私域流量沙盘盈利系统（24私域运营绩效考核表）

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私域运营绩效考核表（客服，销售）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

填表日期：年月日,,,,,,,,,,,,,,②文案策划绩效评价表,,,,,

被评价者,,,,部门,,,职务,,考核人,,,,,定量考核,绩效工作项,,,总分值,分数

评价区间：年月∽年月,,,,,,,,,,,,,,,Ⅳ：扣分项,,,8,

注：定性考核评价项目总分值100分，定量考核工作项为额外加分/扣分项。,,,,,,,,,,,,,,,Ⅵ：加分项,,,8,

,KPI考核指标,,分值标准10%,,考核内容,,,,人事评价,上级评价,,本栏平均,,扣分：Ⅱ出勤：迟到、早退次（1）+旷工天（3）+事假天（0.5）=分Ⅲ处罚：警告次（4）+小过次（6）+大过次（8）=分Ⅳ绩效工作扣分：,,,,,

工作态度,1、出勤率,,2,,①员工月度出勤率达到100%，得满分，迟到一次扣1分（3次及以内）②月度累计迟到三次以上者，该项得分为0,,,,,,,,,奖励：Ⅴ表扬次（1）+小功次（3）+大功次（6）=分Ⅵ绩效工作加分：,,,,,

,2、制度日常规范,,2,,违反一次，扣2分,,,,,,,,,总得分：Ⅰ-（Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ）+（Ⅴ+Ⅵ）=分,,,,,

,3、服务意识,,3,,出现一次客户投诉，扣3分,,,,,,,,,运营主管意见和建议,,,签名:日期:,,

,4、责任感,,3,,①工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真②自觉的完成工作任务，但对工作中的失误有时推卸责任③自觉地完成工作任务且对自己的行为负责④除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作,,,,,,,,,总经理意见和建议,,,签名:日期:,,

,KPI考核指标,,分值标准90%,,考核内容,,,,自评评价,上级评价,,本栏平均,,1.□A（85以上）全额绩效工资乘以120%2.□B（80-85）100%绩效工资暂不执行,,,,,

专业技能,1、加粉定粉能力,,10,,反应能力强能快速的添加公司所需要的潜在客户微信，并和潜在客户维持好良好的关系,,,,,,,,,3.□C（70-80）80%绩效工资4.□D（70分以下）扣除全部绩效工资暂不执行,,,,,

,2、沟通能力,,12,,沟通能力强，表述问题清晰，能和客户良好的沟通,,,,,,,,,*注：本表为公司文案策划绩效评价表，作为绩效工资、奖金发放和晋级的考核依据。,,,,,

,3、社群管理能力,,8,,对自己所负责的微信群良好的管理，在活跃各群的同事，群里不能出现违法信息,,,,,,,,,,,,,,

,4、成交能力,,10,,积极主动的对客户进行销售工作,,,,,,,,,,,,,,

业务能力,1、处理客户问题能力,,9,,能迅速掌握客户的问题及其它问题，熟练及快速的处理好问题。,,,,,,,,,,,,,,

,2、老客户维护能力,,9,,对公司老客户建立好良好的关系，维护老客户资源,,,,,,,,,,,,,,

,3、业绩能力,,12,,积极主动的做好业绩，能按时完成销售业绩,,,,,,,,,,,,,,

工作能力,1、周全缜密,,10,,工作细致深入，考虑问题全面，遗漏率低,,,,,,,,,,,,,,

,2、工作效率,,10,,能经常自我改善，办事效率高，无拖拉现象；工作质量高,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,通过以上各项评分，该员工的综合得分是：

分。

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,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,注：本表作为绩效工资、奖金发放和晋级的考核依据。,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

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