星巴克是怎样炼成的星巴克网络营销案例二

1.案例背景

创意：第一间虚拟星巴克咖啡店。

在爱情公寓的虚拟公寓大街内建造一个星巴克咖啡店，在虚拟世界里的星巴克也营造“温馨舒适的好去处”感，不分时间不分地点，随时随地都可以看见星巴克。同时，线上活动结合了线下活动的概念，让礼包和实体店面同样以大礼盒的形象出现，并於圣诞节当天，神秘礼包与上海星巴克滨江店将同时开张。2.线上互动(礼包展开前)——神秘礼物活动预热

openredday

2008年12月12日正是星巴克滨江店举办“璀璨星礼盒”活动的特别日子，因此从12月1日开始，星巴克不仅将滨江店封装到巨大的礼盒中，更在爱情公寓网站上做成了颇具创意的“虚拟指路牌”，并且还以倒计时的方式，等着你再好奇地在线上或者去线下看看12月12日星巴克的“openredday”到底是什么，不肯把第一次的神秘一下子都给曝光出来。活动正式开始之前的预热方式，采用神秘礼物与星巴克情缘分享的方式进行。

1）神秘礼包：线上活动结合了线下活动的概念，送给网友神秘礼物，便会出现在网友小屋当中，虚拟的神秘礼包与实体的上海星巴克滨江店同日开张，礼包和实体店面同样以大礼盒的形象出现。神秘礼包2）星巴克情缘分享：网友上传自己生活当中与星巴克接触照片并写下感言，以口碑与体验的方式来塑造出星巴克式的生活态度是被大家认可、受欢迎的。分享我和星巴克的情缘活动：(礼包展开后)——品牌旗舰店品牌大街打造一个品牌大街，与繁华的闹市区不同，STARBUCKS小店另开崭新的公寓大街区域,提供具质感的品牌大街。虚拟的星巴克店家设计中，延续实体店家的温馨舒适感，并且。店家周围环境设计以享受生活的感觉为主，不过度热闹繁华，以高品质的生活感受来凸显品牌的层次感。另外，结合爱情公寓内的产品来提升曝光度与网友参与、互动，让网友更加了解品牌个性与特色。见面面礼礼：：设计计专专属属礼礼品品，，来来到到虚虚拟拟店店家家就就可可领领取取或或送送好好友友。。2.活动动专专区区、、公公布布栏栏：：STARBUCKS线上上及及线线下下活活动动报报道道，，大大量量的的曝曝光光让让参参与与程程度度提提升升，，分分享享关关于于STARBUCKS的信信息息及及新新闻闻，，引引起起各各种种话话题题讨讨论论和和增加加网网友友的的互互动动。。3.咖啡啡小小教教室室：：咖啡啡达达人人教教室室，，固固定定的的咖咖啡啡文文化化或或相相关关教教室室消消息息，，让让网网友友了了解解更更多多关关于于咖咖啡啡的的文文化化。。3.投放放立立意意：：第三三空空间间───除除了了家家和和办办公公室室之之外外的的第第三三个个好好去去处处。。虚拟咖啡店延延伸实体星巴巴克第三空间间的概念，并并且把重点放放在STARBUCKS自己举办的活活动上，特别别追踪报道及及推广宣传STARBUCKS活动，引导iPart的网友也参与与其中。活动动重点在STARBUCKS自己举办的活活动上，特别别追踪报道及及推广宣传STARBUCKS活动，引导iPart的网友也参与与其中。过程：延伸星巴克第第三空间的概概念，强化““星巴克是除除了家、办公公室之外，第第三个好去处处”之概念，，在公寓大街街打造星巴克克的店面，并并且划出一块块具有质感的的区块，不在在热闹的市区区当中，深化化星巴克的内内涵。在虚拟拟的星巴克中中，延续实体体店家的温馨馨舒适感，传传递出可以是是独自享受的的、互相分享享的、体验新新事物的氛围围空间。星巴克活动网网站1、住户相互留留言2、公寓有近期期有关活动3、公寓住户相相关信息4、公寓相册等等4.用户行为模拟拟：12月7日，用户A像往常一样打打开爱情公寓寓的首页，正正准备去自己己的虚拟花园园里浇花，却却意外地发现现爱情公寓——虚拟小屋旁边边竖起的一个个指路牌很眼眼熟，仔细一一看，那个指指路牌不是星星巴克的绿色色徽标么？徽徽标下面还有有一行小字：：“openredday还有5天”，用户A很好奇，于是是赶紧把鼠标标移了上去，，果然还能点点击：弹开一一个新的页面面，域名是。“哈哈，这居居然是星巴克克！”用户户A很兴奋，作为为星巴克的忠忠实Fans，显然，她很很为这个意外外的发现感到到惊喜，于是是飞快地在MSN上打字把这个个发现告诉了了她的闺密用用户B，用户B有点将信将疑疑，便马上登登陆了网站，，很快就在爱爱情公寓首页页上找到了那那个熟悉的星星巴克绿色徽徽标。5.效果评估截至2010年12月17日上午，光顾顾爱情公寓上上星巴克店的的人数已达125,536人次。参加“我的星星巴克情缘””与“圣诞礼礼物乐分享””两个线上活活动的人数已已达125,553人。无论是星巴克克虚拟指路牌牌上的倒计时时，还是线上上和线下的星星巴克圣诞大大礼盒中究竟竟会揭晓什么么？这些都留留下了新鲜的的悬念和创造造了新鲜的期期待。并且就就在等待的过过程中，用户户便已经能通通过“和朋友友分享圣诞礼礼物”和“分分享我和星巴巴克的情缘”等等等参与到创造造一个网络世世界的咖啡氛氛围新体验的互互动游戏中。。透过爱情公寓寓网络小屋的的窗口，看着着虚拟ID背后真实的你你来我往，最最后打开星巴巴克圣诞礼盒盒，轻轻啜饮饮一口香浓的的咖啡，这非非常符合网络络“第三空间””的感觉体验，，这也是SNS的魅力所在。。6.SNS网站为数不少少，但为什么么是爱情公寓寓呢？二、星巴克的的扩张理念：：在上海，星巴巴克就把目标标对准年轻消消费者，尤其其以白领女性性为主，在拓拓展新店时，，星巴克会费费尽心思去找找寻具有特色色的店址，并并结合当地景景观进行设计计。比如濒临临黄埔江的滨滨江分店，则则表现花园玻玻璃帷幕和宫宫殿般的华丽丽，夜晚时分分，可以悠闲闲地坐在江边边，边欣赏外外滩夜景，边边品尝香浓的的咖啡。三、星巴克的的营销理念：：在一本剖析星星巴克成功秘秘诀的畅销书书《星巴克的感性性营销》中，曾总结出出77条星巴克感性性营销的关键键点，其中一一条特别提到到：“要想店开的的好，就一定定要让年轻女女性成为顾客客，只要做到到这一点，男男人自然会跟跟着女人一起起光顾。”