营业员实习工作总结范本5篇

—营业员实习工作总结范本5篇营业员实习，使我增长了见识，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地熟悉到自己的缺乏和缺点。所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素养，努力学好专业技能，将来回报父母，回报一切关怀我的人。下面就是给大家带来的营业员实习工作总结范本，欢送大家阅读!营业员实习工作总结篇一快乐而又辛苦的三个月实习工作结束了。这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月。之所以辛苦是由于我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是由于战胜困难是我不变的目标，胜利的喜悦是我永久的追求。在这三个月里，我已顺当地完成了从同学到移发动工的角色转换。虽然时间不长，但我感受颇多，主要有以下几个方面：一、对营业厅内的工作人员有了更深化的了解。我们明白，中国XX的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应当是有爱心、有热心、有恒心的高素养员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切。 XX南路营业厅的XX就是其中的一位。她不顾平常工作的繁忙，主动地参与社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工，只要一有时间，她就会抽空去敬老院、孤儿院，给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和暖和。从这些同事的身上，我已深深地感悟到强化自身的道德修养是对每一位中国XX员工的根本要求。二、对需要效劳的客户有了更深化的了解。通过跟来访客户的不断接触、沟通后我发现，来访客户主要有三种类型： 1.客户的确不了解相关业务，经询问并了解后表示满意，随即离开。 2.客户完全不了解相关业务，经一再解释后仍不明白，因此不情愿离去。 3.客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以恰当地实行一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行询问接待。三、对营业厅内的业务流程有了更深化的了解。理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起简单做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，肯定要脚踏实地，戒骄戒躁，时辰保持虚心谨慎的看法。此外，在熟识流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求效劳的短时间性与操作相对长时间性产生了冲突。或许这一冲突引起了许多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到屡次，由于长时间的等候让他们产生了不满的心情从而造成了冲突。所以，这一冲突应引起我们的沉思。基于上述对营业厅的几点熟悉，我感觉营业厅是否优秀直接取决于营业员的表现，因此好的营业厅内的营业员必需具备如下几点要素： 1.娴熟的业务力量。业务操作的娴熟把握是对每一位营业厅的员工的最根本要求，这也是员工核心竞争力的根本表达。 2.思想统一，目标明确。即俗话说：“大家的心要齐”。切不行各怀心思，南辕北辙。由于思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。 3.团队作战的精神，不强调个人英雄主义。由于每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，局部再好，也没方法表达你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。 4.剧烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。一旦发生问题，千万不行互相推委，要有勇于担当责任的士气。假如缺乏这点，那团队将无法凝聚，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。三个月的实习工作不仅是对我动手力量的一次提高，更是对我思想上的一次洗礼。在接下来的三个月我将更加勇往直前，愈挫愈勇，向成为一名优秀的营销者而不断奋进。营业员实习工作总结篇二 1、实习单位： 2、实习目的：实习是检验真理正确与否的标准。理论要回到社会实习中去运用，想事情办事情一切从实际动身，使主观符合客观。熟悉事物要完成两次飞跃，从感性熟悉到理性熟悉，从理性回到现实。在当今社会无时不刻在发华诞新月异的改变，身为大一新生，本次实习的目的着重在于体验社会，从而锤炼自己的社会顺应力。社会实习能让走出校内的我们，更好的接触社会，了解社会，参加到社会中。它有助于我们高校生更新观念，汲取新的思想和学问。同时，社会实习中有许多我们在学校里无法学习到的东西，与人沟通沟通的力量和表达力量。社会实习能够加深我们与社会各阶层人的感情，拉近了与社会的距离，也开拓的视野，增长了才能，能更好明确自己的奋斗目标。 3、实习时间： 20XX年X月X日至20XX年X月X日共XX天 4.实习内容 4.1单位现状：我进入的是一家建筑涂料个体经营户，施行十小时工作制。该户主要经营的XX乳胶漆是由天津XX涂料工业进展有限公司生产的，具有九十多年的历史，是中国涂料真正的老学者、老品牌。该公司生产的乳胶漆具有耐擦洗、遮盖力好、涂刷面积大、浓度好、不脱粉、环保、无毒害等特点，拥有多种档次的商品。 4.2工作范围：向顾客推销建筑乳胶漆，为顾客挑选合适、喜爱的颜色，并用调色机配色。4.3销售情况：由于XX涂料在当地只有一家代理商，且经营历史不过三两年之久，顾客多为老主顾，故而销售量并不大。通过为顾客细心讲解如何分辨是否为好的乳胶漆，且经过各种途径的宣扬和比对销售情况也日益好转。 4.4销售策略据顾客反映涂料质量的确不错，价格也算合理，但名气在当地不大，以至于很多人不曾听说过有该产品。所以比质量，打开名气是必需的，也是打开销量的必要门径。为此，我们建立了XX涂料在当地的网站，并且链接到XX总公司，便利顾客的查询，同时也是我们的一种宣扬方法。此外，对于购置量较大的顾客也分发了一些广告T恤衫或者其他产品，很多顾客由于涂料的高质量大力向亲戚好友介绍，这其实就是依靠民众的力量进行宣扬，也间接为我们的涂料打开了销路。4.5销售心得第一，效劳看法至关重要。做为一个效劳行业，顾客就是优良的效劳看法是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高效劳质量语言要礼貌文明，待客要热度周到，要尽可能满意顾客的要求。