第章-组织文化

第11章组织文化北京师范大学管理学院李永瑞于欣高等教育出版社导入语“道者,令民与上同意也,可以与之死

,可以与之生

,而不畏危。”--《孙子兵法·计篇》

第11章组织文化一、组织文化概述二、组织文化的构建三、组织文化与组织绩效四、基于组织文化的人力资源管理体系学习目标学完本章后，你应该能够：1、了解组织文化的概念与构成2、列举组织文化的几种类型3、掌握组织文化的功能4、解释组织文化的形成机制与建设5、阐述组织文化对组织绩效的影响6、解释基于组织文化的人力资源管理体系的构成一、组织文化概述（一）什么是组织文化（二）组织文化的构成

（三）组织文化的类型（四）组织文化功能生动且形象的寓言故事往往能起到事半功倍的寓意效果。在追寻深刻道理的同时，往往又不乏趣味性。动物世界中的某些道理也给予人类生存以深刻的启示。我喜欢这样的小故事，常常会在读这样的故事中而获得远比故事本身更多的体会和领悟。

猴子吃香蕉的故事提到组织变革，另外有一个四只猴子的寓言。

科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物，让猴子饿的吱吱叫。几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前，可是当它还没拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是众猴只好望「蕉」兴叹。

几天后，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了，这次不仅剩下的二只老子制止它，连没被烫过的半新猴子也极力阻止它。实验继续，当所有猴子都已换新之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却没人敢前去享用。

