应的节节约。对于自身物物流服务的的成本水平平与质量水水平,可以以进行综合合的分析,,也可以与与竞争对手手或同行业业其他企业业进行相应应的比较分分析。53物流服务水水平物流服务水水平与物流流成本物流成本1234543、物流服务水水平的提升升(1)制定明确的的物流服务务工作标准准(2)针对不同客客户制定不不同的客户户服务水平平(3)定期评估并并调整物流流服务水平平55第五节物流流成本管理理一、物流成成本管理的的概念1、定义物流成本管管理(Logisticscostcontrol,LCC):对物物流相关费费用进行的的计划、协协调与控制制。2、原因(1)物流流成本真实实地反映物物流活动的的实际状况况;(2)物流流成本是衡衡量与评价价物流合理理化的统一一尺度。56二、物流成成本的计算算方法1、物流成成本的定义义物流成本((Logisticscost,LC):物物流活动中中所消耗的的物化劳动动和活劳动动的货币表表现。572、物流成成本计算标标准1977年年日本运输输省公布《《物流成本本计算统一一标准》;;我国于2007年5月起实施施《企业物流流成本构成成与计算》》(GB/T20523-2006))国家标准。。目的:在于统一一企业的物物流成本构构成内容,,指导企业业按统一的的内容和要要求从会计计数据中分分离出物流流成本,从从而为企业业物流成本本管理工作作提供数据据支持,为为行业及社社会物流统统计工作奠奠定基础。。58该标准借鉴鉴日本、美美国的成熟熟做法,结结合我国企企业财务和和物流统计计的有关制制度,全面面、系统地地提出了企企业物流成成本的内涵涵、范围、、具体构成成和计算方方法。该标准的实实施,为我我国生产流流通企业和和物流企业业实施物流流管理,提提供基础手手段,为企企业物流运运作中的供供需双方掌掌握物流实实际费用、、做好成本本核算,提提供科学依依据,并对对提高物流流管理水平平、发展社社会化物流流具有积极极的促进作作用;同时时,也在宏宏观上有利利于进一步步完善国家家的物流统统计制度和和会计制度度。593、物流成本本的构成和和计算60(1)按物物流成本项项目物流成本物流功能成成本物流信息成成本存货相关成成本流通加工成成本装卸搬运成成本物流运作成成本运输成本包装成本资金占用成成本物品损耗成成本保险和税收收成本物流管理成成本仓储成本61(2)按物物流成本范范围物流成本供应物流成成本企业内物流流成本销售物流成成本回收物流成成本废弃物流成成本62(3)按物物流成本支支付形态物流成本委托物流成成本企业内部物物流成本材料费人工费维护费一般经费特别经费636465三、物流成成本计算方方法按物流成本本的支付形形式计算人工费的计算:直直接人工费费按实际作作业时间、、人员、作作业量乘以以费用率计计算,间接接人工费按按计算期的的支付额计计算。材料费的计算:直直接材料费费=计算期内消消耗的实际际材料数×材料价格,,间接材料料费利用计计算期内的的购买额来来计算。公用费的计算:原原则上按计计算期的实实际消费量量计算。维护费的计算:按按计划期实实际发生额额计算66三、物流成成本计算方方法按物流成本本的支付形形式计算一般经费的计算:按按计算期的的实际发生生额计算特别经费的计算:折折旧按购买买原价和实实际使用年年限来计算算,若残值值为零,则则可用直线线法(定额法)计算;利息息按所使用用固定资产产的净值及及商品和包包装材料费费的盘存账账户余额×利率计算。。委托物流流费的计算算:按计算算期的实际际发生额计计算其他公司支支付的物流流费的计算:以以物流费的的发生数量量和件数为为基础乘以以计划费用用率计算。。67四、物流流成本的全全面分析68五、物流成成本的详细细分析3与装卸相关关的指标69五、物流成成本的详细细分析4与物物流流信信息息活活动动相相关关的的指指标标70三、、物物流流成成本本的的内内容容1、流流通通企企业业,,包括括批发发企企业业零售售企企业业连锁锁企企业业物流流成成本本供应应物物流流成成本本销售售物物流流成成本本回收收物物流流成成本本废弃弃物物流流成成本本712、生生产产企企业业物流流成成本本供应应物物流流成成本本企业业内内物物流流成成本本销售售物物流流成成本本回收收物物流流成成本本废弃弃物物流流成成本本72功能能性性物物流流服服务务的的企企业业一体体化化的的3PL服务务企企业业3、、物物流流企企业业,,包包括括物流流服服务务企企业业通通过过专专业业化化的的物物流流服服务务,来降降低低货货主主企企业业物物流流运运营营的的成成本本,并从从中中获获得得利利润润。物流流企企业业的的整整个个运运营营成成本本和和费费用用实实际际上上就就是是货货主主企企业业物物流流成成本本的的转转移移。。