第二，创新注入新活力。创新是个比拟盛行的词语，经商同样需要创新。依据不同层次的消费者提供不同的商品，这样才能使消费者买到满意的产品。如今生活水平提高了，消费水平也会提高，商品档次也实习报告实习报告格式实习报告留意事项土木工程实习报告会计实习报告计算机IT实习报告要高些，不能停留在从前了，思想也要跟的上时期。第三，诚信是胜利的根本。本着诚信为本的信念，您的光临是我的荣幸，您的满意是我的愿望!诚信对于经商者来说无疑是生存的根本，假如没有诚信，倒闭是迟早的。诚信，我的理解就是人对人要老实，真诚才能得到很好的信誉。为人稳重，待仔细诚，办事周到，这样能为商家提供好的人缘，带来更多、更大的机遇!第四，付出才有收获。每天都在重复同样的话语，同样的工作流程，面对的是不同的顾客，与此同时也有很大的欢乐，由于每天都在成长，每天都比昨天懂得多，每天的动作都比昨天娴熟。我相信，熟能生巧! 5.实习结果工作的时分要学会全力以付，不要太计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也会看到。不管怎样，重要的是工作的成效和业绩，这才是领导看重的。不管做什么事情，就算是一件小事，也要仔细认真，绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所谓详情确定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，许多小事，一个人能做，另外一个人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些详情上的工夫，确定着事情完成的质量。通过二十天的实习使我增长了见识，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地熟悉到自己的缺乏和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素养，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关怀我的人。我充足熟悉到只有不断充实自己，才能有强盛的竞争力，是自己的力量立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。我会连续努力!努力完成自身价值的同时，将自己塑造成当代人才!感谢学校的支持，感谢老师们的厚爱，感谢商家的信任!营业员实习工作总结篇三通过这段时间的学习实践和主管的指导，使我更丰富全面的把握了营业员所必需把握的销售技巧以及人际关系处理技巧，使我们真正对岗前所学的学问融会贯穿。首先，我想向XXX店为我的实习提供帮忙和指导的主管和我的同事们致谢，感谢他们为我的顺当实习所作的帮忙和努力。通过实习，我获得了实际的工作经验，稳固并检验了自己在岗前所学习的专业学问水平。实习期间，我了解并参与了销售过程。在此期间，我进一步学习了诺基亚产品学问，对机型有了更深的理解，将理论与实践有机结合起来。我的工作得到了主管和同事充足的肯定和较好的评价。 “千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的阅历，也是一个重要步骤，对将来自己的事业有着很大帮忙。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的根本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。这一段时间所学到的经验和学问大多来自主管和老营业员的教导，这是我一生中的一笔珍贵财宝。这次实习也让我深入了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最根本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西许多，他们就是的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习许多学问、道理。我明白，不到之处还有存在，在以后的工作中，我会连续努力，不断完善，不断提升个人文化素养和销售技巧!为公司制造利益，为我个人的进展打下坚实的根底!营业员实习工作总结篇四我没有参加电信公司前，印象里就是效劳最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的效劳及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的时机，我成为了一名电信新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经好友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜爱这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。作为一名刚进电信公司的新员工，对全部的一切都感到新奇和好奇，以往是走进电信公司接受效劳，感受电信公司般的感觉，而如今我要作为效劳者来面对广阔的客户群体，来为客户效劳，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮忙客户可以顺当运用电信公司的效劳。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了许多好友，跟不同产业的人共享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成果，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反应，许多时分有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。营业员实习工作总结篇五一年来，本人在单位领导和同志们的帮忙下，立足本职岗位，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦简朴、务真求实，能按时地又尽心尽力地完成各级领导布置的任务。主要情况汇报如下： 1、我一直坚持“工作第一”的原则，仔细执行邮政支局的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时辰以“创新效劳、长久效劳”理念鞭策、完善自己。“想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳。做到操作标准，效劳标准，用语礼貌，举止得体，给客户留下良好的印象。 2、围绕邮政局的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服种.种困难，不因私请假一天，工作从不推萎；对待顾客一视同仁