企业禁忌经常故老相传，虽然事过境迁、环境改变，大多数的组织仍然恪遵前人的失败经验，平白错失大好机会。

猴子吃吃香蕉蕉故事事組織仍仍然恪恪遵前前人的的失敗敗經驗驗，平平白錯錯失大大好機機會老鷹的的餵食食一个适适者生生存的的故事事。老老鹰是是所有有鸟类类中最最强壮壮的种种族，，根据据动物物学家家所做做的研研究，，这可可能与与老鹰鹰的喂喂食习习惯有有关。。老老鹰一一次生生下四四、五五只小小鹰，，由于于它们们的巢巢穴很很高，，所以以猎捕捕回来来的食食物一一次只只能喂喂食一一只小小鹰，，而老老鹰的的喂食食方式式并不不是依依平等等的原原则，，而是是哪一一只小小鹰抢抢得凶凶就给给谁吃吃，在在此情情况下下，瘦瘦弱的的小鹰鹰吃不不到食食物都都死了了，最最凶狠狠的存存活下下来，，代代代相传传，老老鹰一一族愈愈来愈愈强壮壮。这这个故故事告告诉我我们，，「公公平」」不能能成为为组织织中的的公认认原则则，组组织若若无适适当的的淘汰汰制度度，常常会因因小仁仁小义义而耽耽误了了进化化，在在竞争争的环环境中中将会会遭到到自然然淘汰汰。老鷹的的餵食食「公平平」不不能成成為組組織中中的公公認原原則，，組織織若無無適當當的淘淘汰制制度=>耽誤了了進化化螃蟹文文化组织中中也应应该留留意与与去除除所谓谓的「「螃蟹蟹文化化」。。钓钓过螃螃蟹的的人或或许都都知道道，篓篓子中中放了了一群群螃蟹蟹，不不必盖盖上盖盖子，，螃蟹蟹是爬爬不出出去的的，因因为只只要有有一只只想往往上爬爬，其其它螃螃蟹便便会纷纷纷攀攀附在在它的的身上上，结结果是是把它它拉下下来，，最后后没有有一只只出得得去。。企企业里里常有有一些些份子子，不不喜欢欢看别别人的的成就就与杰杰出表表现，，天天天想尽尽办法法破坏坏与打打压，，如果果不予予去除除，久久而久久之，，组织织里只只剩下下一群群互相相牵制制、毫毫无生生产力力的螃螃蟹。。內部破破壞與與打壓壓份子子，如如果不不予去去除=>組織裡裡只剩剩下一一群互互相牽牽制、、毫無無生產產力的的螃蟹蟹土虱虱組織織裡裡一一片片和和諧諧也也不不見見得得是是一一件件好好事事，，若若有有人人能能適適當當地地扮扮演演土土虱虱，，刺刺激激組組織織成成員員的的生生存存力力喜欢欢钓钓鱼鱼者者都都晓晓得得，，如如果果把把鱼鱼钓钓上上来来超超过过个个把把个个小小时时，，放放在在篓篓子子里里的的鱼鱼儿儿往往往往奄奄奄奄一一息息，，所所以以擅擅长长钓钓鱼鱼者者经经常常在在鱼鱼篓篓里里放放一一尾尾土土虱虱，，由由于于土土虱虱生生性性喜喜欢欢攻攻击击身身边边的的鱼鱼，，鱼鱼群群必必须须持持续续跳跳、、躲躲、、闪闪以以避避免免其其攻攻击击，，因因此此即即使使经经过过数数个个小小时时，，钓钓上上来来的的鱼鱼还还是是活活得得很很新新鲜鲜。。组组织织里里一一片片和和谐谐也也不不见见得得是是一一件件好好事事，，若若有有人人能能适适当当地地扮扮演演土土虱虱，，刺刺激激组组织织成成员员的的生生存存力力，，也也未未尝尝不不是是一一件件好好事事。。为为了了增增加加组组织织的的战战斗斗活活力力、、延延续续组组织织的的生生命命力力，，领领导导者者可可以以在在组组织织中中安安排排一一些些「「土土虱虱」」。。只只不不过过鱼鱼与与土土虱虱的的比比率率一一定定要要抓抓好好，，否否则则反反易易弄弄巧巧成成拙拙。。温水水煮煮蛙蛙将一一只只青青蛙蛙放放在在大大锅锅里里，，里里头头加加水水再再用用小小火火慢慢慢慢加加热热，，青青蛙蛙虽虽然然约约略略可可以以感感觉觉外外界界温温度度慢慢慢慢变变化化，，却却因因惰惰性性与与没没有有立立即即必必要要的的动动力力往往外外跳跳，，最最后后被被热热水水煮煮熟熟而而不不自自知知。。企企业业竞竞争争环环境境的的改改变变大大多多是是渐渐热热式式的的，，如如果果管管理理者者与与员员工工对对环环境境之之变变化化没没有有疼疼痛痛的的感感觉觉，，企企业业最最后后就就会会像像这这只只青青蛙蛙一一样样，，被被煮煮熟熟、、淘淘汰汰了了仍仍不不知知道道。。管理理者者與與員員工工對對環環境境之之變變化化沒沒有有疼疼痛痛=>淘汰汰喜欢欢钓钓鱼鱼者者都都晓晓得得，，如如果果把把鱼鱼钓钓上上来来超超过过个个把把个个小小时时，，放放在在篓篓子子里里的的鱼鱼儿儿往往往往奄奄奄奄一一息息，，所所以以擅擅长长钓钓鱼鱼者者经经常常在在鱼鱼篓篓里里放放一一尾尾土土虱虱，，由由于于土土虱虱生生性性喜喜欢欢攻攻击击身身边边的的鱼鱼，，鱼鱼群群必必须须持持续续跳跳、、躲躲、、闪闪以以避避免免其其攻攻击击，，因因此此即即使使经经过过数数个个小小时时，，钓钓上上来来的的鱼鱼还还是是活活得得很很新新鲜鲜。。组组织织里里一一片片和和谐谐也也不不见见得得是是一一件件好好事事，，若若有有人人能能适适当当地地扮扮演演土土虱虱，，刺刺激激组组织织成成员员的的生生存存力力，，也也未未尝尝不不是是一一件件好好事事。。为为了了增增加加组组织织的的战战斗斗活活力力、、延延续续组组织织的的生生命命力力，，领领导导者者可可以以在在组组织织中中安安排排一一些些「「土土虱虱」」。。只只不不过过鱼鱼与与土土虱虱的的比比率率一一定定要要抓抓好好，，否否则则反反易易弄弄巧巧成成拙拙。。雁群群文文化化雁群群文文化化大雁雁南南飞飞或或是是北北移移的的时时候候，，总总是是次次序序分分明明，，井井井井有有条条，，时时而而雁雁群群呈呈一一字字形形时时而而呈呈人人字字形形，，而而最最强强壮壮的的大大雁雁往往往往处处于于队队伍伍的的首首和和尾尾。。因因为为，，雁雁群群文文化化代代表表的的是是企企业业中中的的团团队队精精神神（一））什什么么是是组组织织文文化化（1）沙沙因因（1985）认为为，，组组织织文文化化是是组组织织在在寻寻求求生生存存的的竞竞争争原原则则，，是是新新员员工工被被组组织织所所录录用用必必须须掌掌握握的的“内在在规规则则”。