消费心理学论文

品牌在消费心理学中的应用学生姓: 李XX学 :班 学

职业15汽服专1职业技术学部20１5-2016学年春季学期课程名: 消费心理学品牌在消费心理学中的应用摘要:消费心理学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律、消费者的购买行为受心理的支配,企业经营者应充分研究、利用消费者心理学,不断提升品牌的资产价值,使之可持续发展,只有如此企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此品牌的重要性是显而易见的,而面对消费者的不同消费心理与消费心理的不同内容,品牌应如何发展才能取得胜利,是本文将要阐述的重点、研究消费心理,关于消费者,可提高消费效益;关于经营者,可提高经营效益。关键字:认知活动情感情绪意志过程购买行为一、品牌消费中消费者的一般心理过程(一)消费者对品牌的认识过程,感受、记忆和想象消费者对品牌的认识过程是从感受开始的。消费者在购买品牌商品和使用品牌商品的过程中,对该品牌商品的标只是品牌的外在,依此对消费者的心理下定论是不全面的,但这是品牌给予消费者的第一印象,是特别重要的,因为它还关系到消费者对品牌的瞬时记忆。想象是人人具备的能力,但每个人的想象能力不同、想象男人和女人对同一事物的想象内容不同。积极的想象会促进消费者的购买行为,因此品牌要努力为消费者营造积极的想象。如“力士香皂”,力士香皂的品牌给我们的就是和“名人魅力"相类似的积极想象。(二)消费者对品牌的情感过程消费者在长期使用品牌商品的过程中,受到客观的反复刺激而形成自己的内心体验,因而具有较强的深刻性和稳定带给他积极的影响,使可口可乐成为了他生活中不可或缺的一部分,因此他经常喝可口可乐,这就是品牌情感的体现。(三)消费者的意志过程消费者的意志行动过程包括做出购买决策时期、执行购买决策时期和体验购买决策时期。做出购买决策时期,消费者会依照自身能力和商品的供应情况,决定何时何地以何种方式购买。执行购买决策时期,品牌能够帮助消费者排除和客服各种因素的干扰,顺利完成购买、最后,消费者会对所购买的品牌商品做出评判,这种购买决策的检验和评价,直接影响消费者今后的购买行为。三个时期相互联系,相互作用。(一)消费者购买行为的一般模式消费者购买行为的一般模式分为内外因素刺激、消费者心理反应是相互影响并循环的,这些最终都作用到购买行为上、1。品牌设计与消费心理学依照消费者购买行为的不同态度,分为习惯型,理智型,经济型,冲动型,疑虑型,情感型和不定型等。针对不同消费者购买行为的不同态度,品牌要尽估计多的顾及不同态度,办试用,展销会等活动时,令顾客看到了实惠,产生购买欲望,打消了疑虑,该商品就估计赢得经济型,冲动型和疑虑型等顾客的购买。(三)消费者购买行为的程序由认识、搜集信息、分析评价、决定购买和购后感受构对品牌经营的影响较大,因为两者直接影响购买的决定、购后感受对品牌来说是极为重要的信息,它反映出顾客对品牌使用后的感受,估计是优点,也估计是缺点,品牌在竞争中就要利用这些信心做出改进或加强相应的措施。三、品牌影响消费者的购买心理(一)品牌对推销过程心理的影响推销对象的心理类型一般分为冷漠型,软弱型,干练型,天气的冷暖对购买羽绒服的顾客心理就有较大影响、(二)品牌的广告广告能通过顾客的认识,情感和意志活动,刺激顾客的需要,激发顾客的购买动机,从而使消费者采取购买行为。广告中特别重要的两点,是兴趣和记忆。消费者接触到广告产生兴趣,继而引发联想,再回到现实,产生购买欲望,继而采取购买行为,当然,这其中的兴趣和联想都要是积极的方面、广告只有让消费者记住了广告想表达的内容,消费者才能关注此产品或服务。增强广告记忆心理效力的途径通常是简介鲜明,形象生动,突出特征,赋予意义,利用节奏节奏和谐音,重收礼只收脑白金”,形象生动,赋予了“过年送礼”如此的意义,还运用了节奏和谐音,重复播放,取得了巨大成功。四、品牌中针对消费者心理的应对策略(一)品牌要在消费者一般心理过程中起积极影响感过程和意志过程,在整个过程中,品牌只有在消费者的心中树立积极的影响,让消费者去信赖,去喜爱,品牌才能发展。(二)品牌要在消费者购买行为中添加助力针对消费者购买行为中的一般模式、不同态度和程序,品费者产生了购买手机的内在刺激后,诺基亚的广告等就起到了特别好的外在刺激,加上诺基亚手机质量好,形象好,它极大估计会促进理智型和疑虑型的购买,假如恰逢诺基亚手机的促销期间,还估计赢得经济型、冲动型和不定型消费者的购买。还有诺基亚手机完善的售后服务也会促进感情型和习搜集信息、分析评价和购后感受等程序上都力求做好,从而树立起了手机行业第一的标杆。(三)品牌要顾及消费者的心理发展心理等。费者的绿色意识加深,并自觉的融入了自己的生活中。品牌要顾及绿色消费者的消费心理,如小排量汽车、有偿提供塑料袋或不提供塑料袋、支持绿色公益活动等。物行为、购物心理和消费者的心理发展,才能在品牌消费中占据有利地位,获得更好的发展。参考