下载本文档
文档简介
ICS03.120.10A00中华人民共和国国家标准化指导性技术文件GB/Z19579—2004卓越绩效评价准则实施指南Guidelinesforthecriteriaofperformanceexcellence2004-08-30发布2005-01-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布中国国家标准化管理委员会
GB/Z19579—2004次前言引言1范围2规范性引用文件3术语和定义:·········4实施指南4.1导4.2战略4.3顾客与市场4.4资源4.5过程管理4.6测量、分析与改进4.7经营结果…………附录A(资料性附录)卓越绩效评价准则框架图与评分项分值表附录B(资料性附录)卓越绩效评价——-从组织概述开始附录C(资料性附录)卓越绩效评价准则评分系统和评分指南
GB/Z19579—2004前本指导性技术文件的附录A、附录B和附录C是资料性附录。本指导性技术文件由国家质量监督检验检疫总局质量管理司提出。本指导性技术文件由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC151)归口。本指导性技术文件由中国标准化研究院负责起草。本指导性技术文件起草单位:中国标准化研究院、北京工业大学、中国质量协会、北京科立特管理咨询公司、厦门ABB开关有限公司。本指导性技术文件主要起草人:李仁良、田武、韩福荣、熊伟、张晓东、龚晓明
GB/Z19579—2004为了引导组织追求卓越续效,提高产品质量和经营质量,增强竟争优势,促进经济持续快速健康发展,根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院颁布的《质量振兴纲要》的有关规定,特制定《卓越续效评价准则实施指南》。本指导性技术文件遵循《卓越续效评价准则》国家标准的评价要求,参照国外组织追求卓越续效的实践经验,结合我国质量管理的实际情况,从领导,战略,顾客与市场.资源,过程管理,测量、分析与改进以及经营结果等七个方面详细说明了追求卓越绩效的经营管理模式,为组织追求卓越续效提供了实施指南。本指导性技术文件与GB/T19001的最大差别在于它不是符合性的评价依据,而是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式,强调战略、绩效结果和社会责任。本指导性技术文件的制定和实施可帮助组织提高整体绩效和能力,为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值,有助于组织获得长期成功.并使各类组织易于在最佳质量管理实践方面进行沟通和共享,成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。
GB/Z19579—2004卓越绩效评价准则实施指南1范围本指导性技术文件对GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》的内容作了详细说明,为组织追求卓越续效提供了实施指南。本指导性技术文件适用于追求卓越续效的各类组织,指导组织提高其整体统效和能力,也可就追求卓越绩效方面指导组织进行自我评价和外部对组织的评审,!规范性引用文件下列文件中的条款通过本指导性技术文件的引用而成为本指导性技术文件的条款。凡是注明日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勒误的内容)或修订版均不适用于本指导性技术文件。然而·鼓励根据本指导性技术文件达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件·其最新版本适用于本指导性技术文件。GB/T19000—2000质量管理体系基础和术语(idtISO9000:2000)GB/T19004-2000质量管理体系业续改进指南(idtISO9004:2000)GB/T19580-2004卓越绩效评价准则语和定义GB/T19000—2000和GB/T19580—2004确立的术语和定义适用于本指导性技术文件4实施指南4.1领导高层领导应当确定组织的价值观、发展方向和绩效目标,关注顾客及其他相关方的需求和期望,营造授权、主动参与、创新、快速反应和学习等方面的经营环境,完善组织的治理,评审组织的续效,服行社会责任4.1.1组织的领导组织高层领导应当确定组织的价值观、发展方向和绩效目标,完善组织的治理以及评审组织的统效。4.1.1.1高层领导的作用咀织高层领导的作用应当包括:“)确定和贯彻组织的价值观。价值观是企业文化的核心,在确定和贯彻价值观时.应
温馨提示
- 1. 本站所提供的标准文本仅供个人学习、研究之用,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或网络传播等,侵权必究。
- 2. 本站所提供的标准均为PDF格式电子版文本(可阅读打印),因数字商品的特殊性,一经售出,不提供退换货服务。
- 3. 标准文档要求电子版与印刷版保持一致,所以下载的文档中可能包含空白页,非文档质量问题。
最新文档
- 思想汇报在学习上
- 2024年十堰市丹江口市《高等数学(一)》(专升本)巅峰冲刺试卷含解析
- 2024年云南省楚雄彝族自治州《高等数学(一)》(专升本)全真模拟试卷含解析
- 2024年上饶市信州区《高等数学(一)》(专升本)深度自测卷含解析
- 内蒙古包三十三中2022-2022学年度上学期期中2考试高一文科综合(文科)历史部分人民版
- 烹饪的灵魂-调味
- 有机废气治理工艺及设备
- 121-闭路电视技术协议(最终版)
- 《普通心理学(第3版)》 课件 第1、2章 心理学的性质、心理现象的神经生理学机制
- 大爱无边(共10篇)
- GB/T 43903-2024绿色制造制造企业绿色供应链管理信息追溯及披露要求
- 2023年福州市工会专干招聘考试真题及答案
- 2024年西藏拉萨中学高三第三次测评语文试卷含解析
- 24秋国家开放大学《计算机系统与维护》实验1-13参考答案
- 2024学习解读新修订《公司法》课件
- 50项护理技术操作流程
- 重庆市綦江区赶水中学2023-2024学年下学期九年级第一次模拟(K12)物理试题
- 2024年服务行业技能考试-燃气管道客服员笔试参考题库含答案
- 安检空防安全意识培训
- 文史哲与艺术中的数学智慧树知到期末考试答案2024年
- 重症医学科重点病种诊疗标准规范急救专项预案及作业流程
评论
0/150
提交评论