（2）罗罗宾宾斯斯（1997）认为为，，组组织织文文化化是是指指组组织织成成员员的的共共同同价价值值观观体体系系，，它它使使组组织织独独具具特特色色，，区区别别于于其其他他组组织织。。（3）扎扎克克瑞瑞（2005）认为为，，组组织织文文化化是是共共同同价价值值观观、、信信仰仰、、规规范范、、仪仪式式等等的的凝凝聚聚，，它它们们确确定定了了组组织织的的目目标标以以及及如如何何实实现现的的过过程程，，它它们们使使组组织织独独具具特特色色。。（4）华华格格纳纳（2005）认为为，，组组织织文文化化是是一一种种非非正正式式的的，，将将组组织织成成员员团团结结在在一一起起的的共共同同的的理理念念和和价价值值观观，，它它会会对对组组织织成成员员和和其其工工作作产产生生很很大大的的影影响响。。组织织文文化化的诸诸多多定定义义（一一））什什么么是是组组织织文文化化（5）杨杨忠忠（2006）认为为，，组组织织文文化化是是组组织织在在长长期期的的实实践践活活动动中中所所形形成成的的并并且且为为组组织织成成员员普普遍遍认认可可和和遵遵循循的的具具有有本本组组织织特特色色的的价价值值观观念念、、团团体体意意识识、、工工作作作作风风、、行行为为规规范范和和思思维维方方式式的的总总和和。。（6）王王成成荣荣（2003）认为为，，组组织织文文化化是是在在社社会会大大文文化化环环境境影影响响下下，，经经过过组组织织领领导导者者的的长长期期倡倡导导和和成成员员的的认认同同、、实实践践和和创创新新所所形形成成的的整整体体价价值值观观念念、、信信仰仰追追求求、、道道德德规规范范、、行行为为准准则则、、管管理理风风格格以以及及传传统统和和习习惯惯的的总总和和。。虽然然组组织织文文化化尚尚无无一一致致公公认认的的定定义义，，但但大大多多数数学学者者都都把把组组织织成成员员共共同同认认可可的的理理念念和和精精神神作作为为组组织织文文化化的的核核心心内内容容。。简简言言之之，，组组织织文文化化就就是是指指在在一一个个组组织织内内形形成成的的，，能能够够指指导导组组织织成成员员行行为为的的共共同同价价值值观观、、理理念念及及准准则则的的体体系系。。（二二））组组织织文文化化的的构构成成组织织文文化化的的隐隐性性部部分分包包括括价价值值观观、、核核心心假假设设、、信信念念、、态态度度和和认认知知等等。。它它们们无无法法被被直直接接观观察察到到。。可观观察察到到的的部部分分主主要要包包括括物物质质性性象象征征、、语语言言、、故故事事、、英英雄雄人人物物及及仪仪式式和和典典礼礼等等。。（二二））组组织织文文化化的的构构成成语言言故事事英雄雄人人物物价值值观观信念念认知知习俗俗仪仪式式物质质性性象象征征态度度规范范核心心假假设设组织织文文化化的的冰冰山山（二二））组组织织文文化化的的构构成成可见见到到但但是是不不容容易易被被解解读读被视视为为理理所所当当然然且且不不可可见见的的人工制品品价值及信仰仰基本的潜在假设沙因的组织织文化层次次（三）组织织文化的类类型杰弗里•桑南菲尔德德：棒球队队型文化、、俱乐部型型文化、学学院型文化化和堡垒型型文化（Sonnenfeld，1988）哈里森：权权力文化、、角色文化化、任务文文化和人本本文化（Harrison，1972）（三）组织织文化的类类型奎因：宗族族型文化、、层级型文文化、活力力型文化以以及市场型型文化（（Quinn，1988）宗族型文化化稳定内部外部层级型文化化活力型文化化市场型文化化灵活（四）组织织文化的功功能增强认同感感，凝聚员员工。积极极的组织文文化帮助成成员形成对对组织的认认同感，产产生凝聚力力和向心力力。提升主动性性，激励员员工。强大大的组织文文化能够激激励成员发发挥主动性性和创造性性，为实现现组织的目目标而努力力工作。强调行为标标准，规范范员工。组组织文化能能够指导员员工的语言言和行为，，将员工的的目标和行行为引向与与企业目标标一致的轨轨道上来。。二、组织文文化的构建建（一）组织织文化的形形成（二）组织织文化的维维系与传播播（三）组织织文化的变变革（一）组织织文化的形形成对组织文化化的形成具具有重要作作用的因素素：1、组织的创创始人。组组织创始人人的价值观观、思想意意识和经营营理念发挥挥着关键作作用，直接接决定着组组织文化的的走向和实实质性内容容。2、组织对外外部环境的的体验。通通过多种不不同的方式式，组织文文化在组织织与外部环环境的相互互作用和相相互影响中中形成。3、组织成员员间的相互互作用。组组织成员之之间共同分分享对事件件和行为的的认识，从从而推动组组织文化的的形成。（二）组织织文化的维维系和传播播通过对组织织文化的维维系，管理理者可以维维系组织成成员对主要要价值观和和理念的认认同，从而而可以在组组织内部被被广泛传播播。几个关键的的组织文化化传承的工工具有：故故事、物质质象征、仪仪式以及行行话。（三）组织织文化的变变革组织文化变变革的成功功与否与管管理者对变变革时机的的选择是密密切相关的的。组织文化的的惯性决定定了组织文文化在实施施变革的过过程中会遇遇到很多阻阻力，变革革并不会得得到每个组组织成员的的支持。管理者在变变革之前要要全面考虑虑到可能会会影响文化化变革的积积极和消极极的各种因因素。三、组织文文化与组织织绩效（一）组织织文化对组组织绩效的的影响（二）高绩绩效组织文文化的建设设（一）组织织文化对组组织绩效的的影响优秀的企业业文化能够够推动企业业绩效的快快速增长，，而不利于于提升企业业绩效的企企业文化，，其核心是是价值观念念不能适应应市场经营营环境的变变化，从而而制约企业业的改革和和发展。