物物流流企企业业的的全全部部运运营营成成本本费费用用都都可可以以看看作作广广义义上上的的物物流流成成本本。。73四、物流成本核算算的目的(1)弄清物流成本本的大小,从而提高企业业内部对物流流重要性的认认识。(2)弄清物流活动动中存在的问问题,为物流运营决决策提供依据据。(3)计算各物流部部门的责任成成本,评价各物流部部门的业绩。。(续)74(4)弄清物流设备备或机械的消消耗情况,谋谋求提高设备备效率、降低低物流成本的的途径。(5)为物流服务收收费水平的制制定以及有效效的客户管理理提供决策依依据。(6)确定本本期物流成本本与上年同期期成本的差异异,查明成本本超降的原因因。(7)评价物流成本本预算的执行行情况。75五、物流成本本的核算对象象(1)以某种物流功功能为对象(2)以某一一物流部门为为对象(3)以某一一服务客户作作为核算对象象(4)以某一一产品为对象象(续)76(5)以企业生产的的某一过程为为对象(6)以某一一物流成本项项目为对象(7)以某一一地区为对象象(8)以某一一物流设备和和工具为对象象,如以某一一运输车辆为为对象进行计计算。(9)以企业全部物物流活动为对对象进行计算算,确定企业业为组织物流流活动所花费费的全部物流流成本支出。。77六、物流信信息管理物流信息的概概念物流信息的特特点物流信息系统统78物流信息的概概念物流信息反映物流各种种活动内容的的知识、资料料、图像、数数据以及文件件的总称。其其不仅仅是物物流方面的信信息,还包括括其他流通活活动的信息((如:商品的的交易信息、、商品的市场场信息等。))物流情报是物流信息的的一部分,是是具有一定目目的性,具有有很强的时效效性,经过特特殊方式和渠渠道加以传送送的最新的情情况报道。79物流信息的特特点种类繁多,来来源广泛信息量大更新速度快,,信息价值的的衰减速度快快80物流信息系统统物流信息系统统意义物流信息系统统存在的问题题物流信息系统统的内容物流网络技术术的应用物流信息系统统流程81物流信息系统统物流信息系统统意义物流信息系统统是通过物流流相关信息的的收集、加工工、处理、储储存和传递来来达到对物流流活动的有效效控制和管理理,并为企业业提供信息分分析和决策支支持的人机系系统。82物流信息系统统物流信息系统统存在的问题题缩短从接受订订货到发货的的时间;库存适量化((压缩库存并并防止脱销));提高搬运作业业效率;提高运输效率率;使接受订货和和发出订货更更为省力;提高接受订货货和发出订货货精度;防止发货、配配送出现差错错;调整需求和供供给;回答信息咨询询。83物流信息系统统物流信息系统统的内容接受订货系统统订货系统收货系统库管系统发货系统配送系统出库信息出库管理顾客订货信息销售管理库存信息库存管理采购(生产)信息采购(生产)管理物流信息物流管理图13-1企业物流信息关联图84物流信息系统统物流网络技术术的应用物流信息平台台——互联网络;电子数据交换换技术(EDI);物流管理信息息系统(MIS);物流决策支持持系统(DecisionSupportingSystem)——DSS全球卫星定位位系统(GlobalPositionSystem,GPS)85物流信息系统统物流信息系统统流程订货处理出入库作业作业处理输配送作业库存管理配送管理经营方针物流战略基础管理职能管理战略管理图13-1物流信息系统流程861.物流管理现代代化最重要的的标志是准确、及时时、高效率地地完成与物流流相关的和物物流活动本身身的信息的收收集和处理,,它是物流管管理综合性和和先进性的反反映。可以说,信息管理本身身就是物流现现代化的重要要标志。物流管理现代代化872.物流管理现代代化的主要内内容预测物流流量量编制物流产、、需、供、销销计划确定物流最佳佳成本编制物流生产产的最佳经济济方案组织进货、验验收、搬运、、入库等业务务研究物流运输输的最佳方案案,包括运输输批量、时间间、交通运输输方式及路线线的选择加强与物流业业务有关法律律的监督执行行88物流现代化管管理技术1.系统管理技术术重点是系统分分析,即从物流的的整体出发,,根据物流的的目标要求,,运用科学的的分析工具和和计算方法,,对物流目标标、功能、环环境、费用和和效益等,进进行充分的调调研,并收集集、比较、分分析、处理有有关数据和资资料,建立若若干拟定方案案,比较和评评价物流结果果。892.质量管理技术术近年来,中国国物流管理运运用全面质量量管理的手段段,强调“三三全”(全过过程、全面性性、全员)管管理。903.决策管理技术术决策是物流管管理的核心,,是执行各项项物流管理的的基础。中国国物流决策管管理技术已从从定性分析进

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