信息系统规划和可行性

第四章

信息系统规划和可行性研究

4.1

信息系统规划概论

4.1.1

系统规划的目的

对信息系统规划的目的，主要有如下几方面：

1.保证信息系统开发符合企业总的战略目标，使系统能真正成为提高企业竞争力的有力工具。

2.保证信息系统满足企业各部门对信息的需求。

企业是由众多的部门所组成的复杂系统，各部门有自己的功能，部门之间通过信息流相互联系。

3.为领导对系统开发决策提供依据。

4.明确系统开发的优先顺序。4.1.2

系统规划的主要内容

一个企业的信息系统规划可划分为战略性规划和执行性规划两大部分。战略性规划是宏观指导性的长远规划，执行性规划是对战略性规划的具体化和细化。

1.信息系统的战略性规划

信息系统的战略性规划就是要在企业战略规划的指导下，考虑企业管理环境和信息技术对信息系统的影响，对企业内部的信息技术和信息资源开发工作进行合理安排，确定信息系统在组织中的地位以及结构关系，并制定出分阶段的发展目标、关键任务和主要内容。2.企业信息系统的执行性规划

企业信息系统执行性规划又称为开发规划，是对战略性规划的具体落实，主要内容如下：

(1)

系统目标与范围的描述。首先要确定信息系统目标；确定系统界面，系统与外部的信息联系；系统的主要功能；系统与企业其他计算机的应用。

(2)

系统运行环境描述。它是说明系统运行在管理方面的基本要求与条件，包括管理思想及管理方法变革的设想、业务流程重组及组织机构的变化、职能调整的设想。

(3)

信息系统的硬件与系统软件配置。它是说明计算机和网络系统的配置要求，系统软件的配置要求。其目的是通过系统配置可以比较准确地估计出系统的总投资，有利于领导对是否开发信息系统进行决策。

(4)

系统开发计划。在计划中要确定系统开发策略(即系统开发的方式与方法)

，开发阶段的划分，开发的优先顺序及每阶段投入资源的预算，系统运行环境的形成与优化方案。

4.1.3诺兰模型美国专家诺兰(R.

L.

Nolan)提出了在一个地区、一个行业乃至一个国家计算机应用发展的客观道路及规律，即所谓诺兰模型。诺兰模型

六个阶段模型。

1.初始阶段

这个阶段人们对计算机还很不了解，引入少数的计算机主要起到宣传、启蒙的作用，人们对它的兴趣也只是由于新鲜，注重学习技术，不求实际的效益。

2.普及阶段

此时计算机技术开始普及，一些初期尝试的成功，使人们对计算机技术开始产生了实际的、基于自身工作需要的兴趣。这个阶段，计算机的作用主要还是用于学习和培训，真正用于管理的尚属少数。学习及普及是这一阶段的主要的工作。

3.控制阶段

此时投入使用的计算机应用系统逐渐多起来。然而由于缺乏全局考虑，各单项应用之间不协调，并未取得预期的效益。人们开始对计算机的使用进行规划与控制。

4.集成阶段

人们按照信息系统工程的方法，全面规划，切实地从管理的实际需要出发，进行信息系统的建设与改造。

5.数据管理阶段

信息管理提高到了一个新的以计算机为技术手段的水平上，计算机已经成为日常管理工作的不可缺少的工具，日常信息处理工作已经普遍由计算机来完成。计算机作为日常信息处理工具的作用开始发挥出来，投资开始见效。

6.成熟阶段

在日常数据已经进入计算机的条件下，人们进一步对这些数据加工整理，充分利用，从而使决策水平提高，优化管理，避免失误，真正发挥对各级决策的支持作用。这时，计算机的作用才充分发挥出来。4.2

信息系统规划的主要方法

4.2.1

战略集合转移法

战略集合转移法(Strategy

Set

Transformation，SST)

是把组织的总战略看成一个信息集合，由使命、目标、战略和其他战略变量(如管理水平、环境约束)等组成。信息系统战略性规划过程，就是将企业的战略集转化为MIS的战略集的过程。