那么因为爱情情公寓的目标标定位与星巴巴克的营销理理念不谋而合合，所以爱情情公寓是星巴巴克进行线上上营销的最佳佳选择。7.409分析线上线下的整整合营销星巴巴克的成功之之路，在于它它巧妙地抓住住了白领女性性的浪漫潜质质，选择一个个浪漫的网络络社区平台为为一个浪漫的的品牌带来了了一次浪漫SNS之旅。无论是是星巴克新颖颖别致的指路路牌倒计时，，或是星巴克克圣诞大礼盒盒的真实物质质吸引，爱情情公寓的住户户们兴奋地通通过“和朋友友分享圣诞礼礼物”和“分分享我和星巴巴克的情缘””等社区功能能，让星巴克克在爱情公寓寓里火热地闹闹了一把。一、品牌定位位准配合SNS分享能力爱情公寓里的的星巴克，无无论在风格上上还是气质上上，都比故宫宫里的星巴克克来得讨人喜喜欢。爱情公公寓里的小资资情调，无疑疑是星巴克的的助长器，与与目标受众精精神气质的高高度吻合也是是它得以迅速速传播的原因因。二、线上线下下，符合SNS分享行动的配配合社区虚拟店和生活活现实店的结结合，大大提提高了活动的的可信度，同同时也更具吸吸引力，SNS的分享直接带带动到现实的的口碑传播中中，活动效果果非常明显。。三、星巴克的的愿望——我们不是在做做广告星巴克想让他他们的消费者者了解到他们们的态度，因因此他们做了了一系列活动动，包括从品品牌形象到虚虚拟分店开幕幕、新产品推推出，再到赠赠送消费者真真实的优惠券券等等。这一一系列营销非非常符合星巴巴克的愿望——不让消费者觉觉得他们是在在做广告。但但是，如果星星巴克每天发发信息告诉你你哪里有他们们新开的店面面，哪里有新新出的产品，，让你赶快来来买他们的产产品。短时间间可能会起到到销售的效果果，但是这种不断地强迫迫行为会让消消费者产生强强烈的厌烦之感，反而而会彻底毁灭灭星巴克在我我们心中良好的形象。。四、感性营销销中发展的星星巴克文化从“晴天日记记”到“虚拟拟指路牌”，，从DMG到爱情公寓，，星巴克目前前所采取的营营销活动都是是利用了新媒媒体的舞台，，同时配合在在线下和店面面进行一些增增强用户体验验的活动。毫毫无疑问，星星巴克的不断断尝试表明了了星巴克通过过新媒体所创创造的互动方方式，已经找找到了他们在在店外也能与与顾客进行有有效沟通的办办法。在中国国，通过感性的营销模式式，星巴克的的文化已经越越来越深入消费者的心心中。Thankyou！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。01:26:0801:26:0801:261/6/20231:26:08AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2301:26:0801:26Jan-2306-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。01:26:0801:26:0801:26Friday,January6,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2301:26:0801:26:08January6,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。06一月20231:26:08上午01:26:081月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月231:26上上午午1月-2301:26January6,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/61:26:0801:26:0806January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。1:26:08上午1:26上上午01:26:081月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。01:26:0801:26:0801:261/6/20231:26:08AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2301:26:0801:26Jan-2306-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。01:26:0801:26:0801:26Friday,January6,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2301:26:0801:26:08January6,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。06一一月月20231:26:08上上午01:26:081月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月231:26上上午午1月-2301:26January6,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/61:26:0901:26:0906January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。1:26:09上午午1:26上午午01:26:091月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。01:26:0901:26:0901:261/6/20231:26:09AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。1月-2301:26:0901:26Jan-2306-Jan-2312、越是是无能能的人