首先，企业业文化通过过塑造员工工的价值和和信仰，影影响他们的的工作行为为和态度，，进而影响响组织的经经营绩效。。（一）组织织文化对组组织绩效的的影响其次，良好好的企业文文化具体表表现为企业业内部规范范的管理制制度，领导导层的先进进管理理念念和员工的的科学行为为方式等，，从而提高高企业运作作的效率，，实现企业业经营效益益的最大化化。此外，优秀秀的企业文文化能够营营造出和谐谐奋进的工工作氛围，，公平竞争争的工作环环境，能有有效的激励励员工，提提高企业的的经营绩效效。（二）高绩绩效组织文文化的建设设高绩效企业业文化可激激发员工的的积极性、、创造性和和主观能动动性，并让让员工和管管理者成为为并肩作战战、荣辱与与共的合作作伙伴。首先，高绩绩效企业文文化表现为为基本的价价值判断，，其核心是是具有被企企业员工所所认同的企企业精神，，即企业的的核心价值值观。（二）高绩绩效组织文文化的建设设其次，高绩绩效企业文文化体现在在企业的机机制、流程程和制度中中，并有企企业制度的的强力支持持。企业文文化须与价价值评价与与价值分配配体系形成成有机联系系。第三，高绩绩效企业文文化是对企企业成功的的经营管理理实践的提提炼与总结结，而不是是外在的借借鉴与引进进，其文化化具有原创创性。第四，在高高绩效企业业文化中，，高层管理理者关注组组织绩效，，积极推动动文化和战战略；员工工有良好的的工作氛围围。四、基于组组织文化的的人力资源源管理体系系（一）人力力资源管理理体系的构构建（二）组织织文化对人人力资源管管理体系的的影响（一）人力力资源管理理体系的构构建企业人力资资源管理是是根据企业业的战略目目标制定相相应的人力力资源战略略规划，并并进行人力力资源的获获取、使用用、开发、、评价与保保持激励的的过程。1.人力资源规规划系统2.招聘选拔系系统3.培训与开发发系统4.绩效管理系系统5.薪酬系统（二）组织织文化对人人力资源管管理体系的的影响1.基于组组织价值观观的招聘选选拔企业文化的的核心是价价值观,企业在人员员招聘的过过程中要将将企业的价价值观与用用人标准结结合起来，，选好企业业所需的人人才。2.基于组组织文化的的培训开发发企业将企业业文化的要要求贯穿于于培训开发发活动之中中，将企业业的价值观观在培训活活动中传达达给员工，，使组织的的目标和理理念渗透到到员工的内内心，增强强员工对企企业的认同同感，潜移移默化地影影响员工的的行为。（二）组织织文化对人人力资源管管理体系的的影响3.基于组组织文化的的绩效管理理优秀的企业业文化可以以调整员工工的行为准准则和价值值观，使员员工产生认认同感，促促进组织绩绩效的改进进。4.基于组组织文化的的薪酬管理理组织文化决决定了薪酬酬体系的特特点，薪酬酬制度的设设计和实施施则体现和和传递了组组织的管理理理念和价价值倾向。。感谢您对本本课程的关关注，欢迎迎提问！BigThanksforYourAttention，Questionplease!9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。22:10:3222:10:3222:1012/25/202210:10:32PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2222:10:3222:10Dec-2225-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。22:10:3222:10:3222:10Sunday,December25,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2222:10:3222:10:32December25,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。25十二二月202210:10:32下下午22:10:3212月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月2210:10下下午午12月月-2222:10December25,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2522:10:3222:10:3225December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。10:10:32下下午午10:10下下午午22:10:3212月月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。22:10:3222:10:3222:1012/25/202210:10:32PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2222:10:3222:10Dec-2225-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。22:10:3222:10:3222:10Sunday,December25,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2222:10:3222:10:32December25,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像