该方法的第一步是识别和阐述企业的战略集，首先考察企业是否有写成文的战略计划，如果没有，就要去构造这个战略集。可以采用下述步骤：

一是描绘出企业有关的各类人员的结构，如企业股东。供应商、顾客、管理者等不同集团。

二是识别每种集团的目标。

三是识别每种集团的使命及战略。

第二步是将企业的战略集转化为MIS的战略集。MIS战略集应包括系统目标、约束及战略计划。在此基础上信息系统分析员可提出MIS执行计划。4.2.2

关键成功要素法

所谓的关键要素，就是关系到企业的生存与组织成功的重要因素，它们也是企业最需要得到的决策信息、是值得管理者重点关注的活动区域。关键要素是企业IT支持最先要解决的问题，也是投资最先予以保证、质量要求最高的环节。

CSF分析包括四个步骤：

一是了解企业及信息系统的战略目标。

二是识别影响战略目标的所有成功要素。可以借助因果关系树等方法来辅助分析。

三是确定关键要素。这需要对所有成功因素进行评价，判断它们对组织目标的影响力，找出影响力大的因素，可以采用层次分析法、特尔斐法、模糊综合评判法等来辅助分析。

四是识别性能指标和标准。给出每个关键要素的性能指标和测量标准。4.2.3

企业系统规划法

企业系统规划法(Business

System

Planning，BSP)

的基本出发点是：必须让企业的信息系统支持企业的目标，让信息系统战略表达出企业各个管理层次的需求，向整个企业提供一致性的信息，并且在组织机构和管理体制改变时保持工作能力。

BSP方法采用“自上而且下”地进行系统规划和“自下而上”地付诸实施。BSP有助于企业对潜在的应用子系统进行识别和正确划分。BSP方法实现的主要步骤有定义企业目标、定义企业过程、定义数据类、定义信息系统总体结构等。

第一步是定义企业目标，要在企业各级管理部门中取得一致的看法，使企业的发展方向明确，使信息系统支持这些目标。

第二步是要定义企业过程，这是因BSP方法的核心。所谓企业过程就是企业资源管理所需要的、逻辑上相关的一组决策和活动。企业过程演绎了企业目标的完成过程，又独立于具体的组织机构变化，是建立企业信息系统的基础。

第三步是定义数据类，即认识这些过程所产生、控制和使用的数据，具体了解各种数据的内容、范围、可靠性等，认识数据的共享要求和数据政策，以及数据使用中的问题，使信息系统规划能够；满足数据资源管理的要求。

第四步是定义信息系统总体结构，即对数据资源和信息流程进行合理组织的方案，具体包括识别出系统和各个子系统，以及它们所支持的企业过程，从而将企业目标转化成信息系统的目标。4.3系系统统规规划划的的可可行行性性研研究究系统统规规划划的的可可行行性性研研究究的的工工作作内内容容是是进进行行初初步步调调查查，，综综合合考考察察企企业业和和环环境境状状况况，，信信息息处处理理状状况况和和问问题题，，建建立立新新系系统统的的资资源源的的状状况况，，以以及及企企业业领领导导和和管管理理人人员员对对建建立立新新系系统统的的支支持持程程度度等等情情况况。。明明确确原原系系统统存存在在的的问问题题、、新新系系统统的的目目标标与与范范围围，，对对系系统统的的执执行行性性规规划划进进行行审审定定和和可可行行性性分分析析，，初初步步评评价价解解决决问问题题的的几几种种设设想想和和方方案案，，对对是是否否有有必必要要建建立立一一个个新新的的管管理理信信息息系系统统而而提提出出建建议议。。初初步调查初步调查是可可行性分析的的基础。可行行性分析小组组需调查的内内容主要有以以下几个方面面：l.企业和环环境概况它它包包括企业发展展历史、发展展目标和经营营战略、规模模、产品结构构和水平、技技术水平、经经济实力、人人员数量及结结构、设备情情况、组织机机构、地理分分布、客户特特点及分布、、国家对企业业发展的有关关政策、同行行业发展情况况、竞争对手手情况、产品品市场动态等等。2.信息处理理状况它它主要要指调查企业业固定信息与与流动信息量量、信息处理理的过程与能能力、人员状状况、技术条条件(包括计计算机应用情情况)

、工工作效率等基基本情况。在在此基础上进进一步了解现现行系统存在在哪些问题、、哪些方面不不能满足用户户的需求、哪哪些是关键问问题、用户的的真实要求等等。3.开展系统统开发的资源源情况为为建立立新的计算机机管理信息系系统，企业可可以或者准备备投入的资金金、物力、人人力以及其来来源的情况。。

4.企业领导和和各职能部门门负责人对系系统目标和范范围的看法，，对系统开发发工作的态度度。规规划的可行行性分析系统规划方案案的可行性应应从经济方面面、技术方面面、系统运行行方面进行分分析和评价。。1.经济的可可行性它主要是指进进行系统的投投资/效益分分析。新系统统的投资包括括硬件、系统统软件、辅助助设备费、机机房建设和环环境设施、系系统开发费、、人员培训费费、运行费等等。系统的效益主主要从改善决决策、提高企企业竞争力、、加强计划和和控制、快速速处理信息、、改善顾客服服务、减少库库存、提高生生产效率等方方面取得。将将初步算出的的新系统可能能获得的年经经济收益，与与系统投资相相比较，从而而估算出投资资效果系数和和投资回收期期。根据估算算的直接经济济效果和各种种间接效益，，评价新系统统经济上的可可行性。。。2.技术的可可行性评价总体方案案所提出的技技术条件如计计算机硬件、、系统软件的的配置、网络络系统性能和和数据库系统统等，能否满满足新系统目目标的要求，，并对达到新新系统目标的的技术难点和和解决方法的的可行性进行行分析。此外，还应分分析开发和维维护系统的技技术力量，不不仅考虑技术术人员的数量量，更应考虑虑他们的经验验和水平。3.系统运行行的可行性根据可行性分分析结果，提出可行性研研究报告，其主要内容包包括：现行系统概况况，包括企业业目标、规模模、组织结构构人员、设备备、效益等。。1)现行信息息系统存在的的主要问题和和主要信息需需求。2)拟拟建系统的规规划方案。3)经济可行行性分析包括括新系统的投投资、运行费费用、经济效效益及社会效效益。4)技技术可行性分分析，包括对对所提供技术术的评估，分分析使用规划划中所提供的的技术能否达达到预期目标标的可行性。。5)系统运运行的可行性性分析。分析析新系统运行行对管理思想想、管理体制制和方法变更更的要求，实实施各种有利利于新系统运运行的改革建建议的可行性性、人员的适适应性。6)结论。对可可行性研究结结果的简要总总结。结论可以是下下列四种之一一：(l)可可以立即开开始开发工作作。(2)需需要推迟到到某些条件(如资金、技技术、管理)

具备后才才能进行系统统开发。(3)

需要对对目标进行某某些修改后才才能进行系统统开发。(4)

完全不不可行，没有有必要进行系系统开发，终终止工作。简单查询SELECT语句的基本语语法格式选择表中的若若干列选择表中的若若干记录对查询的结果果排序对数据进行统统计一SELECT语句的基本语语法格式SELECT语句的语法法形式如下：：SELECTselect_list[INTOnew_table_name]FROMtable_list[WHEREsearch_conditions][GROUPBYgroup_by_list][HAVINGsearch_conditions][ORDERBYorder_list[ASC|DESC]]一SELECT语句的基本本语法格式式常用语句的的用法：SELECT子句用于指指定所选择择的要查询询的特定表表中的列，，它可以是是星号（*）、表达式式、列表、、变量等。。INTO子句用于指指定所要生生成的新表表的名称。。FROM子句用于指指定要查询询的表或者者视图，用用逗号相互互隔开。WHERE子句用来限限定查询的的范围和条条件。GROUPBY子句是分组组查询子句句。二、选择表中的的若干列1.输出表表中的所有有列例1：查查询“学生生表”中全全体学生的的记录。代代码如下：：SELECT*FROM学学生二选择表中的的若干列2.输出表表中部分列列例2：查询询“课程””表中的课课程号和课课程名称。。代码如下下：SELECTkch,kcmFROM课课程二选择表中的的若干列3.为结果果集内的列列指定别名名例3：查询询学生表中中全体学生生的姓名及及年龄。代代码如下：：SELECTxmas姓名,2009-YEAR(csrq)AS年年龄FROM学学生三选择表中的的若干记录录例4：查询xb为为男生的学学生的信息息。select*from学生wherexb="男"例5：查询年龄小小于或等于于17岁学学生的信息息。SELECT*FROM学生WHERE2009-YEAR(csrq)<=17三选择表中的的若干记录录例6：查询成绩在在60到80之间的的学号和成成绩。SELECTxh,cjFROM选课WHEREcj>60andcj<80三选择表中的的若干记录录例7：查询“学生生”表中姓姓“张”的的同学的信